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    Agent de perception bilingue - Toronto, Canada - Banque Laurentienne

    Banque Laurentienne
    Banque Laurentienne Toronto, Canada

    3 weeks ago

    Default job background
    Temps plein
    Description

    Voirau-delà des chiffresMC À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place. Ce poste est à pourvoir au sein de LBC Tech, une filiale de Banque Laurentienne.

    Le ou la titulaire du poste est responsable du recouvrement de tous les produits financiers en souffrance, notamment les prêts à l'investissement, les prêts REER, les prêts hypothécaires, les prêts personnels, les cartes de crédit et les comptes de ligne de crédit, tout en offrant un service de qualité supérieure dans un environnement où la pression est élevée. Le ou la responsable du recouvrement applique les pratiques de recouvrement de la Banque Laurentienne à tous les comptes qui lui sont assignés afin de recouvrer les arriérés et de réduire au minimum les pertes sur prêts de la Banque.

    #LI-Remote

    #LI-MB1

    Responsabilités:
    • Communiquer avec les conseillers financiers/clients des comptes en souffrance qui lui sont assignés pour proposer des options de remboursement appropriées afin de mettre fin à la situation de défaut de paiement associée au prêt.
    • Interroger le conseiller financier/client au sujet des causes des arriérés pour bien comprendre la situation financière du client et s'assurer que les solutions proposées conviennent au client et à la Banque Laurentienne.
    • Produire et envoyer les lettres de recouvrement nécessaires, en appui aux efforts de recouvrement.
    • Effectuer le suivi des promesses de paiement afin de s'assurer que le client les respecte et prendre les mesures nécessaires en cas de promesses non tenues.
    • S'assurer que des notes et des mesures sont inscrites au compte du client pour toute communication avec ce dernier.
    • Mettre en oeuvre les recommandations appropriées concernant les pertes sur prêts et les radiations, conformément à la politique de recouvrement de la Banque Laurentienne.
    • Produire des preuves de réclamation pour les comptes insolvables et les envoyer au fiduciaire ou au tiers fournisseur approprié.
    • Répondre en temps opportun aux demandes des tiers fournisseurs de la Banque Laurentienne et fournir l'information et les documents nécessaires pour appuyer les efforts de recouvrement.
    • Assurer la mise à jour des rapports de recouvrement et d'arriérés et une communication efficace avec les clients.
    • S'assurer de connaître à fond les produits de la Banque afin de pouvoir offrir un soutien professionnel et courtois aux clients.
    • Se tenir au fait des différentes lois, procédures, normes et politiques relatives aux produits et aux services offerts par la Banque Laurentienne.
    • Soumettre à l'équipe de direction du recouvrement des recommandations pour améliorer le processus de travail.
    • Accomplir toute autre tâche de même nature ou d'ordre général demandée par l'équipe de direction de son service ou exigée dans le cadre de ses fonctions.

    Qualifications:
    • Diplôme universitaire en administration ou dans un domaine connexe, avec de un à deux ans d'expérience pertinente ou diplôme d'études collégiales en administration ou dans un domaine connexe, avec de trois à cinq ans d'expérience pertinente.
    • Diplôme universitaire ou diplôme d'études collégiales en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
    • Réussite des cours de gestion de crédit ou certification professionnelle de L'Institut canadien du crédit, un atout.
    • Deux ans d'expérience dans le domaine des prêts et du recouvrement au sein d'une banque ou d'une société de fiducie.
    • Capacité à faire preuve d'initiative et de jugement de manière ferme mais juste, afin de mettre fin aux situations de défaut de paiement.
    • Orientation sur les résultats, tact et facilité à créer des relations avec les clients.
    • Fortes habiletés en résolution de problèmes et en négociation.
    • Capacité à travailler étroitement avec les autres dans un milieu axé sur le travail d'équipe.
    • Fortes compétences en communication orale et écrite.
    • Connaissance du secteur des services financiers et des produits de prêt.
    • Connaissances de Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint) et d'Outlook, essentielle; bonne connaissance des systèmes de bases de données complexes et de grande envergure; capacité à assimiler les fonctions d'interrogation des systèmes de traitement administratifs.
    • Bilinguisme* (français et anglais), à l'oral et à l'écrit, indispensable.

    *« Qualifications requisesLa maîtrise professionnelle du français et de l'anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues. »

    Ce que vous offre la Banque Laurentienne :

    La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-être et le succès de nos employés.

