- Identifier et évaluer les besoins des clients pour obtenir satisfaction
- Établir des relations durables et une confiance avec les clients grâce à une communication ouverte et interactive.
- Gérer un grand volume d'expéditions et fournir des mises à jour de statut, des rapports et des indicateurs de performance clés (KPI) aux clients.
- Traiter les données des colis (expéditions, réexpéditions)
- Coordonner l'expédition/les ramassages avec les fournisseurs et les entrepôts
- Effectuer un suivi auprès des clients/fournisseurs pour assurer la résolution
- Traiter les réclamations des clients, proposer des solutions et alternatives adaptées dans les délais
- Identifier et suivre les traceurs et les interceptions de livraison
- Initier et suivre les réclamations contre le fournisseur de services de messagerie
- Effectuer des tâches de bureau générales
- Promouvoir le service de messagerie et fournir des devis ponctuels
- Améliorer les compétences du département et coordonner avec les autres départements
- 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle ou domaine connexe
- Connaissances informatiques (Word, Excel)
- Excellentes compétences en communication et maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé)
- Compétences en service à la clientèle
- Autonome
- Prioriser et gérer le temps efficacement
- Faire partie d'une entreprise internationale bien établie, combinant 45 ans d'expérience dans les services de courtage en douane et de logistique.
- Un environnement de travail hybride avec deux journées par semaine au bureau.
- Plate-forme de télémédecine 24h/24 et 7j/7 et frais de compte de santé supplémentaires.
- Avoir accès à un programme complet d'assurance de services dentaires & médicaux, une couverture de 500$/spécialistes/an.
- Travailler depuis l'étranger quelques semaines par an.
- Un environnement de travail qui te permet de faire vivre vos idées et développer votre potentiel
- Accès à un programme d'aide aux employés.
- Développer votre carrière dans une entreprise réputée.
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Spécialiste en Logistique
3 hours ago
Banque de Montréal Montréal, Canadarue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 · Assurer une variété de services de soutien administratif généraux et de tâches générales de bureau pour soutenir un ou plusieurs groupes d'exploitation et faciliter les opérations du groupe. Collaborer avec les parties prenantes internes ...
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Spécialiste - Logistique en Rénovations
4 hours ago
McGill University Montréal, CanadaVeuillez référer au guide · pour obtenir des instructions sur la façon de postuler. · Si vous êtes un employé actif de McGill (c.à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGi ...
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Spécialiste en Logistique Bilingue
4 hours ago
MOBIA Technology Innovations Longueuil, CanadaMontréal, Quebec · MOBIA Technology Innovations est une société d'intégration de systèmes qui comptent plusieurs unités commerciales : Services à large bande et sans fil, services gérés, solutions d'infrastructure, cyber-sécurité et services de transformation numérique. MOBIA off ...
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Spécialiste en logistique
4 days ago
Quantum Montreal, Canada PermanentPoste : spécialiste en logistique · Lieu de travail : Verdun · Salaire : jusqu'à 70K$ par année (selon l'expérience) + excellents avantages sociaux · Notre client est à la recherche d'un spécialiste en logistique expérimenté pour se joindre à son équipe dès que possible Il s'agi ...
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Spécialiste de la logistique et des douanes
3 hours ago
Genetec Montreal, CanadaLa dynamique de votre équipe : · Relevant du superviseur d'entrepôt, le spécialiste de la logistique et des douanes aura à assurer la circulation sécuritaire et efficace des marchandises dans le monde tout en veillant au respect des règles de commerce, conformément aux exigences ...
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Spécialiste Des Opérations Et Logistique
4 hours ago
Hitachi Energy Varennes, Canada**About us** · À Hitachi Énergie, notre raison d'être est de mettre de l'avant un avenir énergétique durable pour tous Nous alimentons en énergie nos foyers, nos écoles, nos hôpitaux et nos usines. Joignez-vous à nous et collaborez avec des personnes fantastiques, tout en apprena ...
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Spécialiste logistique d'entrepôt
2 days ago
Omnitrans Montréal, QC, CanadaSi vous recherchez un environnement de travail à dimension humaine, où la collaboration et l'amélioration continue font partie de votre quotidien, et où vous avez un impact direct sur l'expérience clients, vous êtes au bon endroit · e Specialiste Logistique - Services de message ...
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Spécialiste, Logistique commerciale
3 days ago
Resolute Montreal, CanadaVeuillez · Spécialiste, Logistique commerciale (Produits du bois) · Lieu de travail: Montreal, Québec, CA, H3B 2N2 · Service: Wood Products Logistics & Shipping (WS02) Fondée il y a deux siècles, Produits forestiers Résolu est un chef de file mondial de l'industrie des pro ...
