- Prendre en charge les besoins des clients concernant la mise en service, la facturation et la post-facturation des produits et services de TELUS.
- Répondre rapidement et de manière proactive pour gérer les demandes, plaintes ou escalades liées aux demandes des clients.
- Agir en tant que défenseur des clients en collaborant avec divers départements pour résoudre les problèmes ou préoccupations des clients.
- Identifier les besoins : initier ou mettre à jour les commandes de service pour garantir l'achèvement réussi des commandes et la prestation de services.
- Initier les documentations clients afin de faciliter la mise en service du service
- Valider les demandes des clients ou des ventes pour garantir l'exactitude et l'exhaustivité des informations..
- Coordonner la mise en service de bout en bout du service, y compris les projets et les déploiements.
- Préparer et traiter les commandes pour la mise en service, mettre à jour les profils des clients et initier la facturation.
- Suivre les commandes et faire le suivi avec d'autres parties concernées pour les dates d'échéance en danger.
- Expliquer et recommander les produits et services de TELUS pour répondre aux besoins des clients.
- Recevoir et traiter directement les demandes des clients externes.
- Résoudre les questions générales de facturation.
- Rester à l'affût des nouveaux produits et services et rester curieux des nouvelles technologies chez TELUS.
- Diplôme d'études postsecondaires ou expérience équivalente
- Au moins trois ans d'expérience de travail pertinent dans un environnement de service à la clientèle
- Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite
- Solides compétences organisationnelles complétées par un engagement solide envers la satisfaction du client
- Capacité à escalader et à communiquer les problèmes majeurs aux niveaux appropriés
- Connaissance pratique des produits et services de TELUS Solutions Partenaires (Voix, Données, VOIP, One Voice, IP Trunking, etc. )
- À l'aise dans un environnement constamment en évolution à la pointe de la technologie
- Expérience dans l'industrie des télécommunications
- Résolution de problèmes créative
- Communication efficace
- Bilinguisme en anglais et en français
- Maîtrise des outils MS Office et G-Suite
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Amazon Montréal, QC, Canada $141,900Gestionnaire, Architecture de Solutions Partenaires / Manager, Partner Solutions Architect · AWS recherche un leader technique expérimenté pour une équipe d'architecture de solutions basée au Canada. En tant que responsable de l'équipe au sein d'Amazon Web Services (AWS), vous d ...
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Amazon Web Services Canada, Inc. Montreal, Canada Full timeAmazon Web Services (AWS) fournit aux entreprises de toutes tailles une plateforme de services Web d'infrastructure dans le cloud. Avec AWS, vous pouvez réquisitionner de la puissance de calcul, du stockage et de nombreux autres services, en accédant à une suite de services d'inf ...
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Directeur, Solutions Partenaires, MGA+
6 days ago
People Corporation Laval, CanadaJob Description · À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d'avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plu ...
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IT Director/ Directeur de TI
1 week ago
Kitco Metals Inc. Montréal, Canada Full timePURPOSE: · Kitco Metals seeks a visionary IT Director to join our senior leadership team. This pivotal role will shape and execute our technology strategy, driving innovation to enhance business operations and productivity across the organization. · Reporting directly to the Pre ...
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Opérateur Raymond Reach
3 weeks ago
Aerotek Montreal, Canada ContractDescription: · Les candidats travailleront comme opérateurs de chariots élévateurs pour charger et décharger ainsi que pour placer des tiges dans l'entrepôt. · Ils utilisent un chariot élévateur à portée de main Raymond avec un système de poussée dans les rayonnages. · Compétenc ...
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Team Manager Fund Accounting
3 weeks ago
TEKsystems Montreal, Canada ContractTeam Manager - Fund Accounting · Join one of Montreal's leading investment firms as a Team Manager for our Fund Accounting team. We are a dynamic organization committed to excellence and innovation in the financial services sector. · We are seeking an experienced Team Managerin ...
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Machinist
1 week ago
Aerotek Montreal, Canada Contract to RegularDescription: · • Operate and set up lathe and milling machines to produce precision parts, using the provided MASTERCAM program · • Interpreted technical blueprints and designs to understand the specifications and requirements of a part · • Conducted regular maintenance and troub ...
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Bilingual Commercial Mortgage Administrator
3 weeks ago
TEKsystems Montreal, Canada Full timeTEKsystems clients in Montreal are adding 3 Commercial Mortgage Administrators to their growing team. These roles are best suited to someone who has 2+ years of administration, accounting, or customer service experience within the banking, insurance, or private lending industry. ...
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Operations Officer With Top 5 Bank
3 weeks ago
TEKsystems Montreal, Canada ContractJob Title: Operations Officer-Foreign Exchange & Money Market · Employment Type: 12 month contract to start · Hours: Monday - Friday, between the hours of 8:30am - 6:00pm EST · Location: Montréal, QC · Hybrid: 1 time a week for now (Thursday), will transition to 2 days a week · ...
