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Montréal

    Premier représentant, Service clientèle - Montreal, Canada - RBC - Banque Royale

    RBC - Banque Royale
    RBC - Banque Royale Montreal, Canada

    3 weeks ago

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    Full time
    Description

    Résumé du travail

    Description du poste

    Description du poste

    En tant que premier représentant, Service clientèle, vous serez chargé d'offrir un service à la clientèle hors pair à un groupe attitré de clients. Vous gérerez les mouvements quotidiens dans les comptes et accorderez la priorité au service clientèle en répondant aux questions et demandes de renseignements au quotidien. Vous vous assurerez de toujours offrir un service de qualité supérieure, de partager vos connaissances sur les problèmes en suspens et de transmettre les dossiers au directeur opérationnel ou au directeur, Assurance du service, concerné, au besoin. Vous collaborerez avec le directeur, Réussite clientèle, avec d'autres groupes au sein de Service clientèle et d'Exploitation ainsi qu'avec les représentants, Service clientèle, afin de répondre rapidement aux demandes et contribuer à l'élaboration de solutions pour satisfaire aux besoins des clients ou résoudre leurs problèmes. De plus, vous veillerez au respect de l'ensemble des politiques de gestion du risque et de conformité.

    Responsabilités

    • Maintenir une relation de travail professionnelle et productive avec tous les partenaires d'affaires ; assumer les responsabilités apparentées au service à la clientèle pour les clients désignés et travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe pour fournir un service fiable.
    • Assister aux présentations et à d'autres formations pour être au courant des produits et services existants de RBC Services aux investisseurs, afin que les questions des clients puissent être acheminées au bon secteur sans délai.
    • S'assurer que des procédures d'exploitation du bureau à jour sont maintenues et que les membres de l'équipe y ont accès, et s'assurer que les procédures administratives quotidiennes sont clairement documentées.
    • Répondre aux demandes relatives au risque et à la conformité dans les délais impartis et veiller à l'envoi des rapports exigés aux clients, conformément aux politiques et aux procédures du service.
    • Effectuer de la recherche sur les découverts et en faire le suivi quotidiennement, s'assurer que les mesures appropriées sont prises pour régler les problèmes dès le début, et faire des recours hiérarchiques lorsque c'est nécessaire.
    • Vérifier toutes les opérations comptabilisées dans les comptes des clients afin de s'assurer qu'elles sont exactes et qu'elles répondent aux exigences des comptes.
    • Participer à des formations réciproques pour les besoins de perfectionnement et de soutien, par exemple, pour les réunions internes et externes, les congés de maladie et les vacances.
    • Contribuer à la réussite du service en soutenant et en aidant les autres membres de l'équipe lorsque le volume de travail est élevé et lorsqu'il y a une pénurie de personnel.

    Éléments clés de la réussite

    Exigences

    • Diplôme universitaire en administration des affaires ou en finances, ou expérience équivalente
    • Au moins trois années d'expérience dans le secteur des services financiers
    • Titres reconnus du secteur des services financiers (p. ex., CSI, Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada ou cours Fonds d'investissement au Canada, un atout)
    • Solides aptitudes pour la gestion relationnelle
    • Parler couramment le français et l'anglais afin de pouvoir servir la clientèle anglophone de la collectivité

    Avantages pour vous

    Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d'offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.

    • Poste de choix pour communiquer avec divers partenaires commerciaux et parties prenantes des Services aux investisseurs, et au sein d'autres plateformes, selon les besoins
    • Occasion d'acquérir une expérience pratique dans le cadre du rôle
    • Travail au sein d'une équipe dynamique et tissée serrée sur laquelle vous pouvez vous appuyer
    • Occasion de collaborer avec d'autres divisions opérationnelles de la banque
    • Occasions intéressantes au chapitre du développement et du cheminement de carrière
    • Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte
    • Rémunération concurrentielle

    Compétences professionnelles

    Adaptabilité, Axé sur les détails, Communication, Conformité de risque, Gestion des relations interpersonnelles, Group Problem Solving, Responsabilité, Service à la clientèle, Travail d'équipe

