- Support members and clients by telling them existing applications and technological tools that can help them do transactions and operations on their own.
- Contribute to business development and maintain business relationships through service delivery and activities.
- Assist members and clients who have encountered fraud or irregularities. Monitor and process transactions required to settle their cases.
- Stay on top of the latest standards, products and services in your field.
- Uphold compliance, security and risk management standards.
- Competitive salary and annual bonus
- 4 weeks of flexible vacation starting in the first year
- Defined benefit pension plan that provides predictable, stable income throughout retirement
- Group insurance including telemedicine
- Reimbursement of health and wellness expenses and telework equipment
- High school diplomas in a related field
- A minimum of three years of relevant experience
- Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered
- Knowledge of French is required
- Knowledge of all counter and convenience products and services
- Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks/channels and as well as those of competitors
- Knowledge of integrating data into systems
- Knowledge of security measures, legal framework and internal controls
- Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives
- Knowledge of operating procedures related to convenience products and services and transactions
- Knowledge of service standards Action oriented, Communicates effectively, Situational adaptability, Tech savvy
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Expérience Client
3 weeks ago
Québecor Quebec City, Canadade l'entreprise · Québecor contribue depuis plus de 70 ans à la vitalité culturelle et sociale du Québec, et provoque le changement en faisant équipe avec les visionnaires, les créateurs, les artisans et la relève d'ici. · La somme de ces efforts dans les domaines des télécommuni ...
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Client Experience
3 weeks ago
MicroHabitat Québec, CanadaPour 2023, nous avons créé un nouveau poste : Coordonnateur de l'expérience client et de l'éducation · Ce poste est idéal pour tous ceux qui aiment l'éducation, l'expérience client et l'agriculture urbaine. · Type d'emploi : Permanent · Date de début : 1er mars 2023 · Salaire : $ ...
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Expérience Client
3 weeks ago
Centre Videotron Quebec City, Canadade l'entreprise · Le Centre Vidéotron c'est m2 de superficie qui met de l'avant le sport et le divertissement et où se rejoigne plus de 30 corps de métier afin d'offrir aux la meilleure expérience qui soit. · Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour se joindr ...
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Expérience Client
2 weeks ago
Québecor Quebec City, Canadade l'entreprise · Québecor contribue depuis plus de 70 ans à la vitalité culturelle et sociale du Québec, et provoque le changement en faisant équipe avec les visionnaires, les créateurs, les artisans et la relève d'ici. · La somme de ces efforts dans les domaines des télécommuni ...
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Expérience Client
3 days ago
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Expérience Client
1 week ago
Les YMCA du Québec Quebec City, Canada**SURVOL DU POSTE** · Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l'humain est au cœur des décisions? Nou ...
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Expérience Client
3 days ago
Québecor Quebec City, Canadade l'entreprise · Québecor contribue depuis plus de 70 ans à la vitalité culturelle et sociale du Québec, et provoque le changement en faisant équipe avec les visionnaires, les créateurs, les artisans et la relève d'ici. · La somme de ces efforts dans les domaines des télécommuni ...
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Représentant, Expérience Client
1 week ago
Parkland Corporation Québec, CanadaChez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu'une seule équipe Parkland, nous sommes ...
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Partenaire Expérience Client
1 week ago
Unimedic Quebec City, Canada**Unimedic** t'offre l'opportunité de mettre à profit ton expérience professionnelle. Nous sommes à la recherche d'un partenaire motivé par les nouvelles expériences afin de représenter notre entreprise dans le secteur de Québec à titre de **Partenaire Expérience client** · - Pos ...
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Associé, Expérience Client
3 weeks ago
TD Bank Quebec City, Canada409421BR · Services bancaires de détail - Service à la clientèle · Ville de Québec, QC · May 12, 2023 · Company Overview · Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : · Department Overview · À TD Canada Trust, nous som ...
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Vente - Expérience Client
3 weeks ago
Maibec Québec, Canada· **Lieu**: Lévis · **Offre postée le**: 11/04/2023 · **Type d'emploi**: N/A · **Valide jusqu'au**: 05/05/2023 · **Heures**: 40 heures / semaine · **Avantages**: N/A · **Salaire de base**: N/A$ / année · **Exigences**: N/A · **Rénumération supplémentaire**: N/A · Responsabilités ...
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Associé, Expérience Client
2 weeks ago
TD Bank Québec, Canada403936BR · **Description d'emploi (TD Description)** · Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : · **Apercu du service** · À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons d ...
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Associé, Expérience Client
1 week ago
TD Bank Quebec City, Canada401139BR · **Description d'emploi (TD Description)** · Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : · **Apercu du service** · À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons d ...
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Vente - Expérience Client
2 weeks ago
Maibec Québec, CanadaNous sommes à la recherche d'un(e) collègue pour occuper le poste d'expérience client/technico-commercial à notre siège social de Lévis · **Ta contribution au succès de notre entreprise**: · - Assurer un excellent service à la clientèle; · - Assurer une gestion optimale des compt ...
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Associé Expérience Client
2 weeks ago
Banque Scotia Québec, CanadaNuméro de la demande: 181216 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **À propos du role**: · **Ce que vous ferez** · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de ...
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Associé Expérience Client
2 weeks ago
Banque Scotia Québec, CanadaNuméro de la demande: 181117 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **À propos du role**: · **Ce que vous ferez** · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de ...
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Responsable de L'expérience Client
1 week ago
Groupe Sogitex Quebec City, CanadaLe poste de **responsable de l'expérience client** consiste à accueillir les différentes personnes qui se présenteront à la boutique de **Rouyn-Noranda**. Tu devras aussi accompagner les clients dans leurs magasinages, les aider à choisir le meilleur produit pour leur besoin ou r ...
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Analyste, Expérience Client
1 week ago
Intact Québec, CanadaNos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens ...
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Chef de L'expérience Client
3 weeks ago
Laura Canada Quebec City, Canadade l'entreprise · Laura Canada est une entreprise familiale iconique et innovatrice qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité ...
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Spécialiste Expérience Client
3 weeks ago
Silver Star Mercedes-Benz Québec, CanadaRelevant du directeur général, le titulaire de ce poste aura pour rôle principale d'optimiser la satisfaction de la clientèle de la concession. · **Horaire**: Lundi au vendredi de **7h30 à 4h30** · **Salaire**: Selon l'expérience, jusqu'à **75 000$** · **TÂCHES PRINCIPALES** · - ...
Advisory Agent Member and Client Experience - Québec City, Canada - Desjardins
Description
As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the organization's cooperative values through the support you provide. You support and advise members and clients on available financial products and services, and promote the various distribution channels available. You open accounts for them and help them with their financial transactions, while remaining attentive to their needs so you can offer them personalized solutions. You identify business opportunities, and refer members and clients to colleagues who can help them with specialized needs. You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You ensure that financial transactions go smoothly, while addressing any issues that may arise. You provide information and support on the use of technological tools, while sharing advice about prevention and safety. More specifically, you will be required to :
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