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Montréal

    Operations Support Analyst - Montreal, Canada - CSA Group

    CSA Group
    CSA Group Montreal, Canada

    1 week ago

    Default job background
    Full time
    Description

    Employment Status:

    Regular

    Time Type:

    Full time

    BUILDING A WORLD CLASS TEAM STARTS WITH YOU

    At the heart of CSA Group is a vision: making the world a better, safer, more sustainable place. It's been part of our mission for nearly one hundred years: from the first engineering standard for railway bridges developed in 1919, to more than 3,500 standards, codes & related products today.

    Headquartered in Canada, with a global footprint of more than 30 labs and offices across Europe, Asia and North America, CSA Group tests, inspects and certifies a wide range of products - from every day househould items to leading edge technology-to meet exacting requirements for safety, performance and environmental impact.

    Our employees take pride in making a difference in people's lives through the work that we do. We're looking for people like you to help make it happen.

    Job Summary:

    Une version française suit

    As the Operations Support Analyst for Post Certification Services Notices group and under direct supervision of Notice Team Manager, you will be the non-technical coordinator for customer billable Notice update projects supporting the project owner, Certifier, Lab Technician and/or Client to ensure the best possible turn-around time and the highest quality to the client. Reviews existing certification(s) for compliance to applicable Notices (Standard Updates). Makes assisted technical decisions based on knowledge, training, and experience to maintain the integrity of the CSA Mark.

    Responsibilities:

  • Maintain Notices and Information Bulletins within the Centra Notices Application.
  • Informs and directs internal staff on national deviations and country specific Safety Standards and requirements associated with the preparation of engineering reports.
  • Liaises with other global business units, product groups to gather information on job status samples, agreements, and any other information required for customer project delivery.
  • Creates and updates profiles and certification records.
  • Provides status of Notice projects to customers with the assistance of Centra, Centra for Customers and the Project Owner.
  • Requests legal documentation from acceptable signing authorities necessary to substantiate a change in ownership affecting certification.
  • Assists Project Owner or Primary Service Delivery Person in managing samples and customer documentation.
  • Assist in non-technical paperwork jobs (e.g., multiple listings, transfer of certification/ownership changes, duplication, delisting, reinstatement)
  • Update and Maintain tracking sheet for Notice projects.
  • Provides follow-up information to Project Owner or Primary Service Delivery Person from files, analysts, engineers, lab, and other available sources.
  • Assists Project Owner or Primary Service Delivery Person when necessary (including preparation and proofing of reports, letters, profiles, and certification records updates.
  • Advises customers of project status, progress, follow-up requests and any additional information needed to complete the project.
  • Coordinates and performs regular administrative work for the PCS Notices team.
  • Research applicable file/project numbers, factory locations and class numbers as required.
  • Assists clients in completion of Notice Response Form.
  • Aids in the process/system for effective selection, tracking, testing, review, and reporting of Notice updates.
  • Follow-up and re-investigates as required until Notice updates are completed.
  • Review engineering reports for completeness.

    • Qualifications:

  • 2-year post-secondary diploma, preferably business related
  • Experience in technical field, sales, operations, or project management a plus.
  • Understanding of Testing, Inspection, and Certification business model a plus.
  • Knowledge of items that are critical to quality for customers, including sales and delivery turnaround time, lead times, throughput, on-time delivery, margins, and other metrics.
  • Microsoft Office Suite, Salesforce and Smartsheet experience a plus.
  • Ability to work unsupervised, and in a team-based work environment.
  • Computer proficiency (Microsoft Office).
  • Detail-oriented and dedicated to quality work.
  • Self-starter who can take direction and adapt to changes.
  • Customer service oriented.
  • Strong organizational skills.

    • L'analyste du soutien aux opérations pour le groupe Avis des services post-certification et sous la supervision directe du chef d'équipe Avis, vous serez le coordinateur non technique des projets de mise à jour d'avis facturables au client, en aidant le propriétaire du projet, le certificateur, le technicien de laboratoire et/ou le client à assurer le meilleur délai d'exécution possible et la plus haute qualité pour le client. Il examine les certifications existantes pour s'assurer qu'elles sont conformes aux avis applicables (mises à jour standard). Prendre des décisions techniques assistées en se fondant sur ses connaissances, sa formation et son expérience afin de maintenir l'intégrité de la marque CSA.

