- Lieu de travail : Centre-ville de Montréal et Fermont
- Horaire flexible et formule hybride
- Poste permanent à temps plein
- Déplacement au site de Fermont 2x par mois
- Mise en place d'un modèle de support automatisé et intégré à l'IA.
- Participation à des projets de croissance avec un impact majeur sur l'entreprise.
- Travail au sein d'une équipe jeune, bienveillante et optimiste composée de passionnés.
- Collaboration avec des partenaires de premier choix.
- Opportunité de travailler avec des technologies de pointe (et peu d'anciens systèmes).
- Processus clairs et efficaces déjà établis.
- Supervision : Encadrement de l'équipe de support informatique, gestion des horaires, définition des objectifs et évaluation des performances. Formation continue et développement professionnel de l'équipe.
- Gestion de Projet : Pilotage et coordination des projets de support technique, y compris l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail et des applications. Supervision des déploiements informatiques dans le respect des délais et des budgets.
- Collaboration Interdépartementale : Coopération étroite avec les équipes TI/TO de réseau, de sécurité, d'infrastructure et de télécommunication pour assurer une cohérence et une optimisation transversale des technologies et des processus.
- Amélioration Continue : Évaluation régulière des systèmes de support informatique pour identifier des opportunités d'amélioration continue. Mise en place de solutions visant à améliorer la performance et l'efficacité du support, en adoptant les meilleures pratiques de l'ITSM.
- Gestion des Incidents : Mise en œuvre et supervision des procédures de gestion des incidents et des problèmes informatiques, en respectant les processus TI établis pour une réponse rapide et efficace en cas de dysfonctionnement.
- Documentation et Rapports : Développement et maintenance d'une documentation complète sur les procédures opérationnelles standards et les politiques de support. Production de rapports périodiques sur l'état des systèmes de support, les problèmes rencontrés et les solutions mises en œuvre.
- Veille Technologique : Actualisation sur les dernières tendances et innovations technologiques liées au support informatique. Évaluation et recommandation de l'adoption de nouvelles technologies ou pratiques bénéfiques au support technique.
- Satisfaction Client: Élaboration et maintien de stratégies pour maximiser la satisfaction des utilisateurs finaux, notamment par la mise en place d'évaluations régulières et l'adaptation des services de support pour répondre au mieux à leurs besoins.
- Support et Résolution : Fourniture d'un support de haut niveau pour les questions et problèmes complexes liés au support informatique. Résolution efficace minimisant l'impact sur les opérations de l'entreprise.
- Diplôme universitaire en technologie de l'information ou expérience équivalente.
- Minimum de 5 ans d'expérience en supervision et en gestion d'équipe.
- Connaissance approfondie des technologies de l'information, y compris les réseaux, les serveurs, les systèmes d'exploitation et la sécurité informatique.
- Maîtrise de l'environnement technologique Microsoft.
- Compétences avancées en gestion de projet, incluant la planification, l'exécution et le suivi des projets.
- Excellent sens de la communication, de la résolution de problèmes et de la gestion des conflits.
- Connaissances avancées en informatique, y compris les systèmes de gestion des services informatiques (ITSM).
- Capacité de travail en équipe et de maintenir des relations positives avec les employés à tous les niveaux.
- Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) pour communiquer avec les clients et les fournisseurs internationaux.
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Technicien Support Informatique
3 weeks ago
NTT DATA Montréal, Canada**Req ID**:225837 · We are currently seeking a Technicien Support Informatique (Desktop Support Technician) to join our team in Montreal, Quebec (CA-QC), Canada (CA). · Nous sommes \u00e0 la recherche d'un · **technicien support informatique**pour notre \u00e9quipe \u00e0 · **Mon ...
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Superviseur support informatique
2 weeks ago
Minerai de fer Québec Montreal, CanadaSuperviseur support informatique · - Lieu de travail : Centre-ville de Montréal et Fermont · - Horaire flexible et formule hybride · - Poste permanent à temps plein · - Déplacement au site de Fermont 2x par mois · À propos de nous · Minerai de Fer Québec une filiale de Champion I ...
