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    Analyste Technique Audio Visuel - Montreal, Canada - Moment Factory

    Moment Factory
    Moment Factory Montreal, Canada

    1 week ago

    Default job background
    Full time
    Description
    QUELQUES MOTS SUR NOUS Originaires de tous horizons, nous sommes unis par la passion. Chez nous, chaque nouveau projet est une page blanche qui n'attend que la créativité et le talent de toute l'équipe, qu'importent les responsabilités, les rôles ou les domaines de compétences. Avoir le goût d'inventer, d'essayer, d'échouer pour recommencer et d'apprendre des autres nous permet de participer collectivement à des projets plus grands que soi. C'est aujourd'hui grâce à une équipe de 420 personnes créatives que nous avons la chance de créer des environnements multimédias immersifs au service d'artistes, de musées, d'aéroports, de marques, de parcs thématiques ou d'événements, en plus de nos spectacles signature. Qu'importe le canevas, la soif d'expérimenter et d'innover en vidéo, éclairage, architecture multimédia, design sonore, effets spéciaux et interactivité est au cœur de notre ADN. TON ÉQUIPE L'équipe de support aux opérations de Moment Factory est composée de professionnels passionnés et dévoués qui jouent un rôle essentiel dans la réussite de nos projets et l'optimisation de nos opérations. En tant que membre de cette équipe dynamique, vous ferez partie d'un groupe de personnes hautement qualifiées et motivées, travaillant en collaboration pour garantir le bon fonctionnement de nos installations, équipements et systèmes. Notre culture d'équipe encourage l'échange d'idées, le soutien mutuel et la coopération, créant ainsi un environnement propice à l'épanouissement professionnel et à l'accomplissement collectif. TA MISSION En tant qu'analyste support technique, tu seras le point de contact principal pour fournir une assistance technique à nos clients et partenaires, que ce soit en personne ou à distance. Tu seras responsable de résoudre les problèmes techniques, d'offrir des conseils et de garantir la satisfaction des clients tout au long de leur parcours, en mettant un accent particulier sur le support des projets à distance. De plus, tu auras également l'opportunité d'aller visiter nos installations pour préparer les stratégies d'opération en étroite collaboration avec les différentes équipes projets.Veuillez noter que le titre actuel est à des fins d'affichage. Le rôle, à l'interne, se nomme "Analyste Support Technique". FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

    1. Support aux opérations

  • Offrir un service à la clientèle courtois et efficace;
  • Analyser les demandes en profondeur et résoudre les problématiques;
  • Assigner et escalader les demandes au besoin;
  • Assurer une résolution soignée des demandes;
  • Assurer un temps de résolution adéquat;
  • Assurer un suivi des résolutions et récolter les informations pertinentes à la clôture des billets.

    • 2. Stabilisation des opérations techniques

  • Stabiliser les installations lors de leur mise en opération;
  • Optimiser le processus d'opération;
  • Valider que les installations livrées respectent les normes techniques de Moment Factory (QA);
  • Accompagner et former les opérateurs clients des installations;
  • Développer les méthodes de résolution de problèmes reliés aux opérations;
  • Participer à la rédaction du manuel d'opération et de maintenance des installations, destiné aux opérateurs clients;
  • Assurer le transfert de connaissances techniques des installations aux membres de l'équipe.

    • EXIGENCES DU POSTE

  • Diplôme collégial (DEC) ou technique liée à l'audiovisuel, l'électronique, l'informatique ou l'équivalent;
  • Minimum 2 ans d'expérience professionnelle en audiovisuel/technique/technologique et/ou en support technique liée au multimédia;
  • Maîtrise avancée du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit puisque vous devrez communiquer avec des clients anglophones dans le cadre de votre travail;
  • Permis de conduire valide;
  • Être autorisé à voyager à l'étranger;
  • Connaissance approfondie des technologies audiovisuelles, logiciels et matériels :
  • Système d'éclairage (Console Grand MA, Produits Chauvet, Distribution Dmx-Artnet);
  • Système de sonorisation (Produits Yamaha, Dante, Qsys);
  • Système de projection (Produits Barco & Panasonic, Mapping, distribution ND, Media serverI);
  • Maîtrise de l'environnement PC et des plateformes Google et Microsoft;
  • Démonstration de ton aptitude dans le travail manuel, d'assemblage et d'installation (atout);
  • Certification technique (atout);
  • Expérience pertinente à créer, structurer et s'assurer de l'amélioration continue de la rédaction technique.

