- Analyser et comprendre les besoins et problématiques des utilisateurs relatifs à nos différents logiciels;
- Procéder à l'escalade des billets au niveau de support approprié;
- Offrir le support de niveau 1 à distance aux différentes cliniques que nous desservons;
- Collecter les données relatives aux problématiques qui se produisent et trouver des solutions pour y remédier.
- Expérience dans un poste similaire;
- Service à la clientèle impeccable et bonne gestion des priorités;
- Maitrise des logiciels Word, Excel;
- Intérêt marqué pour le domaine des TI;
- Connaissance d'outils informatiques;
- Bonne compréhension des mathématiques serait un atout;
- Excellent français écrit et verbal / l'anglais serait un atout;
- Connaissance du logiciel Dentitek un atout.
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Spécialiste du support logiciel
1 week ago
ADP Québec, QC, Canada Temporary, Part timeLe Service Support Specialist agit comme une ressource technique pour l'équipe de service à la clientèle et les clients ADP en soutenant les demandes de renseignements sur les logiciels, la législation et la programmation. Ce rôle comporte de multiples facettes, car le spécialist ...
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intégrateur logiciel et support client
2 weeks ago
GROUPE CONCERTI INC Québec, QC, CanadaFondé en 1992, le Groupe Concerti œuvre depuis plusieurs années à aider les petites et moyennes entreprises à atteindre leurs objectifs, grâce à des conseils, des services et des outils leur permettant d'améliorer leur efficacité. Concerti a développé au fil des ans une connaissa ...
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Technical Support Specialist
2 days ago
BD Philippines Quebec City, Canada**Be part of something bigger at BD.** Here, you'll help us share our innovative solutions with more clinics, physicians, pharmacies and medical entities which will in turn benefit the health and well-being of people and patients all over the nation. It's an exciting, challenging ...
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Technical Support Specialist
1 day ago
BD Quebec City, Canada**Job Description Summary**: · We are** the makers of possible** · BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health is our Purpose, and it's no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and en ...
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IT Field Services Technician
8 hours ago
CBI Health Quebec City, Canada**Bilingual IT Field Services Technician** · CBI Health is Canada's leading community healthcare provider, and our passionate team is at the heart of what we do. Every day, our 13,000 staff make a meaningful difference in our clients' lives as we live the core values that define ...
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Agent Service à La Clientèle
2 days ago
Techniglobe Québec, Canada**Vous cherchez un emploi permettant du télétravail ? Vous désirez faire** · **partie d'une équipe dynamique et à l'avant-garde de la technologie ** · Notre client Softunik Solutions est une entreprise Québécoise fondée en 2018 et est spécialisé en développement logiciel. · Relev ...
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Support Aux Utilisateurs Ti
1 week ago
Compugen Inc Quebec City, Canada**Job Title** · - Support aux utilisateurs TI · **Vacancy No** · - VN6037 · **Work Location** · - Any location in Québec · **Job Details** · **Position: Support aux utilisateurs TI** · **Location**: · **Montréal ou Québec** · **Position : Support aux utilisateurs TI** · **Emplace ...
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Intern -- Research and Technology Applied Ai
1 week ago
Thales Quebec City, CanadaLocation: Quebec City, Canada · Dans des marchés en rapide évolution, les clients à travers le monde font confiance à Thales. Thales est une entreprise où les personnes les plus brillantes du monde entier se regroupent pour mettre en commun leurs idées et ainsi s'inspirer mutuell ...
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Technicien(Ne) en Informatique
1 day ago
Lirette Mg inc. Quebec City, CanadaLirette MG inc, Leader en points de vente informatique à Québec, est à la recherche d'un technicien(ne). · À titre de technicien(ne), vous verrez à la bonne marche des logiciels et Support aux opérateurs, · principalement les équipements reliés aux logiciels Véloce, Best et Logic ...
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de Support Téléphonique
6 days ago
Corporation des maîtres électriciens du Québec Québec, CanadaLa Corporation des maîtres électriciens du Québec (CMEQ) offre un **milieu de travail diversifié**, sain et stimulant pour toute personne désirant s'épanouir professionnellement. Travailler pour la CMEQ, c'est travailler pour une entreprise établie depuis plus de 70 ans, bénéfici ...
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Technicien(Ne) Informatique
3 days ago
Office municipal d'habitation de Trois-Rivières Québec, CanadaL'Office municipal d'habitation de Trois-Rivières (OMHTR) a pour mission de fournir un logement aux citoyennes et citoyens à faible revenu de Trois-Rivières, de gérer divers programmes reliés au domaine du logement social et de promouvoir le développement social et communautaire. ...