    Traduit avec (version gratuite)

    Responsabilités :

  • Tenir à jour les avis et les bulletins d'information dans l'application Centra Notices.
  • Informer et orienter le personnel interne sur les déviations nationales et les normes de sécurité spécifiques au pays et les exigences associées à la préparation des rapports d'ingénierie.
  • Assurer la liaison avec d'autres unités commerciales mondiales et groupes de produits afin de recueillir des informations sur l'état d'avancement des travaux, les échantillons, les accords et toute autre information nécessaire à la réalisation du projet du client.
  • Créer et mettre à jour les profils et les dossiers de certification.
  • Fournir aux clients l'état d'avancement des projets d'avis avec l'aide de Centra, de Centra pour les clients et du propriétaire du projet.
  • Demande aux autorités compétentes de signer les documents juridiques nécessaires pour justifier un changement de propriétaire ayant une incidence sur la certification.
  • Assister le maître d'ouvrage ou le prestataire de services principal dans la gestion des échantillons et de la documentation destinée aux clients.
  • Assister dans les tâches administratives non techniques (par exemple, inscriptions multiples, transfert de certification/changement de propriétaire, duplication, radiation, réintégration).
  • Mettre à jour et conserver la fiche de suivi des projets d'avis.
  • Fournir des informations de suivi au maître d'ouvrage ou au prestataire de services principal à partir de dossiers, d'analystes, d'ingénieurs, de laboratoires et d'autres sources disponibles.
  • Assister le maître d'ouvrage ou la personne chargée de la prestation des services primaires en cas de besoin (y compris la préparation et la vérification des rapports, des lettres, des profils et des mises à jour des dossiers de certification).
  • Informer les clients de l'état d'avancement du projet, des progrès réalisés, des demandes de suivi et de toute information supplémentaire nécessaire.

    • Formation et expérience :

  • Diplôme postsecondaire de 2 ans, de préférence dans le domaine des affaires
  • Expérience dans le domaine technique, la vente, les opérations ou la gestion de projet un plus.
  • Compréhension du modèle commercial des essais, de l'inspection et de la certification un plus.
  • Connaissance des éléments essentiels à la qualité pour les clients, y compris les délais de vente et de livraison, les délais d'exécution, le débit, la livraison à temps, les marges et d'autres mesures.
  • Une expérience de la suite Microsoft Office, de Salesforce et de Smartsheet est un atout.
  • Capacité à travailler sans supervision et dans un environnement de travail basé sur le travail d'équipe.
  • Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office).
  • Soucieux du détail et de la qualité du travail.
  • Vous êtes autonome, capable de prendre des directives et de vous adapter aux changements.
  • Orienté vers le service à la clientèle.
  • Solides compétences organisationnelles.
  • Groupe SII

    Application Support Analyst

    1 week ago

    Groupe SII Montreal, Canada CDI

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 9, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec collaborateurs, une présence internationale dans pays, et un chiffre d'affaires supérieur à millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et T ...

  • ScriptPro LLC

    Technical Support Analyst

    1 week ago

    ScriptPro LLC Montréal, Canada

    **Job Title**: Technical Support Analyst - French Speaking · **Job Summary**: This position must be able to speak French Canadian. The Technical Support Analyst is responsible for responding to inbound customer service calls to provide remote support problem resolution with the h ...

  • National Bank of Canada

    Analyste Support Aux Cambistes

    1 week ago

    National Bank of Canada Montréal, Canada

    La Banque Nationale est actuellement à la recherche d'analystes dans le cadre du Programme d'intégration de talents pour le secteur des Opérations Marchés Financiers. · Le programme d'intégration vise à identifier et recruter de façon permanente des personnes talentueuses et moti ...

  • Société Générale

    Analyste Support de Production

    3 days ago

    Société Générale Montréal, Canada

    **Vos missions au quotidien**: · **À PROPOS DU POSTE**: · Ce poste est central et dynamique car vous fournirez une assistance technique et fonctionnelle sur les moteurs de risque à revenu fixe afin de permettre à nos traders et à nos analystes de gérer leurs risques au jour le jo ...

  • Talan

    Analyste en Support Applicatif

    6 days ago

    Talan Montréal, Canada

    de l'entreprise · Talan est un groupe international (10 pays, 6000 collaborateurs) de **Services Professionnels et de Conseil TI**, engagé depuis 20 ans dans l'**Innovation** et la **Transformation numérique** de ses clients.** Talan Canada** (créé en 1997) compte **plus de 110 c ...

  • Société Générale

    Analyste Support Négociations-

    2 days ago

    Société Générale Montréal, Canada

    **Vos missions au quotidien**: · **À PROPOS DU POSTE**: · L'objectif de l'Unité Globale de Service aux Affaires (GBSU) au Canada est de fournir des services quotidiens aux unités d'investissements et de banque d'affaires de Société Générale ainsi qu'à leurs clients afin d'accélér ...

