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    Technicien de Service à la Clientèle/Field Service CSR - Quebec City, Canada - BlueCrest

    BlueCrest
    BlueCrest Quebec City, Canada

    2 weeks ago

    Default job background
    Full time
    Description

    Job Description

    BlueCrest est à la recherche d'un technicien spécialisé en impression couleur jet d'encre haut volume pour la région de Québec. Le candidat devra détenir un minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans l'entretien et réparation d'imprimante haut volume couleur.

    Notre mission : accompagner nos partenaires d'affaire en leur fournissant des équipements d'impression haut volume à la fine pointe de la technologie et les plus performants sur le marché, ainsi que plusieurs solutions logicielles et d'impressions à jet d'encre. Notre équipe de service assure un suivi rigoureux pour garantir une production en continue et sans interruption à nos clients. Vous joindre à la grande famille BlueCrest, c'est vous joindre à une équipe innovante, motivée et à l'avant-garde du marché du traitement de courrier de masse.

    BlueCrest est un leader mondial et innovateur du marché du courrier. Bien que notre siège social de fabrication soit basé à Danbury, dans le Connecticut, nous sommes une entreprise mondiale avec des clients et des membres d'équipe dans plus de 15 pays, y compris une vaste équipe de service sur le terrain composé de plus d'un millier de techniciens de service spécialisés.

    Des techniciens assurent le fonctionnement des équipements électromécaniques pour les clients majeurs. Ils sont également en première ligne du service à la clientèle et de la relation-client. Les techniciens effectuent l'entretien préventif et réparent au besoin les systèmes d'impressions toute en s'assurant de garder à jour tous les logiciels connexes.

  • Planifier et effectuer de manière proactive la maintenance préventive
  • Résoudre les problèmes signalés par les clients
  • Surveiller, planifier et hiérarchiser les tâches de manière proactive pour maximiser la satisfaction des clients
  • Planifier et effectuer des mises à niveau d'équipement et de nouvelles installations
  • Gérer une file d'attente d'appels pour s'assurer que les clients sont contactés conformément aux directives établies et que les incidents sont résolus de manière qualitative conformément aux directives établies.

    • Rémunération et avantages

  • Rémunération de base entre $h et 32$/h selon expérience. semaine
  • Remboursement des frais d'utilisation véhicule avantageux. Allocation fixe mensuelle + remboursement du kilométrage sur taux variable ajusté chaque mois.
  • Plan d'avantage sociaux médical et soins dentaires personnel ou familial payé par Bluecrest
  • 3 semaines de vacances après la 1ere année.
  • 2 journées flottantes à utiliser selon vos besoins
  • 4 journées personnelles/maladie
  • Possibilité d'augmenter les revenues avec du temp supplémentaire et service sur appel.
  • Contribution de l'employeur à un programme d'épargne retraite.
  • Programme de formation complet BlueCrest à notre manufacture de Danbury, US.

    • Qualifications

    En tant que techniciens mobiles basés sur site; vous devriez détenir les atouts suivants :

  • Expérience dans le dépannage et la réparation d'équipements mécaniques / électronique complexes
  • Bon principe de base en imprimerie / couleur jet d'encre.
  • Bonne expérience de travail sur des équipements électromécaniques
  • Bonne connaissance en réseautique
  • Maitrise du système d'exploitation Windows
  • Maitrise du système d'exploitation Linux
  • Méthodique, calme, observateur et soucieux du détail
  • Haut niveau de communication français et anglais
  • Être en mesure de bien communiquer les faits lors de diagnostics avec nos ingénieurs
  • Expérience dans l'établissement et l'amélioration des relations avec les clients
  • Un permis de conduire valide est requis
  • Doit maintenir un moyen de transport fiable pour se déplacer vers et depuis les sites des clients
  • La capacité d'effectuer des opérations fréquentes de levage et/ou de déplacement d'objets pesant jusqu'à 50 lb.
  • Flexibilité pour travailler des heures supplémentaires, les week-ends, les jours fériés et/ou différents quarts de travail au besoin avec un préavis minimal
  • Aptitude à travailler en équipe
  • Désir de voir évoluer et de participer au succès de l'équipe local.

    • Déclaration TEE

    BlueCrest est fier d'être un employeur garantissant l'égalité d'opportunités. Nous nous engageons à développer et à conserver une main-d'œuvre inclusive dans le monde entier, exempte de discrimination illégale, de harcèlement et de représailles.

