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Drummondville

    Superviseur - service après-vente - Centre-du-Québec, Canada - Annexair Inc.

    Annexair Inc.
    Annexair Inc. Centre-du-Québec, Canada

    3 days ago

    Default job background
    Permanent
    Description

    Superviseur, service après-vente

    À la recherche d'un emploi stimulant?

    Tu souhaites travailler sur des projets HVAC d'envergure pour des clients prestigieux comme la NASA, Google, Harvard, Coca-Cola ou l'armée américaine?

    Tu souhaites avoir un impact positif sur l'environnement?

    Arrête de chercher, vient-en chez nous

    Avantages d'être dans notre équipe

  • Environnement de travail ultra confortable et propre
  • 2 semaines de fermeture durant l'été + congés payés à Noël
  • Assurance collective
  • Prime pour référence d'employés de 500$
  • Congés personnels
  • Vêtements corporatifs
  • Programme d'aide aux employés
  • Club social actif

    • Sommaire de la fonction

    Relevant du Directeur Principal de l'Ingénierie, le titulaire du poste est responsable de superviser les membres de l'équipe support technique et du bon déroulement du service offert aux clients d'Annexair. En plus de son rôle de superviseur, il contribue de façon active à l'atteinte des objectifs de l'équipe (support technique, troubleshooting, soumissions de pièces, etc.).

  • Gérer les priorités et assigner les tâches à l'équipe support technique;
  • Fournir une assistance technique lors de la mise en marche de machines Annexair chez le client;
  • Diagnostiquer et identifier la cause des problèmes lors d'appels de clients (analyse de séquence d'opérations, analyse de performance, etc.);
  • Lors de situations problématiques, prendre action en s'assurant de l'implication des départements concernés;
  • En collaboration avec le département des achats, fournir des soumissions de pièces (quotes) et de composantes aux clients lorsque nécessaire;
  • Assurer l'intégrité des informations associées à l'achat et l'envoi de pièces chez le client à travers le processus d'ASV et nos autres processus rattachés;
  • Mettre en place et assurer le suivi des indicateurs de performance reliés à son département;
  • Suivre l'évolution des produits et assurer la mise à jour de la documentation technique et des manuels clients (IOM);
  • Déterminer les besoins en main d'œuvre technique sur chantier et en assurer le suivi avec nos partenaires internes et externes;
  • En collaboration avec les ventes, contribuer au maintien des relations d'affaires en offrant un service après-vente de qualité supérieure;
  • Assurer la mobilisation et le développement de ses ressources dans le respect des valeurs d'Annexair;
  • En collaboration avec l'équipe technique, produits, assurer la formation et le maintien des connaissances de son équipe au niveau des composantes et des nouvelles technologies;
  • Gérer et assurer le suivi des plaintes et réclamations clients.

    • Expérience et Formation

    Formation et expérience

  • Toutes formations pertinentes seront considérées;
  • Posséder un minimum de 5 ans d'expérience dans le domaine du HVAC;
  • Posséder un minimum de 5 ans d'expérience au service à la clientèle;
  • Capacité de lire les schémas et plans hydrauliques, mécaniques et électriques, les dimensions et les tolérances;
  • Capacité de travailler en équipe et de gérer le stress et les urgences;
  • Connaissances pratiques des équipements mécaniques, électriques, hydrauliques et de contrôles;

    • Connaissances particulières

  • Bilinguisme (écrit et parlé) est essentiel ;
    • La connaissance de l'anglais est obligatoire pour ce poste puisque les documents de référence fournis par les clients sont en anglais uniquement dans la grande majorité des cas. De plus, plusieurs contacts et évènements avec nos clients anglophones auront lieu en cours d'emploi.
  • Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, et PowerPoint) ;
  • Posséder des habiletés de rédaction;
  • Démontrer un bon sens des priorités;
  • Habiletés à juger quand et à qui déléguer des tâches afin de respecter des échéanciers;
  • Habiletés à initier et maintenir des contacts avec les clients et partenaires d'affaires;
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des problèmes;
  • Avoir un intérêt pour le troubleshooting;
  • Innergy Tech

    Technicien(Ne) Au Service Après-vente Et

    1 week ago

    Innergy Tech Drummondville, Canada

    **Pourquoi choisir Innergy Tech? Nos produits sont UNE solution pour réduire la consommation d'énergie de nos bâtiments. Joindre notre équipe, c'est donc jouer un rôle concret dans la lutte contre les changements climatiques.** · **Être technicien(ne) au service après-vente et in ...

