- Vérifier et traiter les nouvelles demandes de réparations et d'échanges sous garantie.
- Identifier et investiguer les problèmes avec les clients par téléphone ou par courriels
- Créer et fournir les estimations de réparations aux clients
- Effectuer et transmettre la facturation aux clients
- Création de bons de commande pour les envois aux fournisseurs
- Faire le suivi et assurer une bonne collaboration avec les fournisseurs et les clients
- Gestion des factures des fournisseurs
- Assurer un suivi régulier auprès des clients pour répondre à leurs attentes et s'assurer de leur satisfaction
- Collaborer avec les différents intervenants afin d'assurer le meilleur service à la clientèle possible.
- Excellente approche axée sur le service à la clientèle (internes & externes)
- Capacité de travailler de manière autonome, avec un minimum de supervision
- Sens de l'organisation du travail, un sens aigu de l'urgence et faisant preuve de jugement
- Collabore et interagis efficacement avec les collègues de travail et les membres du
- personnel
- Aptitude à établir des priorités dans un contexte d'échéanciers serrés
- Rigueur, souci du détail, et flexibilité pour gérer les changements fréquents et imprévus
- Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Connaissance de base des équipements audiovisuel (un atout)
- Connaissance de Salesforce (un atout).
- Rémunération compétitive et régime d'assurance collective
- REER collectif avec cotisation de l'employeur
- Possibilités de formation et d'avancement de carrière
- Remboursement des frais professionnels et de développement
- Programme d'assistance aux employés (PAE) pour assurer leur santé et leur bien-être.
- Check and process new warranty repair and exchange requests
- Identify and investigate issues with customers via phone or email
- Create and provide repair estimates to customers
- Prepare and send invoices to customers
- Create purchase orders for shipments to suppliers
- Follow up and ensure good collaboration with suppliers and customers
- Manage supplier invoices
- Regularly follow up with customers to meet their expectations and ensure their satisfaction
- Collaborate with various stakeholders to provide the best possible customer service.
- Excellent customer service approach (internal & external)
- Ability to work independently with minimal supervision
- Organized work habits, a keen sense of urgency, and good judgment
- Effectively collaborates and interacts with coworkers and staff members
- Ability to prioritize in a tight deadline environment
- Rigorous, detail-oriented, and flexible in managing frequent and unexpected changes
- Proficiency in French and English, both spoken and written
- Basic knowledge of audiovisual equipment (an asset)
- Knowledge of Salesforce (an asset).
- Competitive compensation and group insurance plan
- Corporate savings plan with employer contribution
- Opportunities for training and career advancement
- Reimbursement of professional and development fees
- Employee assistance program to ensure personal health and well-being.
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Solotech Inc. Montréal, Canada: · - Agences : veuillez consulter notre site web pour savoir comment procéder._ · Pourquoi Solotech ? · Pour faire passer ta carrière au niveau supérieur. Leader mondial dans les **domaines de la solution événementielle, de l'intégration de systèmes et technologie virtuelle**, n ...
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Agent(E) Logistique Et Qualité
1 week ago
Solutions Ambra Montréal, Canada**SOLUTIONS AMBRA** est une firme d'ingénierie des télécommunications établie à Trois-Rivières, à Montréal et au Chili. Toujours à l'affût des nouveautés dans notre domaine, nous sommes la première entreprise canadienne à offrir des solutions LTE privées. De la conception de prod ...
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Claims/parts Analyst
3 weeks ago
primo international Montréal, Canada**Job Overview** · The Claims/Parts Agent maintains communication with customers to answer questions or resolve issues regarding orders or deliveries. Provides assistance and problem resolution to clients for any damaged or missing items. Provides support to the claims team. · ** ...
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Coordonnateur(Trice) Logistique Et Service à La
3 weeks ago
Laboratoires Omega Limitée Montréal, Canada**Principales fonctions** · - Supporter les activités de distribution, transport, logistique et de service à la clientèle Coordonner les activités de transport à l'importation et à l'exportation · - S'assurer de l'entrée des indicateurs clefs de performance en lien avec les activ ...
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Technical Support Representative
2 weeks ago
Dormakaba Group Montréal, CanadaMontreal, CA, QC H4P 2G7 · Apr 27, 2023 · **POSITION OVERVIEW** · **PRIMARY DUTIES** · - Troubleshoot customer issues related to hardware and software by evaluating and analyzing the symptoms · - Resolve technical hardware and software issues · - Identify and escalate priority is ...
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Agent(E), Validation de La Conformité en Matière
2 weeks ago
BNP Paribas Montréal, CanadaAGENT(E), VALIDATION DE LA CONFORMITÉ EN MATIÈRE DE CONNAISSANCE DE LA CLIENTÈLE (NUMÉRO DE L'EMPLOI : COMP EML) · Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l'un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisati ...