    Nous offrons des opportunités d'emploi égales à toutes les personnes sans distinction de race, d'origine ethnique, de croyance, de couleur, de religion, d'âge, de sexe, d'origine nationale, de statut d'invalidité, de statut matrimonial ou familial, de génétique, de grossesse, de statut d'ancien combattant, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, ou toute autre caractéristique pour laquelle la discrimination est interdite par la loi.

    Déclaration Covid 19

    Il est OBLIGATOIRE d'être vacciné à 100 % contre le COVID-19 (y compris une période de grâce d'immunité de 10 jours). S'il existe une exemption de vaccination contre la COVID-19, vous pouvez soumettre l'exemption à l'équipe des RH pour revue.

    BlueCrest is looking for a technician specializing in high volume color inkjet printing for the Quebec region. The candidate must have a minimum of 3 to 5 years of experience in the maintenance and repair of high-volume color printers.

    Our mission: to support our business partners by providing them with high-volume printing equipment at the cutting edge of technology and the most efficient on the market, as well as several software and inkjet printing solutions. Our service team ensures rigorous monitoring to guarantee continuous and uninterrupted production to our customers. Joining the big BlueCrest family means joining an innovative, motivated team at the forefront of the mass mail processing market.

    BlueCrest is a global leader and innovator in the mail market. Although our manufacturing headquarters is based in Danbury, Connecticut, we are a global company with customers and team members in more than 15 countries, including an extensive field service team of more than 'a thousand specialized service technicians.

    Technicians ensure the operation of electromechanical equipment for major customers. They are also on the front line of customer service and customer relations. Technicians carry out preventive maintenance and repair printing systems, if necessary, while ensuring that all related software is kept up to date.

  • Proactively plan and perform preventative maintenance
  • Resolve issues reported by customers
  • Proactively monitor, plan and prioritize tasks to maximize customer satisfaction
  • Plan and perform equipment upgrades and new installations
  • Manage a call queue to ensure customers are contacted according to established guidelines and incidents

    • are resolved in a qualitative manner according to established guidelines.

    Compensation and benefits

  • Basic salary between $ and $32/h depending on experience. week
  • Reimbursement of advantageous vehicle usage costs. Fixed monthly allowance + mileage reimbursement at

    • variable rate adjusted each month.

  • Personal or family medical and dental benefits plan paid by BlueCrest
  • 3 weeks of vacation after the 1st year.
  • 2 floating days to use according to your needs
  • 4 personal/sick days
  • Possibility of increasing revenue with additional time and on-call service.
  • Employer contribution to a retirement savings program.
  • Comprehensive BlueCrest training program at our Danbury, US manufacturing facility.

    • Qualifications

    As mobile technicians based on site; you should have the following assets:

  • Experience in troubleshooting and repairing complex mechanical/electronic equipment
  • Good basic principle in inkjet printing/color.
  • Good experience working on electromechanical equipment
  • Good knowledge of networking
  • Mastery of the Windows operating system
  • Mastery of the Linux operating system
  • Methodical, calm, observant and detail-oriented
  • High level of French and English communication
  • Be able to communicate the facts well during diagnostics with our engineers
  • Experience in establishing and improving customer relationships
  • A valid driver's license is required
  • Must maintain reliable transportation to travel to and from customer locations
  • The ability to perform frequent lifting and/or moving of objects weighing up to 50 lbs.
  • Flexibility to work overtime, weekends, holidays and/or different shifts as needed with minimal notice
  • Ability to work in a team
  • Desire to see the local team evolve and participate in the success of the local team.

    • TEE declaration

    BlueCrest is proud to be an equal opportunity employer. We are committed to developing and sustaining an inclusive workforce worldwide, free from unlawful discrimination, harassment and retaliation.

    We provide equal employment opportunities to all persons without regard to race, ethnicity, creed, color, religion, age, sex, national origin, disability status, marital or family status, genetics, pregnancy, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic for which discrimination is prohibited by law.

    Covid 19 declaration

    It is REQUIRED to be 100% vaccinated against COVID-19 (including a 10-day grace period of immunity). If there is a COVID-19 vaccination exemption, you can submit the exemption to the HR team for review.

