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    Applications Support Analyst - Montréal, QC, Canada - Canadian National Railway

    Canadian National Railway
    Canadian National Railway Montréal, QC, Canada

    1 week ago

    Default job background
    Description

    Be part of our Information & Technology (I&T) team, a critical piece of the engine that keeps us in motion.

    From enterprise architecture to operational technology, our teams use the agile methodology to automate and digitize our railroad ensuring our operations run optimally and safely and our employees can focus on value-added tasks.

    The role of Analyst Solution Management (3rd Party Corporate Applications & Vendor Management) will include responsibilities for day-to-day application support activities such as functional support, application administration, configuration and troubleshooting.

    The Analyst will also be involved in lifecycle activities, enhancements and projects to produce functional designs meeting both business requirements and architectural standards.

    Other duties include participating in the operationalization of new applications and providing SME knowledge and key requirements to ensure our support standards are met.

    Additionally, the Analyst will be an active part of Problem, Incident and Change processes following ITIL foundations.
    Troubleshoot application-related issues/inquiries and follow up with backend support when required
    Perform software administration, configuration, evolution (enhancement), upgrades and patches
    Analyze business needs, document requirements and design technical solutions with customers.
    Participate in the planning, development and implementation of both cloud and on-premise infrastructure upgrades and migrations
    Create custom reports from different types of database sources
    Provide coaching and training to business users
    Participate in application portfolio management activities, including Product Lifecycle Management, Cost of Ownership, etc.
    Ensure compliance with all appropriate CN IT standards (e.g. Security, Architecture, Project Delivery Methodology, SOX, ITIL, etc.)
    Interface with business colleagues, I&T Help Desk, IT Command Center (ITCC) , I&T support teams or Vendor
    Collaborate with other team members to improve overall support activities and product evolution activities
    Delivery (Product Evolution/Project)
    Define and execute enhancement / project activities around configuration, design specification and testing
    Provide SME knowledge and key requirements for the operationalization and support of the application
    Collaborate to the transition to core (T2C) to help enforce the support excellence standard.
    Generate automation ideas to help improve support effectiveness
    Design and implement suitable automated processes to optimise day-to-day support activities
    Bachelor's degree or equivalent work experience
    Good communication, time management and interpersonal skills
    3Rd Party Corporate Application Support
    Windows Server Expertise
    Linux Expertise
    Hands-on experience dealing with databases
    Experience with vendor management
    Working Knowledge of ServiceNow
    Minimum of 5 years experience with concepts, techniques, and tools in the development configuration, and management of production systems
    Minimum 3 years of experience in developing solutions for and/or supporting enterprise level security applications
    Assets
    Experience with successful project implementation
    Rotating pager support

    Essential to the economy, to the customers, and to the communities it serves, CN safely transports more than 300 million tons of natural resources, manufactured products, and finished goods throughout North America every year.

    S.

    through a 19,500 mile rail network, CN and its affiliates have been contributing to community prosperity and sustainable trade since 1919.

    CN is committed to programs supporting social responsibility and environmental stewardship.

    At CN, we are dedicated to building North America's safest, most inclusive and sustainable railroad, which includes reflecting the communities in which we operate.

    As an equal employment opportunity employer, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, protected veteran status, and other protected status as required by applicable law.

  • CSA Group

    Operations Support Analyst

    2 weeks ago

    CSA Group Montreal, Canada Full time

    Employment Status: · Regular Time Type: · Full time BUILDING A WORLD CLASS TEAM STARTS WITH YOU · At the heart of CSA Group is a vision: making the world a better, safer, more sustainable place. It's been part of our mission for nearly one hundred years: from the first e ...

  • Groupe SII

    Application Support Analyst

    2 weeks ago

    Groupe SII Montreal, Canada CDI

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 9, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec collaborateurs, une présence internationale dans pays, et un chiffre d'affaires supérieur à millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et T ...

  • ScriptPro LLC

    Technical Support Analyst

    3 weeks ago

    ScriptPro LLC Montréal, Canada

    **Job Title**: Technical Support Analyst - French Speaking · **Job Summary**: This position must be able to speak French Canadian. The Technical Support Analyst is responsible for responding to inbound customer service calls to provide remote support problem resolution with the h ...

  • Banque Nationale du Canada

    Analyste Support Aux Cambistes

    1 week ago

    Banque Nationale du Canada Montréal, Canada

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec · **Présence **:Hybride · **Statut **:Permanent · **Horaire **:Temps plein · **Nombre d'heures**:37.5 · **Analyste Support aux Cambistes** · Ce poste est évolutif et s'inscrit dans un parcours de développement clair et déterminé qui peut te p ...

