- Assess problems and issues with IT equipment (Windows and Apple computers as well as mobile devices), applications, peripherals, audio-video equipment (Crestron), networking components and help provide the most accessible solutions to resolve user issues.
- Respond to incidents in a timely manner and provide support to end users, including repair, replacement and installation of equipment, incident escalation and ticket resolution.
- Identify and diagnose issues and problems
- Prioritizing and managing incoming IT Service Request
- Collaborating with IT teams to tackle complex technical problems
- Establish and maintain service standards
- Check progress on referred problems and keep users informed.
- Update the knowledge base with solutions to current problems to facilitate future resolution of the same issues
- Participate in the continuous improvement of the service by identifying opportunities for improvement and proposing changes.
- Perform equipment shipping and receiving, data entry, inventory scanning and filing, workstation layout, Thin Client installation and management, etc.
- Participate in asset management and inventory practices
- Travel within the province of Quebec may be required
- Diploma in IT with 1 to 3 years of experience in IT, ideally working as a help desk technician or service desk.
- Understanding of ITIL methodologies
- Experience working in a Service Now ticketing system
- A sound understanding of networks, platforms, products and IT tools, and how these interact, how they deliver services to end users, and how they relate existing measurements and indicators.
- Ability to diagnose and resolve a variety of technical issues
- Passion for problem-solving and customer service
- Team-oriented mindset with an openness to constructive feedback
- Bilingual (French and English): Need to interact on a regular basis with an English-speaking clientele and colleagues across the country.
- No Canadian work experience required however must be eligible to work in Canada
- A financial rewards program that recognizes your success
- An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased
- An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare
- Flexible work arrangements
- Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
- An annual wellness account that promotes an active and healthy lifestyle
- Access to tools and resources to support physical and mental health, embracing change and connecting with colleagues
- A dynamic workplace learning ecosystem complete with learning journeys, interactive online content, and inspiring programs
- Inclusive employee-led networks to educate, inspire, amplify voices, build relationships and provide development opportunities
- Inspiring leaders and colleagues who will lift you up and help you grow
- A Community Impact program, because what you care about is a part of what makes you different. And how you contribute to your community should be just as unique.
-
Conseiller Technique Ti I
2 weeks ago
Intact Saint-Hyacinthe, CanadaOur employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you're bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts. · Feel empowered to learn and g ...
-
Conseiller technique TI I
6 days ago
Intact St-Hyacinthe, Canada Full timeOur employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you're bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts. · Feel empowered to learn and ...
-
Conseiller Technique
1 week ago
JLD-Laguë - Concessionnaire John Deere Saint-Hyacinthe, Canada**Titre de l'emploi**: Conseiller technique · **Lieu de travail**: Groupe JLD-Laguë - Saint-Hyacinthe · 6620 Rue Des Seigneurs Est, Saint-Hyacinthe, Québec, Canada, J2R2A1 · **Type d'engagement**: Temps plein · Jour, Semaine · **Nombre d'heures par semaine**: 40 heures · Le Group ...
-
Conseiller Technique
1 week ago
JLD-Laguë - Concessionnaire John Deere Saint-Hyacinthe, Canada**Titre de l'emploi**: Conseiller technique · **Lieu de travail**: Groupe JLD-Laguë - Saint-Hyacinthe · 6620 Rue Des Seigneurs Est, Saint-Hyacinthe, Québec, Canada, J2R2A1 · **Type d'engagement**: Temps plein · Jour, Semaine · **Nombre d'heures par semaine**: 40 heures · Le Group ...
-
Conseiller Technique
6 days ago
Canadian Tire Saint-Hyacinthe, CanadaÊtes-vous prêt à joindre les rangs du détaillant d'articles d"usage courant le plus fréquenté du pays, lequel compte plus de 500 magasins d'un océan à l'autre? · Canadian Tire propose aux clients un assortiment unique de produits et de services dans trois catégories spécialisées ...
-
Conseiller Technique
2 weeks ago
Automobile en direct Saint-Hyacinthe, Canada**L'entreprise Automobile En Direct c'est quoi**: · Un concessionnaire de véhicules d'occasion qui depuis 20 ans, ne cesse de grandir. · Une entreprise d'ici, 4 concessionnaires et plus de 2000 véhicules en inventaire en tout temps. · **Automobile En Direct, c'est qui**: · Une gr ...
-
Conseiller Technique
2 weeks ago
Automobile en direct Saint-Hyacinthe, Canada**L'entreprise Automobile En Direct c'est quoi**: · Un concessionnaire de véhicules d'occasion qui depuis 20 ans, ne cesse de grandir. · Une entreprise d'ici, 4 concessionnaires et plus de 2000 véhicules en inventaire en tout temps. · **Automobile En Direct, c'est qui**: · Une gr ...
-
Conseiller Au Support Technique
2 weeks ago
Le Groupe VIF Inc. Saint-Hyacinthe, Canada**Description du poste** · **TITRE DU POSTE : Conseiller au support technique** · **STATUT : Temps plein** · **Quart de travail : 1 poste de jour** · À titre de conseiller au support technique et sous l'autorité du directeur qualité à la clientèle, le (la) titulaire du poste assu ...
-
Conseiller Au Support Technique
2 weeks ago
Le Groupe VIF Inc. Saint-Hyacinthe, Canada**Description du poste** · **TITRE DU POSTE : Conseiller au support technique** · **STATUT : Temps plein** · **Quart de travail : 1 poste de jour** · À titre de conseiller au support technique et sous l'autorité du directeur qualité à la clientèle, le (la) titulaire du poste assu ...
