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    Analyste au service d'assistance - Ottawa, Canada - Giant Tiger

    Giant Tiger
    Giant Tiger Ottawa, Canada

    3 weeks ago

    Giant Tiger background
    à temps plein
    Description

    Description du poste

    :

    Renseignements sur l'offre d'emploi
    En tant qu'employeur de choix dans la région de la capitale nationale, Tigre Géant vous offre un milieu de travail des plus dynamiques et plusieurs occasions de carrière stimulantes. Nous sommes une entreprise fièrement canadienne très engagée envers les communautés dans lesquelles nous œuvrons. Tigre Géant est un détaillant d'envergure et un employeur de choix comptant plus de 50 années de succès à son actif. Si vous cherchez à relever des défis et que vous visez une carrière excitante, songez à Tigre Géant. Nous croyons fermement à la croissance, au perfectionnement, au travail d'équipe et à l'engagement.

    En tant qu'analyste au service d'assistance, vous travaillerez avec le service des systèmes informatiques afin de fournir du soutien technique à notre communauté d'utilisateurs. Le candidat se joindra à une équipe d'analystes et de techniciens axée sur le service à la clientèle et chargée d'assurer le bon fonctionnement, l'entretien, la surveillance et la documentation des systèmes des technologies informatiques.

    Responsabilités

    • Fournir du soutien technique à notre communauté d'utilisateurs;

    • Saisir les incidents dans le système de gestion des incidents;

    • Dépanner et résoudre des problèmes relatifs aux technologies informatiques au téléphone;

    • Prioriser et déléguer des problèmes non résolus aux équipes de deuxième ligne. Rapporter les problèmes majeurs à l'équipe de direction;

    • Répondre aux requêtes de services aux technologies informatiques et lancer les procédures d'approbation pour toute requête;

    • Effectuer un suivi des incidents en cours afin d'assurer la résolution rapide de problèmes;

    • Documenter les incidents afin de faciliter la résolution de problèmes;

    • Être disposé à fournir du soutien technique sur appel (téléavertisseur) en rotation;

    • Créer, mettre à jour et suivre les procédures de déploiement ainsi que veiller à l'installation adéquate de l'application et au bon fonctionnement du système et matériel informatique;

    • Suivre les nouvelles directives d'aménagement des magasins et respecter les délais afin de faciliter l'ouverture des nouveaux magasins;

    • Archiver les procédures d'ouverture de magasin du soutien technique et formuler des recommandations, au besoin;

    • Assister aux ouvertures de magasin partout au pays afin de fournir un soutien technique, au besoin.

    Le candidat devra détenir un permis de conduire valide. Il devra également être disposé à fournir du soutien technique sur appel (téléavertisseur) après les heures d'ouverture, au besoin.

    Principales compétences requises

    • Bilinguisme tant à l'oral qu'à l'écrit (anglais et français), obligatoire;

    • Un (1) an d'expérience dans le domaine du détail dans un magasin Tigre Géant OU un (1) an d'expérience en soutien technique dans un milieu d'assistance aux technologies informatiques;

    • Études postsecondaires dans les technologies informatiques (matériel informatique ou programmation), un atout;

    • Facilité à apprendre et à travailler avec de nouveaux et actuels outils technologiques;

    • Excellente compréhension du matériel informatique et des périphériques;

    • Excellentes aptitudes interpersonnelles, en service à la clientèle et en gestion d'incidents;

    • Excellentes aptitudes organisationnelles et en gestion du temps;

    • Capacité à travailler tant seul avec peu de supervision qu'en équipe;

    • Être disposé à fournir du soutien technique sur appel (téléavertisseur) après les heures d'ouverture (en rotation; les soirs et les fins de semaine);

    • Disponibilité occasionnelle lors des fins de semaine afin d'assister l'équipe des technologies informatiques lors des déploiements;

    • Expérience dans le commerce au détail, un atout;

    • Expérience pratique avec le système de gestion des incidents (BMC-SDE ou Magic), un atout.

  • Giant Tiger

    Analyste Au Service D'assistance

    2 days ago

    Giant Tiger Ottawa, Canada

    Niveau de rémunération: · Niveau 2 · Description du poste: · Renseignements sur l'offre d'emploi · En tant qu'employeur de choix dans la région de la capitale nationale, Tigre Géant vous offre un milieu de travail des plus dynamiques et plusieurs occasions de carrière stimulantes ...

  • Tigre Géant

    Analyste Bilingue Au Service D'assistance Si

    6 days ago

    Tigre Géant Ottawa, Canada

    Renseignements sur l'offre d'emploi · En tant qu'employeur de choix dans la région de la capitale nationale, Tigre Géant vous offre un milieu de travail des plus dynamiques et plusieurs occasions de carrière stimulantes. Nous sommes une entreprise fièrement canadienne très engagé ...

  • Interval House of Ottawa

    Uaho Crisis Line Worker

    2 weeks ago

    Interval House of Ottawa Ottawa, Canada

    **Unsafe at Home Ottawa Crisis Line & Shelter Support Worker (casual)** · (Casual, indeterminate position) · - Interval House of Ottawa is a 38-bed emergency home for those fleeing VAW/GBV and their dependents, and is the only shelter in Ottawa that provides on-site housing for t ...

  • Interval House of Ottawa

    Uaho Crisis Line Worker

    2 weeks ago

    Interval House of Ottawa Ottawa, Canada

    **Unsafe at Home Ottawa Crisis Line & Shelter Support Worker (casual)** · (Casual, indeterminate position) · - Interval House of Ottawa is a 38-bed emergency home for those fleeing VAW/GBV and their dependents, and is the only shelter in Ottawa that provides on-site housing for t ...

  • Prosol Inc.

    Customer Service Representative/commis Service à

    2 weeks ago

    Prosol Inc. Ottawa, Canada

    **Date**: · **Location**: 1153 Newmarket St, Ottawa, ON K1B 4N4, Canada · **Hourly rate**:20$/hour · **Schedule: Monday to Friday - 8h am to 5 pm - 40 hours/week** · **Job openings**: 1 · You have a great interest in customer service, and you want to join a dynamic team that val ...

  • Résidence l'Étincelle

    Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    2 weeks ago

    Résidence l'Étincelle Ottawa, Canada

    Notre résidence l'Étincelle, située à Sainte-Thérèse, vous propose un milieu de vie chaleureux et animé pour nos aînées autonomes et semi-autonomes. Nous avons plus de 125 résidents, une équipe de travail dynamique et innovatrice. Notre mission est d'offrir des services personnal ...

  • Canadian Commercial Corporation

    Administrateur de Systèmes

    2 weeks ago

    Canadian Commercial Corporation Ottawa, Canada

    **Échelle salariale**: 82,350 $ - 94,497 $ Annuel · Pour consulter une description de travail détaillée, veuillez ouvrir le document ci-joint. · **Administrateur de systèmes** · **CCC-4** · L'administrateur de systèmes relève du gestionnaire des opérations de la technologie de l' ...

  • Résidence L'Étincelle

    Préposé Aux Bénéficiaires

    3 weeks ago

    Résidence L'Étincelle Ottawa, Canada

    Notre résidence l'Étincelle, située à Sainte-Thérèse, vous propose un milieu de vie chaleureux et animé pour nos aînées autonomes et semi-autonomes. Nous avons plus de 125 résidents, une équipe de travail dynamique et innovatrice. Notre mission est d'offrir des services personnal ...

  • CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal

    Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    2 weeks ago

    CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal Ottawa, Canada

    **JOB DESCRIPTION** · - No English description available_ · Le CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal est présentement à la recherche de préposé(e)s aux bénéficiaires pour combler des besoins à temps complet ainsi qu'a temps partiel de jour, de soir et de nuit à au Centre d'Héber ...

  • National Judicial Institute

    Administrateur(-trice) Des Systèmes

    2 weeks ago

    National Judicial Institute Ottawa, Canada

    L'Institut national de la magistrature (INM) est un organisme à but non lucratif indépendant et bilingue situé à Ottawa et dont le mandat est la coordination et la prestation de formation judiciaire aux juges partout au Canada. · Au sein de l'organisation, une équipe d'avocats so ...

