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    FT Customer Experience Manager - Ottawa, Canada - Michaels

    Michaels
    Michaels Ottawa, Canada

    1 week ago

    Default job background
    Temps plein
    Description
    Store - OTTAWA-SOUTH KEYES, ONQue ferez-vous?

    Offrir une expérience de magasinage centrée sur la clientèle en gérant et en
    obtenant une exploitation de l'aire des caisses efficace et en respectant les attentes.
    Diriger les processus omnicanaux. Maintenir les normes de rangement du magasin
    pour tenir nos promesses de marque. Offrir un service à la clientèle courtois.

    Activités principales


    • Aider le directeur du magasin à gérer et à assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des programmes de l'entreprise pour assurer la conformité aux lois et règlements applicables, assurer la mise en pratique des politiques et des normes de l'entreprise et tenir l'équipe responsable des conditions du magasin et des résultats obtenus.


    • S'assurer que les politiques et les procédures à l'aire des caisses sont respectées, atteindre les IRC et gérer l'équipe afin que les membres atteignent les IRC liés à leur poste.


    • Planifier et diriger l'exécution des cours et des événements en magasin en fonction du programme de l'entreprise.


    • Diriger les processus omnicanaux.
    • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.
    • Aider avec le processus de compte de l'argent et des dépôts bancaires.
    • Aider avec les processus liés aux stocks, ce qui comprend les retours aux fournisseurs (RAF) et les activités d'avis préalables à l'expédition (APE) au besoin.
    • Aider à intégrer les nouveaux membres d'équipe. Révision effectuée en février 2023


    • Former, observer et encadrer l'équipe du service à la clientèle (sur la surface de vente et aux caisses) pour obtenir des résultats, participer au processus de gestion du rendement, soutenir le développement des talents de votre équipe, utiliser les compétences de leadership pour le développement personnel continu.


    • Agir en tant que gérant en service (GES).
    • Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l'engagement envers la vision et les valeurs de l'entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.


    • Accueillir les clients, les aider à trouver les produits et offrir des solutions.


    • Participer aux processus de déchargement du camion et de remplissage des présentoirs pour assurer que les normes des livraisons par camion sont suivies et que le budget est respecté.


    • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.


    • Avoir une formation multidisciplinaire pour la vente et la production dans l'encadrement sur mesure.


    • Dans certains magasins où il n'y a pas de gérants de l'encadrement, les responsabilités comprennent également : la livraison de solutions d'encadrement sur mesure de haute qualité à nos clients dans les délais prévus, en planifiant et en gérant l'exécution de la charge de travail de l'encadrement en partenariat avec le directeur du magasin.

    Type d'expérience préférable requis pour le poste.


    • Expérience de gestion d'un commerce de détail préférable

    Exigences physiques et environnementales (CD, Artistree, magasins) La description du poste doit préciser les exigences physiques minimales du poste telles que les exigences liées au temps passé debout, assis, à soulever des charges, à marcher et à effectuer des mouvements répétitifs. Décrire les conditions environnementales pour lesquelles le postulant ou l'employé doit être au courant, tout particulièrement en ce qui a trait aux facteurs environnementaux pouvant causer un risque de santé ou de sécurité.

    Environnement de travail
    • Habileté à rester debout pendant de longues périodes
    • Habileté à se déplacer dans le magasin
    • Se courber, soulever, transporter, atteindre et s'étirer fréquemment
    • Soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire.
    • Environnement de magasin de détail public à prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatisées; quelques entrepôts peuvent ne pas être climatisés; il se peut que du travail à l'extérieur vous soit assigné (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le déchargement des camions); l'atelier d'encadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse à Révision effectuée en février 2023 Page 3
    • Si vous avez besoin d'aide pour accomplir ces fonctions essentielles de l'emploi, veuillez contacter votre supérieur hiérarchique afin que nous puissions entamer le processus interactif avec vous pour déterminer si un accommodement raisonnable est possible. chaud; les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.