    • QUALITÉS REQUISES

  • Débrouillardise;
  • Orienté.e vers les solutions;
  • Sens de l'initiative développé;
  • Attention aux détails;
  • Facilité à naviguer dans les zones grises;
  • Capacité à vulgariser des concepts complexes;
  • Sens de l'adaptation;
  • Aptitude à résoudre des problèmes;
  • Autonomie;
  • Bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités;
  • Sens de l'esprit d'équipe;
  • Bonne gestion du temps.

    • CONDITIONS DE TRAVAIL SPÉCIFIQUES

  • Horaires de travail régulier, variant occasionnellement selon les projets et/ou la demande;
  • Effectuer la veille du support technique durant les périodes sur appel "on-call" le soir et la fin de semaine;
  • Les déplacements professionnels à l'étranger sont fréquents, mais de courte durée.
    • Si tu corresponds à ce poste, nous t'invitons à soumettre ta candidature dès maintenant. Nous ne sommes pas en mesure d'assurer un suivi auprès de chaque candidat, c'est pourquoi nous ne contacterons que les personnes sélectionnées. Merci de considérer une carrière chez Moment Factory. Nous nous réjouissons de faire ta connaissance
  • Maestrovision

    Technicien en Audio-visuel

    9 hours ago

    Maestrovision Sainte-Anne-de-Bellevue, Canada

    MaestroVision est une entreprise internationalement reconnue située à Sainte-Anne-de-Bellevue. L'entreprise conçoit, fabrique et installe des systèmes dans les stations de télévision, les postes de police, les cours de justice et les villes depuis plus de 25 ans. · L'entreprise e ...

  • COLLÈGE JEAN DE LA MENNAIS

    Technicien(Ne) en Informatique Et Audio-visuel

    4 days ago

    COLLÈGE JEAN DE LA MENNAIS La Prairie, Canada

    **OFFRE D'EMPLOI INTERNE-EXTERNE** · Titre : Technicien(ne) en informatique et audio-visuel · Secteur de travail : Services techniques · Supérieur immédiat : Régisseur des services techniques · Unité : Unité administrative scolaire · Statut : Emploi temporaire à temps complet (3 ...

  • TOTEM recruteur de talent

    Technicien informatique ou audio-visuel

    4 days ago

    TOTEM recruteur de talent Montreal, Canada

    Technicien - Audiovisuel · 1 an et + | Montréal milieu corporatif · Notre client, un cabinet de professionnels, est à la recherche d'un.e Audiovisuel pour fournir et maintenir des services audiovisuels pour répondre aux besoins de l'organisation. · Responsabilités : · Assurer ...

  • Groupe Carosielli

    Coordonnateur(trice) technique en audio-visuel

    2 days ago

    Groupe Carosielli Montreal, Canada

    COORDONNATEUR(TRICE) TECHNIQUE EN AUDIO-VISUEL, THÉÂTRE ST-JAMES · DESCRIPTION SOMMAIRE · Le(la) coordonnateur(trice) technique est responsable de la coordination de tous les aspects techniques de la salle, notamment le son, l'éclairage, les projections et l'aménagement technique ...

  • Groupe Carosielli

    Coordonnateur(trice) technique en audio-visuel

    4 days ago

    Groupe Carosielli Montreal, Canada

    COORDONNATEUR(TRICE) TECHNIQUE EN AUDIO-VISUEL, THÉÂTRE ST-JAMESDESCRIPTION SOMMAIRELe(la) coordonnateur(trice) technique est responsable de la coordination de tous les aspects techniques de la salle, notamment le son, l'éclairage, les projections et l'aménagement technique de la ...

  • DON'T NOD Montréal

    Conceptrice, Concepteur Sonore

    9 hours ago

    DON'T NOD Montréal Montréal, Canada

    de l'entreprise · DON'T NOD est un éditeur et développeur indépendant basé à Paris et Montréal, créateur de jeux narratifs originaux dans les genres aventure (_Life is Strange_, _Tell Me Why_, _Twin Mirror_), RPG (_Vampyr_) et action (_Remember Me_). Le studio est internationalem ...

  • DON'T NOD Montréal

    Conceptrice, Concepteur Sonore

    1 week ago

    DON'T NOD Montréal Montréal, Canada

    de l'entreprise · Créé en 2008, DON'T NOD est un studio indépendant de création et de développement de jeux vidéo « AA » de genres populaires, aventure (_Life is Strange_, _Tell me Why_, _Twin Mirror_), action (_Remember Me_) et jeux de rôle (_Vampyr_). Chaque nouveau jeu est une ...

  • Groupe TVA

    de Production

    9 hours ago

    Groupe TVA Montréal, Canada

    de l'entreprise · Chez Groupe TVA, la créativité est au cœur de tout ce que nous faisons. · Nous repoussons constamment les limites de la création dans les secteurs de la télévision, du cinéma, de la postproduction et des magazines. Nous y arrivons en valorisant la nouveauté, l'a ...

