- Mobilisation des clients – Offrir du soutien aux clients en cernant et en évaluant avec exactitude leurs besoins. Donner la priorité à l'expérience de chaque client et établir un rapport personnel afin que chaque interaction soit significative.
- Résolution de problèmes – Écouter le client, lui poser des questions et se mettre à sa place. Agir comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients, et savoir dans quelles circonstances il vaut mieux compter sur les autres pour trouver des solutions.
- Connaissance des produits – Bien comprendre les produits de SICI et la plateforme Pro-Investisseurs afin que les clients obtiennent un soutien exceptionnel.
- Efficacité – Comprendre que le temps des clients est précieux et remplissez efficacement les demandes de renseignements et les demandes de négociation des clients. Bien connaître les systèmes et produits de Courtage en direct CIBC afin de résoudre rapidement les problèmes.
- Connaissances informatiques – Pouvoir facilement naviguer dans plusieurs applications logicielles et s'y concentrer en utilisant deux écrans.
- Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d'être pour trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c'est la bonne chose à faire.
- Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et vous vous entourez d'un réseau diversifié de partenaires. Vous inspirez la confiance par votre attitude respectueuse et votre authenticité.
- Vous adorez apprendre. L'acquisition de connaissances vous passionne, et vous savez que vos possibilités sont infinies.
- Vous accordez la priorité aux objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour améliorer les choses.
- Vous y mettez tout votre cœur et votre esprit. Vous vous souciez des gens et avez à cœur de comprendre les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.
- Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilisation.
- Vous êtes en mesure de soutenir les opérations de gestion en f rançais et en anglais en dehors du Québec, Canada.
- La Banque CIBC s'est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l'équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d'un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d'une solution d'adaptation, écrivez à .
- Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s'il y a lieu, détenir un permis de travail ou d'études valide.
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Intact Financial Corporation Dartmouth, NS, CanadaNotre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne. · We are looking for a Customer Service Representative I to join our growing team · Answer incoming phone calls by demonstrating unparalleled customer servi ...
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Représentant, Service à La Clientèle
2 hours ago
Staples Canada Halifax, Canada: · **Objectif de l'emploi** · Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l'avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera pre ...
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Représentant, Service à La Clientèle
1 week ago
Staples Canada Halifax, Canada: · **Objectif de l'emploi** · Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l'avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera pre ...
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Intelcom Halifax, CanadaPrêt à relever le défi ? · Pourquoi choisir Intelcom et devenir l'un de nos représentants du service à la clientèle des opérations ? · - Vous aimez aider les autres et trouver de bonnes solutions à tout ce qui se présente lorsque vous aidez les clients et les chauffeurs en vous a ...
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Conseiller, Service Clientèle Bilingue
6 days ago
Banque Scotia Halifax, CanadaNuméro de la demande: 193226 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · L'équipe du Centre de contact clientèle est au cœur de nos opérations et nos conseillers, Service clientèle, sont en mesure ...
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Conseiller, Service Clientèle Bilingue
5 days ago
Banque Scotia Halifax, CanadaNuméro de la demande: 195440 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · L'équipe du Centre de contact clientèle est au cœur de nos opérations et nos conseillers, Service clientèle, sont en mesure ...
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Agent, Service à La Clientèle, Td Assurance
3 days ago
TD Bank Halifax, Canada396568BR · **Description d'emploi (TD Description)** · Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : · **Apercu du service** · Chaque jour est une aventure Au centre de contact de la TD, vous trouverez une communauté de ...
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Repré service à la clientèle
1 week ago
Porter Airlines Inc. Halifax, NS, Canada Part timethe Customer Service Representative contributes to the efficient day-to-day operations of the department. · Provide high-quality customer service · Monitor carry-on luggage and aircraft doors · Assist passengers with special needs such as disabled and wheelchair passengers, an ...
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Bell Canada Elmsdale, CanadaCode de demande: 407366 · Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste d ...
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Bilingual Customer Service Representative
2 hours ago
LifeWorks Halifax, CanadaTELUS Health and LifeWorks have recently come together to leverage the power of technology and our caring cultures to further progress our shared goal of building a healthier and friendlier future for all. As a global-leading health and well-being provider - encompassing physical ...
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Seasonal Store Advisor- Halifax
1 week ago
MEC Mountain Equipment Company Halifax, Canada**Are you someone who is passionate about the outdoors?** · **Why MEC?** · MEC is more than a store. We're a hub for the outdoor community, a leader in sustainability, and a place where you can be yourself. People come to us to try new things and plan new adventures - and as a st ...
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Adjoint
5 days ago
National Bank of Canada Halifax, CanadaUne carrière d'adjoint dans l'équipe Gestion de patrimoine à la Banque Nationale, c'est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l'avant. Dans ce rôle, tu aides les conseillères et conseillers en placement à se démarquer en ...
