- Collaborer avec les conseillers en stratégie clientèle, les responsables des parcours partenaires et clients, les secteurs métiers et les responsables de projets d'intégration.
- Identifier les besoins des utilisateurs.
- Définir la vision, la stratégie et la feuille des produits.
- Prioriser les livraisons de valeur, afin de maximiser le ROI.
- Collaborer avec le secteur Performance d'affaires et technologie de l'information (architectes TI, analystes d'affaires, etc.) et :
- Participer aux positionnements et à l'arrimage du CRM et des autres outils par rapport aux autres solutions technologiques de l'organisation (ex. : systèmes métiers, téléphonie, martech).
- Prioriser le travail des analystes d'affaires afin d'établir les livrables (fonctionnalités, tableau de bord, workflow, etc.) alignés à chacune des phases clés de la relation et pour les différents types de clients et être enligné avec les réalités d'affaires de l'organisation.
- Collecter et intégrer les besoins, requis et attentes des parties prenantes, clients, utilisateurs et collaborateurs.
- Établir, modifier et maintenir le backlog, les priorités et la feuille de route à long terme du produit.
- Collaborer avec l'équipe de Gestion du changement pour assurer l'adhésion et la formation des équipes envers les nouveaux outils.
- Travailler en étroite collaboration avec les chargés de projets/portefeuilles pour les suivis des échéanciers, des budgets et des KPIs.
- Être un(e) ambassadeur(drice) des projets CRM etautres chez Beneva, participer au comité directeur des projets, élaborer des présentations aux différentes instances.
- Effectuer une vigie de la concurrence, des tendances de l'industrie et des meilleures pratiques en matière d'agilité.
- Baccalauréat en administration des affaires (option : système information de gestion ou marketing), intelligence d'affaires ou l'équivalent en combinaison études/expériences de travail.
- Plus de sept ans d'expérience dans un domaine pertinent.
- Connaissances des outils CRM en particulier MS Dynamics.
- Plus de 5 ans d'expérience en gestion de produits.
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consultant, management
7 hours ago
TechnoGénie - Chasseurs de Talents Montreal, CanadaEducation: · Expérience: · Education · Bachelor's degree · Experience · 5 years or more · Financial benefits · As per collective agreement · Registered Retirement Savings Plan (RRSP) · Other benefits · Learning/training paid by employer · Other benefits · Paid time off (volunte ...
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Management Consultant
3 days ago
Q1 Technologies Montréal, CanadaThe Management Consultant position is within the ETS Management organization, reporting into the Chief Operating Officer (COO) team. Position is responsible for supporting the COO across a wide variety of areas including Technology strategy development and execution, operations a ...
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Project Manager/consultant
2 days ago
Ideal Think Technologies Inc. Montréal, Canada**Major Responsibilities**: · - Plan and re-plan work packages of what needs to be done, when and who's going to do it · - Identify the risks involved in the project and manage them · - Motivate the teams involved in the project · - Co-ordinate Operations and IT teams on project ...
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Bilingual Change Management Consultant
3 days ago
Sun Life Montréal, CanadaYou are as unique as your background, experience and point of view. Here, you'll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspir ...
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HRis Consultant/talent Management
10 hours ago
TalentTECH Montréal, Canada**Implementation Consultant/HRIS Functional Consultant/Business Transformation Manager/Talent Solutions Implementation/Successfactors Consultant/Workday Consultant/Functional Consultant** · My client is a growing software implementation and consulting company and they are a key p ...
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Consultant - Disability Management (Dm)
3 days ago
BFL Canada Montréal, CanadaJob Details · Description · **We offer more than a job, we offer a career** · - We support our employees to shape their career by encouraging continuing education and investing in training and development. · - We put our employees at the center of what we do to allow them to grow ...
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Disability Case Management Consultant
1 day ago
Sun Life Montréal, CanadaYou are as unique as your background, experience and point of view. Here, you'll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspir ...
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Consultant - People Manager Program Development
10 hours ago
United Nations Montréal, Canada**Job Opening** · **Job Opening ID**: 232592 · **Job Network** : Management and Administration · **Job Family** : Human Resources · **Category and Level** : Consultants, CON · **Duty Station** : MONTREAL · **Department/Office** : International Civil Aviation Organization · **Date ...
