- Prendre en charge les demandes de nos partenaires (par écrit et/ou par téléphone) en faisant preuve d'écoute, d'empathie et de capacités analytiques pour comprendre le contexte unique de chaque situation.
- Évaluer la criticité de chaque situation, proposer des solutions, intervenir directement pour résoudre et/ou coordonner la résolution des situations qui le requièrent en faisant appel à votre expertise.
- Interagir avec les différents secteurs de la Banque, les gestionnaires et les employés pour interpréter l'information et leur offrir soutien et conseils
- Assister les partenaires en leur offrant un support technique et administratif lors de l'implantation de nouveaux produits, procédures ou services ; offrir de la formation et les guider sur des cas plus complexes;
- Faire preuve de proactivité pour signaler les opportunités d'amélioration de l'organisation.
- En tout temps, garder le client à l'esprit et chercher à favoriser une expérience distinctive dans le cade des paramètres établis.
- Diplôme d'études collégiales de trois ans complétés ou l'équivalent académique, connexe au secteur d'activité, et quatre années d'expérience pertinente
- Bilinguisme français/anglais nécessaire, car tu transigeras régulièrement avec des partenaires/clients situés hors Québec et à travers le Canada
- Expérience en service à la clientèle
- Expérience en centre d'appel
- Connaissance des divers produits et services financiers, notamment transferts de compte, produits non enregistrés et enregistrés, ouvertures de comptes et/ou fonds mutuels Langues:
- Langue: Anglais Raison d'exiger cette langue: pour collaborer étroitement avec nos collègues à l'extérieur du Québec.
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d'acquisition d'actions
- Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l'affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.
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Conseiller technique Impact
5 days ago
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Screen Rant Montréal, CanadaJoin Valnet Inc, a cutting-edge Digital Media company at the forefront of innovative content creation. We're seeking a talented Content Creator with a strong background in video creation, AI-driven editing techniques and voice-over expertise to join our dynamic team._ · - As a Vi ...
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Directeur(Trice) Spécialiste, Environnement
1 week ago
Via Rail Canada Montréal, Canada-Numéro de référence: · 28868_032024 · Statut: · Permanent - temps plein · Catégorie d'emploi: · Santé, sécurité et sûreté · Ville: · MONTREAL · Province: · Québec · Salaire annuel / Taux horaire: · Nombre de postes disponibles: · 1 · Date limite: · Description: · Saviez-vous que ...
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IT Project Manager
1 week ago
Fuze Logistics Services Inc Montréal, Canada**IT Project Manager **(SalesForce)** · Fuze Logistics Services is a next generation 3PL headquartered in Montreal, with offices across North America, leveraging cutting-edge technologies and decades of industry expertise to facilitate the transport of freight globally. · **Respo ...
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Fuze Logistics Services Inc Montréal, Canada**IT Project Manager** · Fuze Logistics Services is a next generation 3PL headquartered in Montreal, with offices across North America, leveraging cutting-edge technologies and decades of industry expertise to facilitate the transport of freight globally. · Fuze Logistics Service ...
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Conseiller(ère) en Bâtiment
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Centre universitaire de santé McGill Montréal, Canada**Description de l'organisation** · Le Centre universitaire de santé McGill (CUSM) est un centre hospitalier universitaire intégré, reconnu à l'échelle internationale pour l'excellence de ses programmes cliniques, de sa recherche et de son enseignement. Le CUSM a pour objectif d' ...
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Research Assistant
5 hours ago
Centre universitaire de santé McGill Montréal, CanadaOrganization description · Le Centre universitaire de santé McGill (CUSM) est un centre hospitalier universitaire intégré, reconnu à l'échelle internationale pour l'excellence de ses programmes cliniques, de sa recherche et de son enseignement. Le CUSM a pour objectif d'assurer a ...
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Developmental Economist
5 days ago
First Nations Financial Management Board Montréal, Canada**Position Overview** · Reporting to the Associate Director of Strategic Opportunities, the Developmental Economist is responsible for planning and undertaking research that helps develop new Indigenous-led solutions to various challenges faced by First Nations Communities. The D ...
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Course Lecturer Envr 401
1 week ago
McGill University Montréal, CanadaPlease refer to the · job aid for instructions on how to apply. · Environmental Research. Students work in an interdisciplinary team on a real-world research project involving problem definition, methodology development, social, ethical and environmental impact assessment, execut ...
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Analyste D'affaires Ti Intermédiaire
1 week ago
Intact Montréal, CanadaNous cherchons un Analyste d'affaires TI II pour notre équipe grandissante · **Ce que vous accomplirez chez nous** · - Analyser les besoins d'affaires pour définir les solutions TI. · - Animer/participer aux ateliers de spécification des besoins d'affaires pour spécifier les solu ...
