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Ville de Châteauguay Montréal, CanadaLa Ville de Châteauguay désire pourvoir au poste-cadre permanent de: · **COORDONNATEUR / COORDONNATRICE À L'EXPÉRIENCE CITOYENNE** · Sous l'autorité de la Direction des communications et des relations publiques, le titulaire de ce poste agit à titre de principal responsable de la ...
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Chargé(E) de Projets Isé
2 days ago
YAM Montréal, Canada**Descriptions des tâches**: · **Yam** recherche un ou une chargé(e) de projets pour piloter son projet ISÉ. · Sous la direction du directeur des programmes et en collaboration avec la chargée de projets de YAM à Vélo, le ou la chargée de projet prendra en charge le dossier ISÉ. ...
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Ville de Montréal Montréal, Canada-Titre d'emploi · -Chargé(e) de communication, profil événements et consultations publiques · -Organisation · -Arrondissement de Montréal-Nord · -Destinataires · Type d'emploi à pourvoir · -Emploi temporaire · -Période d'inscription · -Du 14 au 23 juillet 2023 · -Salaire · **Éche ...
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de Service, Locations Et Expérience
2 days ago
Parc Jean-Drapeau Montréal, Canada**TRAVAILLER AU PARC, C'EST** · - Bénéficier d'une gamme complète d'avantages sociaux (vacances et assurances); · - Apprécier un environnement de travail unique, avec des bureaux situés en plein cœur d'un grand parc urbain qui fût l'hôte d'Expo 67 et des Jeux olympiques de 1976; ...
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Chef(Fe) de Service, Locations Et Expérience
2 days ago
Parc Jean Drapeau Montréal, Canada[Poste permanent] · TRAVAILLER AU PARC, c'est contribuer à la transformation du plus grand parc insulaire de Montréal tout · en bénéficiant d'un environnement de travail unique · Le parc Jean-Drapeau est un lieu incomparable au Canada, qui offre à ses visiteurs une expérience iné ...
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Agent(E) de Marketing
1 hour ago
Ville de Montréal Montréal, Canada-Titre d'emploi · -Agent(e) de marketing - Stratégies médias · -Organisation · -Service de l'expérience citoyenne et des communications / Direction image de marques et stratégies numériques / Division marketing et stratégies médias · -Destinataires · Type d'emploi à pourvoir · -E ...
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Ministère des Affaires municipales et de l'Habitation Montréal, Canada**INGÉNIEURE OU INGÉNIEUR** · **Renseignements généraux** · **Le ministère des Affaires municipales et de l'Habitation (MAMH) **vous offre un emploi régulier à la Direction de la gestion stratégique de l'eau (DGSE) située au 500, rue Sherbrooke Ouest, à Montréal, avec la possibil ...
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Chargé(E) de Communication
2 days ago
Ville de Montréal Montréal, Canada**Titre d'emploi** · Chargé(e) de communication · **Organisation** · Service de l'expérience citoyenne et des communications | Direction des communications corporatives | Divion des partenaires d'affaires en communication - Mobilité et attractivité · **Destinataires** · **Type d' ...
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Conseiller Au Développement Des Partenariats
1 week ago
Goodwill Renaissance Quebec Montréal, CanadaRenaissance Québec est un organisme sans but lucratif étant un chef de file dans la lutte contre la pauvreté et les inégalités dans la société, dans l'intégration des citoyens dans le fonctionnement de la société, dans l'amélioration des conditions de vie des citoyens, incluant l ...
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Chargé(E) de Communication
1 hour ago
Ville de Montréal Montréal, Canada-Titre d'emploi · -Chargé(e) de communication - Marque employeur · -Organisation · -Service de l'expérience citoyenne et des communications · -Destinataires · Type d'emploi à pourvoir · -Emploi permanent · -Période d'inscription · -Du 27 janvier au 5 février 2023 · -Salaire · **É ...
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Directrice ou Directeur Des Ressources
1 week ago
Protecteur du citoyen Montréal, Canada**DIRECTRICE OU DIRECTEUR DES RESSOURCES INFORMATIONNELLES** · **ET FINANCIÈRES** · **ÉCHELLE DE TRAITEMENT: $ $ (cadre 3)** · **OFFRE D'EMPLOI PC-24-869** · Lieu de travail **:Québec ou Montréal** · Un emploi régulier de **directrice ou directeur** est actuellement offert dans l ...
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Conseiller/Ère en Urbanisme
1 week ago
Ville de Montréal-Est Montréal, CanadaLa Ville de Montréal-Est est à la recherche d'un/e conseiller/ère en urbanisme au sein de la Direction des travaux publics et génie. Il s'agit d'un poste de professionnel à temps plein. · **À PROPOS DE MONTRÉAL-EST** · Fondée en 1910, avec une population de plus de 4200 habitants ...
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Ministère des Affaires municipales et de l'Habitation Montréal, Canada**Le ministère des Affaires municipales et de l'Habitation (MAMH) **vous offre un emploi régulier à la Direction de l'aménagement et du développement métropolitain (DADM) située au 500, rue Sherbrooke Ouest, à Montréal, avec la possibilité de travailler en mode hybride (télétrava ...
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Chargé(E) de Communication
1 week ago
Ville de Montréal Montréal, Canada**Titre d'emploi** · Chargé(e) de communication · **Organisation** · Service de l'expérience citoyenne et des communications | Direction des communications corporatives | Division des partenaires d'affaires en communication - mobilité et attractivité · **Destinataires** · **Type ...
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Conseillère ou Conseiller en Aménagement Du
1 week ago
Ministère des Affaires municipales et de l'Habitation Montréal, Canada**Le ministère des Affaires municipales et de l'Habitation (MAMH) **vous offre un emploi régulier à la Direction de l'aménagement et du développement métropolitain (DADM) située au 500, rue Sherbrooke Ouest, à Montréal, avec la possibilité de travailler en mode hybride (télétrava ...