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Spécialiste de la logistique et des douanes
2 hours ago
Genetec Montreal, CanadaLa dynamique de votre équipe :Relevant du superviseur d'entrepôt, le spécialiste de la logistique et des douanes aura à assurer la circulation sécuritaire et efficace des marchandises dans le monde tout en veillant au respect des règles de commerce, conformément aux exigences loc ...
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Spécialiste, Logistique commerciale
4 days ago
Produits forestiers Résolu Montréal, CanadaFondée il y a deux siècles, Produits forestiers Résolu est un chef de file mondial de l'industrie des produits forestiers. La Société s'est développée à partir d'une vingtaine de sociétés antérieures et a fait vivre des centaines de collectivités. · Résolu possède ou exploite un ...
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Spécialiste en stratégie logistique NPD
4 days ago
BRP Montreal, CanadaDU POSTE Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en stratégie logistique NPD qui aura pour tâche de nous aider à définir les besoins futurs de BRP en matière de logistique pour les projets en développement. Dans le cadre de votre rôle, vous proposerez les meilleures stratégi ...
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Spécialiste en stratégie logistique NPD
1 week ago
BRP Montreal, Canada Full timeNous recherchons un spécialiste en stratégie logistique NPD qui aura pour mission de définir les futures exigences logistiques de BRP en matière de développement de véhicules. Dans le cadre de votre rôle, vous proposerez les meilleures stratégies logistiques pour le développement ...
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Spécialiste en logistique
3 weeks ago
ANDRITZ AG Pointe-Claire, CanadaANDRITZ Hydro Canada fait partie d'un groupe technologique international qui possède un vaste portefeuille de produits et de solutions durables. ANDRITZ vise à apporter la plus grande contribution possible à un avenir durable et à aider ses clients à atteindre leurs objectifs de ...
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Spécialiste en logistique du transport
4 days ago
Gestion CJ Plus inc. Bois-des-Filion, Canada Full timeNous sommes l'une des plus grandes entreprises de transport et de logistique privées au Canada. · Elle fournit des solutions de transport complètes aux entreprises de toutes tailles dans de nombreux secteurs et a acquis une solide réputation d'excellence du service en se concent ...
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Répartiteur
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FED Supply CA Montréal, Canada**Le cabinet Fed Supply est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers du service client, achat, logistique et transport. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de ...
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Spécialiste Principal, Approvisionnement
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Canadian National Railway Montréal, CanadaAu CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés ...
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Conseiller(ère) Cadre Logistique
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CISSS Montérégie-Ouest - Cadres Montréal, Canada**Statut de poste **:Temporaire (minimum 3 ans) · **Port d'attache **: Hôpital Anna-Laberge · **Territoire **: Châteauguay · **Fonctions** · Le conseiller cadre logistique travaille de manière étroite et concertée avec l'adjoint au directeur logistique pour · exercer son leadersh ...
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CHUM Montréal, CanadaTitre d'emploi: · - Analyste amélioration continue (chaîne approvisionnement logistique)- Appellation à l'interne: · - Type de poste: · - Personnel non syndiqué- Numéro de référence: · - CNS Direction: · - Approvisionnement et de la logistique hospitalière- Service: · - N/A- Site ...
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Spécialiste en Développement Des Affaires
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Omnitrans inc. Montréal, CanadaSi vous recherchez un environnement de travail à dimension humaine, où la collaboration et l'amélioration continue font partie de votre quotidien, et où vous avez un impact direct sur l'expérience clients, vous êtes au bon endroit · Omnitrans est actuellement à la recherche d'un ...
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Spécialiste Comptes Clients, B2B
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Keurig Dr Pepper Montréal, CanadaJob Overview: · **Spécialiste Comptes Clients, B2B** · **Description** · Le titulaire du poste est principalement responsable de fournir un service exceptionnel aux clients internes et externes de Keurig Dr Pepper Canada. Sa principale tâche consistera à gérer un certain nombre d ...
Specialiste Logistique - Montreal, Canada - Omnitrans
Description
Si vous recherchez un environnement de travail à dimension humaine, où la collaboration et l'amélioration continue font partie de votre quotidien, et où vous avez un impact direct sur l'expérience clients, vous êtes au bon endroit
Omnitrans est actuellement à la recherche d'un.e Specialiste Logistique - Services de messagerie pour se joindre à notre équipe de Messagerie à Montréal.
Responsabilités:
Ce que vous apportez :
Ce que nous offrons:
Omnitrans s'engage à créer et à maintenir un environnement de travail accessible et inclusif afin d'éliminer la discrimination fondée sur l'âge, la couleur de peau, l'origine, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle et toute autre caractéristique.