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Banking Advisor Intern
6 days ago
Royal Bank of Canada Halifax, Canada**Job Summary** · Établir une base de clientèle pour la vente directe de services bancaires, en faisant de la prospection, du réseautage et des recommandations. Appliquer les théories, les aptitudes et les pratiques de base pour exécuter ses affectations. · - Conseiller les prosp ...
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Gestionnaire Régional, Atlantique
2 hours ago
CONSUMER & SMB/MARCHÉ CONSOMMATEUR & PME Halifax, CanadaCode de demande: 411344 · Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste d ...
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Représentant Du Service Client
23 hours ago
Iconic Nova Scotia Halifax, Canada**"À propos du poste**: · Chez Iconic Nova Scotia, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour compléter notre équipe. Nous sommes actuellement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle pour nous aider à représenter les marques de nos clients dan ...
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Royal Bank of Canada Halifax, Canada**Faites carrière avec nous ** · Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. · Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouv ...
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Commis 3/clerk 3
1 day ago
Province of Nova Scotia Halifax, Canada**Commis 3/Clerk 3 - Bilingue/Bilingual (CSR, Contact Centre), Term**, HALIFAX** · **Service Nova Scotia** · - Notre objectif est d'avoir une main-d'œuvre diversifiée représentative de la population que nous servons, et ce, à tous les niveaux d'emploi. Le gouvernement de la Nouve ...
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Expert en Sinistres, Niveau Ii
3 days ago
The Co-operators Halifax, Canada**Aperçu du poste**: · **Entreprise**:CAGC · **Nombre de Positions**: 1 · **Langue**: Le bilinguisme français et anglais est un atout. · **Modéle de travail**: Hybride · **Titre Alternatif**: n/a · **Renseignements supplémentaires**: · L'emplacement est flexible entre les bureaux ...
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Barmaid ou Barman
1 week ago
CFMWS Halifax, Canada**QUI NOUS SOMMES** · SBMFC. Plus qu'un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à ...
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Barman
1 day ago
CFMWS Halifax, Canada**QUI NOUS SOMMES** · Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC) appuient les membres des Forces armées canadiennes et leurs familles partout où ils se trouvent dans le monde grâce à des programmes de conditionnement physique, des activités de loisirs, du s ...
Représentant du service à la clientèle - Halifax, Canada - CIBC
Description
Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.
À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.
Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .
Tâches du titulaire
En tant que membre de l'équipe Services Investisseurs CIBC inc. (SICI), vous serez le premier point de contact pour les clients de SICI (y compris Pro-Investisseurs) par téléphone et en ligne. À titre de représentant, Service à la clientèle, vous pouvez améliorer concrètement la vie de nos clients en vous servant de vos compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et en établissement de relations pour reconnaître et évaluer avec précision les besoins de chaque client et y répondre rapidement. Service Investisseurs CIBC inc. n'est pas un groupe de conseils; vous ne serez donc pas appelé à offrir aux clients des recommandations ou des conseils sur les produits ou les placements. Vous travaillerez dans un environnement dynamique où vous jouerez un rôle déterminant dans la vie de nos clients. Le titulaire du poste fait preuve de solides compétences en communication écrite et verbale et en relations interpersonnelles afin de recommander les clients à des groupes de relations avec la clientèle et de service connexes ou de les soumettre à la direction. Le titulaire du poste formule des recommandations sur des questions liées aux clients pour atteindre les objectifs de travail et veille à ce que les clients fassent affaire avec une banque qui les écoute activement et qui se soucie de leurs besoins uniques. La date d'entrée est lundi le 3 Juin 2024.
Vous commencerez votre parcours de service à la clientèle de première ligne avec un programme de formation rémunéré de pointe. Votre formation vous permettra d'acquérir les compétences et les connaissances qui vous permettront d'offrir la meilleure expérience possible aux clients de la Banque CIBC. Nous sommes conscients qu'il y a une courbe d'apprentissage et nous sommes là pour vous aider. L'incroyable programme dont vous bénéficierez commencera par une formation le 3 Juin 2024 de 4 sema ines à distance à Halifax et par une combinaison d'apprentissage en classe et de formation pratique en milieu de travail – habituellement du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Une petite note concernant votre disponibilité : Notre Centre de contact est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 20h . Nous aimerions que vous soyez disponible pendant cette période.
Comment réussir
Vos attributs
Ce que vous devez savoir
Lieu de travail
Ces renseignements peuvent changer en fonction des besoins de l'entreprise.
Type d'emploi
PermanentHeures de travail hebdomadaires
0Compétences
Administration des affaires, Appels entrants, Centre d'appels, Communication, Expérience client (CX), Gestion de la relation clientèle, Investissements, Travailler de manière collaborative