    Détails supplémentaires de l'emploi

    Adresse :

    1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL

    Ville :

    MONTRÉAL

    Pays :

    Canada

    Nombre d'heures de travail par semaine :

    37.5

    Type d'emploi :

    temps plein

    Secteur d'activité :

    Gestion de patrimoine

    Type de fonction :

    Régulier

    Type d'échelle salariale :

    Salarié

    Date d'affichage :

    Date limite des candidatures :

    Inclusion et équité en matière d'emploi​​​​​​​

    À RBC, nous favorisons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.
    ​​​​​​​
    Nous veillons également aux questions d'accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement.

    Joignez-vous à notre communauté de talents

    Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d'emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.

    Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à

  • CGR consulting

    Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 hours ago

    CGR consulting Montréal, Canada

    **Who are we? CGR Consulting** is a company specializing in solutions for sales and marketing. We have a decade of expertise and we are proud of the success of our customers like GoodFood, Fiserv, Clover and C 360 HD. · **What are we looking for?** · We require individuals who ar ...

  • BMO Financial Group

    Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 hours ago

    BMO Financial Group Montréal, Canada

    61 boul Rene-Levesque ouest Montreal Quebec,H2Z 1A3 · Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within th ...

  • WinWin Solutions

    Service à La Clientèle

    2 hours ago

    WinWin Solutions Montréal, Canada

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ · WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. · Travailler chez WinWin Solutions c'est offrir u ...

  • Ordre des ingénieurs du Québec

    Au Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Ordre des ingénieurs du Québec Montréal, Canada

    **Situation hiérarchique et raison d'être**: · Relevant du chef d'équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d'offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l'Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concer ...

  • Aspex Group

    Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Aspex Group Mont-royal, Canada

    Nous sommes présentement à la recherche d'un ou d'une · **AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE** · Environnement de travail calme. Aucune vente. · **Description de poste**: · Sous la responsabilité du gestionnaire service à la clientèle, l'agent au service à la clientèle répond aux deman ...

  • Couche-Tard

    Préposé Service à La Clientèle Pour Service

    2 hours ago

    Couche-Tard Montréal, Canada

    1, Avenue du Mont-Royal Ouest, Montréal, Quebec H2T 2R9 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) · Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) · Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incl ...

  • Société québécoise d'information juridique (SOQUIJ)

    Agent, Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Société québécoise d'information juridique (SOQUIJ) Montréal, Canada

    **Au cœur de la justice, il y a les gens**: · SOQUIJ a à cœur de répondre adéquatement aux besoins de sa clientèle. Votre talent peut faire carrière chez nous. · **Ce qu'on vous réserve**: · - L'opportunité de joindre une équipe dynamique, rigoureuse et efficace- D'excellentes co ...

  • Mamie Clafoutis Fleury 93077642 Qc-inc

    Responsable Du Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Mamie Clafoutis Fleury 93077642 Qc-inc Montréal, Canada

    Bonjour, nous sommes à la recherche d'un(e) responsable(e) à la vente. Les tâches sont : effectuer le service à la clientèle, faire les cafés, encaisser les clients, faire les dépôts, compter les caisses, gérer la vente de tous les produits de la boulangerie/pâtisserie, effectuer ...

  • PPG Industries

    Commis Service Clientèle

    2 hours ago

    PPG Industries Montréal, Canada

    **Embauche immédiate un commis service clientèle avec possibilité de bâtir une carrière ** · Vous souhaitez mettre un peu de couleur dans votre carrière ? Nous favorisons et encourageons les opportunités d'avancement, soutenons votre réussite grâce à des efforts d'équipe collabor ...

  • Souvenirs Shop

    Commis Au Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Souvenirs Shop Montréal, Canada

    La boutique de Souvenirs est une entreprise familiale située au cœur du centre ville à Montréal. C'est avec fierté que nous proposons une gamme de produits Québécois et encouragent les artisans d'ici. Nous accueillons à chaque année de nombreux touristes qui souhaitent se procure ...

