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    Technicien support niveau 1-2 - Québec City, Canada - Kinessor

    Kinessor
    Kinessor Québec City, Canada

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    Default job background
    Permanent - temps plein / Permanent - Full time
    Description

    Description du poste

    Noussommes présentement à la recherche d'un technicien niveau 1-2 pour se joindre à notre Centre d'Expertise.

    Sous la supervision du Directeur desolutions techniques, le ou la technicien(ne) travaillera avec l'équipe de support. La personne sera responsable de fournir du soutien de niveau 1-2 en offrant unservice à la clientèle de qualité.
    Responsabilités :
  • Prendre en charge des demandes de niveau 1 attribuées à travers la billetterie ;
  • Résoudre les différents incidents et demandes des utilisateurs ;
  • Escalader les incidents et demandes au prochain niveau lorsque l'intervention est complexe ;
  • Prendre en charge les demandes d'ajout, de retrait, de modification et de déplacement (MACD) ;
  • Documenter, mettre à jour et fermer les billets à la fin de l'intervention ;
  • Réaliser plusieurs interventions quotidiennes dans des délais raisonnables ;
  • Gérer les accès aux nouveaux utilisateurs (création/fermeture, remise, etc.) ;
  • Préparation complète des laptops pour les nouveaux employés en fonction des spécifications des différents groupes (installations des images, des logiciels, etc.) ;
  • Installation/configuration des téléphones ou casques d'écoute ;
  • Accompagner les nouveaux employés dans l'utilisation des logiciels fournis ;
  • Remplacer les équipements informatiques désuets ;
  • Créer/supprimer des adresses courriels, groupes de courriels, etc. ;
  • Résoudre les différents problèmes soulevés par les utilisateurs ;
  • Tenir à jour l'inventaire du parc informatique ;
  • Toute autre tâche connexe.​

    • Profil

  • Détenir un AEC en informatique/réseautique/téléphonie ou l'équivalent ;
  • Min. 2 ans d'expérience en service à la clientèle ;
  • Au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire ;
  • Avoir travaillé avec un système de billetterie ;
  • Certification de manufacturier (atout) ;
  • Posséder des connaissances techniques des environnements Microsoft ;
  • Posséder des connaissances de base d'Azure AD, Active Directory, Vmware, Intune et Endpoint Manager ;
  • Connaissances en gestion d'appareils mobiles (MDM) ;
  • Avoir de fortes aptitudes en communication ;
  • Être organisé, autonome et débrouillard ;
  • Faire preuve de rigueur et d'efficacité dans son travail ;
  • Aimer apprendre les nouvelles technologies et avoir une bonne capacité d'adaptation ;
  • Intéresser à progresser soit dans les technologies Microsoft ou Cisco ;
  • Bonne gestion des priorités ;
  • Excellente communication orale et écrite en Français;
  • Horaire flexible (37,5h répartis sur parfois 7 jours. L' horaire peut varier pour répondre aux différentes couvertures de service.) ;
  • Disponible pour pouvoir se déplacer dans la grande région de Montréal ;
  • Avoir une pièce à la maison dédiée pour effectuer du télétravail (endroit calme et non partagé, table et chaise de travail).
  • CB Canada

    Support - Niveau 1 et 2

    Found in: Talent CA 2 C2 - 3 days ago

    CB Canada Levis, Canada

    Ref ID: · Classification: Analyste du support technique II · Compensation: $ to $ yearly · Sous l'autorité du gestionnaire du centre de services TI, le rôle de de l'agent au soutien technique est d'assurer le bon fonctionnement des ordinateurs afin que les utilisateurs finaux p ...

  • Exposant 3

    Architecte d'infrastructure

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago

    Exposant 3 Quebec City, Canada

    Lieu de travail : Québec /Montréal · - Participer à l'évaluation et à la réalisation des plans d'évolution et d'intégration de nouveaux produits incluant les architectures technologiques et les analyses d'impacts pour les projets; · - Réaliser les preuves de concept demandées par ...

  • EBC Inc.

    Partenaire d'affaires ressources humaines

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago

    EBC Inc. Quebec City, Canada

    EBC est reconnue pour la qualité de ses réalisations et pour sa capacité à livrer la marchandise tout en respectant les budgets et les échéanciers même dans les projets les plus difficiles. Cette force découle de notre personnel compétent, engagé et motivé. Nos équipes de chantie ...

  • Groupe Solulan Inc

    Technicien Informatique

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago

    Groupe Solulan Inc Quebec City, Canada

    Technicien Informatique - Niveau 2 · Devenez la face cachée du succès · Solulan, fondée en 1999, est une firme d'experts-consultants en informatique, spécialisée dans l'intégration et l'entretien de systèmes informatiques. Dynamiques et ambitieux, nous sommes fières de contribuer ...

  • EBC Inc.

    Ingénieur | Ingénieure de chantier - Projets majeurs

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago

    EBC Inc. Quebec, Canada

    · EBC sort des sentiers battus et déploie tout son savoir-faire pour réaliser des projets d'infrastructures majeurs : ponts, routes, autoroutes, tunnels, installations maritimes. Notre capacité à respecter les échéanciers et les budgets ainsi que notre vaste expertise dans le do ...

  • GSE

    Spécialiste à la paie

    Found in: Zoho Direct Apply - 1 day ago

    GSE Québec, Canada

    Intéressé(e) à joindre une organisation québécoise en pleine croissance et avoir un impact direct sur l'expérience-employé de plus de 500 membres de notre équipe? · Chez Groupe Santé Expert, nous recherchons des personnes brillantes qui sont stimulés par les défis Nous sommes éta ...