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Valtech Group Montréal, Canada**Customer life cycle Management Consultant**: · ***At **Valtech, we imagine and create the world of tomorrow**: · Before we continue to dive into the requirements for the role let's talk about **Why** you should join Valtech? · **Flexibility**: We trust in the expertise, skills, ...
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Management Consultant Banking
7 hours ago
CGI Montreal, Canada Full timePosition Description: · Du willst die namhaftesten Banken Deutschlands auf Managementebene beraten, um ihre digitale Transformation mitzugestalten und dennoch jeden Abend wieder zu Hause sein? Als einer der weltweit größten Anbieter von IT und Business Services bieten wir dir di ...
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Consultant Senior, Manager
1 day ago
Abington Advisory Montréal, QC, CanadaSenior Consultant(e)/ Manager, Data Gouvernance, Paris H/F Qui sommes-nous? · Abington Advisory est une entreprise de conseil en management créée en 2014. Forte de l'expérience de ses collaborateurs issus de grands cabinets, l'équipe apporte son savoir-faire à toutes les organisa ...
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Consultant Senior, Manager
1 day ago
Abington Advisory Montréal, QC, CanadaAbington Advisory est une entreprise de conseil en management créée en 2014. Forte de l'expérience de ses collaborateurs issus de grands cabinets, l'équipe apporte son savoir-faire à toutes les organisations dans leurs projets de transformation. · o Marketing & Expérience Client ...
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Consultant Workforce Manager
1 week ago
ADP Montréal, QC, CanadaTitre du poste: WFM Consultant · ADP recrute un consultant en gestion des effectifs. Dans ce poste, vous serez responsable de mettre en œuvre et de soutenir la solution ADP Workforce Manager afin d'atteindre tous les indicateurs de performance clés du département, en fournissan ...
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Consultant Workforce Manager
1 week ago
ADP Montréal, QC, CanadaADP recrute un consultant en gestion des effectifs. Dans ce poste, vous serez responsable de mettre en œuvre et de soutenir la solution ADP Workforce Manager afin d'atteindre tous les indicateurs de performance clés du département, en fournissant avec succès des services de conse ...
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Consultant Workforce Manager
7 hours ago
ADP Montreal, CanadaTitre du poste: WFM Consultant · ADP recrute un consultant en gestion des effectifs. Dans ce poste, vous serez responsable de mettre en œuvre et de soutenir la solution ADP Workforce Manager afin d'atteindre tous les indicateurs de performance clés du département, en fournissant ...
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Consultant Workforce Manager
1 day ago
ADP, Inc. Montréal, QC, CanadaADP recrute un consultant en gestion des effectifs. Dans ce poste, vous serez responsable de mettre en œuvre et de soutenir la solution ADP Workforce Manager afin d'atteindre tous les indicateurs de performance clés du département, en fournissant avec succès des services de conse ...
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Consultant Workforce Manager
2 weeks ago
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Consultant Workforce Manager
23 hours ago
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Engagement Manager, Management Consulting
7 hours ago
Hatch Montreal, CanadaRequisition ID: 91801 · Job Category: Consulting · Location: Montreal, QC, Canada · Join a company that is passionately committed to the pursuit of a better world through positive change. With more than 65 years of business and technical expertise in , , and , our in tirele ...
Customer Relations Tool Management Consultant - Longueuil, Canada - Beneva
Description
Description
:Commeconseiller(-ère), vous serezresponsable de définir, dans un premier temps,la vision, la stratégie et les orientations entourant des outils transversaux de gestion de la relation client (CRM) de l'organisation. Vouscontribuerez ainsi à mettre les bases de la relation client/partenaire 360 de Beneva.
Vous agirez à titre deProductmanager/ chef de produit et prioriserez les livraisons de valeur à long terme du CRMetdesoutilstechnologiquesà venir.
Plus spécifiquement, vous serez en charge d'identifierles besoins desutilisateurs,prioriserez et séquencerezles futurs développementsetdévelopperez la feuille de route produit.
Voustravaillerez ainsi en forte collaboration avec lesPOsdu CRMet des autres outils technologiques,les chargés de projets/programmes, les conseillers en stratégie clientèle, les conseillers en parcours clients, les architectes TI et affaires, les équipes en contact avec les partenaires / clients dans les différents secteurs métiers de l'organisation, ainsi qu'avec le secteur Performance d'affaires et technologie de l'information.
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
Qualifications :
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