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Chef, Analyste Technique, Solutions
5 hours ago
McKesson Canada Montréal, CanadaMcKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you a ...
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Analyste D'affaires Transformation Cloud
1 week ago
Sii Montréal, CanadaPartenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Mon ...
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Specialist Business Analysis
6 days ago
Canadian National Railway Montréal, CanadaAt CN, we work together to move our company—and North America—forward. Be part of our Information & Technology (I&T) team, a critical piece of the engine that keeps us in motion. From enterprise architecture to operational technology, our teams use the agile methodology to automa ...
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Fiber Optics Lab Technician
1 week ago
Belden Inc. Montréal, Canada**Belong. Believe. Be You. Belden.** · Propel your career surrounded by a diverse team of innovative, goal-oriented individuals who are pursuing the next generation of connectivity solutions. At Belden, you'll participate in work that will challenge you and position you to excel. ...
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Rio Tinto Montréal, CanadaEnglish version follows**_ · **Conseiller principal ou conseillère principale, Performance de l'investissement social** · - Aidez à créer un héritage positif et durable. · - Joignez-vous à un groupe de direction stimulant, engagé envers votre croissance et votre développement. · ...
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Conseillère ou Conseiller en Sécurité de
6 days ago
Ministère de la Justice Montréal, Canada**Attributions **:Sous l'autorité de la directrice et sous la coordination du chef d'équipe, la personne titulaire conçoit et fait évoluer les outils de sécurité du ministère de la Justice du Québec (MJQ), de la Magistrature et du Directeur des poursuites criminelles et pénales ( ...
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Analyste D'affaires Transformation Cloud
1 week ago
SII Technologies GmbH HR-Service Montréal, CanadaPartenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Mon ...
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Chargée / Chargé de Projet en Conformité
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Stantec Montréal, CanadaVous souhaitez un nouveau défi en environnement et recherchez une firme d'ingénierie où vous réaliserez des projets responsables et durables et où les équipes collaborent entre elles tout en favorisant le développement professionnel de chacun? Stantec, qui réunit experts œuvrant ...
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Desjardins Montréal, CanadaPoste temporaire d'une durée de 12 mois · À titre de responsable de produit, quantification du risque de crédit, vous êtes le maître d'œuvre de la mise en place des éléments essentiels à la quantification du risque de crédit en répondant à des besoins d'affaires. Votre rôle d'inf ...
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Architecte de Solutions
1 day ago
Systématix Montréal, CanadaSystematix est à la recherche d'un Architecte de solutions pour l'un de ses clients. Le mandat est d'une durée de 12 mois et s'effectuera au Centre-Ville de Montréal. · - 10 ans d'expérience · - Français fonctionnel des affaires · - Connaissance et respect des bonnes pratiques · ...
Conseiller technique Impact - Montreal, Canada - Banque Nationale
Description
Type de contrat Permanent Temps plein/Temps partiel? Temps plein Lieu: Montréal, Québec Ville Montréal Province/État Québec Domaine d'intérêt: Opérations Domaine d'intérêt OpérationsUne carrière en tant que Conseiller Technique dans l'équipe ImpAct, à la Banque Nationale, c'est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mis de l'avant. Avec ton excellent service à la clientèle et ta proactivité, tu prends en charge les besoins administratifs et réponds aux demandes des clients et partenaires.
Ton emploi :
Ton équipe :
Au sein de l'équipe ImpAct, tu fais partie d'un groupe de 25 collègues et tu relèves de Andrea Downes. Notre équipe se démarque par son expertise en service à la clientèle exceptionnel et résolutions de problèmes, sa qualité de livraison, sa prestation d'expérience client/employé, l'ambiance de plaisir, la collaboration étroite avec les Opérations et les lignes d'affaires.
Nous privilégions une variété de formes d'apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l'apprentissage dans l'action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d'expertises et profils diversifiés.
Les Opérations, c'est un grand secteur de plus de 2 500 employés où la majorité des transactions et des demandes des clients transitent. Transformation, numérisation, digitalisation : les changements auxquels nous aspirons se concrétisent à tous les jours grâce à l'expertise de chaque employé dans le but d'offrir une expérience distinctive à nos clients.
Les horaires de travail sont flexibles et comprennent du télétravail selon les besoins opérationnels. Ce poste se rapporte au directeur et tu collabores quotidiennement avec les membres de ton équipe dans le traitement des activités du secteur. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l'entraide.Prérequis :
Compétences
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Agilité d'apprentissage Communication Diversité et inclusion Empathie Initiative Résilience Travail d'équipeTes avantages:
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En plus d'une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d'avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.L'humain d'abord:
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Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l'ensemble des employées et employés. Nous visons à procurer des mesures d'accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n'hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous
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Mirena tao
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Caroline Jacquemin
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