  • Soucy Group

    Technique - Service Après-vente

    1 week ago

    Soucy Group Drummondville, Canada

    Poste offert chez Soucy Track - Drummondville · CE QUI T'ATTEND · L'aviseur-euse technique est le lien principal entre le client, les agents et techniciens de service. Il ou elle analyse et comprend les besoins de la clientèle, propose des solutions efficaces, fournit toute expli ...

  • Soleva

    Technicien·ne de service après-vente

    2 days ago

    Soleva Victoriaville, Canada

    Tu as déjà été une personne de terrain, mais tu souhaites maintenant démontrer tes talents en résolution de problèmes ? · Parfait En devenant technicien · ne de service après-vente, c'est ta chance d'intégrer une équipe innovante, audacieuse et créative où le bien-être au travai ...

  • Law-Marot-Milpro inc.

    Conseiller(Ère) Aux Services AprÈs-vente

    1 day ago

    Law-Marot-Milpro inc. Saint-Hyacinthe, Canada

    **SOMMAIRE DU POSTE** · Relevant du Coordonnateur(trice) commercial(e), le/la conseiller(ère) aux services après-vente répond aux demandes de pièces de remplacement, ainsi que d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients. Il gère les réclamations de ces ...

  • Annexair inc.

    Superviseur - service après-vente

    6 days ago

    Annexair inc. Saint-Germain-de-Grantham, Canada Permanent job

    Description · Superviseur, service après-vente · ​​​​​​​ À la recherche d'un emploi stimulant? · Tu souhaites travailler sur des projets HVAC d'envergure pour des clients prestigieux comme la NASA, Google, Harvard, Coca-Cola ou l'armée américaine? · Tu souhaites avoir un imp ...

  • Setlakwe meubles

    Coordonnateur Du Service Apres-ventes

    1 week ago

    Setlakwe meubles Saint-Germain-de-Grantham, Canada

    Vous êtes expérimenté dans la relation client ? · Vous êtes dynamique, structuré, et appréciez le travail en équipe ? · **Cet emploi va vous correspondre ** · **DESCRIPTION DU POSTE** · Sous la supervision du Directeur des opérations, le coordonnateur est responsable de la prise ...

  • Agiska Coopérative

    Directeur service après-vente

    5 days ago

    Agiska Coopérative Saint-Hyacinthe, Canada Emploi Permanent

    Description · Vous recherchez un emploi dans une coopérative aux valeurs humaines et vous offrant une gamme complète d'avantages sociaux? Vous avez de l'expérience en tant que représentant des ventes et la machinerie agricole est un domaine qui vous intéresse? Ne cherchez pas pl ...

  • Soucy Group

    des ventes, service et marketing

    3 days ago

    Soucy Group Drummondville, Canada Contrat permanent

    Ta carrière hors des sentiers battus commence ici · Mission · CE QUI T'ATTEND · Relevantde la Directrice générale de Soucy Systèmes de Chenilles, l'objectif de ce rôlestratégique consiste à définir une stratégie commerciale en vue d'augmenter le chiffred'affaires et la part ...

  • Rotec International

    Agent technique service après-vente

    2 days ago

    Rotec International Baie-du-Febvre, Canada

    Vous aimez aider les gens et vous avez des bonnes habiletés en communication ? · Nous vous proposons le poste d'agent(e) technique au service après-vente au sein de notre belle équipe · Qui sommes-nous ? · Depuis 1985. Rotec International se spécialise dans la fabrication de li ...

  • Beaulieu Canada

    analyste service après-vente et retour de marchandise

    2 days ago

    Beaulieu Canada Acton Vale, Canada

    ANALYSTE SERVICE APRÈS-VENTE ET RETOUR DE MARCHANDISE · CE QUE NOUS RECHERCHONS ? UNE PERSONNE QUI A LE CONTACT HUMAIN FACILE ET RIGOUREUSE DANS L'APPLICATION DES RÈGLES · Et quelqu'un qui a le goût d'évoluer au sein d'une équipe avec beaucoup de communication · Sous l'autorité ...