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Ville de Montréal Montréal, Canada**Titre d'emploi** · Directeur(trice) performance, stratégie et données · **Organisation** · Service de la planification et performance organisationnelle · **Destinataires** · **Type d'emploi à pourvoir** · Emploi régulier · **Période d'inscription** · Du 22 février au 6 mars 202 ...
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Ville de Montréal Montréal, Canada-Titre d'emploi · -Conseiller(ère) - Gestion de la relation client (CRM - Customer relationship management) · -Organisation · -Service de l'expérience citoyenne et des communications / Direction de l'expérience citoyenne et du centre de services 311 / Bureau de projets 311 et sou ...
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Responsable Des Communications, Montréal
2 days ago
Société de développement commercial Jean-Talon Est Montréal, Canada**À PROPOS DE LA SDC JEAN-TALON** · La Société de développement commercial (SDC) Jean-Talon est un organisme à but non lucratif qui a pour mission de promouvoir le développement des affaires de la rue Jean-Talon Est et de contribuer au rayonnement culturel et socioéconomique de l ...
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Gouvernement du Québec Montréal, Canada**Ministère de la Famille**: Sous-ministériat des politiques et programmes - Direction de la veille et des connaissance stratégiques. · Un emploi régulier est à pourvoir au 425, rue Jacques-Parizeau, à Québec ou 600, rue Fullum, à Montréal. · **Le ministère de la Famille, c'est b ...
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Coordonnateur(Trice) Sécurité Publique
1 week ago
Ville de Montréal Montréal, Canada-Titre d'emploi · -Coordonnateur(trice) Sécurité publique · -Organisation · -Arrondissement de L'Île-Bizard-Sainte-Geneviève · -Destinataires · Type d'emploi à pourvoir · -Emploi régulier · -Période d'inscription · -Du 13 au 27 avril 2023 · -Salaire · **Échelle salariale (2021): ...
Conseiller(ère) Stratégie citoyen - Montréal, Canada - LGS, une société IBM
Description
LGS, c'est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C'est aussi une culture d'entreprise axée sur la diversité et l'inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu'internationaux.Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie des gens. Vous serez aux premiers rangs pour collaborer à des transformations numériques à large déploiement dans le domaine public et privé. Avec LGS, les possibilités sont infinies. Nous sommes une entreprise locale, d'envergure internationale, propulsée par la puissance du capital intellectuel d'IBM.
Un contrat, ça vous dit ?
Pourquoi être pigiste pour LGS ?
Des mandats variés chez des clients diversifiés de grande envergure
Des missions qui sauront propulser votre carrière dans votre champ d'expertise, mais aussi qui vous permettront d'expérimenter de nouvelles technologies
Des conseillers en acquisition de talents dévoués et qui se soucient de vous
Un service d'accompagnement en mandat personnalisé
La possibilité de recevoir du coaching pré-entrevues
DESCRIPTION DU POSTE
Lieu : Montréal
Date de début :
Date de fin :
Horaire de travail : 40 heures/semaine
Mode de travail : Hybride (2 jours en présentiel au bureau de Montréal et 3 jours en télétravail par semaine)
Le conseiller en expérience citoyen élabore des stratégies, des orientations et des parcours citoyen visant à améliorer la qualité de service rendu aux citoyens, imagine l'expérience citoyen finale et collabore à son implantation. Il organise des activités de cocréation avec des représentants des citoyens qui font affaire avec l'organisation. Il analyse les comportements, les besoins, les attentes et les préférences des personnes de manière à faire vivre la meilleure expérience aux citoyens qui rentrent en relation avec l'organisation. Pour ce faire, il contribue à la création d'une expérience centrée sur la personne pour l'ensemble de l'organisation dans l'objectif d'accroître la satisfaction des citoyens.
Responsabilités
Bonifier l'offre du service rendu aux citoyens ;
Proposer en collaboration avec les directions concernées à la définition d'une vision de l'expérience citoyen ;
Concevoir et recommander des stratégies conformes à cette vision, dans le cadre d'une planification efficace ;
Analyser les produits, les processus et les instructions de travail à la lumière des commentaires directs et indirects des citoyens et apporter les améliorations requises ;
Collaborer à toutes les étapes des services rendus aux citoyens : sondage de satisfaction, accueil lors des activités, gestion des plaintes et des commentaires ;
Effectuer toutes autres tâches connexes.
Exigences et qualifications requises
Expérience en projets liés à l'expérience citoyen, ainsi qu'en segmentation et cartographie de parcours citoyen ;
Expérience en psychologie du consommateur et de la conception créative (design thinking) ;
Expérience dans les domaines de la gestion des changements de comportement, de la structuration organisationnelle, du développement organisationnel ou de l'amélioration des processus ;
Avoir travaillé dans au moins un projet d'envergure en mode agile ;
Expérience en assurance qualité (amélioration du service).
La forme masculine est utilisée afin d'alléger le texte et en faciliter la lecture.
Il est possible que ce rôle implique que vous allez travailler avec une ou des technologies couvertes par des sanctions de la réglementation sur les exportations. Si vous n'êtes pas résident permanent canadien ou citoyen canadien, informez-vous auprès de votre conseiller en acquisition de talents.
Type d'emploi : Temps plein, Pigiste / Freelance
Avantages :
Travail à domicile
Horaires de travail :
Du Lundi au Vendredi
Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3A 3C6
Conseiller(ère) Stratégie citoyen professionals in Montréal
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Ryan Fonseca
Marteking and Management
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Éloïse Major
Gestionnaire des médias sociaux
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Alain Chaput
Gestionnaire de projet/programme - Agile expert