  • Recrutement Dumont Inc.

    Gestionnaire de Territoire

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago

    Recrutement Dumont Inc. Quebec City, Canada

    Notre client, une entreprise leader dans l'industrie alimentaire, se distingue par son engagement envers la qualité, l'innovation et la communauté. Établie il y a plus de 70 ans, la société est dirigée par une équipe de direction dynamique et visionnaire. Leur mission est de réun ...

  • Recrutement Dumont Inc.

    Représentant des Ventes

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago

    Recrutement Dumont Inc. Quebec City, Canada

    Notre client, une entreprise leader dans l'industrie alimentaire, se distingue par son engagement envers la qualité, l'innovation et la communauté. Établie il y a plus de 70 ans, la société est dirigée par une équipe de direction dynamique et visionnaire. Leur mission est de réun ...

  • Exposant 3

    Analyste de réalisation

    Found in: Zoho Direct Apply - 6 days ago

    Exposant 3 Quebec City, Canada

    - Participer à la conception et à la documentation de l'architecture d'intégration (communication inter-systèmes) selon les concepts de l'architecture orientée services, et ce, dans un environnement Microsoft .Net; · - Participer à l'élaboration de l'architecture logicielle qui r ...

  • EBC Inc.

    Administrateur | Administratrice Systèmes TI (O365)

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago

    EBC Inc. Quebec City, Canada

    Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L'équipe forgée d'une trentaine de spécialistes s'active dans un souci ...

  • EBC Inc.

    Administrateur | Administratrice Systèmes TI (Général)

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago

    EBC Inc. Quebec City, Canada

    Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L'équipe forgée d'une trentaine de spécialistes s'active dans un souci ...

  • Recrute Action

    Mécanicien de machines fixes

    Found in: Zoho Direct Apply - 5 days ago

    Recrute Action Québec, Canada

    Mécanicien de machines fixes (Classe 4B) · Vous recherchez un emploi stimulant et dynamique? Souhaitez-vous faire partie d'une équipe qui croit en votre potentiel? C'est le poste pour vous Nous sommes actuellement à la recherche de (4) mécaniciens ou mécaniciennes de machines fix ...

  • Groupe JAMP Pharma

    Administrateur système Azure et M365

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago

    Groupe JAMP Pharma Lévis, Canada

    Groupe JAMP Pharma est une entreprise pour toi si ... · Tu as envie de travailler dans un environnement innovant et stimulant; · Tu possèdes un esprit entrepreneurial et que tu n'as pas peur de t'impliquer activement dans de nombreux projets qui apporteront des changements concre ...

  • Groupe JAMP Pharma

    Chef de projet TI

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago

    Groupe JAMP Pharma Lévis, Canada

    Groupe JAMP Pharma est une entreprise pour toi si ... · Tu as envie de travailler dans un environnement innovant et stimulant; · Tu possèdes un esprit entrepreneurial et que tu n'as pas peur de t'impliquer activement dans de nombreux projets qui apporteront des changements concre ...

  • TEHORA

    conseiller de niveau senior en architecture technologique

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago

    TEHORA Lévis, Canada

    TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) conseiller senior en architecture technologique ayant d'excellentes aptitudes techniques, d'excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d'une équipe polyvalente. · Sans être exhaustifs, voici le ...

  • EBC Inc.

    Commis à l'approvisionnement

    Found in: Zoho Direct Apply - 2 days ago

    EBC Inc. L'Ancienne-Lorette, Canada

    Le service Machinerie & Équipement est le meilleur partenaire de chaque département de production d'EBC. Il veille tout particulièrement à supporter des équipements fiables et de renom, selon les besoins opérationnels, d'en assurer la maintenance et de les réparer de façon sécuri ...

  • EBC Inc.

    Coordonnateur | Coordonnatrice Environnement - Surveillance

    Found in: Zoho Direct Apply - 6 days ago

    EBC Inc. L'Ancienne-Lorette, Canada

    Notre équipe santé, sécurité et environnement vise l'élimination à la source des dangers et accorde une importance capitale à la prévention et à la protection de l'environnement. Les décisions qui sont prises chaque jour sur le terrain et dans nos bureaux priorisent la santé, la ...

  • IT Chapter

    Technicien en informatique

    Found in: Appcast CA C2 A - 2 days ago

    IT Chapter Québec, Canada

    Nous recherchons un(e) technicien(ne) de support de niveau 1 et 2 pour fournir une assistance technique complète à notre base d'utilisateurs. · **Poste basé à Québec, hybrid** · **Heures de travail du soir et de nuit*** · Responsabilités · Offrir un support niveau 1 et 2 aux util ...

  • Abbott Laboratories

    Spécialiste en procédures

    Found in: Jooble CA O C2 - 20 hours ago

    Abbott Laboratories Québec, QC, Canada

    ABOUT ABBOTT · Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. · WORKING AT ABBOTT · At Abbott, you can do work that matters, grow, ...

  • TES The Employment Solution

    Dynamics NAV/D365 BC and C/AL and AL Support

    Found in: Appcast CA C2 A - 1 day ago

    TES The Employment Solution Quebec, Canada

    Prise en charge Dynamics NAV/D365 BC et C/AL et AL · Langues : Le français est un incontournable. L'anglais comme un grand atout · Télécommande: · •100 % à distance mais doit être ouvert pour visiter les clients locaux. Les frais de déplacement sont remboursés. · Pour un rôle de ...