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    Chargé de Compte/Account Manager - Montreal, Canada - IVC

    IVC
    IVC Montreal, Canada

    3 days ago

    Default job background
    Description

    *English version below

    Nous sommes une équipe composée de personnes créatives et passionnées par le commerce de détail. Situé dans l'Est de Montréal, IVC (International Visual Corporation) est un chef de file dans l'innovation et la fabrication de produits de solutions d'affichage et de mobilier commercial pour certains des plus grands détaillants et marques d'Amérique du Nord.

    Notre vision : créer des expériences clients de vente au détail hors du commun.

    En tant que Chargé de Compte, vous serez responsable d'établir et de maintenir des relations clés au sein d'un portefeuille de clients assigné afin de comprendre et d'anticiper les besoins et attentes. Ce rôle est responsable du volet contractuel, du développement des affaires, de la stratégie à court et long terme, de la satisfaction client, de la rétention et de l'atteinte des objectifs de son portefeuille attribué.

    Responsabilités

  • Développer et maintenir une relation client professionnelle au sein des comptes assignés pour comprendre la vision client et s'assurer que IVC participe au développement futur de leurs solutions au détail
  • Contribuer au développement commercial en identifiant de nouvelles opportunités auprès des clients existants, en proposant des produits complémentaires et en favorisant une croissance continue des ventes
  • Fournir des rapports sur l'état des comptes clients, les tendances, les problèmes rencontrés et les actions prises, afin d'informer la direction et d'orienter les décisions stratégiques
  • Gérer la conformité des contrats et des activités de renouvellement des comptes
  • Interpréter, lire et comprendre les informations et les dessins techniques
  • Collaborer avec le département design pour créer des concepts pertinents et fonctionnels tels que demandé par le client et formuler des recommandations
  • Maintenir une compréhension solide de la stratégie, de la vision, des produits, des services et des capacités d'IVC pour pouvoir identifier, planifier et mettre en œuvre avec succès des opportunités d'alignement stratégique.
  • Identifier et résoudre les problèmes rencontrés par les clients, en proposant des solutions appropriées, en répondant à leurs besoins et préoccupations de manière efficace et opportune et en assurant un suivi jusqu'à la résolution complète.
  • Collaborer avec les différents départements internes de l'entreprise (production, logistique, qualité, etc.) pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en veillant à ce que les processus internes soutiennent les objectifs de service à la clientèle.
  • Mettre à jour et gérer des informations précises dans le système de gestion des ventes pour tous les comptes attribués.
  • Traiter les demandes ponctuelles, les autres demandes clients et les projets spéciaux comme assigné

    • Profil

  • Diplôme d'études collégiales ou universitaires dans un domaine pertinent comme le design, marketing, commerce, etc.
  • Minimum de 3 années d'expérience dans un rôle similaire en gestion de comptes clients
  • Expérience démontrée en gestion de comptes et/ou en marketing et commercialisation, plus spécifiquement dans le secteur de la fabrication la vente au détail
  • Maîtrise des outils informatiques (Suite Office) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
  • Connaissance des produits POP / Retail / Fixture / Média digital (Signalisation)
  • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
  • Bilinguisme anglais-français tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Expérience dans l'industrie de la beauté constitue un atout
  • Capacité à prioriser les tâches et à gérer efficacement son temps de façon autonome, tout en utilisant des méthodes de gestion de projet efficaces dans un secteur en évolution rapide
  • Démontrer des habiletés d'influence et de négociation efficaces
  • Sens du service client et orientation vers la satisfaction du client
  • Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements

    • *L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et ne représente aucune intention discriminatoire.

    ***********************************************************

    We are a team made up of creative individuals who have a passion for Retail. Located in the East of Montreal, IVC (International Visual Corporation) is a leading innovator and manufacturer of display solutions and commercial furniture for some of North America's largest retailers and brands.

    Our vision: Creating outstanding retail customer experiences.

    The Account Manager is responsible for establishing and maintaining key relationships within an assigned portfolio of clients in order to understand and anticipate their needs and expectations. This role is accountable for contract management, business development, short and long-term strategy, customer satisfaction, retention, and achieving objectives within their assigned portfolio.