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Technicien, Support informatique
3 weeks ago
Renaud-Bray Montreal, Canada Full timedu poste · À ce poste, vous contribuer à résoudre les enjeux techniques et participer à l'amélioration du service pour l'ensemble des succursales et des filiales. · Vos responsabilités · Diagnostiquer, prioriser et résoudre les enjeux techniques liés aux systèmes informatiques, ...
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Technicien Support Informatique
2 weeks ago
ORTEC Group Montreal, Canada Full timeÀ propos de nous · Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d'activités : énergies, mines, pharmacie, défense, transport, aéronautique, collectivités... · Ses collaborateurs, en France et à l'international, as ...
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Spécialiste du support informatique
2 weeks ago
Cummins Inc. Montreal, CanadaDescription · Notre culture croit en l'AUTONOMISATION DE VOTRE POTENTIEL . Nous offrons des opportunités mondiales pour développer votre carrière, faire de votre communauté un meilleur endroit et travailler avec les penseurs les plus innovants d'aujourd'hui pour résoudre les pr ...
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Technicien support informatique
1 week ago
Courchesne Larose Ltd. Montreal, Canada Temps pleinTechnicien support informatique · Courchesne Larose est une entreprise familiale et un joueur de premier plan dans l'industrie canadienne des fruits et légumes qui ne cesse de croitre depuis plus d'un siècle. Importateur et distributeur de fruits et légumes à grand volume, notre ...
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Analyste Support Informatique
3 weeks ago
HLC Talent Montreal, Canada Full timedu poste · Responsabilités Principales : · Support Technique :Fournir un support technique de premier niveau au personnel interne, en répondant aux demandes par email, téléphone ou en personne. · Dépanner et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseaux de manière rapide ...
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Analyste, support informatique
4 days ago
Lavery Avocats Montreal, Canada PermanentRéférence : · LAV- · Nature du poste : · Permanent · Lieu de travail : · Montréal Description · Avec des bureaux situés à Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières, Lavery est l'un des plus importants cabinets d'avocats au Québec (cabinet de l'année du Québec à l'édit ...
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Technicien en support informatique
2 weeks ago
ECOSYSTEM Montreal, Canada Full timeEnvironnement de travail flexible avec présence au bureau plus importante au cours des six (6) premiers mois. Lieu de travail : Montréal. Qui nous sommes... Ecosystem est engagée dans la transition énergétique et vers un avenir plus durable. Firme intégrée d'ingénierie et de co ...
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Technicien en support informatique
1 week ago
Randstad Canada Montreal, Canada PermanentVous souhaitez rejoindre une entreprise où vous pourrez atteindre votre plein potentiel. Vous avez plus de 5 années d'expérience en tant que technicien en support informatique et vous êtes prêt à rejoindre une entreprise à la pointe de la technologie basée à Montréal ? · Cette o ...
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Technicien(ne), Support informatique
5 days ago
fasken Montreal, Canada Full timePoste permanent - Bureau de Montréal – 100% présentiel · Les technologies de l'information te passionnent? L'excellence du service à la clientèle fait partie de ton ADN? En rejoignant notre grande équipe du Centre d'assistance informatique, tu répondras aux appels de service des ...
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Associé au support informatique
3 weeks ago
McKesson Montréal, QC, Canada $56,300 - $93,800McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you a ...
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Technicien en support informatique
2 weeks ago
Center for Open Science Montreal, CanadaEnvironnement de travail flexible avec présence au bureau plus importante au cours des six (6) premiers mois. · Lieu de travail : Montréal. · Qui nous sommes... · Ecosystem est engagée dans la transition énergétique et vers un avenir plus durable. Firme intégrée d'ingénierie et d ...
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Spécialiste du Support Informatique
3 days ago
DELAN - Chasseurs de Talents en TI Montréal, QC, CanadaLe Spécialiste Réseau et Sécurité TI sera responsable de gérer l'infrastructure informatique des différents clients de l'entreprise.PLUS PRÉCISÉMENT · • Surveiller les réseaux, analyser l'état, faire des diagnostics et résoudre des problèmes informatiques complexes · • Configurer ...