  • Corus Entertainment

    Video Journalist

    2 days ago

    Corus Entertainment Montréal, Canada

    Corus is a driving force in the media industry with a diverse portfolio of strong brands that entertain and inform audiences through great storytelling and compelling content, reaching millions of people around the world every day. · Our culture and our people are what make us, U ...

  • Centre de recherche de l'IUGM

    Technicien Criugm

    3 days ago

    Centre de recherche de l'IUGM Montréal, Canada

    **Présentation de l'employeur** · Le CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal (CCSMTL), du fait de sa composante universitaire, compte plusieurs centres de recherche, dont celui de l'Institut universitaire de gériatrie de Montréal (CRIUGM). Il s'agit d'un des centres de recherch ...

  • Groupe TVA

    de Production

    2 days ago

    Groupe TVA Montréal, Canada

    de l'entreprise · Chez Groupe TVA, la créativité est au cœur de tout ce que nous faisons. · Nous repoussons constamment les limites de la création dans les secteurs de la télévision, du cinéma, de la postproduction et des magazines. Nous y arrivons en valorisant la nouveauté, l'a ...

  • Triotech Amusement Inc

    Bassin de Candidatures

    1 week ago

    Triotech Amusement Inc Montréal, Canada

    **Un peu d'info sur nous**: · **TRIOTECH est créateur d'attractions immersives et interactives. Nous créons du fun.** · Nous amenons **le fun à un autre niveau** et nos équipes **repoussent constamment les limites.** Nous cherchons des joueurs talentueux pour compléter nos équipe ...

  • Triotech Amusement Inc

    Installateur(Trice) de Manège Interactif à

    6 days ago

    Triotech Amusement Inc Montréal, Canada

    **Un peu d'info sur nous**: · **TRIOTECH est créateur d'attractions immersives et interactives. Nous créons du fun.** · Nous amenons **le fun à un autre niveau** et nos équipes **repoussent constamment les limites.** Nous cherchons des joueurs talentueux pour compléter nos équipe ...

  • Groupe Access Inc

    Technicien Ti

    9 hours ago

    Groupe Access Inc Montréal, Canada

    Que vous cherchiez un changement de carrière en TI, que vous ayez besoin de soutien informatique ou de personnel informatique, laissez · - **Groupe Access Propulsé par MSP Corp**: · - . _être votre prochaine étape vers la réussite.En tant que l'une des principales sociétés de ser ...

  • Audiokinetic

    Video Producer

    9 hours ago

    Audiokinetic Montréal, Canada

    **Rejoignez notre équipe et découvrez l'expérience Audiokinetic** · Audiokinetic une personne à titre de producteur**-**trice/monteur**-**euse et vidéaste d'expérience pour son département marketing afin d'accélérer le développement du portefeuille vidéo de la compagnie. · La per ...

  • MSP OPERATIONAL CORP

    Technicien Informatique

    9 hours ago

    MSP OPERATIONAL CORP Montréal, Canada

    Que vous cherchiez un changement de carrière en TI, que vous ayez besoin de soutien informatique ou de personnel informatique, laissez **Groupe Access Propulsé par MSP Corp**_. _être votre prochaine étape vers la réussite. · En tant que l'une des principales sociétés de services ...

  • Groupe TVA

    à La Magnétoscopie

    1 day ago

    Groupe TVA Montréal, Canada

    **Description de l'entreprise**: · Chez Groupe TVA, la créativité est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous repoussons constamment les limites de la création dans les secteurs de la télévision, du cinéma, de la postproduction et des magazines en valorisant la nouveauté, l'agi ...

  • Business Development Bank of Canada

    Spécialiste Ti

    1 week ago

    Business Development Bank of Canada Montréal, Canada

    Viens faire banque à part. · Choisir BDC comme employeur, c'est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C'est aussi être au centre de ...

  • Société de transport de Montréal (STM)

    Technicien(Ne) - Intégration Multimédia

    9 hours ago

    Société de transport de Montréal (STM) Montréal, Canada

    Faire partie de l'équipe des Ressources humaines de la STM, c'est travailler dans une entreprise de plus de employés où les professions et les métiers les plus divers se côtoient. · **Principales fonctions**: · - Contribue à l'élaboration d'un design graphique de formation en lig ...

  • Meta

    Chercheur Postdoctoral, Cv

    2 days ago

    Meta Montréal, Canada

    **Chercheur postdoctoral, CV (doctorat) | Chercheur postdoctoral, CV (doctorat) Responsibilities**: · - Effectuer des recherches fondamentales et appliquées pour faire avancer les progrès scientifiques et technologiques de l'apprentissage automatique. | Effectuer des recherches f ...