    Responsibilities

  • Develop and maintain a professional client relationship within assigned accounts to understand the client's vision and ensure IVC contributes to the future development of their retail solutions.
  • Contribute to business development by identifying new opportunities with existing clients, proposing complementary products, and fostering continuous sales growth.
  • Provide reports on the status of client accounts, trends, issues encountered, and actions taken to inform management and guide strategic decisions.
  • Manage contract compliance and account renewal activities.
  • Interpret, read, and understand technical information and drawings.
  • Collaborate with the design department to create relevant and functional concepts as requested by the client and make recommendations.
  • Maintain a solid understanding of IVC's strategy, vision, products, services, and capabilities to successfully identify, plan, and implement strategic alignment opportunities.
  • Identify and resolve client issues by proposing appropriate solutions, addressing their needs and concerns effectively and timely, and ensuring follow-up until complete resolution.
  • Collaborate with various internal departments (production, logistics, quality, etc.) to ensure customer satisfaction and retention while ensuring internal processes support customer service objectives.
  • Update and manage accurate information in the sales management system for all assigned accounts.
  • Handle ad-hoc requests, other customer inquiries, and special projects as assigned.

    • Profile

  • College or university degree in a relevant field such as design, marketing, commerce, etc.
  • Minimum of 3 years of experience in a similar role in account management.
  • Demonstrated experience in account management and/or marketing and sales, specifically in the manufacturing and retail sectors.
  • Proficiency in computer tools (Office Suite) and customer relationship management software (CRM).
  • Knowledge of POP / Retail / Fixture / Digital Media (Signage) products.
  • Excellent communication and interpersonal skills.
  • Bilingualism in English and French, both orally and in writing.
  • Experience in the beauty industry is an asset.
  • Ability to prioritize tasks and effectively manage time autonomously, utilizing effective project management methods in a rapidly evolving sector.
  • Demonstrate effective influencing and negotiation skills.
  • Customer service orientation and commitment to customer satisfaction.
  • Ability to work in a team and collaborate with different departments.

    • This position offers an exciting opportunity to contribute to the success of our company by ensuring the successful delivery of high-quality commercial furniture projects. If you are motivated, organized, and have a passion for operational excellence, we would be delighted to welcome you to our team.

  • Fuze Logistics Services Inc

    Account Manager/gestionnaire de Comptes

    6 days ago

    Fuze Logistics Services Inc Montréal, Canada

    **Account Manager**: · - Montreal Office** · Fuze Logistics Services is a next generation 3PL headquartered in Montreal, with offices across North America, leveraging cutting-edge technologies and decades of industry expertise to facilitate the transport of freight globally. · We ...

  • Global Step

    Head of Account Management/Responsable de la gestion des comptes

    1 day ago

    Global Step Montreal, Canada

    Position Types: Head of Account Management/Responsable de la gestion des comptes Position Locations: Canada City: Montreal - Canada Experience: 10+ years Who We Are · You name it, we've done it. From Games and Digital Products Development to Localization, Level Design, ...

  • Keurig Dr Pepper

    Gestionnaire de Comptes account Manager

    4 days ago

    Keurig Dr Pepper Montréal, Canada

    Job Overview: · Lorsque vous travaillez chez KDP Canada avec les Services de Caf**é**s Van Houtte, vous plongez au cœur des opérations internes de la troisième plus grande entreprise de boissons au Canada et vous visez un impact positif avec chaque boisson. Vous apprenez comment ...

  • Keurig Dr Pepper

    Gestionnaire de Comptes account Manager

    6 days ago

    Keurig Dr Pepper Montréal, Canada

    Aperçu de l'emploi: · Lorsque vous travaillez chez KDP Canada, vous plongez au cœur des opérations internes de la troisième plus grande entreprise de boissons au Canada et vous visez un impact positif avec chaque boisson. Vous apprenez comment l'un des 100 meilleurs employeurs du ...

  • Fuze Logistics Services Inc

    Account Manager/gestionnaire de Comptes

    1 week ago

    Fuze Logistics Services Inc Montréal, Canada

    **Account Manager**: · - Montreal Office** · Fuze Logistics Services is a next generation 3PL headquartered in Montreal, with offices across North America, leveraging cutting-edge technologies and decades of industry expertise to facilitate the transport of freight globally. · We ...

  • Quadbridge

    Directeur(Trice) de Comptes/account Manager

    5 days ago

    Quadbridge Montréal, Canada

    **Poste: Directeur(trice) de comptes** · **À propos de nous**: · Quadbridge est l'un des chefs de file dans l'industrie des solutions technologiques ayant la croissance la plus rapide au Canada. · **Notre pourquoi. Notre but**:Nous existons pour favoriser le succès grâce à la tec ...

  • Asus Computer International

    Account Manager

    4 days ago

    Asus Computer International Montréal, Canada

    **Titre du poste **:Directeur de compte · **Service**: SBG-D · **Lieu**: Montréal, QC · **Description de poste (résumé)**: · **Fonctions et responsabilités clés**: · - Déterminer (être à la recherche) de manière proactive les occasions de ventes chez les comptes, actuels et nouve ...

