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    Responsable Technique Client/Technical Account Manager - Montréal, QC, Canada - Plusgrade

    Plusgrade
    Plusgrade Montréal, QC, Canada

    1 week ago

    Default job background
    Description
    Nous sommes dédiés à façonner l'avenir du voyage en nous associant avec plus de 200 compagnies aériennes, hôtelières, de croisières, de chemins de fer passagers et de services financiers pour créer de nouveaux flux de revenus significatifs à travers des expériences client incroyables. Ancrés dans nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes motivés à repousser constamment les limites, à dépasser les attentes et à révéler le meilleur de chacun, en favorisant une culture où nous croyons que nous sommes meilleurs ensemble, travaillant vers un avenir extraordinaire dans le domaine du voyage. L'équipe mondiale de soins (notre appellation pour le service clientèle) constitue une composante essentielle de notre équipe des opérations et de notre écosystème d'expérience client. Relevant du chef d'équipe : Gestionnaires de comptes techniques, le gestionnaire de compte technique sera responsable de l'examen des programmes et des configurations techniques, de l'identification des opportunités d'optimisation, de la direction des projets ainsi que de devenir un expert en la matière en optimisation de programmes. En tant que gestionnaire de compte technique, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de réussite des partenaires, de produit et d'ingénierie pour promouvoir les initiatives, diriger les efforts d'optimisation et partager les découvertes à travers notre communauté de partenaires. Établir et développer une base de connaissances interne et externe par la documentation et les sessions d'apprentissage

    • Superviser la réussite de projets techniques complexes, de la planification à l'exécution du projet.

    • Fournir un service exceptionnel à nos partenaires mondiaux et coordonner avec les parties prenantes internes et externes

    • Approfondir la compréhension de la configuration du partenaire pour identifier les besoins des clients et mettre en œuvre des solutions qui accéléreront leur programme, soulageront les points de douleur et amélioreront la performance du programme.

    • Un diplôme de baccalauréat en STEM ou une expérience pertinente

    • Une expérience démontrée de la conversion des besoins commerciaux en exigences techniques

    • De solides compétences en gestion du temps et en organisation personnelle pour gérer plusieurs missions

    • D'excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais, d'autres langues sont un atout

    • Des connaissances ou une familiarité avec Excel, SQL, HTML, JIRA et/ou Splunk
    Congés payés flexibles
    Crédit pour bureau à domicile/déplacements
    Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous engageons à offrir des opportunités d'emploi égales, indépendamment de l'identité ou de l'expression de genre, de la race, de l'origine ethnique, du credo, du lieu d'origine, de l'âge, du sexe, de l'état civil, du handicap physique ou mental, de l'orientation sexuelle, et de toute autre catégorie protégée par la loi. Sur demande, nous fournirons des aménagements pour les candidats ayant des handicaps.
    Entretien téléphonique avec un recruteur

    • Entretien avec le responsable du recrutement

    • Évaluation à domicile ou exercice de codage à distance (si applicable)

    • Entretien avec l'équipe
    We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.
    The Global Care Team (our name for Customer Care) forms a critical component of our Operations team and our customer experience ecosystem. We are seeking an ambitious individual to join our growing team and help with the operation of supporting our global customer base. Reporting to the Team Lead: Technical Account Managers, the Technical Account Manager will be responsible for reviewing program and technical configurations, identifying optimization opportunities, lead projects as well as become a subject matter expert in program optimization. As a Technical Account Manager you will work closely with our Partner Success, Product, and Engineering teams to champion initiatives, lead optimization efforts and share findings across our partner community. Oversee the successful completion of complex technical projects, from project planning to execution.

    • Provide exceptional service to our global partners and co-ordinate with internal and external stakeholders

    • Foster a deep understanding of the partner's configuration to identify customer needs and implement solutions that will accelerate their program, alleviate pain points and improve program performance.

