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    Client Services Manager - Canada - OSF Digital, Inc.

    OSF Digital, Inc.
    OSF Digital, Inc. Canada

    2 weeks ago

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    Description

    OSF Digital est une société de transformation numérique de premier plan avec une empreinte mondiale dans plus de 30 pays et plus de 2000 employés. Notre passion est d'aider les entreprises à tirer parti des solutions de commerce, de marketing, de vente, de service, d'analyse, de fidélisation et d'expérience numérique. Avec une expertise mondiale en croissance rapide dans le commerce connecté d'entreprise, OSF guide les marques de manière transparente tout au long de leur parcours de transformation numérique. Chaque jour, nous travaillons avec les entreprises les plus grandes et les plus connues à travers le monde ; et chaque jour, nous créons des expériences clients significatives. Nous sommes convaincus que lorsque nous nous unissons en tant qu'équipe et que nous poursuivons une vision commune, nous pouvons révolutionner la façon dont nos clients travaillent.

    En tant que directeur des services à la clientèle, vous êtes un expert en la matière et vous apportez à vos clients, au sein de notre portefeuille de clients canadiens, une grande expérience en matière de développement des affaires et de solides compétences. Les principales responsabilités de ce rôle combiné de développement de compte et de prestation comprennent la représentation des services et des produits d'OSF dans les comptes qui vous sont assignés, l'aide à l'établissement de l'orientation stratégique, l'exécution de programmes, la direction et l'encadrement d'équipes interfonctionnelles, la stimulation des ventes et la direction de la stratégie de compte. Responsabilités :
    • Établir, maintenir et développer l'empreinte d'OSF dans le(s) compte(s) qui vous est (sont) attribué(s).
    • Construire une crédibilité en tant que conseiller de confiance auprès des clients VP et C-Level.
    • Travailler avec les clients pour définir et mettre en œuvre des solutions qui les aident à atteindre leur vision et leurs objectifs.
    • Travailler en partenariat avec vos clients pour influencer l'orientation stratégique et identifier les moyens par lesquels OSF peut les aider à atteindre leurs objectifs.
    • Diriger le développement des affaires et les processus contractuels, y compris la responsabilité de la rentabilité.
    • Travailler en partenariat avec les responsables du Delivery Center pour trouver l'approche et l'étendue de l'engagement approprié pour nos clients.
    • S'approprier les résultats de l'enquête de satisfaction globale des clients
    • Se tenir au courant des tendances et des meilleures pratiques de l'industrie
    • Expérience étendue en matière de développement de comptes et de gestion des livraisons.
    • Expérience de Salesforce Commerce Cloud ou du commerce électronique de préférence.
    • Des compétences en français sont requises.
    • De solides compétences en matière d'exécution sont requises, en s'appuyant sur une expertise antérieure en matière de gestion de programme.
    • Expérience préalable dans un rôle de direction dans un environnement de conseil.
    • Expérience de travail préalable avec des clients de l'industrie canadienne du commerce de détail.
    • Expérience avancée dans la réalisation de projets techniques, de transformation de l'entreprise, de programmes stratégiques, y compris tous les aspects de la gestion de programme (de préférence dans des environnements en cascade et agiles, et en fournissant des solutions centrées sur Salesforce).
    • Excellentes compétences en matière de négociation, de gestion des conflits, de résolution de problèmes et de prise de décision.
    • Des responsabilités antérieures en matière de pertes et profits sont un atout.
    • Expérience de la gestion des comptes commerciaux, y compris la tarification, la rentabilité et les contrats.

    Nous sommes une équipe en pleine croissance composée de personnes diverses passionnées par la performance, la technologie et la satisfaction des clients. Nous sommes une entreprise où l'on travaille de partout et où la plupart de nos collaborateurs travaillent à distance Ce qui compte pour nous, ce n'est pas "où" vous travaillez, mais "ce" que vous produisez OSF Digital met l'accent sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la satisfaction des employés, et nous nous efforçons de créer une culture d'entreprise innovante et ouverte, tout en permettant aux individus de contribuer de manière positive à l'amélioration de la qualité de vie de tous.

