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    Chef d'équipe - Montreal, Canada - Scotiabank

    Scotiabank
    Scotiabank Montreal, Canada

    2 weeks ago

    Scotiabank background
    Description

    Numéro de la demande:

    Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

    Objectif

    Portefeuille de prévention, de comptes qui sont presque en défaut de paiement et de dépassement de la limite de crédit. L'équipe de révision des clients a pour objectif de réduire le taux de comptes qui passent au statut de défaut de paiement; elle vise à aider les clients à rester sur la bonne voie et à éviter les recouvrements. Elle utilise les OAC (outils d'assistance clients) et des stratégies de négociation pour offrir des solutions préventives aux clients qui éprouvent des difficultés financières.

    Diriger une équipe de 12 conseillers,Mesures d'allégement pour les clients

  • Mettre sur pied une équipe d'experts en la matière, hautement efficaces, ayant une excellente aptitude à résoudre des problèmes. Forte de sa confiance et de son expérience, l'équipe ainsi constituée veillera à bien faire les choses du premier coup et à proposer des solutions aux clients.
  • Fournir un encadrement aux conseillers en organisant régulièrement des séances de coaching par l'observation et en leur fournissant de la rétroaction pertinente et du coaching lors de l'observation de vrais appels téléphoniques, de séances de coaching en groupe, de séances de perfectionnement et de la mise en place de plans d'apprentissage.
  • Mener des séances de coaching individuel avec des conseillers, Mesures d'allégement pour les clients afin de souligner les réussites des conseillers, les aider à surmonter des obstacles et établir des priorités afin de favoriser une approche axée sur l'amélioration des connaissances, l'efficacité et la qualité.
  • Gérer efficacement les subordonnés immédiats en suivant les protocoles de gestion du rendement pour prendre en charge tout problème lié au rendement, à l'assiduité ou au comportement et travailler avec les équipes RH et Relations avec les employés au besoin.
  • Exécuter efficacement les procédures opérationnelles et de gestion et veiller à ce qu'elles soient respectées afin de favoriser le perfectionnement et le rendement des employés.
  • Procurer la meilleure expérience client qui soit lors des interactions avec les partenaires d'affaires, les clients et les membres de l'équipe en réglant les problèmes des clients et en autorisant la correspondance de manière conforme aux politiques et lignes directrices de la Banque.
  • Fournir un service humain, convivial et avisé dans le cadre de ses interactions quotidiennes afin d'établir des relations de confiance réciproque avec les clients et ses collègues.
  • Entreprendre ou superviser les activités de recouvrement pour les comptes complexes selon le besoins ou les recommandations de la direction, en mettant en œuvre des mesures qui, dans le respect des limites imposées, protègeront les intérêts et l'intégrité de la Banque.
  • Conformément aux limites attribuées, autoriser diverses activités visant à protéger diligemment les intérêts de la Banque et à assurer des taux de recouvrement optimaux.
  • Agir à titre d'expert en la matière en ce qui concerne les outils d'assistance clients.
  • Diplôme universitaire ou collégial en affaires, en comptabilité, en finance ou en gestion d'entreprise, un atout
  • Bilinguisme (français et anglais), un atout
  • Au moins un an d'expérience dans un poste pertinent, p. ex. recouvrement ou bonne connaissance de l'unité Recouvrement – Services directs
  • Solide connaissance des politiques et des procédures de recouvrement de la Banque
  • Solide connaissance des produits et services de la Banque
  • Solide connaissance des politiques en matière de crédit de la Banque
  • Bonne connaissance des OAC
  • Cineplex

    Chef D'équipe

    3 weeks ago

    Cineplex Montréal, Canada

    Work location: · Starcite Montreal · City: · Montreal · What you will do: · Cast Member · Cineplex's Cast Members are an integral part of the team who provide an exceptional entertainment experience to each and every guest. Cast Members have a range of responsibilities, each of w ...

  • Cineplex

    Chef D'équipe

    2 days ago

    Cineplex Laval, Canada

    Cineplex Careers - See Yourself Here Proudly recognized as having one of the country's Most Admired Corporate Cultures, we rally behind our values of Teamwork, Innovation and Excellence. · Your work location: · CLSS Laval · City: · Laval · What you will do: · Que faut-il pour dev ...

  • CB Canada

    Chef d'équipe garage

    2 weeks ago

    CB Canada Dorval, Canada

    English will follow · ************ · Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) chef d'équipe du garage pour notre succursale de Dorval. · Date de l'affichage: · Numéro de référence: CDL_GARAGE_2022 · Horaire de travail: Lundi au vendredi de 22:00 pm à 6:00 am *Horaire fle ...

  • Intelcom

    Chef D'équipe en Développement Logiciel

    2 days ago

    Intelcom Montréal, Canada

    Prêt à relever le défi ? · **Job Description**: · **Responsibilities**: · - Supervising, mentoring, and coaching team members to achieve technical and project goals- Fostering a collaborative and productive team environment- Ensuring that the team follows best practices and adher ...

  • Walmart Canada

    Chef D'équipe de Nuit

    5 days ago

    Walmart Canada Saint-leonard, Canada

    **Position Summary... **:Working as an Overnight Lead at Walmart Canada is a great way to gain valuable experience in the retail industry. A Lead Department Manager - Overnights leads a team by adhering to the basic beliefs and values of Walmart. This team has accountability to s ...

  • Match Retail

    Field Team-lead Merchandiser Chef D'équipe

    3 days ago

    Match Retail Montréal, Canada

    Overview: · Position: Field Team-Lead Merchandiser · Contract Type: Independent Contractor · Work Hours: Variable hours from Monday to Friday hours per week). · Compensation: · - Hourly wages: $21/hr, · - Travel premium: $0.40/km (deduction 15km each way) · - Premium bonus variab ...