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Technical Support Representative
1 week ago
dormakaba Montréal, Canada**POSITION OVERVIEW** · **PRIMARY DUTIES** · - Troubleshoot customer issues related to hardware and software by evaluating and analyzing the symptoms · - Resolve technical hardware and software issues · - Identify and escalate priority issues · - Accurately enter customer queries ...
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Agent Aux Affectations
4 weeks ago
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Préposé Au Matériel
1 week ago
Progistix Solutions Inc Montréal, CanadaRéception, Expédition, Gestion d'inventaire, Service client, Compétences et Habiletés Requises. · **1 -Réception** · - Décharger et organiser les stocks sur le quai afin d'en faciliter la réception. · - Contrôler et valider l'intégrité des commandes reçues (Qualité, Quantités, Ré ...
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Agente de Soutien Technique, Support Aux
2 weeks ago
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Agent de Recouvrement en Centre D'Appel
2 weeks ago
Total Credit Recovery Limited Laval, Canada Full timeEnvie d'un nouveau départ ? Pourquoi ne pas envisager une carrière chez TCR ? · Total Credit Recovery recherche agents de recouvrement juniors et expérimentés. · Nous n'exigeons aucune formation préalable, juste une vérification de vos antécédents criminels et une vérification de ...
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Agent Soutien Technique- Service Client
3 weeks ago
Creaform Laval, Canada**Agent soutien technique · - Service client**: · Permanent · Creaform Inc. - Bureau de Lévis ou Bureau de Laval (Hidden) · Services clients - métrologie · Disponible maintenant · Tu souhaites travailler au sein d'une compagnie internationales de renommée mondiale? · Ça tombe bie ...
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Service à La Clientèle
2 days ago
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Service à La Clientèle
5 days ago
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Service à La Clientèle
1 week ago
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Service à La Clientèle
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Service à La Clientèle
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Agent Service à La Clientèle
2 weeks ago
Maximus Saint-Bruno-de-Montarville, Canada**Agent(e) service à la clientèle** · Maximus est une entreprise innovante qui conçoit, fabrique et manufacture le système de contrôle Maximus, destiné à l'industrie agricole. La mission de l'équipe : développer un système évolutif à la fine pointe de la technologie alliant fiabi ...
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Préposé(E) Assurance Qualité
1 week ago
Leviton Pointe-Claire, Canada_English below_ · **Préposé(e), assurance qualité et retours de marchandise (RMA)** · Relevant du Superviseur, assurance qualité et réemballage, le/la titulaire du poste est responsable de la validation du retour des marchandises, des divergences d'emballages et prend les mesures ...
Agent de soutien administratif, RMA- Administrative support agent, RMA - Montreal, Canada - Solotech
Description
Agences : veuillez consulter notre site web pour savoir comment procéder.
Pourquoi Solotech ?
Pour faire passer ta carrière au niveau supérieur. Leader mondial dans les domaines de la solution événementielle, de l'intégration de systèmes et technologie virtuelle , notre équipe se compose de plus de 2 000 personnes passionnées. Notre ambition ? Offrir des expériences spectaculaires dans le monde entier. Reconnu comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal, joins-toi à nous et fais partie d'une histoire unique qui brille depuis plus de 45 ans
Sous la responsabilité du superviseur au service à la clientèle, le titulaire du poste aura comme principales responsabilités d'investiguer et de coordonner les remplacements et réparations des équipements défectueux avec les différents fournisseur ou manufacturier par
le biais de RMA (Retour de Marchandise Autorisé).
Ta journée ressemblera à ceci:
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Vous n'avez pas toutes les compétences requises ? Postulez quand même Nous reconnaissons que l'expérience se présente sous différentes formes et nous encourageons tout le monde à postuler. Nous vous remercions de votre temps et nous nous réjouissons d'examiner votre candidature
Pour en savoir plus:
**Dans le présent document, le genre masculin est utilisé au sens neutre et désigne les femmes autant que les hommes.
Agencies: kindly refer to our website on how to proceed.
Why Solotech?
To take your career to the next level As a global leader in live productions, systems integration and virtual technology , our team is comprised of more than 2,000 passionate individuals. Our ambition? To deliver spectacular experiences worldwide. Recognized as one of Montreal's Top Employers, join us and become part of a unique story that has been shining for over 45 years
Under the supervision of the Customer Service Supervisor, the primary responsibilities of the position holder will be to investigate and coordinate the replacement and repair of defective equipment with various suppliers or manufacturers through RMA (Return Merchandise Authorization).
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