    Voici quelques-uns des points saillants de notre offre :

    • Le salaire de base annuel offert tiendra compte de l'équité interne, des compétences, de l'expérience et autres facteurs.
    • Rémunération complète : Bénéficiez d'un régime exhaustif incluant des révisions annuelles et des primes liées aux performances, assurant ainsi une reconnaissance équitable de votre contribution.
    • Mode de travail : Nous privilégions un mode de travail hybride en fonction des besoins de l'entreprise.
    • Régime d'achat d'actions : Vous êtes plus qu'un employé, vous avez la possibilité de devenir actionnaire de la Banque Laurentienne. La participation de l'employeur vous permet d'accroître encore davantage votre placement.
    • Congés : Outre les vacances payées, nous offrons des congés mobiles et d'autres possibilités de congés pour répondre aux divers besoins de nos employés.
    • Santé et mieux-être : Accédez à des professionnels de la santé, au Programme d'Aide aux Employés et à la Famille (PAEF), la télémédecine ainsi qu'à un programme de gestion du stress et de bien-être pour prendre soin de votre santé physique et mentale.
    • Assurances collectives et régime de retraite : Nous offrons un régime d'assurances compétitif basé sur vos besoins et ceux de votre famille ainsi qu'un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à préparer votre avenir.
    • Avantages financiers : En tant qu'employé de la Banque Laurentienne, vous devenez en même temps un excellent ambassadeur de nos produits et services. Profitez d'offres réservées aux employés sur une vaste gamme de produits. Profitez d'offres exclusives et de tarifs préférentiels sur des produits et services tels que les assurances, les hôtels, les billets de train, les spas et bien d'autres encore.

    Nous sommes déterminés à créer un environnement professionnel enrichissant, où vos compétences sont valorisées et votre bien-être est une priorité. Joignez-vous à notre équipe pour une carrière gratifiante au sein de la Banque Laurentienne.

    Inclusion et accessibilité

    À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.

    Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

    LPRDE

    Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.

  • Banque Laurentienne

    Agent de Perception Bilingue

    1 week ago

    Banque Laurentienne Toronto, Canada

    Toronto- AdministrationTemps plein mars 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** · **Construire une institution financière meilleure et différente** · Avantages Financiers · Environnement de travail · Transport · Nourriture & Boissons · Cool à avoir · Avantages Fina ...

  • Centre for Addiction and Mental Health

    Psychometrist

    3 weeks ago

    Centre for Addiction and Mental Health Toronto, Canada

    Job Number: 926754 · Category: Allied Health Professionals · Positions Available: 1 · Years Experience Required: 2 · Location: Toronto, Ontario · Posted Date: Nov 20, 2023 · EMPLOYMENT OPPORTUNITY · **Psychometrist** · **Brain Body and Perception Research Program** · **Position D ...

  • Centre for Addiction and Mental Health

    Research Assistant 2 New

    1 week ago

    Centre for Addiction and Mental Health Toronto, Canada

    Job Number: 918493 · Category: Research · Positions Available: 1 · Years Experience Required: 1 year · Location: Toronto, Ontario · Posted Date: Apr 25, 2023 · EMPLOYMENT OPPORTUNITY · **Research Assistant 2** · **Brain, Body, and Perception Research Program** · **Position Descri ...

  • Metro Inc.

    Sao Data Analyst

    3 weeks ago

    Metro Inc. Toronto, Canada

    **Position Title**: · ***SAO Data Analyst · **Requisition ID**: 31269 · **Career Group (ADSP)**: · ***Distribution Center · **Division**:Supply Chain · **Department**: · ***Logistics and Distribution · **Work Location**:METRO ON DUNDAS STREET W (#A-DUND) · **Province**:Canada : ...

  • Salesforce

    Named Account Executive, Nonprofit

    2 weeks ago

    Salesforce Toronto, Canada

    Job Category · Sales · Job Details · **About Salesforce** · We're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole ne ...

  • Jumpstart

    Events Student

    3 weeks ago

    Jumpstart Toronto, Canada

    Canadian Tire Jumpstart Charities is a national charity committed to helping kids of all abilities in communities across Canada participate in sport, recreation and play. At Jumpstart, we understand that for kids, the opportunity to play is about much more than getting active. Sp ...

  • CT Corporation

    Diversity Inclusion

    2 weeks ago

    CT Corporation Toronto, Canada

    **Help us boldly shape retail in Canada** · Canadian Tire Corporation's (CTC) rich heritage of serving Canadians from coast-to-coast dates back to 1922. Our vision is to become the #1 retail brand in Canada and we are focused on innovating and making important investments in our ...

  • TWO MEN AND A TRUCK®

    Driver

    2 weeks ago

    TWO MEN AND A TRUCK® Toronto, Canada

    The driver is responsible for driving a Commercial Motor Vehicle (CMV) as well as packing, moving and safely transporting household goods, office furniture and other heavy items while providing outstanding customer service to all · **TWO MEN AND A TRUCK** customers. The driver sh ...

