Quality Manager- US/Canada - Montreal, Canada - Randstad Canada

Description

En tant que responsable de la qualité (États-Unis/Canada) - Bien-être et stimulation, vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en place, l'assurance et la gestion des systèmes et processus de qualité, tant en interne qu'en externe. Ce poste est essentiel pour garantir que les normes de qualité des opérations internes et des fournisseurs tiers au sein du réseau de catégories à plusieurs niveaux sont conformes aux exigences réglementaires et aux objectifs de l'entreprise. Le titulaire du poste s'attachera principalement à soutenir la filiale locale Wellbeing & Stimulation aux États-Unis et au Canada, tout en participant occasionnellement à des activités de qualité au niveau mondial, le cas échéant.

Relations principales :
Interne : Collaborer étroitement avec les filiales américaines et canadiennes de bien-être et de stimulation (W&S), les opérations W&S, les équipes de recherche et développement (R&D), le département de l'emballage et la division de la qualité mondiale.
Externe : Collaborer avec des fournisseurs de services tiers, y compris des installations de fabrication, des centres d'entreposage et des partenaires de distribution.

Portée géographique :
Principalement aux États-Unis et au Canada.

Déplacements requis :
Des déplacements occasionnels sont nécessaires, jusqu'à 15 % du temps de travail.

Avantages
- 2 semaines de congés payés par an :

- 5 jours de congé maladie ou personnel :

- Avantages concurrentiels :

Responsabilités
Gestion de la conformité à la qualité réglementaire :
- Garantir le respect des normes réglementaires en gérant la documentation du système de gestion de la qualité (QMS) conformément aux normes et politiques mondiales.
- Superviser les changements apportés au niveau local, notamment ceux liés à l'emballage et à la distribution, en veillant au respect des exigences réglementaires.
- Apporter un soutien lors des audits de qualité externes menés par les organismes de réglementation et les agences de certification.
- Suivre l'évolution des exigences réglementaires locales et mettre à jour la documentation relative à la qualité en conséquence, tout en communiquant les changements à l'équipe mondiale chargée de la qualité.
- Gérer les écarts par rapport aux procédures locales et mettre en œuvre les mesures correctives appropriées.
- Maintenir et mettre à jour les matrices de compétences locales et les programmes de formation afin de s'assurer que les qualifications du personnel répondent aux normes réglementaires.

Assurance de la qualité dans la conception des projets et des processus :
- Évaluer et gérer les risques associés aux activités menées localement par le biais d'évaluations approfondies des risques.

Gestion de la qualité des prestataires de services contractuels :
- Contribuer au processus de sélection des prestataires de services tiers en définissant les principales exigences en matière de qualité et en menant des audits de qualité.
- Garantir la qualification des prestataires de services tiers grâce à des audits de qualité efficaces, à la gestion des CAPA et à l'établissement d'accords de qualité.
- Élaborer et surveiller les indicateurs clés de la qualité pour les fournisseurs de services tiers afin de garantir le respect des normes de qualité.

Gestion de la qualité sur le marché :
- Enquêter sur les plaintes et les avis des consommateurs et y répondre.

Qualifications
Expérience requise
Expérience professionnelle de plus de 3 ans dans le domaine de la qualité au sein d'industries telles que les compléments alimentaires, les produits de santé naturels ou les produits pharmaceutiques.
Expérience de l'élaboration et de la gestion de systèmes de qualité (par exemple, création de procédures, gestion des documents, contrôle des changements et plaintes des consommateurs).
Auditeur compétent ayant l'expérience de l'évaluation des fournisseurs, des fabricants sous contrat, des partenaires d'entreposage et de distribution.
Expérience de la gestion de prestataires de services tiers dans un large éventail de processus techniques, tels que les fournisseurs de matériaux (emballages, ingrédients, etc.), les fabricants sous contrat, les partenaires d'entreposage et de distribution.
Expérience de la gestion et de l'exécution de programmes de formation.
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Compétences techniques / fonctionnelles / de leadership requises
Solide connaissance des bonnes pratiques de fabrication pour les produits de santé naturels et/ou les compléments alimentaires.
Compétences démontrées en matière de relations interpersonnelles et de communication,
Expérience de la gestion de parties prenantes de haut niveau dans les domaines commercial et opérationnel.
Utilisation d'outils de gestion des risques tels que FMEA ou HACCP.
Excellent niveau de rédaction de rapports
Expérience de la mise en œuvre de projets d'amélioration continue.
Expérience du travail dans le cadre de cycles de contrôle hebdomadaires et mensuels.
Capacité à travailler de manière autonome.

Formation / Qualifications / Certifications requises
Licence en sciences appliquées, par exemple en chimie ou en biologie.
Certification d'auditeur principal (souhaitable)

Sommaire
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