    Les postulants du Canada et des États-Unis doivent répondre aux exigences fédérales, provinciales et locales pour le poste.

    Nous sommes là pour les amateurs d'artisanat Joignez-vous à une équipe où l'innovation et le travail d'équipe convergent afin de soutenir les missions les plus palpitantes du monde

    Michaels est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes là pour tous les membres d'équipe et tous les amateurs pour créer, innover et être meilleurs ensemble.

    Pour voir la liste exhaustive des avantages, veuillez consulter le site des .

  • Paralympic

    Manager, Experience

    2 days ago

    Paralympic Ottawa, Canada

    JOB POSTING · MANAGER, PARALYMPIC EXPERIENCE · **About the Canadian Paralympic Committee** · The Canadian Paralympic Committee's (CPC) vision is through Paralympic sport, an inclusive world and our mission is to deliver the best-prepared teams for games excellence while promoting ...

  • Epiphan Video

    Digital Experience Manager

    1 week ago

    Epiphan Video Ottawa, Canada

    Acting at the intersection of demand generation, design, development, and customer experience, you are responsible for creating website content that meets our inbound marketing goals while also ensuring a customer experience that aligns with our brand values. · You'll work closel ...

  • Versaterm

    Employee Experience Manager

    1 week ago

    Versaterm Ottawa, Canada

    **Who We Are** · For more than 40 years, Versaterm Public Safety has defined the future of public safety software, delivering success to agencies, large and small, with an end-to-end ecosystem of solutions from community engagement to case closure. Versaterm's dedication to publi ...

  • Epiphan Video

    Digital Experience Manager

    1 day ago

    Epiphan Video Ottawa, Canada

    Acting at the intersection of demand generation, design, development, and customer experience, you are responsible for creating website content that meets our inbound marketing goals while also ensuring a customer experience that aligns with our brand values. · You'll work closel ...

  • TD Bank

    Manager, Customer Experience

    1 week ago

    TD Bank Ottawa, Canada

    **TD Description** · Stay current and competitive. Carve out a career for yourself. Grow with us. · **Department Overview** · At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long · - lasting relationships with our customers. By understanding their ...

  • Tesla

    Customer Experience Manager

    1 week ago

    Tesla Ottawa, Canada

    What to Expect · - Our Customer Experience Managers are seasoned retail veterans and naturally charismatic leaders. In this role, you will be responsible for collaborating with your Store leader to lead the recruitment, training, development and overall management of a dynamic st ...

  • Laura Canada

    Customer Experience Manager

    1 week ago

    Laura Canada Ottawa, Canada

    Company Description · Laura Canada is an iconic and innovative family-owned retailer housing two leading women's fashion apparel brands, Laura and Melanie Lyne. Based in Laval, Quebec, we design, produce, market and distribute quality apparel across Canada. We proudly employ over ...

  • Le Petit Salon

    Client Experience Manager

    4 days ago

    Le Petit Salon Ottawa, Canada

    **ROLE OVERVIEW** · As the Client Experience Manager at Le Petit Salon, your mission is to cultivate an exceptional salon atmosphere that stands out in the beauty industry. This role goes beyond managing operations and dives into creating an environment where each client's visit ...

  • Milestones Bar and Grill

    Manager of Guest Experience

    4 days ago

    Milestones Bar and Grill Ottawa, Canada

    **MGE (Manager of Guest Experience)** · Our Milestones' team is rapidly growing and we're looking for Managers to join our Pinecrest location in Ottawa · The Perfect Guest Experience is more than a warm smile and welcoming atmosphere. Our people are what bring a dining experience ...

  • Sephora

    Manager, Client Experience

    1 day ago

    Sephora Ottawa, Canada

    **Job ID**: 233558 · **Store Name/Number**: ON-Rideau Centre (0518) · **Address**: 50 Rideau St, Ottawa, ON K1N 9J7, Canada (CA) · **Full Time/Part Time**: Full Time · **Position Type**: Regular · **You'll love working here** · As a Manager, Client Experience, you will be respons ...