-
Conseiller Technique en Mécanique
1 week ago
Law-Marot-Milpro inc. Saint-Hyacinthe, Canada**Tu es bon pour résoudre des problèmes ? Tu as des connaissances en mécanique industriel ? Tu es à l'aise avec le service à la clientèle ?** · **Mets tes compétences à l'épreuve et rejoint notre équipe ** · Notre équipe commerciale est à ta recherche pour le poste de Conseiller( ...
-
Conseiller (Ère) Technique
2 weeks ago
Viridis environnement Saint-Hyacinthe, Canada**À propos de nous** · VIRIDIS ENVIRONNEMENT est une entreprise québécoise qui contribue à améliorer l'environnement et à augmenter la compétitivité des entreprises agricoles par le recyclage des matières résiduelles fertilisantes (MRF). Fière partenaire du réseau Sollio Groupe C ...
-
Conseiller(ère) Technique
2 weeks ago
JMV Environnement Inc. Saint-Hyacinthe, Canada_Nous recherchons une personne polyvalente, orientée client pour se joindre à notre équipe dynamique à titre de CONSEILLER(ÈRE) TECHNIQUE._ · - Nous vous offrons une stabilité d'emploi, un salaire et des avantages sociaux concurrentiels, un horaire flexible, un environnement resp ...
-
Conseiller(ère) Technique
2 weeks ago
Groupe Mack Volvo Saint-Hyacinthe, Canada**Vous êtes passionné par l'industrie du camion et il est important pour vous d'offrir un service professionnel? Vous avez de la facilité dans le domaine de la vente et de la réparation de services d'entretien?** · Groupe Mack Volvo, grand leader dans l'industrie du camion Mack e ...
-
Conseiller(ère) Technique
2 weeks ago
Groupe Mack Volvo Saint-Hyacinthe, Canada**Vous êtes passionné par l'industrie du camion et il est important pour vous d'offrir un service professionnel? Vous avez de la facilité dans le domaine de la vente et de la réparation de services d'entretien?** · Groupe Mack Volvo, grand leader dans l'industrie du camion Mack e ...
-
Conseiller(ère) Technique
1 week ago
Groupe Mack Volvo Saint-Hyacinthe, Canada**Vous êtes passionné par l'industrie du camion et il est important pour vous d'offrir un service professionnel? Vous avez de la facilité dans le domaine de la vente et de la réparation de services d'entretien?** · Groupe Mack Volvo, grand leader dans l'industrie du camion Mack e ...
-
Conseiller(ère) Technique
1 day ago
Groupe Mack Volvo Saint-Hyacinthe, Canada**Vous êtes passionné par l'industrie du camion et il est important pour vous d'offrir un service professionnel? Vous avez de la facilité dans le domaine de la vente et de la réparation de services d'entretien?** · Groupe Mack Volvo, grand leader dans l'industrie du camion Mack e ...
-
Conseiller(ère) Technique
1 day ago
Équipe Maska (Kenworth Maska / Ressorts Maska) Saint-Hyacinthe, CanadaJoueur(se) d'attaque recherché(e), pour s'impliquer dans une équipe et travailler dans le plaisirtout en mettant à profit ses connaissances et son expérience. Personne motivée, qui aime repousser ses limites et constamment se développer. · Profil de l'équipe: Offre des défis turb ...
-
Conseiller Technique
2 weeks ago
MASKA (Kenworth Maska / Ressorts Maska) La Presentation, CanadaCe qui nous définitune équipe de passionnés. · Ce qui nous distingueune culture du service. · Ce que nous prônonsle plaisir d'exceller. · NOUS VOUS ATTENDONS POUR REDÉFINIR LA ROUTE AVEC NOUS · **UNE ÉQUIPE DE PASSIONNÉS QUI PROFITE DE**: · - Flexibilité dans son horaire. · - Ent ...
-
Conseiller(ère) Au Support Technique
2 weeks ago
Les Industries de Moules et Plastiques VIF Ltée Saint-Hyacinthe, Canada**Description du poste** · **TITRE DU POSTE : Conseiller au support technique** · **STATUT : Temps plein** · **Quart de travail : 1 poste de jour** · À titre de conseiller au support technique et sous l'autorité du directeur qualité à la clientèle, le (la) titulaire du poste assu ...
-
Conseiller Technique
2 weeks ago
MASKA (Kenworth Maska / Ressorts Maska) La Presentation, CanadaCe qui nous définitune équipe de passionnées. · Ce qui nous distingueune culture du service. · Ce que nous prônonsle plaisir d'exceller. · NOUS VOUS ATTENDONS POUR REDÉFINIR LA ROUTE AVEC NOUS · **UNE ÉQUIPE DE PASSIONNÉES QUI PROFITE DE**: · - Entreprise familiale qui priorise l ...
Conseiller technique TI I - Saint-Hyacinthe, Canada - Intact Financial Corporation
Description
Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you're bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts.
Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are– here, diversity is a strength. You have our commitment to support you in reaching your goals with tools, opportunities, and flexibility. It's our employee promise.
Our hybrid work model provides the balance between working from home and enjoying meaningful in-person interactions.
Read on to see how you can shape the future, win as a team, and grow with us.
About the role
As a member of the Service Delivery team, you will be responsible for day-to-day service commitments and technical support to end-users. You will promote their technology needs and interests, and guide and support other teams. You will also be responsible for managing and maintaining a high level of service and technical expertise, while applying best practices in your interventions.
What you will do :
Requirements :
#LI-Hybrid
What we offer
Working here means you'll be empowered to be and do your best every day. Here is some of what you can expect as a permanent member of our team:
We are an equal opportunity employer
At Intact, we value diversity and strive to create an inclusive, accessible workplace where all individuals feel valued, respected, and heard.
If we can provide a specific adjustment to make the recruitment process more accessible for you, please let us know when we reach out about a job opportunity. We'll work with you to meet your needs.
, including background checks, internal candidates, and eligibility to work in Canada.
