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    Technical Account Manager - Montreal, Canada - Alteo

    Alteo
    Alteo Montreal, Canada

    Found in: Talent CA C2 - 2 days ago

    Default job background
    Description
    Alteo is looking for a Technical Account Manager (Payment Solutions) for a permanent position based in Montreal.

    Your main role will be to oversee the processing, internal feedback and follow-up of customer requests, in compliance with contractual SLAs.

    Responsibilities:
  • Monitor the processing of requests and complaints in order to guarantee compliance with contractual commitments and SLAs.
  • Monitor the processing of customers' administrative and commercial requests
  • Ensure that malfunctions arising from customer calls are identified, formalized and dealt with
  • Ensure the follow-up of quality commitments with customers
  • Ensure the management and development of customer relations in order to guarantee business development and continuity.
  • Identify customer needs and expectations
  • Ensure the development and proposal of new services to customers
  • Monitor the contractual execution of the service until the purchase order is obtained.
  • Ensure the proposal and implementation of the necessary actions to develop sales within its perimeter.
  • Ensure reporting of service activities to the customer, with the aim of contributing to performance.
  • Gather the information required to draw up the performance indicators for the area concerned.
  • Ensure data formatting and analysis
  • Provide advice and recommendations in collaboration with management.
  • Manage his/her team with the aim of improving collective performance
  • Provide guidance, support and assistance to team members
  • Ensure the development and ongoing assessment of team members' skills.
    • Profile:
  • DEC/BAC in IT or equivalent
  • 8+ years' experience in a similar role
  • Familiarity with the electronic payment industry (an asset)
  • Knowledge of PowerCard products (an asset)
  • Excellent oral and written communication skills
  • Negotiation skills
  • Customer account management techniques
  • Sales techniquesWriting techniques
  • Customer orientation
  • Administrative management
  • Compliance with commitments
  • Taking initiative
  • Problem anticipation
  • Reporting & Monitoring
  • Involvement in the Quality approach
  • Relational skills
  • Persuasion
  • Initiative
  • Flexibility
    • @@@@@
    Alteo est à la recherche d'un Gestionnaire de Compte Technique (Solutions de Paiement) pour un poste permanent basé à Montréal.

    Votre rôle principal sera de veiller sur le traitement , la répercussion interne et le suivi des demandes clients, dans le respect des SLAs contractualisés.

    Responsabilités:
  • Veiller sur le traitement des demandes et des réclamations dans le but de garantir le respect des engagements et SLA's contractualisés
  • Veiller sur le suivi du traitement des demandes administratives et commerciales des client
  • Veiller sur l'identification et la formalisation des dysfonctionnements lors des appels clients et leur traitement
  • Veiller sur le suivi des engagements de qualité avec les clients
  • Veiller sur la gestion et le développement de la relation client dans le but de garantir le développement et la pérennité business
  • Veiller sur l'identification des besoins et des attentes des clients
  • Veiller sur l'élaboration et la proposition de nouveaux services aux clients
  • Veiller sur le suivi de la réalisation contractuelle de la prestation jusqu'à l'obtention du bon de commande
  • Veiller sur la proposition et la mise en œuvre des actions nécessaires afin de développer le chiffre d'affaire dans son périmètre
  • Assurer le reporting des activités des services au client le but de contribuer dans la performance
  • Assurer la collecte des informations nécessaires à l'élaboration du tableau de bords pour son périmètre
  • Assurer la mise en forme et l'analyse les données
  • Assurer l'émission des avis et les préconisations en collaboration avec son management
  • Assurer le management de son équipe dans le but d'améliorer la performance collective
  • Assurer l'encadrement, l'appui et le soutien aux membres de son équipe
  • Assurer le développement et l'évaluation continue des compétences des membres de son équipe
    • Profil:
  • DEC/BAC en TI ou l'équivalent
  • 8+ années d'expérience dans un rôle similaire
  • Familier avec l'industrie de la monétique (atout important)
  • Produits de PowerCard (atout important)
  • Excellente communication orale et écrite
  • Techniques de négociation
  • Techniques de gestion suivi de comptes clients
  • Techniques de venteTechniques de rédaction
  • Orientation Client
  • Gestion administrative
  • Respect des Engagements
  • Prise d'initiative
  • Anticipation des problèmes
  • Reporting & Monitoring
  • Implication dans la démarche Qualité
  • Aisance relationnelle
  • Persuasion
  • Initiative
  • Flexibilité
  • ASUS

    Account Manager

    Found in: Appcast CA C2 A - 22 hours ago

    ASUS Montreal, Canada

    Titre du poste : Directeur de compte · Service : SBG-D · Description de poste (résumé) : · Le directeur de compte pour le groupe d'affaires Systèmes (SBG) d'ASUS fait partie de l'équipe des Ventes commerciales et par canal (Commercial and Channel Sales). Il est responsable de tou ...

  • Expeditors

    Account Manager

    Found in: Talent CA C2 - 2 days ago

    Expeditors Montreal, Canada Full time

    Job Description · SCOPE OF POSITION · Develop, maintain and measure Expeditors' world-wide activity with your customer(s). Manage all aspects of our relationship to grow revenue and deliver exceptional customer service, including local and global alignment with our execution te ...

  • TELUS

    Account Manager

    Found in: Talent CA C2 - 3 weeks ago

    TELUS Montreal, Canada Full time

    Description · Établissez et entretenez des relations à long terme avec les clients · Le segment des petites et moyennes entreprises (PME) de TELUS est celui qui croît le plus rapidement dans le secteur d'activité. Nous abordons maintenant une nouvelle étape dans nos efforts pour ...

  • AY Talent

    Sales Account Manager

    Found in: Appcast CA C2 A - 22 hours ago

    AY Talent Montreal, Canada

    The Sales Account Manager is responsible for leveraging their knowledge, creativity, and strategic mindset to drive business growth and customer satisfaction. They lead complex projects, define new program requirements, manage end-to-end sales processes, and maintain customer rel ...

  • ASUS

    NSP Account Manager

    Found in: Appcast CA C2 A - 22 hours ago

    ASUS Montreal, Canada

    Description du poste : Responsable national des comptes pour le groupe commercial ASUS Systems, assigné à notre équipe commerciale. Responsable de toutes les fonctions de vente commerciale au sein d'un portefeuille de comptes attribué. Chargé de gérer et de développer des comptes ...

  • Axalta

    Key Account Manager

    Found in: Talent CA C2 - 2 days ago

    Axalta Montreal, Canada Full time

    Description · : English and French version: · This is a remote-based role, ideally based in the Montreal area. · The Key Account Manager is an essential role that connects regional and/or national distributors and Axalta Coating Systems. The role anticipates and understands cus ...

  • Robertson Human Asset

    Territory Account Manager

    Found in: Zoho Direct Apply - 18 hours ago

    Robertson Human Asset Montreal, Canada

    A global dental manufacturer and supplier of professional infection prevention and control products (oral health, disinfection, sterilization, and hygiene) is hiring a consultative Territory Account Manager. · This is a field-based sales role with elements of clinical education, ...

  • IVC

    Chargé de Compte/Account Manager

    Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

    IVC Montreal, Canada

    *English version below · Nous sommes une équipe composée de personnes créatives et passionnées par le commerce de détail. Situé dans l'Est de Montréal, IVC (International Visual Corporation) est un chef de file dans l'innovation et la fabrication de produits de solutions d'affich ...

  • EspaceProprio Group

    Account Manager

    Found in: Jooble CA O C2 - 23 hours ago

    EspaceProprio Group Laval, QC, Canada

    Account Manager - Business Development - EspaceProprio page is loaded · Account Manager - Business Development - EspaceProprio · Apply locations Laval Montreal time type Full time posted on Posted 4 Days Ago job requisition id JR100199 Welcome home · At EspaceProprio, we beli ...

  • beBee Professionals

    Healthcare Cost Accounting Manager

    Found in: beBee Professionals CA - 4 days ago

    beBee Professionals Montreal, Canada Financial Accountants Freelance

    Job Description: · BeBee Professionals is looking for a Healthcare Cost Accounting Manager to join our team in Montreal. The successful candidate will be responsible for managing the cost accounting activities for our healthcare division. · The Healthcare Cost Accounting Manager ...

  • SPAR Group

    Account Manager/Sales Representative

    Found in: beBee S2 CA - 3 days ago

    SPAR Group Montreal, Canada

    Overview: Gestionnaire de comptes · TELUS cherche une personne autonome dotée de compétences exceptionnelles en matière d'établissement de relations et de négociations commerciales pour se joindre à son équipe de vente au détail. En qualité de gestionnaire de comptes (régime de ...

  • CS GROUP

    Chef de projet et Key Account Manager

    Found in: Talent CA C2 - 5 days ago

    CS GROUP Montreal, Canada Full time

    Description de l'entreprise · CS Group Canada, une filiale de CS Group, une entreprise du groupe Sopra Steria, accélérateur de la Functional Safety et la Cybersécurité pour les entreprises développant des technologies embarquées critiques (Avionique, Conduite Autonome, Électrific ...

  • Plusgrade

    Responsable Technique Client/Technical Account Manager

    Found in: Jooble CA O L C2 - 7 hours ago

    Plusgrade Montréal, QC, Canada

    Nous sommes dédiés à façonner l'avenir du voyage en nous associant avec plus de 200 compagnies aériennes, hôtelières, de croisières, de chemins de fer passagers et de services financiers pour créer de nouveaux flux de revenus significatifs à travers des expériences client incroya ...

  • Points

    Responsable Technique Client/Technical Account Manager

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    Points Montreal, Canada Full time /

    CE QUE VOUS FEREZ : · • Agir en tant qu'expert en la matière et communiquer les recommandations de processus, outils et optimisations aux équipes internes et autres parties prenantes. · • Établir et développer une base de connaissances interne et externe par la documentation et ...

  • Amazon

    Gestionnaire de comptes techniques, Cloud Technical Account Manager

    Found in: Jooble CA O C2 - 23 hours ago

    Amazon Montréal, QC, Canada

    Gestionnaire de comptes techniques, Cloud Technical Account Manager - Montreal, CAN Souhaitez-vous rejoindre l'une des organisations dont la croissance est la plus rapide au sein d'Amazon Web Services (AWS) et aider des clients de toute taille et de tous les secteurs d'activité, ...

  • Amazon

    Gestionnaire de comptes techniques, Cloud Technical Account Manager

    Found in: beBee S2 CA - 3 days ago

    Amazon Montreal, Canada Full time

    DESCRIPTION · Souhaitez-vous rejoindre l'une des organisations dont la croissance est la plus rapide au sein d'Amazon Web Services (AWS) et aider des clients de toute taille et de tous les secteurs d'activité, dont l'automobile, les services financiers, l'énergie, les mégadonnées ...

  • Amazon Web Services Canada, Inc.

    Gestionnaire de comptes techniques, Cloud Technical Account Manager

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    Amazon Web Services Canada, Inc. Montreal, Canada Full time

    Souhaitez-vous rejoindre l'une des organisations dont la croissance est la plus rapide au sein d'Amazon Web Services (AWS) et aider des clients de toute taille et de tous les secteurs d'activité, dont l'automobile, les services financiers, l'énergie, les mégadonnées et davantage, ...

  • Amazon

    Gestionnaire de comptes techniques, Cloud Technical Account Manager

    Found in: beBee S2 CA - 1 week ago

    Amazon Montreal, Canada Full time

    DESCRIPTION · Souhaitez-vous rejoindre l'une des organisations dont la croissance est la plus rapide au sein d'Amazon Web Services (AWS) et aider des clients de toute taille et de tous les secteurs d'activité, dont l'automobile, les services financiers, l'énergie, les mégadonnées ...

  • DRW

    Accounting Manager

    Found in: Jooble CA O C2 - 19 hours ago

    DRW Montréal, QC, Canada

    DRW is a diversified trading firm with over 3 decades of experience bringing sophisticated technology and exceptional people together to operate in markets around the world. We value autonomy and the ability to quickly pivot to capture opportunities, so we operate using our own ...

  • DRW

    accounting manager

    Found in: Jooble CA O C2 - 19 hours ago

    DRW Montréal, QC, Canada

    DRW is a diversified trading firm with over 3 decades of experience bringing sophisticated technology and exceptional people together to operate in markets around the world. We value autonomy and the ability to quickly pivot to capture opportunities, so we operate using our own c ...