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Sr. Operations Officer
3 weeks ago
TEKsystems Montreal, Canada Full timeDescription: · Who we are: The asset servicing banking group dedicated to asset managers, insurance companies, pension funds, banks, private equity and real estate funds, brokers and corporate clients. Through offices across Europe, North and South America and Asia, they offer a ...
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Assistant Team Manager
1 week ago
TEKsystems Montreal, Canada Full timeClient: Caceis Canada - · Job Title 2: Assistant Team Manager – Same Teams as above. · Address: 1155 Rue Metcalfe, Montréal, Québec, H3B 2V6 · Pay Rate: $80,000 to $90,000 (Depending on Years of Exp, Relevance, Etc.) + 10% Bonus Potential, + RRSP Match + Competitive Benefits P ...
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Tecsys Inc. Montreal, Canada Full timeLa version française suit ci-dessous · Having recognized the advantages of remote work, including employee morale, productivity, reduced commuting on employee wellbeing and the environment, we are proud to be a digital-first company. The technologies and programs in which we inve ...
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Fund Accounting Manager
1 week ago
TEKsystems Montreal, Canada Full timeOur client is a large asset servicing banking group dedicated to asset managers, insurance companies, pension funds, banks, private equity and real estate funds, brokers and corporate clients. They are currently seeking a Fund Accounting Manager to join their team in Montreal, QC ...
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Account Manager
1 week ago
Omron Automation Montreal, CanadaWork at OMRON · Omron is a leading global manufacturer of industrial automation products focused on sensing and control technologies. Omron Automation-Americas, headquartered in Hoffman Estates, IL, is the industrial automation subsidiary of Omron Corporation, an$8 billion global ...
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Egon Zehnder Montreal, Canada Full timeThe Opportunity · *Please submit application materials in English* · We are seeking a highly motivated and proactive Senior Business Analyst to join our Expert team serving North America based in Montreal. In this fast-paced role, the Senior Business Analyst will be responsible f ...
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Practice Leader, Performance Management
1 week ago
KPI Digital Montreal, Canada Full timePractice Leader, Performance Management (TM1) & Office of Finance · KPI Digital is a leading solution provider of Business Analytics and Digital Marketing/Analytics. With over 30 years of industry experience, KPI Digital continuously delivers value to clients across North America ...
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Content Manager
4 weeks ago
Sekure Merchants Montreal, Canada Full timeJob Details · Description · Job Details · Reporting to the senior brand manager as content manager, you will build, execute, and oversee MPS's content strategy to grow brand awareness, nurture internal culture, increase organic leads, and improve customer retention. You will h ...
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Directeur exécutif des ventes
5 days ago
LGS, une Société IBM / an IBM Company Montréal, Canada Full timeLGS, c'est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C'est aussi une culture d'entreprise axée sur la diversité et l'inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu'internationaux. · Vous serez impliqué dans des projets de gra ...
Spécialiste de la livraison client- Solutions Partenaires - Montreal, Canada - TELUS
Description
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TELUS Solutions Partenaires établit des partenariats de revenus avec des organisations nationales et internationales pour améliorer leur offre de produits et créer une vaste gamme de possibilités pour leurs clients finaux.
Appréciez-vous travailler dans un environnement diversifié et inclusif où vous pouvez vous sentir à l'aise en étant vous-même ?
Êtes-vous une personne naturellement curieuse qui croit que l'apprentissage est un voyage continu ?
Accordez-vous la priorité à votre bien-être et souhaitez-vous que votre employeur en fasse de même ?
L'équipe de TELUS Solutions Partenaires sait que nous sommes meilleurs ensemble, alors rejoignez-nous et créons un avenir convivial.
En tant que spécialiste de la livraison client, vous aurez une opportunité incroyable de travailler aux côtés d'une équipe énergique et enthousiaste qui travaille de manière coopérative pour atteindre des résultats exceptionnels Vous serez chargé du traitement et de la gestion de demandes importantes et complexes, tout en veillant à la satisfaction du client à chaque rencontre et en offrant une expérience client supérieure. Si vous appréciez de travailler dans un environnement high-tech, constamment en évolution et excitant, avec des opportunités de croissance professionnelle, vous adorerez ce poste
Dans ce rôle, vous fournirez un service client exceptionnel à nos clients professionnels en traitant les demandes de clients concernant les produits et services de TELUS, en veillant à ce que les demandes de service soient traitées de manière précise et rapide, le tout en ayant à cœur le service client.
Voici comment
Votre apport
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Spécialiste de la livraison client- Solutions Partenaires professionals in Montréal
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