    • Build trust with partners and help others to do the same. Bachelor's degree in STEM or relevant experience

    • Demonstrated experience converting business needs into technical requirements

    • Strong time management and personal organization skills to handle multiple assignments

    • Excellent spoken and written communication skills in English, other languages are an asset

    • Knowledge or familiarity with Excel, SQL, HTML, JIRA and/or Splunk
    Comprehensive Health Plans
    Flexible Paid Time Off
    Home Office/Commuter Credit
    We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. Recruiter Phone Interview

    • Take-home Assessment or remote coding exercise (if applicable)

    • All candidates will be provided with feedback regardless if they pass or didn't pass any of our interview stages.
  • Fuze Logistics Services Inc

    Account Manager/gestionnaire de Comptes

    1 week ago

    Fuze Logistics Services Inc Montréal, Canada

    **Account Manager**: · - Montreal Office** · Fuze Logistics Services is a next generation 3PL headquartered in Montreal, with offices across North America, leveraging cutting-edge technologies and decades of industry expertise to facilitate the transport of freight globally. · We ...

  • Asus Computer International

    Account Manager

    6 days ago

    Asus Computer International Montréal, Canada

    **Titre du poste **:Directeur de compte · **Service**: SBG-D · **Lieu**: Montréal, QC · **Description de poste (résumé)**: · **Fonctions et responsabilités clés**: · - Déterminer (être à la recherche) de manière proactive les occasions de ventes chez les comptes, actuels et nouve ...

  • Pinnacle-Direct

    Account Manager

    2 days ago

    Pinnacle-Direct Montréal, Canada

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de comptes qui travaillera en étroite collaboration avec notre Directeur de comptes sur une base quotidienne ainsi que les autres membres de notre organisation. Ce poste est à temps partiel, 3 jours par semaine (soit 24 heures maximum) et en mode ...

  • Asus Computer International

    Account Manager

    3 days ago

    Asus Computer International Montréal, Canada

    ASUS has long been at the forefront of the information technology industry and although the company started as a humble motherboard manufacturer with only a handful of employees, it is now a dominant player in the global market and employs over 17,000 people in 50 countries aroun ...

  • Life in Green

    Account Manager

    1 week ago

    Life in Green Montréal, Canada

    Nous recherchons pour Life in Green une personne passionnée, avec ses valeurs, ses objectifs, ses centres d'intérêt et une forte volonté de réussir. · Cette personne un esprit entrepreneurial et souhaite réaliser de grandes choses au sein d'une équipe. Elle est fière de la satisf ...

  • Civalgo

    Account Manager

    1 week ago

    Civalgo Montréal, Canada

    **Qu'est-ce que Civalgo?** · Civalgo, une startup montréalaise de premier plan dans le domaine de la construction fondée en 2017, offre une solution révolutionnaire aux plus grandes et aux plus petites entreprises de construction au Canada & aux États-Unis. Notre plateforme opéra ...

  • Civalgo

    Account Manager

    3 days ago

    Civalgo Montréal, Canada

    Si tu es en quête d'un pouvoir décisionnel et un sentiment d'impact élevé, ça tombe bien Notre équipe est actuellement à la recherche d'un(e) Account Manager & Customer Success Representative pour contribuer au succès de notre solution révolutionnaire dans le secteur de la constr ...

  • Estruxture Data Centers

    Account Manager

    1 day ago

    Estruxture Data Centers Montréal, Canada

    La version anglaise suit la version française **_ · - Vous êtes un bon communicateur qui aime parler de technologie ? · - Vous êtes enthousiaste à l'idée d'aider les clients à prospérer en leur fournissant la solution parfaite pour leurs besoins professionnels ? · - Aimeriez-vous ...

  • Master Packaging Inc

    Account Manager

    1 week ago

    Master Packaging Inc Montréal, Canada

    **DIRECTEUR OU DIRECTRICE DES COMPTES** · **Master Packaging Inc. **est le chef de file des solutions d'emballage de carton ondulé et de boîtes pliantes. Nous possédons des usines de fabrication à Dieppe, au Nouveau-Brunswick, et à Borden, à l'Île-du-Prince-Édouard, et sommes act ...

