- Saisie des commandes reçues par courriel dans l'ERP des clients comptes directs
- Gérer toutes demandes de modifications de commandes de la part de représentants
- Saisie des commandes carstock et marketing
- Gestion des commandes de formation et des congrès
- Gestion de commandes ouverture de compte
- Gestion des commandes employés
- Prise en charge complète des réclamations
- Assurer le lien avec les clients et avec le 3PL
- Gestion des tableaux de suivis des réclamations
- Administration des réclamations aux transporteurs
- Saisie des réclamations dans l'ERP et portail du 3PL
- Contrôler le respect des procédures
- Dans le cas de réclamations récurrentes :
- Alerte et documente
- Met en place des plans d'actions avec la logistique et l'équipe des ventes
- Gestion de la saisie des retours et des notes de crédits (manquants, colis perdus)
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Coordonnateur Service Clients
2 days ago
Black & McDonald Français Brossard, CanadaL'équipe de Black & McDonald, région du Québec, est en pleine croissance Si vous êtes un professionnel indépendant, enthousiaste et motivé à la recherche d'une opportunité afin de construire une base solide pour votre carrière, ce poste est pour vous · **CE QUE VOUS FEREZ**: · So ...
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Commis Service Client
2 days ago
Les Glaceurs Brossard, Canada**LES GLACEURS - CUPCAKES & GÂTEAUX** · - Titre du poste: Commis - Aide-Pâtissier(ère)_ · **Présentation de l'entreprise**: · Les Glaceurs préparent chaque jour des délicieux cupcakes et gâteaux de fantaisie faits à partir de recettes traditionnelles, décorés avec minutie. Quel q ...
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Commis Service Client
1 day ago
Les Glaceurs Brossard, Canada**LES GLACEURS - CUPCAKES & GÂTEAUX** · - Titre du poste: Commis - Aide-Pâtissier(ère)_ · **Présentation de l'entreprise**: · Les Glaceurs préparent chaque jour des délicieux cupcakes et gâteaux de fantaisie faits à partir de recettes traditionnelles, décorés avec minutie. Quel q ...
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Commis Service Client
1 day ago
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Commis Service Client
1 week ago
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Coordonateur Service Client
3 days ago
Laser Game Evolution Dix30 Brossard, CanadaLaser Game Evolution c'est **7 centres de laser tag au Québec **et **près d'une centaine dans le monde **en France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Canada; et la partie ne fait que commencer La technologie 100% laser en fait un jeu de précision dans lequel il faut viser ju ...
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Commis Service Client
1 week ago
Les Glaceurs Brossard, Canada**LES GLACEURS - CUPCAKES & GÂTEAUX** · - Titre du poste: Commis - Aide-Pâtissier(ère)_ · **Présentation de l'entreprise**: · Les Glaceurs préparent chaque jour des délicieux cupcakes et gâteaux de fantaisie faits à partir de recettes traditionnelles, décorés avec minutie. Quel q ...
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Commis Service Client
1 week ago
Les Glaceurs Brossard, Canada**LES GLACEURS - CUPCAKES & GÂTEAUX** · - Titre du poste: Commis - Aide-Pâtissier(ère)_ · **Présentation de l'entreprise**: · Les Glaceurs préparent chaque jour des délicieux cupcakes et gâteaux de fantaisie faits à partir de recettes traditionnelles, décorés avec minutie. Quel q ...
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Commis Service Client
1 week ago
Les Glaceurs Brossard, Canada**LES GLACEURS - CUPCAKES & GÂTEAUX** · - Titre du poste: Commis - Aide-Pâtissier(ère)_ · **Présentation de l'entreprise**: · Les Glaceurs préparent chaque jour des délicieux cupcakes et gâteaux de fantaisie faits à partir de recettes traditionnelles, décorés avec minutie. Quel q ...
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Responsable Service Client
1 day ago
Renewable Energy Grid Solutions La Prairie, Canada**Job Description Summary**: Relevant de la directrice de la chaîne d'approvisionnement, vous reçevrer les demandes de soumissions, préparerez les offres et exécuterez les commandes de pièces de rechange. #LI-ML2 · **Principales Responsabilités** · - Reçoit les demandes de soumis ...
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Conseiller(ère) - Service Client
1 week ago
Gestion Solution Construction Inc. Brossard, Canada_**À propos de nous**_ · GSC cherche actuellement un(e) **Conseiller(ère) - Service clientèle** afin de combler un besoin dans son équipe de Laval · Fort d'une expérience de 15 ans, GSC se positionne comme chef de file dans les formations intensives préparatoires aux examens de l ...
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Conseiller(ère) - Service Client
1 week ago
Gestion Solution Construction Inc. Brossard, Canada_**À propos de nous**_ · GSC cherche actuellement un(e) **Conseiller(ère) - Service clientèle** afin de combler un besoin dans son équipe · Fort d'une expérience de 15 ans, GSC se positionne comme chef de file dans les formations intensives préparatoires aux examens de la Régie d ...
