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Saint-Bruno-de-Montarville

    Représentant(e) au service à la clientèle - St-Bruno-de-Montarville, Canada - ISAAC Instruments

    ISAAC Instruments
    ISAAC Instruments St-Bruno-de-Montarville, Canada

    1 day ago

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    Part time
    Description

    Description du poste

    Le positivisme fait partie de votre personnalité et la satisfaction de la clientèle de vos intérêts? L'équipe de soutien technique cherche à ajouter un(e) Représentant(e) au service à la clientèle à son équipe grandissante. En collaboration avec les membres de l'équipe de soutien technique, le(a) représentant(e) au service à la clientèle est responsable d'aider les clients chaque jour en les écoutant activement afin de bien comprendre leurs besoins et de les accompagner vers une solution rencontrant leurs attentes.

    Responsabilités

  • Assister les clients afin de leur offrir une expérience client selon les plus hauts standards
  • Travailler avec Salesforce afin de prendre en charge les demandes des clients, gérer leur niveau de priorité et assurer le suivi des billets ouverts de façon proactive
  • Gérer les demandes de retour de marchandises (RMA) clients dans NetSuite et Salesforce
  • Utiliser notre outil de diagnostic (Central) pour optimiser de façon proactive pour analyser les problèmes des clients puis créer au billet au soutien technique pour permettre d'apporter une résolution
  • Utiliser notre outil Production Tools pour faire les vérifications et modifications des plans SIM
  • Faire les activations de satellites, valider l'activation avec l'envoi et la réception des pings sur les différents outils (Cloudloop, ISAAC InRealTime, Filezila)
  • Répondre aux demandes techniques de premier niveau
  • Analyser, diagnostiquer et documenter les demandes, afin de les traiter ou les escalader vers les intervenants concernés
  • Travailler sur des projets spéciaux
  • Assister l'équipe d'expédition et réception (20%)
  • Documenter les problématiques résolues afin de bâtir une base de connaissances partagée et contribuer à l'amélioration continue du service (Athéna).
  • Qualifications

  • Au moins 1 ans d'expérience au service à la clientèle externe
  • Parfaitement bilingue (Anglais/Français) à l'oral et à l'écrit
  • Aimer travailler en équipe dans un environnement collaboratif
  • Excellente approche client axée sur le respect et le souci du détail
  • Disponible à rencontrer des clients à l'occasion
  • Excellentes aptitudes de communication et une bonne capacité à établir des bonnes relations clients
  • Motivé par l'atteinte d'objectifs et de résultats dans une optique d'orientation client
  • Bonne connaissance de Microsoft Office 365
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.
  • Informations complémentaires

    Les collaborateurs sont au centre des intérêts et des valeurs d'ISAAC. C'est pourquoi vous y retrouverez de nombreux avantages tels que :

  • des opportunités de carrières variées
  • un environnement de travail stimulant axé sur l'innovation
  • des équipes enthousiastes et collaboratives
  • des salaires compétitifs et avantages sociaux favorisant la conciliation travail-famille : un plan d'assurances collectives complet, un REER collectif, un PAE, des horaires flexibles, 4 semaines de vacances, etc.
  • des activités sociales variées, du café et des collations gratuites à tous les jours


  • Best Buy Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

    Are you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Customer Service Representative (Cashier), which we call an Omni-Channel Specialist at Best Buy. As a Customer Service Representative (Cashier), you will process our customers' purchases, ...


  • Airbus Montréal, QC, Canada

    Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Esp ...


  • Michaels of Canada, ULC. Greenfield Park, Canada

    Store - GREENFIELD PARK, QC · We're here for the Makers Come be a part of the team where innovation and teamwork come together to support the most exciting missions in the world · Michaels is an Equal Opportunity Employer. We are here for all Team Members and all Makers to create ...


  • Tropicazoo Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

    TROPICAZOO · Tu es une personne sociable et passionné des animaux et tu aimerais te joindre à une équipe jeune et dynamique? Nous cherchons un(e) employé(e) pour veillez au bien être de nos animaux et servir la clientèle. · À titre de modèle et de leader dans le domaine des anima ...


  • Maximus Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

    **Agent(e) service à la clientèle** · Maximus est une entreprise innovante qui conçoit, fabrique et manufacture le système de contrôle Maximus, destiné à l'industrie agricole. La mission de l'équipe : développer un système évolutif à la fine pointe de la technologie alliant fiabi ...


