- La rémunération pour ce poste est fondée sur un tarif horaire concurrentiel de 20.68$ l'heure.
- Des évaluations du salaire horaire fondées sur le rendement, effectuées jusqu'à deux fois par année.
- Une prime mensuelle fondée sur le rendement pouvant atteindre 1 000 $ après la période d'essai, selon l'atteinte des objectifs de rendement.
- Un régime d'assurance maladie et dentaire flexible et concurrentiel, un régime de retraite, des programmes de REER et de CELI ainsi qu'un régime de souscription d'actions doublées.
- Un rabais de 50 % sur tous les produits et services de Rogers ainsi que sur les billets pour les matchs des Blue Jays, un rabais de 25 % sur les articles de TSC et un rabais de 20 % sur TOUS les accessoires sans-fil.
- Au total, 150 bourses de 2 500 $ pour l'entrée en première année des personnes admissibles et aux personnes à leur charge qui entreprendront des études postsecondaires à l'automne 2023.
- Un congé payé pour bénévolat
- Des cotisations de contrepartie de l'entreprise aux organismes caritatifs que vous soutenez
- Croissance et perfectionnement :
- Formation et perfectionnement continus pour améliorer vos compétences et vos connaissances afin de trouver des solutions et/ou les produits qui conviennent le mieux à notre clientèle.
- Occasion d'offrir du mentorat et de l'encadrement aux personnes nouvellement embauchées, et possibilité de progresser vers le soutien à la clientèle de deuxième niveau.
- Ma Voie : programme de perfectionnement professionnel autodirigé et de jumelage
- Priorité Rogers : priorité de candidature aux postes internes d'intérêt
- Bien-être :
- Programme d'aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) de Homewood.
- Abonnement à un programme de mise en forme dont les cours sont donnés dans le cadre de séances en ligne
- Notre engagement envers l'environnement et la diversité :
- Travaillez pour une entreprise vouée à la protection de l'environnement.
- Engagement ferme envers la diversité et l'inclusion auprès des groupes de soutien pour le personnel qui appuient des groupes en quête d'équité, notamment les personnes racisées, les personnes de la communauté 2SLGBTQIA+, les Autochtones, les personnes handicapées et les femmes. Nous avons tous et toutes quelque chose d'unique à offrir, et nous comprenons que nous puisons notre force dans ce qui nous distingue.
- Communiquer avec la clientèle par l'entremise d'appels entrants, d'appels sortants et de soutien par clavardage, et trouver la solution à ses problèmes techniques.
- Adopter le principe de la résolution au premier appel pour assurer la satisfaction client.
- Informer la clientèle au sujet de ses produits existants et recommander des services à valeur ajoutée.
- Régler efficacement les problèmes de la clientèle en faisant preuve de responsabilité à l'égard des problèmes techniques grâce à une écoute active, à des questions judicieuses et à une communication claire des solutions appropriées.
- Appliquer la formation continue et les certifications que vous recevez aux produits et services de Rogers et aux meilleures pratiques en matière de solutions.
- Capacité de travailler selon divers horaires de travail (y compris le soir, la nuit et le week-end).
- Au moins une année d'expérience de l'interaction avec la clientèle (en personne ou par téléphone).
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique tout en naviguant dans plusieurs systèmes informatiques.
- Solides compétences en communication écrite et orale, et habiletés d'écoute active.
- Être à l'aise pour effectuer des appels sortants afin de résoudre les problèmes de la clientèle de façon proactive.
- Mentalité d'ambassadeur∙rice de la marque, qui s'épanouit dans un environnement de travail dynamique et qui recherche de nouvelles occasions d'apprendre et d'établir une carrière chez Rogers.
- Champion∙ne axé∙e sur la clientèle, doté∙e d'ingéniosité pour résoudre les problèmes.
- L'anglais est un atout
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Representant Soutien Technique
6 days ago
Thomson Reuters Montréal, CanadaEnglish version follows · **Division**:DT Impôts et Comptabilité · **Lieu**: 100% Télétravail · **Titre**: Représentant(e) au soutien technique · **Description** · **Principales responsabilités** · - Apporter un soutien à la clientèle exemplaire et une résolution de problème tech ...
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Soutien Technique
5 days ago
The Nature Conservancy of Canada Montréal, CanadaLe département des TI de CNC est à la recherche d'un(e) Soutien technique bilingue (français/anglais) qui travaillera dans la région de Montréal. La personne retenue relèvera du/de la superviseur(e) du service de soutien informatique et collaborera avec 2 à 3 autres coordonnateur ...
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Technicien(Ne) en Soutien Technique Et
6 days ago
Ville de Montréal Montréal, Canada**Titre d'emploi** · Technicien(ne) en soutien technique et réglementation · **Organisation** · Service de l'eau / Direction des réseaux d'eau / Division de l'expertise d'entretien / Section intervention · **Destinataires** · **Type d'emploi à pourvoir** · Emploi temporaire · **P ...
