- Expérience dans l'industrie du tourisme et du voyage
- Compréhension des systèmes de réservations et du système de paiement
- Compétences organisationnelles exceptionnelles
- Excellente communication interpersonnelle; capable de communiquer facilement avec d'autres
- Compétences technologiques, logiciel de réservation, de point de vente et Google Drive
- Attitude positive et capacité à travailler productivement et efficacement avec d'autres gestionnaires
- Travailler dans un environnement rapide et dynamique
- Posséder de solides compétences en ventes et exceller dans un environnement de vente axé sur les objectifs
- Être fiable et cohérent dans la production d'un travail précis et de haute qualité
- Gérer les pauses et les dîners des agents
- Offrir une formation technique pour l'équipe du GS
- Motiver l'équipe du GS afin d'obtenir les meilleurs résultats possible
- Diriger avec exemple tout en suivant les systèmes et les procédures appropriés
- Apporter un niveau de soutien élevé pour l'engagement des employés
- Soutenir les programmes de célébrations et de reconnaissances de l'entreprise
- Passer 100% du temps de travail au comptoir afin d'offrir une présence active pour un encadrement et un soutien
- Répondre à toutes les plaintes des invités, renvoyer les plaintes de haut niveau à la direction; agir comme premier niveau d'escalade (quand vous êtes en service) pour les plaintes d'invités
- Maintenir et protéger la confidentialité des informations/paiements des clients
- Assurer l'optimisation de la capacité des tours afin de maximiser le chiffre d'affaires (guidé par le Superviseur du GS & le Directeur de parcours)
- Ouvrir / fermer les tours avant la fermeture pour le lendemain
- Maintenir une connaissance approfondie de tous les aspects du travail, des politiques, des procédures et des opérations de l'entreprise
- Refuser toute personne du bureau/parcours pour des raisons de sécurité, critères d'éligibilité ou pour l'expérience client
- Autoriser des rabais sur certains produits (limitées)
- Maintenir toutes les fiches de suivi, bases de données et systèmes de classement à jour
- Informer les invités de la politique d'annulation dans le processus de réservation
- Vérifier que la documentation des clients soit remplie de manière précise, complète et classer les documents adéquatement
- S'assurer que le personnel du service à la clientèle soit formé de manière appropriée et respecte les procédures pour la gestion de l'argent comptant, des cartes de crédit et de débit
- Garantir l'exactitude des procédures d'ouverture et de fermeture de caisse et de dépôt
- Confirmer que les ventes, les rabais, les commissions, les cartes de référence et les paiements sont traités et enregistrés avec précision dans le système de point de vente
- Effectuer les remboursements conformément aux politiques actuelles
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Agent service à la clientèle restauration
Found in: Jobgoal CA C2 - 3 weeks ago
Fairmont Tremblant Mont-Tremblant, Canada Full timeVous êtes un ambassadeur de la Restauration et du Service qui sont les · emblèmes de notre expérience Food & Beverage. Votre bienveillance, votre · attention particulière et votre connaissance sur nos offres font de nos clients · une clientèle unique. · Ce que l'établissement vou ...
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Agent service à la clientèle restauration
Found in: Jooble CA O C2 - 1 day ago
Fairmont Tremblant Mont-Tremblant, QC, CanadaVous êtes un ambassadeur de la Restauration et du Service qui sont les · emblèmes de notre expérience Food & Beverage. Votre bienveillance, votre · attention particulière et votre connaissance sur nos offres font de nos clients · une clientèle unique. · Ce que l'établissement vo ...
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Agent Service à la Clientèle Restauration
Found in: Talent CA C2 - 2 days ago
Accor Mont-Tremblant, Canada Full time· Description de l'entreprise · Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d'activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés. · Les mordus de plein air, de ski, de planche et de v ...
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Agent Service à la Clientèle Restauration
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
FAIRMONT Mont-Tremblant, Canada Full timedu poste · Vous êtes un ambassadeur de la Restauration et du Service qui sont les emblèmes de notre expérience Food & Beverage. Votre bienveillance, votre attention particulière et votre connaissance sur nos offres font de nos clients une clientèle unique. · Votre rôle : · Propos ...
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Agent(e) au service à la clientèle, Mont-Tremblant
Found in: Talent CA C2 - 4 days ago
Ziptrek Ecotours Mont-Tremblant, Canada Full timeRôle · Nos agents au service à la clientèle offrent, en tout temps, un service exceptionnel en se concentrant sur les besoins individuels de chaque client. Ils anticipent proactivement les préoccupations des invités et offrent l'information nécessaire, description et/ou recommand ...
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Préposé Maintenance, Permanent
Found in: Talent CA A C2 - 3 weeks ago
Mont-Tremblant Mont-Tremblant, Canada TEMPORARYOffre d'emploi au Station Mont Tremblant dans Mont-Tremblant, QC · Affichage interne: #134 Du 13 au 19 février 2024 · La personne choisie devra faire preuve de polyvalence pour donner un service à la clientèle dépassant les attentes des invités tout en effectuant des réparations ...
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Caissier(ère)
Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago
Familiprix inc. Mont-Tremblant, Canada Part timeLe ou la caissier(ère) est responsable d'effectuer les transactions de ventes tout en offrant un excellent service à la clientèle. · Votre pharmacie Familiprix, au coeur de votre carrière · Principales responsabilités Maintenir en ordre la zone du service à la clientèle et de la ...