    Qualifications

    En tant que techniciens mobiles basés sur site; vous devriez détenir les atouts suivants :

  • Expérience dans le dépannage et la réparation d'équipements mécaniques / électronique complexes
  • Bon principe de base en imprimerie / couleur jet d'encre.
  • Bonne expérience de travail sur des équipements électromécaniques
  • Bonne connaissance en réseautique
  • Maitrise du système d'exploitation Windows
  • Maitrise du système d'exploitation Linux
  • Méthodique, calme, observateur et soucieux du détail
  • Haut niveau de communication français et anglais
  • Être en mesure de bien communiquer les faits lors de diagnostics avec nos ingénieurs
  • Expérience dans l'établissement et l'amélioration des relations avec les clients
  • Un permis de conduire valide est requis
  • Doit maintenir un moyen de transport fiable pour se déplacer vers et depuis les sites des clients
  • La capacité d'effectuer des opérations fréquentes de levage et/ou de déplacement d'objets pesant jusqu'à 50 lb.
  • Flexibilité pour travailler des heures supplémentaires, les week-ends, les jours fériés et/ou différents quarts de travail au besoin avec un préavis minimal
  • Aptitude à travailler en équipe
  • Désir de voir évoluer et de participer au succès de l'équipe local.
  • PDI Bulk

    Csr - Représentant Du Service à La Clientèle /de

    1 week ago

    PDI Bulk Québec, Canada

    **PDI Bulk est à la recherche d'un CSR - Représentant du service à la clientèle / de compte au Québec** · - **(télétravail impossible)**_ · **Pourquoi devriez-vous travailler pour nous?** · - **Salaire compétitif - **22.00$ **/ **l'heure · - Nous nous engageons à répondre à toute ...

  • BlueCrest

    Technicien de Service à la Clientèle/Field Service CSR

    3 weeks ago

    BlueCrest Quebec City, Canada Full time

    Job Description · DMT Solutions Global Corporation (d/b/a "BlueCrest") is looking for skilled and motivated technicians who want to be part of a winning team. We have over 23 technicians and/or technical support staff across Quebec, divided between the 2 main regions of Montreal ...

  • CAT inc

    Customer Service Representative – CSR

    2 weeks ago

    CAT inc Quebec, Canada Full time

    North America, founded in 1978, is a premier trucking company servicing North America with nine divisions and over 25 terminals. Our transportation solutions cover a broad range of needs, including intra-Canada, US-Canada cross-border, US domestic, and Mexico North and Southbound ...

  • Safran

    Représentant Service à La Clientèle Et

    2 weeks ago

    Safran Québec, Canada

    **Description du poste**: · Principales tâches et responsabilités: · Assure l'activité CSR pour son portefeuille clients · - Représente le client et ses attentes au sein de SafranHE · - Est le responsable opérationnel clé pour le client · - Gère les engagements pris par l'entrepr ...

  • Contrans Vrac

    Soutien Aux Opérations

    2 weeks ago

    Contrans Vrac Quebec City, Canada

    **Description du poste** · **_ Aider de façon générale pour les fonctions suivantes;_** · - Planifier les chargements en fonction de la sécurité, du service à la clientèle et de l'efficacité du chargement. · - Assurer une utilisation optimale des camions et maintenir les objectif ...

  • Groupe Promax

    Responsable de L'expédition/réception

    3 weeks ago

    Groupe Promax Quebec City, Canada

    **Description de l'emploi** · **Titre: Responsable de l'expédition/réception** · **Département(s)**:Opérations · **Relève du**:directuer des opérations · **Résumé du poste** · Relevant du directeur des opérations, le responsable de l'expédition et de la réception est responsable ...

  • Scotiabank

    Manager - Client Services & Sales, Scotia Itrade

    2 weeks ago

    Scotiabank Québec, Canada

    Requisition ID: 174418 · Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. · **Job Purpose** · The Manager's primary focus will be to coach a team of Customer Service Representatives (CSRs) and IIROC licensed Investment Represe ...

  • BrandSafway

    Administrative Assistant Csr

    1 week ago

    BrandSafway Quebec City, Canada

    Administrative Assistant CSR · Summary · **Title**: Administrative Assistant CSR · **ID**: · **Location**: Quebec, CAN · **Job Function**: Operations Management · Description · A leading provider of specialized services to the global industrial, commercial and infrastructure mar ...

  • Groupe Touchette Inc.

    Répartiteur (Répartitrice)

    1 week ago

    Groupe Touchette Inc. Quebec City, Canada

    Le/La **Répartiteur(trice) **planifie les itinéraires de livraison, établit les ordres de préparation et organise la séquence de chargement des camions de livraison. Il prépare la documentation nécessaire pour les différents itinéraires et donne des instructions spécifiques aux c ...