    OSF Digital est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances, où vous pouvez apporter votre entièreté au travail. Rejoignez une communauté inclusive et passionnée de professionnels qui contribuent à la transformation numérique des entreprises dans le monde entier. Chez OSF Digital, nous accueillons tous les individus et ne faisons pas de discrimination sur la base de l'identité et de l'expression de genre, de la race, de l'ethnicité, du handicap, de l'orientation sexuelle, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, de l'âge, de l'état civil ou de toute autre catégorie protégée dans toutes les juridictions dans lesquelles nous exerçons nos activités. L'entreprise fournira des aménagements aux candidats, y compris aux personnes handicapées, au cours du processus de recrutement, conformément aux lois applicables. Le salaire de base standard pour ce poste est de à dollars canadiens par an. Les montants réels varieront en fonction du profil général, de l'expérience et du lieu de travail. #J-18808-Ljbffr
  • Patterson Companies, Inc.

    Manager Technical Service Shop

    1 week ago

    Patterson Companies, Inc. Canada

    The National Repair Centre Supervisor is responsible for managing the service staff and acting as a technical liaison between various service, sales and management staff members. · **Major Duties**: · - Ensure that all manufacturer's specifications, federal/provincial laws and re ...

  • 401 Auto

    Service Manager

    1 week ago

    401 Auto Kanata, Canada

    At the 401 Group of Companies, we want to focus on not who you are, but who you CAN be We strive to hire exceptional employees who see themselves as _trailblazers, trendsetters, creators, do-ers, catalysts, go-getters, and influential leade_rs in all aspects of who they aspire to ...

  • SherWeb

    Administrator, Managed Services

    1 week ago

    SherWeb Canada

    Location: Work from anywhere _ · **Here's what we do and why we do it** · **Here's how you will contribute to the success of the company** · **Here's what your day-to-day will look like in this role.** · - Manage tools for monitoring, updates and reports including servers, virtua ...

  • Sienna Senior Living

    Environmental Services Manager

    1 week ago

    Sienna Senior Living Kanata, Canada

    Environmental Services Manager / Permanent Full-Time · Aspira Retirement Living · At Sienna Senior Living, our commitment to enhancing the daily lives of our residents extends far beyond clinical care. Integral to this mission are our dedicated leaders and their teams who oversee ...

  • KPMG-Canada

    Manager, Financial Services

    5 days ago

    KPMG-Canada Canada

    **Overview** · KPMG's Operations Advisory Practice helps organizations to develop efficient and effective operations to support strategic business objectives. We support our clients in identifying, quantifying, prioritizing and delivering the changes required to align their opera ...

  • IGA

    Assistant Service Manager

    1 week ago

    IGA Canada

    **Assistant service manager**: Full-Time · Number of hours per week : between 40 and 40 · Shift : Day, Evening · Availability : Anytime · **Become an assistant manager** · Are you curious to learn more about food, are you motivated and resourceful? · In your family are you consid ...

  • IGA

    Assistant Service Manager

    1 week ago

    IGA Canada

    **Assistant service manager**: Full-Time · Number of hours per week : between 35 and 40 · Shift : Day, Evening · Availability : Anytime · **Become an assistant manager** · Are you curious to learn more about food, are you motivated and resourceful? · In your family are you consid ...

  • Best Theratronics Ltd.

    Manager - Technical Services

    5 days ago

    Best Theratronics Ltd. Kanata, Canada

    Manager, Technical Services (Medical Equipment) · KEY RESPONSIBILITIES: · - Manage Technical Service Team worldwide schedule to include all in house and contractor · service technicians. · - Ensure all Technical Service activities comply with all regulatory requirements. Ensure t ...