  • Promotions VPS

    Commis étalagiste

    3 days ago

    Promotions VPS Drummondville, Canada

    **Recherchons plusieur personne à temps plein, temps partiel.** · Sous la responsabilité du chef d'équipe (H/F), le commis étalagiste est responsable de la réalisation des tâches en magasin au quotidien et de la transmission des inventaires vers le bureau chef. · **Détail des tâc ...

  • Corporation Micro Bird par Girardin

    Gestionnaire Support Produit

    1 day ago

    Corporation Micro Bird par Girardin Drummondville, Canada

    Le « gestionnaire support produit » aura comme mission l'expérience de nos clients au niveau des autobus électrique. Il aura à supporter notre produit chez nos clients et distributeurs, lors de différentes phases de la vente (prévente, pendant la vente, et en après-vente. Il sera ...

  • L'Arsenal

    Aviseur Technique

    3 days ago

    L'Arsenal Drummondville, Canada

    Relevant du Directeur service - centre de services camions, la personne en poste effectuera la production et la gestion de bons de travail en respectant les besoins de réparation et d'entretiens mécaniques des camions en plus d'assurer un suivi aux clients, pendant et après les t ...

  • Village Québécois d'Antan

    Superviseur-e Des Points de Vente

    1 day ago

    Village Québécois d'Antan Drummondville, Canada

    Le Village Québécois d'Antan est à la recherche d'un-e **superviseur-e des points de vente** pour se joindre à la grande équipe du Village. Sous la supervision de la direction ventes et billetterie, la personne titulaire du poste de supervision des points de vente doit gérer les ...

  • GNR CORBUS

    Conseiller(-ère) Aux Ventes

    1 week ago

    GNR CORBUS Drummondville, Canada

    **_Joueur incontournable en mécanique du bâtiment depuis plus de 40 années, GNR CORBUS se positionne comme un employeur de choix en Estrie, en Montérégie et au Centre du Québec grâce à ses 3 points de service._**: · **Nous sommes actuellement à la recherche d'un conseiller(-ère) ...

  • GNR CORBUS

    Conseiller(-ière) Aux Ventes

    1 week ago

    GNR CORBUS Drummondville, Canada

    **_Joueur incontournable en mécanique du bâtiment depuis plus de 40 années, GNR CORBUS se positionne comme un employeur de choix en Estrie, en Montérégie et au Centre du Québec grâce à ses 3 points de service._**: · **Nous sommes actuellement à la recherche d'un conseiller(-ière) ...

  • Portes et Fenêtres Isothermic inc

    Directeur(Trice) de Succursale

    2 days ago

    Portes et Fenêtres Isothermic inc Drummondville, Canada

    Le rôle du directeur(trice) est responsable de la coordination des ressources financières, humaines et matérielles de la succursale. De plus, il participe activement aux activités de ventes de son équipe et est responsable du développement des affaires auprès des entrepreneurs. E ...

  • Videotron

    de Ventes

    5 days ago

    Videotron Drummondville, Canada

    de l'entreprise · Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu'il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employé ...

  • Village Québécois d'Antan

    Commis Caissier Et Caissière à La Billetterie

    1 day ago

    Village Québécois d'Antan Drummondville, Canada

    Le Village Québécois d'Antan est à la recherche de **commis caissier et caissière à la billetterie,** pour joindre la grande équipe du Village. Sous la supervision de la directrice des points de vente, la personne titulaire du poste effectuera principalement la vente des billets ...

  • Le Groupe Agritex Inc.

    Technicien(Ne) Administratif(Ve) Aux Ventes

    1 day ago

    Le Groupe Agritex Inc. Drummondville, Canada

    150, rue Robert-Bernard · Drummondville, Québec · J2C 8N1 · **VIENS COMPLÉTER NOTRE ÉQUIPE PASSIONNÉE**, apporter ta touche personnelle, partager tes connaissances et pousser ta carrière à un autre niveau Nous recherchons un(e) complice à titre de **Technicien(ne) administratif a ...