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Agent Administratif/service Clients
5 days ago
Vol en retard Brossard, Canada**Description de l'emploi** · Le bilinguisme est exigé. · **SOMMAIRE DU POSTE** · 1. Gestion des bases de données clients; · 2. Gestion de l'information et mettre à jour les fiches clients. · 3. S'assurer de la conformité des informations; · 4. Production d'article pour un blague ...
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Pia Client Service Associate
3 days ago
TD Bank Brossard, Canada413186BR · Wealth Management · Brossard, QC · August 8, 2023 · Hours · 37.5 · Pay Details · Department Overview · TD Private Wealth Management takes a sophisticated and holistic goals discovery approach to wealth planning and protection to provide highly personalized advice, solu ...
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Pia Client Service Associate
4 days ago
TD Bank Brossard, Canada**PIA Client Service Associate**: · BR · **Job Category - Primary** · - Wealth Management · **Work Location** · - 4805 Lapiniere Blvd · **Employment Type** · - Regular · **City** · - Brossard · **Time Type** · - Full Time · **Province/State** · - Quebec · **Hours** · - 37.5 · **P ...
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Représentant Service Clients
1 week ago
Agropur Saint-Hubert, Canada**Type d'emploi**:Étudiants (Durée déterminée) (Saisonnier) (Stagiaire) · **Investis en toi, JOINS AGROPUR. **_On est prêt, lait-tu ? _ · **Chez Agropur, on investit en TOI: · - L'horaire est de 35 h/semaine; pouvant varier entre 8h et 18 h selon le besoin. · - Le salaire peut va ...
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Service Client
1 week ago
GT Group / GT Logistics Solutions Montréal, Canada**VOTRE ROLE** · Sous la direction du superviseur du département de la Documentation et du service à la clientèle, votre rôle en tant que , est _d'assurer la liaison entre le client et l'équipe d'exploitation. En tant que premier point de contact, vous résoudrez aussi ses préoccu ...
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Représentant Service Clients
3 days ago
Techo-Bloc Saint-Hubert, Canadade l'entreprise · Chez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios - nous pavons la voie à de grandes carrières Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe en pleine ...
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Service Client
5 days ago
Fondation Jean Lapointe Montréal, CanadaCONTRACTUEL · TEMPS PARTIEL · BASÉ AU VIEUX PORT À MONTRÉAL · Fondée il y a plus de 40 ans, la Fondation Jean Lapointe a une seule et unique mission : amasser des fonds pour la Maison Jean Lapointe. Ces fonds nous les récoltons en grande majorité, à travers 3 grands évènements an ...
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Superviseur(E), Ventes Et Services Clients
1 week ago
Groupe CH Brossard, Canada**Qui nous sommes** · Canaxor Immobilier Inc., société par action chargé de la gestion et l'exploitation commerciale du Complexe sportif CN qui comprends entre autres, un centre d'entraînement destiné au Club de hockey Canadiens Inc., un terrain de soccer intérieur, un aréna comp ...
Chargé(e) Service Client - Brossard, Canada - Pierre Fabre Group
Description
Qui sommes-nous ?
Pierre Fabre est le 2ème laboratoire dermo-cosmétique mondial, le 2ème groupe pharmaceutique privé français et le leader des produits vendus hors prescription dans les pharmacies en France.
Son portefeuille compte plusieurs franchises médicales et marques internationales dont Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau Thermale Avène, Klorane, Ducray, René Furterer, A-Derma, Naturactive et Pierre Fabre Oral Care.
Implanté depuis toujours en région Occitanie, fabricant plus de 95% de ses produits en France, le groupe emploie près de collaborateurs dans le monde et distribue ses produits dans quelque 130 pays. Pierre Fabre est détenu à 86% par la Fondation Pierre Fabre, une fondation reconnue d'utilité publique, et secondairement par ses collaborateurs à travers un plan d'actionnariat salarié.
En 2021, Ecocert Environnement a évalué la démarche de responsabilité sociétale et environnementale du Groupe selon la norme ISO 26000 du développement durable et lui a attribué le niveau « Excellence ».
Pierre Fabre est reconnu comme l'un des « Meilleurs Employeurs du Monde 2021 » par Forbes. Notre groupe est classé dans le Top 6 de l'industrie cosmétique et dans le Top 7 de l'industrie pharmaceutique dans le monde. Nous sommes convaincus que notre engagement et notre passion font préserver notre indépendance et vivre notre raison d'être.
Votre mission
Le chargé service clients comptes directs est l'interlocuteur principal des clients comptes directs de l'entreprise. Il recueille leurs réclamations, les remonte aux services concernés et leur fait un retour après résolution du souci déclaré. Il se charge, également, de fidéliser la clientèle et d'assurer un suivi des différentes réclamations dans le respect de délais strictes.
Les missions principales du chargé administration clients consistent à gérer les commandes des clients internes et externes, de qualifier les besoins et les réclamations des clients, de gérer la saisie des retours et des notes de crédits.
Garantir l'administration des commandes :
Garantir l'administration des réclamations et retours
Qui êtes-vous ?
Nous sommes convaincus que la diversité est une source d'épanouissement, d'équilibre social et de complémentarité pour nos collaborateurs, nos offres sont donc ouvertes à toutes et tous sans restriction.