  • TWO MEN AND A TRUCK®

    Driver

    2 weeks ago

    TWO MEN AND A TRUCK® Toronto, Canada

    The driver is responsible for driving a Commercial Motor Vehicle (CMV) as well as packing, moving and safely transporting household goods, office furniture and other heavy items while providing outstanding customer service to all · **TWO MEN AND A TRUCK** customers. The driver sh ...

  • Shoppers Drug Mart / Pharmaprix

    Manager, Ia

    3 weeks ago

    Shoppers Drug Mart / Pharmaprix Toronto, Canada

    **Location**: · 243 Consumers Road, Toronto, Ontario, M2J 4W8 · At Shoppers Drug Mart, we're innovating health and wellness in Canada. From prescriptions to walk-in clinics, and a beloved loyalty program, we're caring and supporting our customers in new ways every day. · With mor ...

  • CT Corporation

    Sport Partnerships Student

    3 weeks ago

    CT Corporation Toronto, Canada

    **Help us boldly shape retail in Canada** · Canadian Tire Corporation's (CTC) rich heritage of serving Canadians from coast-to-coast dates back to 1922. Our vision is to become the #1 retail brand in Canada and we are focused on innovating and making important investments in our ...

  • Miller Thomson LLP

    Lawyer, Practice Efficiency

    2 weeks ago

    Miller Thomson LLP Toronto, Canada

    **_Veuillez trouver la version française ci-après._** · **_ -_** · As a recognized national business law firm, we support, grow, and impact our communities through our work. We help entrepreneurs, companies, and professionals shape and build the Canadian economy. · When you start ...

  • Mackenzie Financial Corporation

    Bilingual Snr Client Relations Representative

    3 weeks ago

    Mackenzie Financial Corporation Toronto, Canada

    **Job Description**: · **Grade**: S5** · **Division**: IGM-CSO** · IGM Financial Inc. is one of Canada's leading diversified wealth and asset management companies with approximately $271 billion in total assets under managements. The company provides a broad range of financial pl ...

  • Vertiv Co.

    Parts Coordinator

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    Vertiv Co. Toronto, Canada

    **Job Summary** · Vertiv is hiring a Parts Coordinator in Toronto who will be responsible for inside sales and outside sales (possibly in addition to warehouse and order management in smaller offices). Person should have detailed technical knowledge and the opportunity to up-sell ...

  • CanadaHelps

    Bilingual Charity

    1 day ago

    CanadaHelps Toronto, Canada

    CanadaHelps is seeking an energetic, goal-oriented, and self-motivated** Bilingual Charity & **Donor Support Associate (Customer Support)** ready to make a positive social impact. This is an opportunity to join one of Canada's first and North America's most successful social tech ...

  • Salesforce

    Collections Analyst

    14 hours ago

    Salesforce Toronto, Canada

    Job Category · Finance · Job Details · **About Salesforce** · We're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole ...

  • Compagnie d'embouteillage Coca-Cola Canada Limitée

    Canada - Coordinateur/trice, Affaires Publiques Et

    4 days ago

    Compagnie d'embouteillage Coca-Cola Canada Limitée Toronto, Canada

    Lieu de L' Établissement - Toronto · Lieu de D'Affichage - Montréal; Toronto · Département - External Communications · **À propos de cette occasion**: · La vision de l'équipe des Affaires publiques et communications (APC) de Coke Canada est d'être à l'avant-garde de la façon dont ...

  • HarbisonWalker International

    Lead Refractory Support Specialist

    1 week ago

    HarbisonWalker International Ontario, Canada

    Summary · The Lead Refractory Support Specialist represents HarbisonWalker International at customer sites and is responsible for coordinating and leading the daily workflow of tasks executed by Refractory Installation Technicians. This position requires extensive travel to custo ...

  • Coca-Cola Canada Bottling Limited

    Bilingual Coordinator, Public Affairs

    2 days ago

    Coca-Cola Canada Bottling Limited Toronto, Canada

    Facility Location · - Toronto · Work Location · - Posting Locations - Montreal; Toronto · **About This Opportunity**: · Coke Canada's Public Affairs & Communications (PAC) team's vision is to be at the forefront for how bottlers build and manage their reputations globally. · Our ...

  • Coca-Cola Canada Bottling Limited

    Coordinator, Public Affairs

    3 days ago

    Coca-Cola Canada Bottling Limited Toronto, Canada

    Facility Location · - Toronto · Work Location - CUST_primaryWorkLocation · Posting Locations - Toronto · **About This Opportunity**: · Coke Canada's Public Affairs & Communications (PAC) team's vision is to be at the forefront for how bottlers build and manage their reputations g ...