Planificatrice ou Planificateur Des Ressources, Csc - Québec, Canada - Sun Life

Sun Life

Verified Company

Québec, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**À propos du poste**

À la Sun Life, nous travaillons ensemble, nous partageons les mêmes valeurs et nous encourageons la croissance et la réussite. Nous offrons divers parcours de carrière qui requièrent une grande variété de talents et de compétences. Empruntez le parcours qui vous fera briller.

Les données vous passionnent? Vous avez des aptitudes supérieures pour l'analyse?

Nous sommes à la recherche d'une personne qui aidera nos partenaires des Opérations à optimiser la planification des ressources. Dans le cadre de vos fonctions, vous élaborerez un plan fondé sur les données de projection sur les volumes de travail et la dotation en personnel en vue de répondre aux besoins de dotation de différentes divisions. Vous communiquerez couramment avec ces divisions aux fins de la mise à jour du plan, de son optimisation par rapport aux diverses contraintes commerciales, de l'analyse de l'incidence des facteurs internes et externes, et de la formulation de recommandations quant aux solutions potentielles. Votre travail orientera la prise de décisions opérationnelles concernant les effectifs. Ce poste nécessite la capacité de résoudre des problèmes de manière créative, de travailler en équipe et de gérer plusieurs projets différents à la fois. Il faut aussi posséder d'excellentes aptitudes pour la communication et la présentation, ainsi que le désir d'essayer de nouvelles techniques.

**Les fonctions**
- Élaborer, mettre en œuvre et tenir à jour les plans de capacité, notamment la planification de l'embauche et l'analyse de l'attrition, de la réduction des effectifs et d'autres facteurs touchant la capacité.
- Soutenir les opérations au chapitre de la planification des vacances, de la formation et d'autres événements.
- Soutenir l'élaboration de prévisions du budget annuel de dotation en personnel.
- Recueillir, manipuler et analyser les données liées à la capacité, à l'offre et à la demande.
- Recueillir auprès des opérations des renseignements sur les répercussions des projets, les autres facteurs qui pourraient influer sur la planification ou les volumes de travail.
- Calculer les niveaux optimaux de dotation en personnel en fonction des prévisions, des modèles de capacité et des contraintes commerciales.
- Mesurer, évaluer et communiquer les écarts par rapport au plan, notamment l'analyse des causes et l'incidence de ces écarts sur les ICR.
- Contribuer à équilibrer les besoins en personnel entre les différentes divisions.
- Travailler en équipe pour fournir des analyses, de l'information et des recommandations aux hauts dirigeants pour les aider à reconnaître les possibilités à exploiter et à prendre des décisions opérationnelles basées sur les faits.
- Travailler avec les prévisionnistes, les planificateurs et les analystes intrajournaliers à la mise au point des plans et au maintien des ressources.
- Fournir aux équipes de projets des recommandations sur les processus, des prévisions sur la charge de travail et la dotation en personnel et des estimations de coûts pour s'ajuster aux changements.
- Chercher des façons d'innover et de raffiner les processus dans un environnement d'amélioration continue.

**Les atouts pour réussir**
- De 1 à 2 ans d'expérience dans un poste de gestion des effectifs ou de planification des ressources
- Expérience avec les logiciels de gestion des effectifs (NICE IEX, Genesys CME) obligatoire
- Expérience en analyse et en modélisation des données de processus d'affaires
- Esprit critique et solides aptitudes pour résoudre les problèmes de manière créative
- Expérience démontrée de travail avec les données, y compris la transformation, la manipulation, la prévision et la modélisation statistique
- Expérience professionnelle dans l'utilisation de données de séries temporelles
- Capacité démontrée à travailler en collaboration dans une équipe pour obtenir des résultats
- Capacité manifeste d'obtenir et de communiquer des résultats probants à partir des données recueillies
- Capacité de visualiser et de présenter efficacement des données