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Caissier(ère) au laboratoire
Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago
Familiprix inc. Mont-Tremblant, Canada Full timeAssurer un service à la caisse du laboratoire de la pharmacie rapide et courtois. · Principales responsabilités Effectuer des transactions avec les clients · Emballage des commandes de prescriptions · Offrir un excellent service à la clientèle · Organisation du triage des comman ...
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Directeur-adjoint
Found in: Adzuna CA C2 - 12 hours ago
Amerispa Mont-Tremblant, Canada Full timeAmerispa choisit d'offrir une expérience unique à ses clients, un accueil chaleureux et un savoir-faire exclusif depuis plus de 25 ans. Situé dans l'environnement immédiat de luxueux hôtels, de centres de villégiature et de spas nordiques en pleine nature, soyez complice de l'exp ...
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Superviseur à la réception
Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago
Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Mont-Tremblant, Canada Full timeEn tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : · Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton) · Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ · Contribution REER de l'employeur ...
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adjoint(e) juridique
Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago
ProVenteRH Mont-Tremblant, Canada Full timeNotre client est une jeune entreprise de services juridiques est à la recherche d'un ou d'une ADJOINT(E) JURIDIQUE en droit notarial afin de compléter son équipe. · Le plaisir au travail y est omniprésent, car les dirigeants ont comme mission de démocratiser leur pratique en chan ...
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Esthéticienne
Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago
Amerispa Mont-Tremblant, Canada Full timeAmerispa est présentement à la recherche d'un esthéticien ou d'une esthéticienne pour notre centre de santé-beauté à Mont-Tremblant · Joignez-vous à nous et mettez votre talent et votre passion à contribution au sein d'une équipe dynamique et passionnée. · Pourquoi faire partie d ...
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Directeur Adjoint
Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago
Super C Mont-Tremblant, Canada permanentTitre du poste : Directeur Adjoint · Type de poste : Permanent · Numéro de la demande : 29566 · Bannière : Super C · Statut : Temps plein · Le titulaire relève du directeur du supermarché. Il assiste le directeur dans l'ensemble de ses fonctions en vue de réaliser des ventes ...
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Assistant/assistante technique en pharmacie
Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago
Familiprix inc. Mont-Tremblant, Canada Full timeQui n'aime pas aller dans une pharmacie? Que ce soit pour se soigner, se mettre sur son trente-six ou pour se gâter, ce sentiment d'être pris en charge est tellement rassurant. Imaginez y travailler En plus d'être à l'affût des nouveaux produits, vous serez entouré de gens qui on ...
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Directeur adjoint à la réception
Found in: Jobgoal CA C2 - 3 weeks ago
Fairmont Tremblant Mont-Tremblant, Canada Full timeLa première impression est toujours la bonne En tant que Directeur · Adjoint à la Réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée · jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. · Ce que · l'établissement vous offre : · Avantages et ...
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Directeur adjoint à la réception
Found in: Jooble CA O C2 - 2 days ago
Fairmont Tremblant Mont-Tremblant, QC, CanadaLa première impression est toujours la bonne En tant que Directeur · Adjoint à la Réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée · jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. · Ce que · l'établissement vous offre : · Avantages e ...
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Cuisinier Ou Aide-Cuisinier
Found in: Jooble CA O C2 - 2 days ago
pvtistes Mont-Tremblant, QC, CanadaDOIT AVOIR UN PERMIS VALIDE ET ÊTRE DÉJÀ AU CANADA · Nous cherchons un cuisinier ou une cuisinière pour rejoindre notre équipe de cuisine pour la cafétéria de notre camp de vacances à Mont-Tremblant Environnement de travail stimulant et positif, sans le stress et le mode de vie ...
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Ambassadeur Fairmont Or
Found in: Talent CA C2 - 3 days ago
FAIRMONT Mont-Tremblant, Canada Full timedu poste · La première impression est toujours la bonne En tant qu'ambassadeur Fairmont Or, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable et inoubliable. · Votre rôle: · Responsable de tous les asp ...
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AGENT(E) DE SÉCURITÉ
Found in: Talent CA C2 - 4 days ago
CASINO DE MONT-TREMBLANT Mont-Tremblant, CanadaMisez juste et joignez-vous à une équipe gagnante · Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d'une organisation qui valorise le travail d'équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de ...
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préposé(e) gestion des valeurs
Found in: Talent CA C2 - 4 days ago
CASINO DE MONT-TREMBLANT Mont-Tremblant, CanadaMisez juste et joignez-vous à une équipe gagnante Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d'une organisation qui valorise le travail d'équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mo ...
Superviseur(e) du Service à la clientèle - Mont-Tremblant, Canada - Ziptrek Ecotours
Found in: Talent CA C2 - 4 days ago
Description
Rôle:
Le rôle de Superviseur du Service à la clientèle est essentiel afin de maintenir une culture de vente et de service impeccable. Que ce soit en ligne, par téléphone ou en personne, il est primordial de s'assurer que nos clients soient fidèles et heureux. Nous dépendons de ce rôle pour que nos clients reçoivent un service exceptionnel. Les fonctions de ventes, de réservations, de paiements, ainsi que celles à l'enregistrement doivent être traitées avec compétence et précision.
Profil Recherché:
Une journée en tant que superviseur(e) du service à la clientèle:
Expérience Employé
Communication
Horaire des tours
Service à la clientèle
Finance
Nous sommes une entreprise axée sur le service à la clientèle qui est de nature saisonnière. C'est pourquoi, lors des périodes d'achalandage plus fortes, nous demandons aussi à notre équipe administrative de sortir à l'extérieur et de s'impliquer en faisant tout ce qu'il faut afin de livrer l'expérience client pour laquelle nous sommes réputés.