  • Airport Terminal Services Canadian Company

    Chef D'équipe de Rampe

    2 weeks ago

    Airport Terminal Services Canadian Company Dorval, Canada

    Do you enjoy working outdoors in a fast-paced, safety obsessed aviation environment? · ATS is an aviation services company operating in more than 50 cities across North America. We employ over 3,000 people servicing nearly 200 airline customers every day Our aviation roots span 4 ...

  • Weir Group

    Team Leader/chef(Fe) D'équipe

    2 weeks ago

    Weir Group Lasalle, Canada

    Team Leader - IT Service Desk - NETE · Weir Marine Engineering · Montreal, LaSalle, QC · Permanent, Full-time position, Onsite/Hybrid · [version en français ci-bas - French version follows] · Purpose of Role: Weir Marine Engineering (WME), located in Montreal (LaSalle), QC, has a ...

  • exp

    Cheffe D'équipe ou Chef D'équipe

    2 weeks ago

    exp Montréal, Canada

    Chez EXP, nous sommes animés par le désir de concevoir des solutions innovantes destinées aux milieux bâtis et naturels du monde entier. Nous sommes une firme de génie-conseil d'envergure internationale au sein de laquelle ingénieures et ingénieurs, urbanistes, architectes et aut ...

  • Intelcom

    Chef d'équipe – Rémunération globale

    1 week ago

    Intelcom Montreal, Canada Full time

    Ride the next mile with us · As an expert, you will play a crucial role in the design, implementation and management of the organization's compensation and benefits programs. You will ensure that our total rewards strategy is aligned with corporate objectives and promotes the ret ...

  • Intelcom

    Chef d'équipe Amélioration continue

    1 week ago

    Intelcom Montreal, Canada Full time

    Ride the next mile with us · Reporting directly to the Director Operational Excellence, the Team Lead Continuous Improvement will act both as an expert in continuous improvement within his/her region, and as a leader for a small team of Continuous Improvement Specialists. · This ...

  • Sun Life

    Chef D'équipe ou Chef D'équipe, Opérations

    3 weeks ago

    Sun Life Montréal, Canada

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans ...

  • Centre sablon

    Chef D'équipe ou Cheffe D'équipe

    6 days ago

    Centre sablon Montréal, Canada

    Depuis 1951, le Centre sablon est un incontournable dans le milieu du sport et des loisirs. Il a pour mission d'aider les jeunes de tous les milieux à se réaliser par le sport et le plein air. · **3 avantages qu'on t'offre au Centre sablon** · - Une communauté énergique et inclus ...

  • Meubles Foliot - Foliot Furniture

    Chef D'équipe

    3 weeks ago

    Meubles Foliot - Foliot Furniture Montréal, Canada

    **C'est quoi être chef d'équipe chez Foliot?** · Chez Foliot, notre équipe de chef d'équipe s'occupe du déroulement des opérations de son secteur selon les objectifs à atteindre. Il forme les membres de son équipe, communique l'information et solutionne les problèmes techniques. ...

  • Meubles Foliot

    Chef D'équipe

    2 weeks ago

    Meubles Foliot Montréal, Canada

    **C'est quoi être chef d'équipe chez Foliot?** · Chez Foliot, notre équipe de chef d'équipe s'occupe du déroulement des opérations de son secteur selon les objectifs à atteindre. Il forme les membres de son équipe, communique l'information et solutionne les problèmes techniques. ...

  • Meubles Foliot

    Chef D'équipe

    3 weeks ago

    Meubles Foliot Montréal, Canada

    **C'est quoi être chef d'équipe chez Foliot?** · Chez Foliot, notre équipe de chef d'équipe s'occupe du déroulement des opérations de son secteur selon les objectifs à atteindre. Il forme les membres de son équipe, communique l'information et solutionne les problèmes techniques. ...

  • Indigo Park Canada Inc

    Chef D'équipe

    1 week ago

    Indigo Park Canada Inc Montréal, Canada

    Aimez-vous travailler au Centre-Ville de Montréal? Avez-vous de l'expérience dans le service à la clientèle? Nous sommes à la recherche d'un Chef d'équipe pour se joindre à notre équipe. · Sous la responsabilité du supérieur immédiat, le chef d'équipe s'assure des bonnes opératio ...

  • JACK & JONES

    Chef D'équipe

    1 week ago

    JACK & JONES Montréal, Canada

    **Poste**:Chef d'équipe, JACK & JONES · **Relève du**:Assistant(e)-gérant(e) de magasin, JACK & JONES · **Lieu**:Place Montreal Trust · - **Chez JACK & JONES, nous t'offrons un mode de vie actif pour te garder motivé**_ · **Ce qu'on t'offre**: · - Tu as 50% de rabais en magasin e ...

  • BC2 Tactique

    Chef D'équipe

    1 week ago

    BC2 Tactique Montréal, Canada

    **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** · BC2 Tactique est une firme d'ingénierie qui possède des bureaux à Montréal et Trois-Rivières. BC2 Tactique se spécialise dans la conception et l'ingénierie de réseaux de télécommunications. BC2 Tactique est au cœur du déploiement des réseaux de t ...

  • GHD

    Chef D'équipe

    2 weeks ago

    GHD Montréal, Canada

    **Chef d'équipe - Hygiène industrielle, santé sécurité environnement** · GHD est l'une des principales entreprises de services professionnels au monde dans les marchés de l'eau, de l'énergie et des ressources, de l'environnement, des bâtiments et propriétés ainsi que du transport ...