  • Les Pitchous

    Account Manager Amazon

    1 day ago

    Les Pitchous Montréal, Canada

    **Notre entreprise ?** · Les Pitchous accompagnent ses clients (Marques et Agences) à accélérer leur croissance sur Amazon. Nous accompagnons plusieurs clients dans différents secteurs d'activités (cosmétiques, alimentaires, décoration, fournitures de bureau. jouet etc..) et dans ...

  • Agencia Global

    Airline Account Manager

    1 week ago

    Agencia Global Montréal, Canada

    **We are currently looking for an** · **Airline Sales Representative to join our team**: · Requirements for this position: · - 2+ years experience in account management and/or a similar position; · - Excellent communication skills, in both English & French, written and verbal; · ...

  • Nectari Software Inc.

    Partner Account Manager

    5 days ago

    Nectari Software Inc. Montréal, Canada

    **Résumé du poste**: · **Responsabilités principales**: · - Gérer un portefeuille défini de partenaires, en établissant et en entretenant des relations solides avec les parties prenantes clés. · - Cultiver et développer des partenariats en les engageant et en les éduquant réguliè ...

  • Unilever

    Key Account Manager

    1 week ago

    Unilever Montréal, Canada

    **Who You Are and What You'll Do** · - Managing the total customer interface ensuring on-going development and profitable growth on select Nutrition and Health & Wellness categories at Costco. · - Leading and participating in Design for Channel initiatives to develop new packs th ...

  • Les Grands Chais de France

    Key Account Manager

    1 day ago

    Les Grands Chais de France Montréal, Canada

    Le Groupe Les Grands Chais de France, Groupe international leader dans le domaine des vins et spiritueux et 1er exportateur français avec plus d'un milliard d'euros de chiffre d'affaires et 3 000 collaborateurs, est présent dans toutes les régions viticoles de France et commercia ...

  • Peter Mielzynski Agencies

    Key Account Manager

    1 week ago

    Peter Mielzynski Agencies Montréal, Canada

    Overview: · **Gestionnaire de comptes majeurs, détail**: · Le gestionnaire de comptes majeurs est responsable de l'atteinte des objectifs de performance de l'entreprise (PMA) et de la gestion de la relation client avec la Société des alcools du Québec (SAQ). Le rôle nécessitera l ...

  • Valmet Inc.

    Manager, Account Specialist

    4 days ago

    Valmet Inc. Montréal, Canada

    Scroll down for the English version_ · Êtes-vous un professionnel autonome qui désire à fournir un excellent service client ? · La décision entourant le choix de votre prochain employeur ne doit pas être prise à la légère. Si vous désirez travailler aux premières lignes du dévelo ...

  • Sanofi US

    Key Account Manager

    1 week ago

    Sanofi US Montréal, Canada

    **No de référence**:R2673634 · **Description du poste **:Gestionnaire, Comptes clés, Oncologie — Québec Est/Nouveau-Brunswick · **Emplacement **:Québec · **À propos de l'unité Soins spécialisés de Sanofi**: · Sanofi est une société biopharmaceutique d'envergure mondiale centrée s ...

  • Dyno Nobel

    Account Manager Mining

    1 week ago

    Dyno Nobel Montréal, Canada

    **Job Brief**: · Deliver sustainable revenue by working closely with the operation and managing customer interactions with professionalism. · **Etre ouvert a relocaliser a Val D'Or, Qc.** · **Doit parler et ecrire le Francais.** · **Qui nous sommes** · Dyno Nobel est un leader mo ...

  • Unilever

    Key Account Manager Costco

    1 week ago

    Unilever Montréal, Canada

    **Who You Are and What You'll Do** · - Managing the total customer interface ensuring on-going development and profitable growth on select Beauty & Personal Care categories at Costco. · - Leading and participating in Design for Channel initiatives to develop new packs that align ...

  • Ubiweb

    Account Manager

    1 week ago

    Ubiweb Brossard, Canada

    **Who we are** · We are Ubiweb, Canada's fastest growing digital marketing agency offering digital solutions to small and medium sized businesses. We're also a group of passionate people looking to make a positive impact on our clients' businesses and in each other's lives. · Wan ...