Gestionnaire de Projet - Montréal, Canada - GoSecure

GoSecure

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

GoSecure offre un environnement de travail créatif et stimulant, un ensemble d'avantages sociaux compétitifs et une atmosphère propice à l'épanouissement professionnel. Venez placer votre carrière à la pointe du progrès et mettez vos talents au service d'une entreprise technologique à forte croissance très recherchée : GoSecure

**Sommaire**

**Fonctions et responsabilités**
- Assurer le service après-vente.
- Planifier et superviser les projets tout au long de leur cycle de vie : lancement, planification, exécution, suivi et contrôle, et clôture.
- Veiller à ce que les projets soient menés à bien dans les délais impartis et dans le respect du budget.
- Gérer les attentes des clients et s'assurer qu'ils sont satisfaits des services de GoSecure.
- Exécuter et soutenir les déploiements et l'accompagnement des meilleures pratiques pour les clients.
- Vous êtes en contact avec les gestionnaires de comptes et l'équipe comptable afin d'établir le calendrier d'intégration et les livrables pour les nouveaux clients.
- Vous êtes en charge de l'intégration des nouveaux clients et veillez à ce que toutes les tâches soient accomplies dans les délais impartis.
- Exécuter les tâches quotidiennes d'assistance aux clients, y compris, mais sans s'y limiter, les déploiements, les contrôles de santé et les rapports.
- Suivre les indicateurs de niveau de support et de satisfaction des clients.
- S'assurer que les objectifs des accords de niveau de service (SLA) sont atteints et dépassés.
- Identifier les opportunités d'amélioration des indicateurs et de l'efficacité de l'équipe sur la base des résultats des rapports et des analyses.
- Développer et maintenir des plans de projet, des registres de problèmes et des rapports d'état.
- Défendre et suivre les demandes/problèmes des clients au niveau interdépartemental.
- Développer et mettre en œuvre un système centralisé pour la documentation et les processus d'intégration.
- Élaborer des méthodes de reporting mensuel pour tout client assigné en fonction des besoins et des exigences des clients.
- Contrôler la productivité des employés et encadrer l'équipe chargée de la réussite des clients afin d'améliorer l'efficience et l'efficacité.
- Fournir un retour d'information constructif à l'équipe de direction dans le cadre du processus d'évaluation des performances.
- Exécuter et soutenir les déploiements et l'accompagnement des meilleures pratiques pour les clients.
- Effectuer d'autres tâches en fonction des besoins.

**Qualifications**
- Licence en administration des affaires (BBA) ou diplôme universitaire en informatique ou dans un domaine connexe.
- Une maîtrise en administration des affaires (MBA) ou une certification de professionnel de la gestion de projet (PMP) serait un atout.
- Une excellente communication verbale et écrite en anglais et en français est obligatoire.
- 2 ans d'expérience professionnelle en gestion de projet ou dans un autre domaine pertinent.
- Intérêt marqué pour les sujets liés à la cybersécurité, tels que le piratage éthique, les services gérés et l'architecture de sécurité.
- Une connaissance des concepts et une sensibilité à la sécurité informatique et aux logiciels et appareils de sécurité des réseaux seraient un atout.
- Excellentes capacités d'analyse.
- Compétences organisationnelles exceptionnelles.
- Capacité à travailler de manière indépendante et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
- Énergique et positif, avec une attitude positive.