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Technicien(Ne) - Soutien Technique en
1 day ago
AtkinsRéalis Montréal, CanadaAtkinsRéalis et l'équipe du Bureau de projet GPMA (Grand Projet Maintien Actifs) de la STM a comme défis de réaliser des travaux majeurs touchant les infrastructures du réseau du métro inauguré en 1967 avec 68 stations. Les travaux d'envergures incluent la réfection majeure de pl ...
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Coordonnateur de Soutien Technique
5 days ago
The Nature Conservancy of Canada Montréal, CanadaLe département des TI de CNC est à la recherche d'un(e) coordonnateur(-trice) de soutien technique bilingue (français/anglais) qui travaillera dans la région de Montréal. La personne retenue relèvera du/de la superviseur(e) du service de soutien informatique et collaborera avec 2 ...
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Spécialiste Au Soutien Technique
1 week ago
Opal-RT Montréal, Canada**_*English follows*_** · **OPAL-RT recherche un Spécialiste au Soutien Technique** · **À propos d'OPAL-RT Technologies** · **Dépassement et défis stimulants**: · Dans le cadre de tes fonctions, tu auras la chance de côtoyer les sommités du domaine de la simulation et de travaill ...
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Technicien(Ne) Soutien Technique
5 days ago
Société de transport de Montréal (STM) Montréal, CanadaÀ la STM, l'expertise en ingénierie contribue à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d'un vaste réseau de transport collectif. · **Principales fonctions**: · Sous la direction du chef de section, elle ou il est principalement attitré, selon son expertise, ...
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Technicien(Ne) Soutien Technique
6 days ago
Société de transport de Montréal (STM) Montréal, CanadaApporter son expertise à celle de nos équipes en ingénierie, c'est contribuer à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d'un vaste réseau de transport collectif et façonner ainsi le futur de la métropole. · **Vos fonctions**: · - Sous la direction du chef de ...
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Technicien(Ne) Soutien Technique
6 days ago
Société de transport de Montréal (STM) Montréal, CanadaApporter son expertise à celle de nos équipes en ingénierie, c'est contribuer à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d'un vaste réseau de transport collectif et façonner ainsi le futur de la métropole. · **Vos fonctions**: · - Sous la direction du chef de ...
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Spécialiste Au Soutien Technique
1 day ago
Opal-RT Montréal, Canada**_*English follows*_** · **OPAL-RT recherche un Spécialiste au Soutien Technique (Contrat temporaire de 2 ans**)** · **À propos d'OPAL-RT Technologies** · **Dépassement et défis stimulants**: · Dans le cadre de tes fonctions, tu auras la chance de côtoyer les sommités du domaine ...
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Spécialiste Au Soutien Technique
1 week ago
Opal-RT Montréal, Canada**_*English follows*_** · **OPAL-RT est à la recherche un Spécialiste au Soutien Technique** · **À propos d'OPAL-RT Technologies** · **Dépassement et défis stimulants**: · Dans le cadre de tes fonctions, tu auras la chance de côtoyer les sommités du domaine de la simulation et de ...
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Analyste - Soutien Technique
6 days ago
Société de transport de Montréal (STM) Montréal, CanadaFaire partie des équipes d'approvisionnement et logistique d'une grande société de transport collectif permet de contribuer à assurer un service constant, chaque jour, aux milliers de personnes qui l'utilisent, et de côtoyer des collègues de professions et de métiers diversifiés. ...
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Soutien Technique Aux Ventes
1 week ago
DuBois Chemicals Montréal, CanadaIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they are doing · We're committed to bringing passion and customer focus to the business. · Soutien technique aux ventes - Projets et construction est responsable de fournir un soutien au département de · _Projets et ...
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Technicien(Ne) - Soutien Technique
5 days ago
Société de transport de Montréal (STM) Montréal, Canada**Principales fonctions**: · Sous la direction du chef de section, elle ou il est principalement attitré, selon son expertise, à l'exécution de tâches techniques de nature para-professionnelle aux fins de réalisation de projets complexes à court ou long terme relatifs à la constr ...
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Technicien(Ne) - Soutien Technique
5 days ago
Société de transport de Montréal (STM) Montréal, Canada**Principales fonctions**: · Sous la direction du chef de section, elle ou il est principalement attitré, selon son expertise, à l'exécution de tâches techniques de nature para-professionnelle aux fins de réalisation de projets complexes à court ou long terme relatifs à la constr ...
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Soutien Technique Administratif
1 week ago
Lockheed Martin Corporation Montréal, CanadaMontréal (Québec) · - 14808BR · **À propos du poste** · - Le titulaire du poste fera partie du groupe d'employés qui exercent plusieurs fonctions de soutien technique et doit suivre une formation polyvalente pour toutes les fonctions, selon les directives. · - Le titulaire du pos ...
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Spécialiste Au Soutien Technique
2 days ago
Opal-RT Montréal, Canada**_*English follows*_** · **OPAL-RT recherche un Spécialiste au Soutien Technique** · **À propos d'OPAL-RT Technologies** · **Dépassement et défis stimulants**: · Dans le cadre de tes fonctions, tu auras la chance de côtoyer les sommités du domaine de la simulation et de travaill ...