  • Etalex Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

    _Poste contractuel de 12 mois avec possibilité de renouvellement_ · Sous la responsabilité du superviseure service à la clientèle, la ou le **commis service à la clientèle** répond aux demandes de soumissions et collabore avec l'équipe du département des ventes. · **Ce qui rendra ...


  • Förena, Cité thermale Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

    **Tu souhaites te joindre à une équipe engagée, dynamique et qui aime avoir du fun en travaillant ?** · **Groupe SKYSPA t'offre une opportunité unique de combler toutes tes attentes ** · **TON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** · Situé au pied du Mont-Saint-Bruno, Förena, propriété du Gr ...


  • Sepaq Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

    **Bienvenue à la Sépaq**: · - Domaine de l'emploi: · **Conservation - Éducation** · - Date de fermeture: · ** ** · 15,95 $ à 17,93 $ de l'heure selon l'expérience · Rémunération additionnelle temporaire de 2,50 $ par heure travaillée du 1er avril au 31 octobre 2023 · Poste occasi ...


  • Sepaq Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

    **Bienvenue à la Sépaq**: · - Domaine de l'emploi: · **Conservation - Éducation** · - Date de fermeture: · ** ** · 15,95 $ à 17,93 $ de l'heure selon l'expérience · Rémunération additionnelle temporaire de 2,50 $ par heure travaillée du 1er avril au 31 octobre 2023 · Poste occasi ...


  • Stelpro Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

    **_Choisir de travailler chez Stelpro, c'est choisir un juste équilibre entre un milieu professionnel stimulant et une qualité de vie exceptionnelle, pendant et après le travail._** · Stelpro est une entreprise familiale établie au Québec depuis 40 ans, reconnue dans l'industrie ...


  • Groupe SKYSPA Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

    **Tu souhaites te joindre à une équipe engagée, dynamique et qui aime avoir du fun en travaillant ?** · **Groupe SKYSPA t'offre une opportunité unique de combler toutes tes attentes ** · **TON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** · Situé au pied du Mont-Saint-Bruno, Förena, propriété du Gr ...


  • ALDO Group Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

    RÉSUMÉ DU TRAVAIL · Chez Boutique Spring on est tous pour l'inclusion, l'amour, et l'encouragement d'un mode de vie écoresponsable à travers les chaussures, et on s'amuse bien en le faisant. Cela te ressemble ? On cherche un nouveau Responsible des ventes pour notre magasin Bouti ...


  • Couche-Tard Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

    101 Montée Montarville, Saint-Bruno, Quebec J3V 6C5 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) · Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) · Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) ...


  • Couche-Tard Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

    520 Rue Clairevue Ouest, Saint-Bruno, Quebec J3V 6B3 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) · Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) · Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse ...


  • Groupe Filgo-Sonic Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

    **Salaire : 16,75 $/h **(salaire de base de 15,25 $/h + 1,50 $/h) · - **Horaire : temps plein ** de jour et **temps partiel **la fin de semaine et de soir la semaine · - **Adresse **:3001, BOUL DE BOUCHERVILLE, SAINT-BRUNO · - Tu es une personne accessible & positive ? Tu es la p ...


  • Lamour Hosiery Montréal, Canada

    **About Us** · Family-owned and operated since 1953, Lamour Inc. has earned its reputation as the "Best in Class" choice for socks, performance wear, hosiery and intimates. In fact, we are among the top 5 global players in base layer active wear, the #1 global seamless manufactur ...


  • Allstate Montréal, QC, Canada

    Les 5 piliers de notre proposition de valeur aux employés – possibilités, souplesse, esprit communautaire, diversité et environnement familial – permettent de s'épanouir de façon unique. · En tant qu'agent(e) du service à la clientèle, vous offrez un service supérieur et des sol ...


  • FedEx Montreal, Canada Full time

    FedEx Express Canada a présentement des positions à temps partiel de Représentant du Service à la Clientèle à nos bureaux de Ville St-Laurent. · Nos gens sont le fondement de notre succès. Le différenciateur dans les relations de travail que nous apprécions avec nos employés sont ...


  • Couche-Tard Saint-Basile-le-Grand, Canada

    187 Boul Sir-Wilfrid-Laurier, Saint-Basile-Le-Grand, Quebec J3N 1M2 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) · Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) · Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de réten ...


  • Structube Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

    **Description de l'entreprise** Choisir STRUCTUBE, c'est donner un nouvel élan à ta carrière ** · STRUCTUBE est l'endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant ...