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    analyste planification - Montréal, QC, Canada - Kinessor

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    Description
    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Diriger des ateliers pour assurer l'alignement complet des exigences et des solutions au sein des équipes techniques et d'affairesSoutenir la conception et la mise en œuvre des intégrations ServiceNow, y compris la gestion des opérations informatiques (ITOM). Aide à la préparation des présentations et des résumés pour la direction et les principaux dirigeantsDéfinir les KPI et créer un tableau de bord pour les processus gérés afin de montrer les améliorations au fil du temps.GouvernancePrésider le comité consultatif hebdomadaire sur les changements d'infrastructure (CAB) et mesurer la conformité des processusFacilite les ponts de conférence sur les incidents majeurs, en identifiant et en enregistrant avec précision les participants, les délais et les mesures de dépannage prisesAider aux fonctions de gestion des incidents, des problèmes, des services et des changements avec l'analyse des tendances et des modèlesSuit les politiques de l'entreprise pour s'engager, communiquer et, finalement, faciliter la résolution des problèmes.Soutenir les efforts concernant la planification et l'exécution de la continuité des activités/de la reprise après sinistre et créer des documents de politique, des examens du cycle de vie des politiques à l'étranger.
    • Exigences du poste Baccalauréat en informatique, technologie de l'information, commerce, ingénierie, gestion de projet, commerce/administration, gestion de services ou domaine connexe3 ans d'expérience en gestion de services informatiquesExpérience de travail au sein d'une organisation alignée sur ITIL ou ITSMExpérience avec les rapports et l'administration de ServiceNow (fortement préféré)Solide expérience technique, compréhension de base des infrastructures informatiques, des applications et des bases de donnéesExcellente pensée critique et prise de décision pratiqueSolides compétences en résolution de problèmes et en analyse des causes profondes, souci du détail et suivi cohérent pour garantir que les problèmes sont résolus.Solides compétences interpersonnelles - connaît rapidement tout le monde et la manière dont leurs rôles interagissent, mais est à l'aise avec les situations inconfortables (tendra les autres responsables de leurs actions et de leur domaine de responsabilité)Expérience avec Microsoft Project et Microsoft Visio, ou d'autres outils organisationnelsCompétences exceptionnelles en communication écrite et verbale, capacité à interagir avec les employés de tous les départements et à tous les niveaux de l'organisationVolonté d'obtenir une ou plusieurs certifications industrielles courantes dans les 60 premiers jours d'emploi.ITIL 4 Foundation ou supérieurAdministrateur système certifié ServiceNowCeinture verte Six Sigma ou supérieure


  • Kruger Inc. Montréal, Canada

    VUE D'ENSEMBLE_ · L'analyste principal.e., Planification et analyse financière, joue un rôle clé dans l'évolution de l'équipe de planification et d'analyse financière chez Kruger. Ses principales responsabilités comprennent la gestion de systèmes financiers et le soutien aux proj ...


  • Lamour Montréal, Canada

    **_*English description will follow*_** · Entreprise familiale depuis 1953, Lamour Inc. a acquis la réputation d'être le meilleur choix en matière de chaussettes, de vêtements de performance, de bonneterie et de lingerie. En fait, nous sommes parmi les 5 premiers acteurs mondiaux ...


  • Lamour Montréal, Canada

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  • Société de transport de Montréal (STM) Montréal, Canada

    Apporter son expertise en administration, finances ou comptabilité à une grande entreprise de transport collectif, c'est participer à une saine gestion des fonds publics. C'est aussi travailler en étroit partenariat, tant avec les secteurs reliés aux opérations qu'avec ceux des g ...


  • McGill University Montréal, Canada

    **En tant qu'un des meilleurs employeurs de Montréal, voici ce que nous offrons**: · - Ensemble d'avantages sociaux compétitifs (santé, dentaire, assurance-vie) · - Régime de retraite à cotisations déterminées (avec contribution généreuse de l'employeur entre 5 % et 10 % (selon l ...


  • McKesson Europe Montreal, Canada Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you a ...


  • Plusgrade Montréal, Canada

    ** English Version Below ** · Plusgrade alimente l'industrie mondiale du voyage avec son portfolio de solutions de revenus auxiliaires de premier plan. Plus de 200 compagnies aériennes, d'hôtellerie, croisières, chemins de fer et services financiers font confiance à Plusgrade pou ...


  • Pages Jaunes Solutions Numériques et Médias Limitée Montréal, Canada

    Des collègues que vous allez adorer. · - Un lieu de travail dynamique et collaboratif et une opportunité unique de contribuer à notre histoire. · - Des avantages sociaux complets dès le premier jour. · - C'est ça, travailler Chez Pages Jaunes _ · - _ · **Un Analyste en Planificat ...


  • McGill University Montréal, Canada

    Veuillez référer au guide · pour obtenir des instructions sur la façon de postuler. · Si vous êtes un employé actif de McGill (c.à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGi ...


  • Université de Montréal Montréal, Canada

    **Devenez analyste en recherche et planification** · **Information sur l'emploi**: · La direction du budget, de l'analyse et de la planification institutionnelle (BAPI) a pour mandat de préparer et suivre le budget de fonctionnement et de contribuer au développement et au bon pos ...


  • Royal Bank of Canada Montréal, Canada

    **En quoi consiste l'occasion d'emploi ?** · Membre à part entière de l'équipe Services de gestion de patrimoine, vous serez chargé(e) de procurer aux clients des solutions intégrées en matière de planification financière. Ceci implique d'agir à titre de planificateur(-trice) fin ...


  • Ministère de la Justice Montréal, Canada

    **UNE OU UN ANALYSTE EN PLANIFICATION ET CONTRÔLE ** · **Processus de sélection - Recrutement : 10800SRS AM** · **Un emploi régulier offert** · **Ministère de la Justice **:Sous-ministériat des services à l'organisation (SMSO) - Direction générale de la · gouvernance et de la coo ...


  • McKesson Canada Montréal, Canada

    McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d'améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de produits à ...


  • Ministère de la Justice Montréal, Canada

    La fonction publique du Québec applique des mesures d'accès à l'égalité en emploi à l'intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones. · **UNE OU UN ANALYSTE EN PLANIFICATION ET CONTRÔLE (PCO)** ...


  • BRP Montréal, Canada

    Nous sommes à la recherche d'un analyste de la planification stratégique pour le groupe Communications et marketing mondiaux (GMC). L'analyste relèvera du gestionnaire de la stratégie et des opérations mondiales du marketing. À ce poste, vous serez chargé de soutenir le processus ...


  • Université de Montréal Montréal, Canada

    La direction du budget, de l'analyse et de la planification institutionnelle (BAPI) a pour mandat de préparer et suivre le budget de fonctionnement et de contribuer au développement et au bon positionnement de l'Université de Montréal en fournissant des données et des analyses so ...


  • Intact Montréal, Canada

    Nous cherchons un Analyste, Planification des effectifs, pour notre équipe grandissante · **Ce que vous accomplirez chez nous**: · - S'assurer que les objectifs de niveau de service sont atteints sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. · - Observer en temps réel les ...


  • BRP Montréal, Canada

    En tant qu'analyste de la planification des marchandises du commerce électronique, vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en marché d'une variété d'initiatives visant à stimuler notre stratégie de vente au détail numérique D2C (directement au consommateur) et d'expérience om ...


  • Intact Montréal, Canada

    From coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you'll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, an ...


  • Videotron Montréal, Canada

    de l'entreprise · Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu'il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employé ...