  • NeoCafe Marques International Brands Inc

    Customer Service Representative/ Representant(E) Du

    2 weeks ago

    NeoCafe Marques International Brands Inc Québec, Canada

    Vous êtes passionnée par le service client et désirez avoir un impact direct sur le succès d'une compagnie? Ce poste est possiblement pour vous Le/la représentant/e du service à la clientèle assurera la coordination de l'ensemble des activités du service à la clientèle de l'entre ...

  • CAE Inc.

    Category Vendor Manager

    2 weeks ago

    CAE Inc. Québec, Canada

    **Role and Responsibilities** · By joining our Global Strategic Sourcing team, you will make meaningful contributions in the design and deployment of category strategies including Electronics, Computers & other electrical systems for our simulators. The Category Vendor Manager: · ...

  • American Express Global Business Travel

    Travel Counselor

    2 weeks ago

    American Express Global Business Travel Quebec City, Canada

    Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and - through their work - can make an impact on our industry. We're here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued. · Read ...

  • DAIKIN COMFORT TECHNOLOGIES CANADA ULC

    Associate Warehouse 1

    3 weeks ago

    DAIKIN COMFORT TECHNOLOGIES CANADA ULC Quebec City, Canada

    Function · Associate Warehouse · Job Family · Sales · FLSA Designation · Non-Exempt · Last Updated · March 2020 · Position Summary · The Warehouse Associate is responsible for off-loading, put-away, picking and staging of equipment and parts while providing professional quality c ...

  • Daikin Comfort Technologies

    Customer Service Representative/ Parts Counter

    2 weeks ago

    Daikin Comfort Technologies Quebec City, Canada

    **The Opportunity** · Daikin Comfort Technologies Distribution, seeking a professional, skilled individual for our HVAC CSR/Inside Sales Representative position for our branch operations group. · **Why work with us?** · **>** Benefits are effective on day one for all full-time d ...

  • ADP

    Bilingual Service Support Specialist

    3 days ago

    ADP Quebec City, Canada

    The Service Support Specialist acts as a technical resource to the client service team and ADP clients by supporting software, legislative and programming inquires. This role is multi-faceted as the Specialist may also acts as an escalation resource for CSR's and Managers during ...

  • CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal

    Chargé.e de Production

    1 week ago

    CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Québec, Canada

    du poste: · - SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS · - Suite à une entente conclue entre le CCSMTL et le MSSS, l'agent de vérification de l'identité (AVI) du CSR coordonne, assigne et effectue des rencontres à distance pour l'ensemble de la province (ou assigne des rencontres en personne ...

  • Groupe Touchette Inc.

    Répartiteur (Répartitrice)

    5 days ago

    Groupe Touchette Inc. Quebec City, Canada

    Le/La **Répartiteur(trice) **planifie les itinéraires de livraison, établit les ordres de préparation et organise la séquence de chargement des camions de livraison. Il prépare la documentation nécessaire pour les différents itinéraires et donne des instructions spécifiques aux c ...

  • Evident

    Technicien, Gestion de Retour Du Matériel

    2 days ago

    Evident Quebec City, Canada

    Job ID #: 1165- Company: Evident- Posting Date: Si l'idée d'améliorer le monde vous enchante, vous serez heureux de faire carrière chez Evident. · **_Notre mission : Rendre le monde plus sûr et plus sain_** · **SOMMAIRE DE LA FONCTION** · Sous la supervision du Directeur Service ...

  • BrandSafway

    Forklift Operator

    2 days ago

    BrandSafway Quebec City, Canada

    Forklift Operator · Summary · **Title**: Forklift Operator · **ID**: · **Location**: Quebec, CAN · **Job Function**: Yard/ Warehouse / Manufacturing · Description · A leading provider of specialized services to the global industrial, commercial and infrastructure markets, BrandS ...

  • Driven Brands

    Customer Service

    3 days ago

    Driven Brands Quebec City, Canada

    Company:Driven Brands · PH Vitres d'Autos laisse sa marque dans le domaine de la vente, la distribution et l'installation de vitres automobiles depuis plus de 50 ans déjà PH Vitres d'Autos comprend quatre divisions incluant des entrepôts en Ontario (Nationwide AutoGlass), au Québ ...