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Technicien(Ne) Soutien Technique
3 days ago
Société de transport de Montréal (STM) Montréal, CanadaÀ la STM, l'expertise en ingénierie contribue à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d'un vaste réseau de transport collectif. · **Principales fonctions**: · Sous la direction du chef de section, elle ou il est principalement attitré, selon son expertise, ...
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Spécialiste en Soutien Technique
1 day ago
KnowledgeOne Inc. Montréal, CanadaNous sommes une entreprise de services-conseils en apprentissage et en formation en ligne qui fournit aux entreprises, organisations professionnelles et institutions des solutions d'apprentissage fiables et rentables. · Notre mission est de fournir aux universités et aux organisa ...
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Technicien - Soutien Technique
6 days ago
Société de transport de Montréal (STM) Montréal, Canada**Principales fonctions**: · Sous la direction du chef de section, elle ou il est principalement attitré, selon son expertise, à l'exécution de tâches techniques de nature para-professionnelle aux fins de réalisation de projets complexes à court ou long terme relatifs à la constr ...
Conseiller⸱ère au Soutien Technique - Montreal, Canada - Rogers Communications
Description
Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminées à montrer à notre clientèle ainsi qu'à la population canadienne que nous les appuyons tout au long du processus. Notre équipe Expérience client est enthousiaste, empathique et désireuse de faire bouger les choses. Les gens nous passionnent et nous sommes prêts à leur offrir une expérience client ultime. Ce poste vous permet de travailler de la maison Chez Rogers, nous nous engageons à connecter les gens d'ici. Aimeriez-vous bâtir une carrière valorisante chez Rogers? Si c'est le cas, jetez un coup d'œil à l'occasion suivante :
Nous embauchons des spécialistes, Soutien technique à temps partiel, et vous pourrez TRAVAILLER À DOMICILE
À titre de spécialiste, Soutien technique, vous offrirez un service à la clientèle exceptionnel grâce au soutien que vous donnerez à notre clientèle pour ses services sans-fil.
Ce que nous recherchons
Nous sommes à la recherche de spécialistes, Soutien technique qui font preuve d'enthousiasme, affichent une attitude positive et possèdent une volonté réelle d'aider les autres. À ce poste, vous démontrerez vos habiletés d'écoute active et votre curiosité, vous poserez les bonnes questions et vous effectuerez le dépannage nécessaire pour offrir des solutions claires et appropriées. Notre clientèle pourra ainsi tirer le maximum de ses produits et services. Grâce à votre collaboration avec votre équipe et les autres services, vous offrirez à notre clientèle un service technique de calibre mondial. Ce poste au sein de Rogers pourrait être, pour vous, le début d'une carrière enrichissante et gratifiante
Ce que vous y gagnez
Nous croyons fermement qu'il faut investir dans nos équipes gagnantes et aider chaque personne à atteindre tout son potentiel. En tant que membre de l'équipe, vous aurez accès à une foule de ressources, d'occasions de croissance, de rabais et d'avantages, notamment les suivants :
Ce que vous ferez
Ce que vous apporterez
Joignez-vous à notre équipe et profitez de séances de formation et de perfectionnement continus afin d'acquérir les compétences nécessaires pour offrir un excellent service et trouver les meilleures solutions et produits pour notre clientèle.
Dans le cadre du processus de recrutement, les personnes dont la candidature aura été retenue devront consentir à la vérification de leurs antécédents judiciaires.
Quart de travail : Variable
Durée du contrat : Ne s'applique pas (poste régulier)
Lieu de travail : 800, Gauchetiere O, Bureau 4000-Place Bonaventure - Montreal(182), Montréal, QC
Déplacement : Aucun
Catégorie d'affichage/fonction : Opérations de centre d'appel & Soutien technique
Identifiant de réquisition: 297355
Chez Rogers, nous croyons que la clé d'une entreprise solide est une main-d'œuvre diversifiée où l'équité et l'inclusion sont essentielles pour que tout le monde se sente à sa place. Nous y parvenons en favorisant la diversité, en célébrant les différentes perspectives et en nous efforçant de créer des environnements où toutes les personnes peuvent être elles-mêmes au travail. Toutes les candidatures reçues seront prises en compte. Nous reconnaissons la valeur, pour notre entreprise, de la création d'un milieu de travail offrant à chaque membre de l'équipe les outils nécessaires pour atteindre son plein potentiel, et ce, en misant sur l'élimination des obstacles afin de donner des chances égales à tout le monde. Pendant tout le processus de recrutement, nous communiquons avec les personnes ayant un handicap pour nous assurer qu'elles ont tout ce dont elles ont besoin pour donner le meilleur d'elles-mêmes. Veuillez communiquer avec nos responsables du recrutement et nos gestionnaires d'embauche pour discuter de la manière dont nous pouvons vous aider à obtenir les meilleurs résultats. Vous comptez pour nous Pour toute question, consultez la FAQ sur le processus de recrutement.
Dans le cadre du processus d'embauche, les personnes retenues devront consentir à la vérification de leurs antécédents.
Notes d'affichage : Expérience client || Canada (CA) || QC || Montréal