  • Sephora

    Manager, Client Experience

    4 days ago

    Sephora Ottawa, Canada

    **Job ID**: 239704 · **Store Name/Number**: ON-Rideau Centre (0518) · **Address**: 50 Rideau St, Ottawa, ON K1N 9J7, Canada (CA) · **Full Time/Part Time**: Full Time · **Position Type**: Regular · **You'll love working here** · As a Manager, Client Experience, you will be respons ...

  • TD Bank

    Manager, Customer Experience

    2 days ago

    TD Bank Ottawa, Canada

    **TD Description** · Stay current and competitive. Carve out a career for yourself. Grow with us. · **Department Overview** · At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long · - lasting relationships with our customers. By understanding their ...

  • Movati Athletic (Group) Inc

    Experience Manager

    1 week ago

    Movati Athletic (Group) Inc Nepean, Canada

    Lead, Inspire, Build and Motivate a high-performance team that delivers on the promise we make to our members - feel **welcome **feel **comfortable** and feel **healthy**. · We're not looking for average, because we're not your average Club. That's because Movati's goal is to be ...

  • Michaels of Canada, ULC.

    Ft Customer Experience Manager

    1 day ago

    Michaels of Canada, ULC. Ottawa, Canada

    Store - OTTAWA-SOUTH KEYES, ON · Deliver a customer centric shopping experience by managing and delivering effective front-end operations and expectations. Lead the omnichannel processes. Maintain store recovery standards to deliver our Brand Promises. Deliver friendly customer s ...

  • TD Bank

    Manager, Customer Experience Trainee

    3 days ago

    TD Bank Ottawa, Canada

    **Manager, Customer Experience Trainee**: · BR · **Job Category - Primary** · - Retail Banking - Management · **Work Location** · - 1582 Bank Street · **Employment Type** · - Regular · **City** · - Ottawa · **Time Type** · - Full Time · **Province/State** · - Ontario · **Hours** ...

  • TD Bank

    Manager, Customer Experience Trainee

    2 days ago

    TD Bank Ottawa, Canada

    416437BR · Retail Banking - Management · Ottawa, ON · August 10, 2023 · Hours · 37.5 · Workplace Model · Onsite · Pay Details · Department Overview · At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long · - lasting relationships with our customers ...

  • Purolator

    Manager Customer Experience Program

    1 week ago

    Purolator Ottawa, Canada

    **Posting Date**: · **Posting Number: 64024** · **Work Location Type: Hybrid** · **Job Code**: 1539 · **Location**: Ottawa, Toronto, US: Jericho NY · **Reports to**: Director, North American Customer Experience · **It's not a package. It's a promise.**: · As Canada's leading inte ...

  • Michaels of Canada, ULC.

    Ft Customer Experience Manager

    7 hours ago

    Michaels of Canada, ULC. Ottawa, Canada

    Store - OTTAWA-TRAIN YARDS, ON · We're here for the Makers Come be a part of the team where innovation and teamwork come together to support the most exciting missions in the world · Michaels is an Equal Opportunity Employer. We are here for all Team Members and all Makers to cre ...

  • TD Bank

    Manager, Customer Experience

    2 days ago

    TD Bank Gatineau, Canada

    416524BR · Retail Banking - Management · Gatineau, QC · August 10, 2023 · Hours · 18.75 · Workplace Model · Onsite · Pay Details · Department Overview · At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long · - lasting relationships with our custom ...

  • TD Bank

    Manager, Customer Experience

    7 hours ago

    TD Bank Gatineau, Canada

    **Manager, Customer Experience**: · BR · **Job Category - Primary** · - Retail Banking - Management · **Work Location** · - 125 Boulevard du Plateau · **Employment Type** · - Regular · **City** · - Gatineau · **Time Type** · - Part Time · **Province/State** · - Quebec · **Hours** ...