  • Pinnacle-Direct

    Account Manager

    14 hours ago

    Pinnacle-Direct Montréal, Canada

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de comptes qui travaillera en étroite collaboration avec notre Directeur de comptes sur une base quotidienne ainsi que les autres membres de notre organisation. Ce poste est à temps partiel, 3 jours par semaine (soit 24 heures maximum) et en mode ...

  • Asus Computer International

    Account Manager

    1 day ago

    Asus Computer International Montréal, Canada

    ASUS has long been at the forefront of the information technology industry and although the company started as a humble motherboard manufacturer with only a handful of employees, it is now a dominant player in the global market and employs over 17,000 people in 50 countries aroun ...

  • Civalgo

    Account Manager

    1 week ago

    Civalgo Montréal, Canada

    **Qu'est-ce que Civalgo?** · Civalgo, une startup montréalaise de premier plan dans le domaine de la construction fondée en 2017, offre une solution révolutionnaire aux plus grandes et aux plus petites entreprises de construction au Canada & aux États-Unis. Notre plateforme opéra ...

  • Civalgo

    Account Manager

    1 day ago

    Civalgo Montréal, Canada

    Si tu es en quête d'un pouvoir décisionnel et un sentiment d'impact élevé, ça tombe bien Notre équipe est actuellement à la recherche d'un(e) Account Manager & Customer Success Representative pour contribuer au succès de notre solution révolutionnaire dans le secteur de la constr ...

  • ClearEstate

    Gestionnaire de Comptes Clés Key Account Manager

    14 hours ago

    ClearEstate Montréal, Canada

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin Il s'agit d'une occasion enrichissante de mettre à profit vos compétences en matière de vente et, en fin de compte, d'avoir un impact r ...

  • Life in Green

    Account Manager

    6 days ago

    Life in Green Montréal, Canada

    Nous recherchons pour Life in Green une personne passionnée, avec ses valeurs, ses objectifs, ses centres d'intérêt et une forte volonté de réussir. · Cette personne un esprit entrepreneurial et souhaite réaliser de grandes choses au sein d'une équipe. Elle est fière de la satisf ...

  • Estruxture Data Centers

    Account Manager

    1 week ago

    Estruxture Data Centers Montréal, Canada

    La version anglaise suit la version française **_ · - Vous êtes un bon communicateur qui aime parler de technologie ? · - Vous êtes enthousiaste à l'idée d'aider les clients à prospérer en leur fournissant la solution parfaite pour leurs besoins professionnels ? · - Aimeriez-vous ...

  • ClearEstate

    Gestionnaire de Comptes Clés Key Account Manager

    1 day ago

    ClearEstate Montréal, Canada

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin Il s'agit d'une occasion enrichissante de mettre à profit vos compétences en matière de vente et, en fin de compte, d'avoir un impact r ...

  • Master Packaging Inc

    Account Manager

    6 days ago

    Master Packaging Inc Montréal, Canada

    **DIRECTEUR OU DIRECTRICE DES COMPTES** · **Master Packaging Inc. **est le chef de file des solutions d'emballage de carton ondulé et de boîtes pliantes. Nous possédons des usines de fabrication à Dieppe, au Nouveau-Brunswick, et à Borden, à l'Île-du-Prince-Édouard, et sommes act ...

  • FLS Transportation Service Limited

    Coordonnateur Des Comptes Payables/ Accounts

    14 hours ago

    FLS Transportation Service Limited Montréal, Canada

    Nous le faisons depuis trois décennies et nous ne faisons que commencer. Notre succès est le résultat de notre équipe. Nous avons bâti une culture dynamique qui croient aux valeurs fondamentales de voir grand, de travailler fort, d'apprendre constamment et de profiter de la vie S ...

  • Agencia Global

    Airline Account Manager

    1 week ago

    Agencia Global Montréal, Canada

    **We are currently looking for an** · **Airline Sales Representative to join our team**: · Requirements for this position: · - 2+ years experience in account management and/or a similar position; · - Excellent communication skills, in both English & French, written and verbal; · ...

  • Unilever

    Key Account Manager

    1 week ago

    Unilever Montréal, Canada

    **Who You Are and What You'll Do** · - Managing the total customer interface ensuring on-going development and profitable growth on select Nutrition and Health & Wellness categories at Costco. · - Leading and participating in Design for Channel initiatives to develop new packs th ...

  • Valsoft HQ (EN)

    Analyste Des Comptes Recevables Accounts Receivable

    1 week ago

    Valsoft HQ (EN) Montréal, Canada

    L'anglais suivra ci-dessous / English to follow below_ · **Introduction**: Valsoft est à la recherche d'un **analyste des comptes recevables** motivé et enthousiaste pour se joindre à notre équipe en pleine croissance à Montréal Cette personne jouera un rôle clé dans le traitemen ...