  • BFLC

    Client Service Manager

    4 days ago

    BFLC Canada

    **We offer more than a job, we offer a career** · - We support our employees to shape their career by encouraging continuing education and investing in training and development. · - We put our employees at the center of what we do to allow them to grow personally and professional ...

  • Sienna Senior Living

    Environmental Services Manager

    1 week ago

    Sienna Senior Living Kanata, Canada

    If you're passionate about leading a team that is, committed to the Team Member Experience and driven by innovation and growth, then join us · The Environmental Service Manager is a critical role within our communities as it impacts the lives of residents through the strong leade ...

  • Metrolinx

    Manager, Service Enablement

    2 days ago

    Metrolinx Canada

    **_(Contract up to 36 Months) _** · Metrolinx is connecting communities across the Greater Golden Horseshoe. Metrolinx operates GO Transit and UP Express, as well as the PRESTO fare payment system. We are also building new and improved rapid transit, including GO Expansion, Light ...

  • BFL CANADA

    Client Service Manager

    1 week ago

    BFL CANADA Canada

    **We offer more than a job, we offer a career** · - We support our employees to shape their career by encouraging continuing education and investing in training and development. · - We put our employees at the center of what we do to allow them to grow personally and professional ...

  • IGA

    Assistant Service Manager

    1 week ago

    IGA Canada

    **Assistant service manager**: Full-Time · Number of hours per week : between 25and40 · Shift : Day, Evening · Availability : Anytime · **Become an assistant manager** · Are you curious to learn more about food, are you motivated and resourceful? · In your family are you consider ...

  • JEOL USA, Inc.

    Field Service Manager

    4 days ago

    JEOL USA, Inc. Canada

    **District Service Manager** · The JEOL legacy has been one of outstanding innovation in developing instruments used to advance scientific research and technology. JEOL has 70 years of expertise in the field of electron microscopy, more than 60 years in mass spectrometry and NMR ...

  • Mary Browns Chicken

    Food Services Manager

    1 week ago

    Mary Browns Chicken Kanata, Canada

    Education: College, CEGEP or other non-university certificate or diploma from a program of 3 months to less than 1 year · - Experience: 1 year to less than 2 years · **Tasks**: · - Evaluate daily operations · - Monitor revenues to determine labour cost · - Monitor staff performan ...

  • Ceridian

    Development Manager Services

    2 days ago

    Ceridian Canada

    Ceridian is a global human capital management (HCM) company headquartered in Toronto, Ontario, and Minneapolis, Minnesota, with operations across North America, Europe, Middle East, Africa (EMEA), and the Asia Pacific Japan (APJ) region. · Our brand promise - Makes Work Life Bett ...

  • TD Bank

    Manager, Personal Financial Services

    1 week ago

    TD Bank Canada

    **TD Description** · Stay current and competitive. Carve out a career for yourself. Grow with us. · **Department Overview** · At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long · - lasting relationships with our customers. By understanding their ...

  • WSP

    Manager of Cloud Infrastructure Services oneit

    1 week ago

    WSP Canada

    *** · As a Global Manager for Cloud team, you will report to the Global Director for Cloud Architecture, Design and Build team. This globally distributed team is comprised of solutions architects, and cloud specialist who are responsible for the architecture, design, and implemen ...

  • Lufthansa Technik AG

    Project Manager Mes Customer Service

    3 days ago

    Lufthansa Technik AG Canada

    Are you passionate about the aviation industry? Are you looking for a great working environment, where your employer values your opinion and promotes innovation? · The **Project Manager MES Customer Service** is responsible for: · - Managing MES customer inquiries and concluding ...

  • Skema

    Manager Service client

    6 days ago

    Skema Canada

    SKEMA Business School est une institution globale d'enseignement et de recherche qui forme des étudiants prêts à relever les challenges de l'entreprise mondialisée, multiculturelle et responsable. · Pionnière dans le développement d'une stratégie internationale, l'école est prés ...