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Technicien en Configuration de Logiciel
6 days ago
Optel Group Quebec City, Canada**OPTEL. Responsable. Agile. Innovant.** · OPTEL est une entreprise internationale qui développe, pour des clients basés, pour la plupart, à l'extérieur du Canada, des solutions logicielles, intergicielles et matérielles transformatrices permettant de sécuriser et d'assurer la co ...
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Conseiller Technique
1 week ago
Harris Computer Systems Quebec City, CanadaTâches et responsabilités: · - Analyser la requête, tenir compte de son urgence et de sa complexité et la traiter ou la transmettre à l'équipe ayant l'expertise nécessaire; · - Offrir le support logiciel et technique de premier niveau en assurant la remise en service du client; · ...
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Conseiller en Performance D'ingénierie
1 week ago
Ingeniu Québec, Canada**Profil recherché**: · **NÉCESSAIRE**: · - Forte compétence en ingénierie · - Expérience en gestion d'équipe en ingénierie · - Grande capacité d'observation. Capacité de bien identifier les besoins et les problèmes, d'aller à la source des problèmes et d'élaborer des solutions s ...
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Concepteur(Trice) Logiciel
1 day ago
EXFO Quebec City, CanadaConcepteur(trice) logiciel · **Principaux lieux**:Quebec, Quebec, CA · - Ville Saint-Laurent, Quebec, CA**Type d'offre d'emploi**:Temps plein**Type de lieu de travail**:Hybride**Numéro de l'offre**:4125EXFO développe des solutions de test, de surveillance et d'analyse plus intell ...
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Technicienne ou Technicien en Informatique
8 hours ago
Ministère des Relations internationales et de la Francophonie Capitale-Nationale, QC, Canada**Ses principales responsabilités sont**: · - Assurer le support technique des demandes de dépannage des utilisateurs et en assurer le suivi. · - Apporter des solutions aux problèmes techniques (équipement et logiciels) qui lui sont référés, poser un diagnostic sur ceux-ci et app ...
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Agent ou Agente de Secrétariat
8 hours ago
Université Laval Quebec City, CanadaRôle principal · Le rôle principal et habituel consiste à effectuer, à partir de directives générales, les tâches diversifiées relatives au suivi d'un ensemble de processus administratifs et au secrétariat afin d'assurer la bonne marche de l'ensemble des opérations d'une unité ad ...
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Support Informatique
2 days ago
Pomeroy Quebec City, Canadadu poste: · - Interagit avec les utilisateurs finaux pour résoudre des problèmes de fonctionnement du système signalés via un ticket. Évalue les informations diagnostiques et détermine les alternatives. · - Effectue des activités d'installation, de déplacement, d'ajout et de modi ...
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Agent ou Agente de Bureau
1 week ago
Université Laval Quebec City, CanadaRôle principal · Le rôle principal et habituel consiste à accomplir, à partir de directives générales, un ensemble de travaux administratifs permettant la réalisation d'un processus de nature institutionnelle. · **Scolarité**: D.E.P. en secrétariat ou D.E.P. en comptabilité ou l' ...
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Héma-Québec Quebec City, CanadaRÔLE ET RESPONSABILITÉS · Relevant du chef opérations TI, le Technicien en informatique, coordination du centre de services TI (Québec) participe à la gestion des incidents et des problèmes rapportés par les utilisateurs en collaboration avec les autres membres des TI. Il veille ...
Agent support logiciel - Québec, Canada - Go RH
Description
Vous êtes une personne orientée vers l'humain et les nouvelles technologies? Vous souhaitez faire partie d'une équipe qui soutient des professionnels hautement qualifiés dans le domaine dentaire? Notre logiciel ne cesse de gagner de la popularité et nous cherchons maintenant à agrandir notre équipe pour supporter notre croissanceQui sommes nous? :
Progitek est une entreprise en affaires depuis 1995 qui a pour mission d'aider les cliniques dentaires à mieux gérer leur temps et leurs pratiques. Notre logiciel Dentitek est conçu pour répondre à LEURS besoins. Notre logiciel est maintenant utilisé dans plus de 1000 cliniques et nous continuons de gagner des parts de marché
Si tu te reconnais dans notre mission et notre organisation, je t'invite à lire ce qui suit :
Fonctions du poste :