  • Couche-Tard

    Préposé Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Couche-Tard Montréal, Canada

    3575 Rue Papineau, Trois-Rivières, Quebec G8Z 1P8 · Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) · Salaire (jour et soir) : $15.75 (Prime incluse) · Pourquoi tu devrais choisir l'un de nos dépanneurs: · - Ambiance fam ...

  • Boulangerie Première Moisson

    D'équipe Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Boulangerie Première Moisson Montréal, Canada

    Première Moisson fabrique et vend des produits de boulangerie, de pâtisserie et de charcuterie élaborés selon une approche artisanale avec des ingrédients sains. Nous employons plus de 1 200 personnes et comptons plus de 20 boulangeries au Québec et en Ontario._ · - Nous sommes a ...

  • Aldo Groupe

    Expert en Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Aldo Groupe Montréal, Canada

    DE L'OFFRE · **Titre du poste**: Expert en service à la clientèle - temps plein (télétravail) · **Département **:Centre contacts clients · Tu veux atteindre ton plein potentiel? Ça avance au GROUPE ALDO. · **NOUS SUIVONS UN PARCOURS POUR CRÉER UN MONDE OÙ RÈGNENT L'AMOUR, LA CONF ...

  • Rona

    Associé Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Rona Montréal, Canada

    En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, tels que: · - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire · - Une sensibilité à l'équilibre travail-vie personnelle · - Des rabais exclusifs aux employé(e)s · - Des avantages sociaux : assurances (certaine ...

  • Reynolds and Reynolds

    Professionnel Du Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Reynolds and Reynolds Montréal, Canada

    Nous cherchons un(e) représentant(e) du service clientèle. Dans ce rôle, vous serez la personne-ressource pour les problèmes de logiciels informatiques de la concession, en veillant à ce que les problèmes soient résolus en temps opportun et de manière efficace pour assurer la sat ...

  • Mamie Clafoutis Fleury 93077642 Qc-inc

    Responsable Du Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Mamie Clafoutis Fleury 93077642 Qc-inc Montréal, Canada

    Type d'emploi : Temps partiel, Temps plein · Salaire : 15,25$ à 19,25$ par heure · Avantages: · - Horaires flexibles · - Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite · - Réductions Tarifaires · Flexible Language Requirement: · - Anglais non requis · Horaires de travail: · - 8 Heures · Ty ...

  • Couche-Tard

    Préposé Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Couche-Tard Montréal, Canada

    2836 ROUTE LAGUEUX, ST-ÉTIENNE-DE-LAUZON, Quebec G6J 1A2 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel, jour, soir ou nuit (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) · **Salaire (jour et soir) : 15,95$/h (Incluant prime) + Prime de rétention de 500$ après 6 mois*.** · * ...

  • Acces-Pharma 3014

    Commis Au Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Acces-Pharma 3014 Montréal, Canada

    RECRUTEMENT-Commis Service à la clientèle. Plancher/Caisse · Poste Commis TEMPS PARTIEL permanent, environ 20 heures par semaine : 1 a 2 soirs par semaine et 1 fin de semaine sur 2 selon besoin. Salaire à discuter et autres avantages également. · La pharmacie Accès pharma chez Wa ...

  • Les aliments Yupik Inc

    Commis Au Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Les aliments Yupik Inc Montréal, Canada

    **Le magasin Yupik est à la recherche d'une nouvelle personne pour se joindre à l'équipe à temps plein. Facile d'accès par les transports en communs, une équipe de 10-15 personnes vous attends sur place. Avec plus de 1500 produits alimentaire, une équipe dynamique et plusieurs tâ ...

  • Couche-Tard

    Préposé Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Couche-Tard Montréal, Canada

    6240 Av Somerled, Montréal, Quebec H3X 2B3 · Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) · Salaire (jour et soir) : $15.75 (Prime incluse) · Pourquoi tu devrais choisir l'un de nos dépanneurs: · - Ambiance familiale; ...