  • Talan

    Analyste en Support Applicatif

    1 week ago

    Talan Montréal, Canada

    **A propos de Talan** · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à ...

  • CN

    Analyste de Support Applicatif

    1 week ago

    CN Montréal, Canada

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies ...

  • Société Générale

    Analyste Support Négociations-

    1 week ago

    Société Générale Montréal, Canada

    **Vos missions au quotidien**: · **À PROPOS DU POSTE**: · L'objectif de l'Unité Globale de Service aux Affaires (GBSU) au Canada est de fournir des services quotidiens aux unités d'investissements et de banque d'affaires de Société Générale ainsi qu'à leurs clients afin d'accélér ...

  • Talan

    Application Support Analyst

    1 week ago

    Talan Montréal, Canada

    **A propos de Talan** · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à ...

  • Assistant(e) administratif(ve) à temps partiel

    Analyste Support Application

    4 days ago

    Assistant(e) administratif(ve) à temps partiel Montréal, Canada

    **Support applicatif** · Avec consultants dans le monde, ALTEN est un leader de l'ingénierie et du conseil en technologies de l'information. Depuis plus de 30 ans, nous contribuons à optimiser la performance technologique des entreprises. · Afin de soutenir la croissance continue ...

  • Hydro Québec

    Analyste Support Informatique

    1 week ago

    Hydro Québec Montréal, Canada

    **Concours**: · **Titre à l'interne**: · - Analyste Services exp. util.TIC**Statut**: · - Permanent**Durée**: · - Permanent**Lieu**: · - Trois-Rivières**Horaire de travail**: · - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: · - 02/04/2023- _Le titre du p ...

  • Hydro Québec

    Analyste Support Informatique

    1 week ago

    Hydro Québec Montréal, Canada

    **Concours**: · **Titre à l'interne**: · - Analyste Services exp. util.TIC**Statut**: · - Permanent**Durée**: · - Permanent**Lieu**: · - Montréal**Horaire de travail**: · - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: · - 02/04/2023- _Le titre du poste a ...

  • Trinite Solutions/Standpointe Solutions

    Application Support Analyst

    18 hours ago

    Trinite Solutions/Standpointe Solutions Montréal, Canada

    **Job Title**: Accountant, ERP Specialist · **Location**: [Montreal] on premises · **Responsibilities**: · - Respond to customer inquiries and concerns in a timely and professional manner · - Investigate customer accounting issues · - Perform various aspects of business analysis ...

  • TELUS

    Client Support Analyst

    18 hours ago

    TELUS Montréal, Canada

    Emplacement: Montréal, QC, CA Timmins, ON, CA Moncton, NB, CA North Bay, ON, CA Ottawa, ON, CA Saint John, NB, CA Edmonton, AB, CA Saint-Jean-sur-Richelieu, QC, CA, J3B 6X1 Québec City, QC, CA Sudbury, ON, CA- Code d'identification: Emplois par catégorie: Centre de contact- Fonct ...

  • SAQ - Société des Alcools du Québec

    Analyste Pdv Support

    1 week ago

    SAQ - Société des Alcools du Québec Montréal, Canada

    : · - On te promet: · - Des conditions pour concilier tes défis professionnels et tes projets de vie personnel; · - 4 semaines de vacances ; · - Un horaire d'été à l'année Oui, oui, tu auras tous tes vendredis après-midi de congé ; · - Des banques de congés payés juste pour toi ; ...

  • Canadian National Railway

    Analyste de Support Applicatif

    2 weeks ago

    Canadian National Railway Montréal, Canada

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies ...

  • Netease Games

    IT Support Analyst

    1 week ago

    Netease Games Montréal, Canada

    **Responsabilités** · - Fournir un soutien pour les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables, y compris, mais sans s'y limiter, les problèmes logiciels et matériels, la réinstallation du système d'exploitation, participer aux opérations de sécurité de l'information. · - ...

  • AtkinsRéalis

    Analyste - Gestion Et Support Aux Systèmes de

    2 weeks ago

    AtkinsRéalis Montréal, Canada

    **Analyste - gestion et support aux systèmes de projet** · **Rejoignez-nous pour remodeler l'avenir avec AtkinsRéalis. AtkinsRéalis se consacre à l'ingénierie d'un avenir meilleur pour notre planète et ses habitants.** · Chez AtkinsRéalis, nous plaçons la satisfaction de nos empl ...

  • Maison Battat Inc.

    Business Solutions Support Analyst

    1 week ago

    Maison Battat Inc. Montréal, Canada

    **Business Solutions Support Analyst** · **Maison Battat Inc. - Montreal QC** · At Battat, we're in the business of making kids happy. Thanks to our team of dynamic, talented and motivated individuals, we design and manufacture high quality, educational, and innovative toys that ...