  • Calian

    Dental Assistant

    2 weeks ago

    Calian Ottawa, Canada Part time

    About the role: · Calian is proud to continue a long-standing contractual relationship with the Department of National Defence (DND) to provide healthcare services to the Canadian Armed Forces. Through the Health Care Provider Contract, Calian employs health care professionals ac ...

  • Société de protection des infirmières et infirmiers du Canada (SPIIC)

    Avocate ou Avocat

    3 weeks ago

    Société de protection des infirmières et infirmiers du Canada (SPIIC) Ottawa, Canada

    **À PROPOS DE NOUS** · La Société de protection des infirmières et infirmiers du Canada (SPIIC) est une société à but non lucratif qui offre à plus de infirmières et infirmiers admissibles des services de gestion des risques, une assistance et des conseils juridiques ainsi qu'une ...

  • Saint Paul University

    Assistant(E), Centre Multiservices

    2 weeks ago

    Saint Paul University Ottawa, Canada

    **Unité administrative**: · - Service de l'informatique et Centre multiservices · **Superviseur**: · - Directeur, Service de l'informatique et Centre multiservices · **Heures**: · - 35.00 · **Fonctions**: · **Titre du poste**: · Assistant(e), Centre multiservices · **Numéro de co ...

  • EDC

    Analyste, Centre de Services

    3 weeks ago

    EDC Ottawa, Canada

    **Date de publication**: 8 juin 2023, 15:17:18 · **Emplacement principal**: Ontario-Ottawa · **Type d'emploi**: Permanent · **Horaire**: Temps plein · Société d'État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide les entreprises canadiennes à générer des re ...

  • The Archdiocese of Ottawa-Cornwall

    Analyste en Technologie

    2 weeks ago

    The Archdiocese of Ottawa-Cornwall Ottawa, Canada

    **Sommaire** · Sous la direction du gestionnaire des technologies de l'information et de la bureautique, l'analyste en technologie est responsable de gérer les demandes des utilisateurs. L'analyste en technologie participe également aux tâches liées aux projets, notamment la prép ...

  • Groupe Champlain inc.

    Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    3 weeks ago

    Groupe Champlain inc. Ottawa, Canada

    ** Même avantages que le réseau de la santé** · Le Groupe Champlain Inc. est un regroupement de 13 Centres d'Hébergement et de Soins de Longue Durée (CHSLD) privés conventionnés, situés dans plusieurs régions du Québec. · Notre centre Champlain la Villa-Soleil, situé au cœur de S ...

  • Groupe Champlain inc.

    Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    2 weeks ago

    Groupe Champlain inc. Ottawa, Canada

    ** Même avantages que le réseau de la santé** · Le Groupe Champlain Inc. est un regroupement de 13 Centres d'Hébergement et de Soins de Longue Durée (CHSLD) privés conventionnés, situés dans plusieurs régions du Québec. · Notre centre Champlain la Villa-Soleil, situé au cœur de S ...

  • CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal

    Auxiliaire Au Services de Santé Et Sociaux

    2 weeks ago

    CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal Ottawa, Canada

    **JOB DESCRIPTION** · - No English description available_ · Le CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal est présentement à la recherche d'un(e) Auxiliaire aux services de santé et sociaux (ASSS) pour combler plusieurs besoins à temps partiel de soir. Ces postes en soutien à domicil ...

  • Dentalcorp Canada

    Assistante Dentaire

    3 weeks ago

    Dentalcorp Canada Ottawa, Canada

    À propos de nous: · Dre France Gascon et son équipe de professionnels ont pour objectif de faire vivre à leurs patients la plus belle expérience possible en étant à l'écoute de leurs attentes et de leurs besoins dentaires. · Installée à Sainte-Geneviève depuis 1999, la Clinique d ...

  • Canadian Conference of Catholic Bishops

    Technicien ou Technicienne en Systèmes

    3 weeks ago

    Canadian Conference of Catholic Bishops Ottawa, Canada

    **SOMMAIRE** · Sous la supervision du directeur des technologies de l'information, le technicien ou la technicienne en systèmes d'information est responsable de divers projets informatiques pour la CECC. Le ou la titulaire participe également à l'analyse des besoins en vue de la ...