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Directeur adjoint, Support informatique
1 week ago
Renaud-Bray Montreal, Canada Temps pleinDescription de l'entreprise · Avec un réseau de plus de 60 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. L'entreprise a été reconnue comme l'une des sociétés les mieux gérées au Canada et constitue l'entre ...
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Support Informatique
1 week ago
Entrepôt Trans-Plus Inc Montréal, CanadaNotre entreprise, une entreprise de gestion logistique, de distribution et d'entreposage, est en pleine expansion et a besoin de la bonne personne pour se joindre à son équipe et contribuer au succès continu de son exploitation. · Sous la direction du responsable informatique, l' ...
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Genatec Montréal, QC, CanadaTitre du poste : Coordinateur/Coordinatrice Administratif Temps-Plein – Permanent · Emplacement: Montréal, QC, Canada · Genatec est un fournisseur de services gérés en informatique (MSP) de premier plan, dédié à soutenir les entreprises dans leurs besoins technologiques. Nous n ...
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Technicien Support Informatique
1 week ago
Northvolt Montréal, Canada**Technicien Support Informatique** · Nous recherchons un spécialiste du support informatique pour se joindre à nous dans notre mission de contribuer à un avenir plus vert. Le rôle fait partie de notre excellente équipe de support informatique basée à Montréal. En nous rejoignant ...
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Technicien(ne), Support informatique
3 weeks ago
1pertinent Montreal, Canadade l'entreprise · 1perTInent est heureux de collaborer avec ce nouveau client du domaine juridique . Il a été reconnu comme le meilleur cabinet d'avocats où travailler au Canada, ainsi que l'un des meilleurs employeurs pour la diversité en 2023, rien de moins C'est avec grand pla ...
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Technicien Au Support Informatique
1 week ago
Télé-Québec Montréal, Canada**OFFRE D'EMPLOI** · Technicien au support informatique · **CONDITIONS DE L'EMPLOI** · **Statut du poste **: Occasionnel · **Traitement annuel **: 41 400$ à $ selon l'expérience. · **Horaire de travail** : La semaine régulière de travail est de trente-cinq (35) heures, du lundi a ...
Superviseur support informatique - Montreal, Canada - Minerai de fer Québec
Description
Superviseur support informatique
À propos de notre entreprise
Minerai de Fer Québec, une filiale de Champion Iron Limited, une entreprise québécoise. Fondée en 2016 sur des valeurs de respect, d'ingéniosité, de transparence et de fierté, notre société se distingue par ses produits de minerai de fer de haute pureté permettant de réduire les émissions lors de la fabrication de l'acier.
MfQ s'engage à être une entreprise moderne en investissant dans son personnel pour promouvoir l'excellence, le respect et la prospérité dans tous les aspects, de la qualité des produits à l'environnement, en passant par les relations commerciales, avec un impact positif sur les générations futures.
Ton rôle clé
En tant que Superviseur support informatique, tu seras sous la direction du Directeur des Opérations TI-TO et tu auras pour responsabilité de superviser et de coordonner une équipe de support technique pour la mine ainsi que le support corporatif de Minerai de Fer Québec. Ta mission comprendra également la gestion du parc informatique matériel. Ton rôle ne consistera pas à effectuer des rotations FIFO, mais à superviser les techniciens en FIFO et en 5/2 dans le secteur corporatif. Tu devras te rendre sur site 2 fois par mois pour une durée de 4 jours.
Les avantages à rejoindre notre équipe
Responsabilités clés
Le Superviseur support informatique occupe un rôle essentiel au sein de notre organisation en coordonnant les opérations et les projets relatifs au support technique. Il est chargé d'assurer la continuité et l'efficacité du support informatique, ainsi que la satisfaction des utilisateurs finaux. Ses responsabilités comprennent, entre autres :
Exigences
Bâtissons ensemble l'avenir au Lac Bloom et postule dès maintenant. Notre processus est simple, rapide et axé sur l'humain.
Nous remercions tous les postulants. Seules les candidatures retenues seront contactées pour une entrevue avec un membre de notre équipe RH.