  • National Bank of Canada

    Analyste Support Aux Cambistes

    3 weeks ago

    National Bank of Canada Montréal, Canada

    La Banque Nationale est actuellement à la recherche d'analystes dans le cadre du Programme d'intégration de talents pour le secteur des Opérations Marchés Financiers. · Le programme d'intégration vise à identifier et recruter de façon permanente des personnes talentueuses et moti ...

  • CGI

    Application Support Analyst

    1 week ago

    CGI Montréal, Canada

    **Allier savoir et faire** · Alors que la technologie s'inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires. · Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos col ...

  • Société Générale

    Analyste Support de Production

    2 weeks ago

    Société Générale Montréal, Canada

    **Vos missions au quotidien**: · **À PROPOS DU POSTE**: · Ce poste est central et dynamique car vous fournirez une assistance technique et fonctionnelle sur les moteurs de risque à revenu fixe afin de permettre à nos traders et à nos analystes de gérer leurs risques au jour le jo ...

  • Talan

    Analyste en Support Applicatif

    2 weeks ago

    Talan Montréal, Canada

    de l'entreprise · Talan est un groupe international (10 pays, 6000 collaborateurs) de **Services Professionnels et de Conseil TI**, engagé depuis 20 ans dans l'**Innovation** et la **Transformation numérique** de ses clients.** Talan Canada** (créé en 1997) compte **plus de 110 c ...

  • onepoint Group

    Analyste en Support Applicatif

    1 week ago

    onepoint Group Montréal, Canada

    de l'entreprise · - Onepoint est l'architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics. · - Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en œuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s'inscrire dans des ...

  • Société Générale

    Analyste Support Négociations-

    2 weeks ago

    Société Générale Montréal, Canada

    **Vos missions au quotidien**: · **À PROPOS DU POSTE**: · L'objectif de l'Unité Globale de Service aux Affaires (GBSU) au Canada est de fournir des services quotidiens aux unités d'investissements et de banque d'affaires de Société Générale ainsi qu'à leurs clients afin d'accélér ...

  • Talan

    Analyste en Support Applicatif

    3 weeks ago

    Talan Montréal, Canada

    **A propos de Talan** · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à ...

  • CN

    Analyste de Support Applicatif

    3 weeks ago

    CN Montréal, Canada

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies ...

  • Société Générale

    Analyste Support Négociations-

    3 weeks ago

    Société Générale Montréal, Canada

    **Vos missions au quotidien**: · **À PROPOS DU POSTE**: · L'objectif de l'Unité Globale de Service aux Affaires (GBSU) au Canada est de fournir des services quotidiens aux unités d'investissements et de banque d'affaires de Société Générale ainsi qu'à leurs clients afin d'accélér ...

  • Talan

    Application Support Analyst

    3 weeks ago

    Talan Montréal, Canada

    **A propos de Talan** · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à ...

  • Talan

    Analyste en Support Applicatif

    1 week ago

    Talan Montréal, Canada

    **A propos de Talan** · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à ...

  • Trinite Solutions/Standpointe Solutions

    Application Support Analyst

    1 week ago

    Trinite Solutions/Standpointe Solutions Montréal, Canada

    **Job Title**: Accountant, ERP Specialist · **Location**: [Montreal] on premises · **Responsibilities**: · - Respond to customer inquiries and concerns in a timely and professional manner · - Investigate customer accounting issues · - Perform various aspects of business analysis ...

  • Talan

    Analyste Et Support Applicatif

    1 week ago

    Talan Montréal, Canada

    **Description de l'entreprise** · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en F ...

  • Talan

    Analyste en Support Applicatif

    1 week ago

    Talan Montréal, Canada

    de l'entreprise · Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international. Le Groupe met l'innovation au cœur de son développement et intervient da ...

  • CGI

    Analyste Du Support Applicatif

    1 week ago

    CGI Montréal, Canada

    À propos du travail: · - Support pour le trading, les ventes et le middle office : support technique et fonctionnel · - Contexte : technique. Connaissance de la finance est un atout, au moins un intérêt pour la finance · - Responsabilités : demandes, incidents, certaines versions ...

  • TELUS

    Client Support Analyst

    1 week ago

    TELUS Montréal, Canada

    Emplacement: Montréal, QC, CA Timmins, ON, CA Moncton, NB, CA North Bay, ON, CA Ottawa, ON, CA Saint John, NB, CA Edmonton, AB, CA Saint-Jean-sur-Richelieu, QC, CA, J3B 6X1 Québec City, QC, CA Sudbury, ON, CA- Code d'identification: Emplois par catégorie: Centre de contact- Fonct ...