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Montréal

    Service à la clientèle - Montreal, Canada - CB Canada

    CB Canada
    CB Canada Montreal, Canada

    10 hours ago

    Cb Canada background
    Description

    Procom est à la recherche d'un associé service à la clientèle pour se joindre son équipe de Montréal ou Québec. Ce poste est de jour du lundi au vendredi et en mode hybride. ​​​​​​​

    L'offre :

    Procom est la recherche d'une personne professionnelle pour intégrer son équipe en tant qu'associé bilingue du service à la clientèle. Procom est l'un des chefs de file en Amérique du Nord en dotation en personnel et en main-d'œuvre contractuelle. Société privée canadienne, Procom est fermement engagée envers la croissance et l'amélioration continues, non seulement pour elle-même, mais aussi pour ses clients.

    Ce poste vous offre la possibilité :

    • De travailler au sein d'une équipe de service à la clientèle collaborative qui soutient les efforts de l'entreprise pour servir les clients et consultants et de répondre à leurs attentes.
    • D'entamer une carrière à long terme dans une entreprise de TI dynamique et en plein essor.

    Le poste :

    Relevant du chef d'équipe, l'associé(e) du service à la clientèle a la responsabilité de superviser et d'administrer l'ensemble du cycle d'intégration et de gestion des travailleurs contractuels affectés auprès d'un ou de plusieurs clients et de résoudre tout problème courant qui pourrait survenir. Il ou elle comprend parfaitement toutes les tâches mentionnées dans la présente description de poste et est capable de les exécuter.

    Responsabilités :

    • Créer et assurer le maintien d'un système de suivi Excel pour tous les nouveaux candidats pré identifiés et les consultants actifs.
    • Soumettre et gérer toutes les demandes relatives au processus de gestion des contrats par l'intermédiaire du système JIRA.
    • Offrir du soutien aux consultants qui utilisent des systèmes de gestion des fournisseurs (p. ex., SAP Fieldglass, Beeline).
    • Assurer la liaison entre le Service juridique et les Ressources humaines pour toutes les questions et révisions associées à des contrats.
    • Agir en tant qu'expert en la matière auprès des clients et des consultants au sujet des différentes classifications de statut juridique.
    • Planifier les communications aux consultants pour le traitement des paiements et les échéances des feuilles de temps.
    • Gérer le processus d'intégration et de renouvellement des clients/consultants tout en respectant la politique interne et les normes de gestion ISO.
    • Concevoir et mettre à jour des stratégies pour faciliter l'expérience des consultants et des clients.
    • Agir en tant que point de contact principal dans l'examen des demandes des consultants, des clients et des fournisseurs, et y répondre.
    • Aider les gestionnaires externes à déterminer les taux facturables totaux pour tous les nouveaux candidats pré identifiés.
    • Remplir les soumissions des candidats et finaliser les activités d'intégration dans les portails du système de gestion des fournisseurs (SGF).
    • Procéder aux audits trimestriels de la documentation des consultants et des exigences d'intégration.
    • Faire le suivi des contrats qui arrivent à échéance et tenir informées les personnes concernées.
    • Examiner les écarts dans les comptes débiteurs et assurer le suivi avec le client ou le travailleur contractuel, le cas échéant.
    • Agir à titre de point de contact principal dans la réception, l'examen et la résolution des questions des consultants, des sous-traitants et des clients sur la facturation et le paiement des factures.
    • Créer des notes de crédit/débit pour équilibrer les entrées dans le système de gestion des fournisseurs Fieldglass.

    Compétences et connaissances requises :

    • Bilinguisme français et anglais.
    • 1 année d'expérience et plus en service à la clientèle ou dans un poste de soutien aux ventes.
    • Capacité d'apprendre et de gérer pleinement de manière autonome des tâches administratives de complexes.
    • Connaissance de MS Office 365, plus particulièrement d'Outlook, MS Teams et SharePoint.
    • Capacité à gérer la pression avec calme envers les clients internes et externes de différents niveaux.
    • Soucis du détail.
    • Engagement résolu à fournir un excellent service à la clientèle
    • Capacité à établir les priorités dans un flux de travail et à respecter les échéances.
    • Capacité à traiter les renseignements confidentiels et exclusifs.
    • Capacité à faire preuve d'esprit d'équipe et d'excellentes aptitudes interpersonnelles, et volonté d'aider les autres membres de l'équipe, au besoin.

    Ce que le poste vous offre :

    En travaillant chez Procom, vous influerez sur la satisfaction de vos clients et vous bénéficierez des avantages suivants :

    • Des options de travail flexible et d'équilibre entre vie privée et vie professionnelle et la possibilité de combiner le télétravail et travail au bureau.
    • Un salaire de base compétitif.
    • Une généreuse politique de congés annuels et de maladie.
    • Une assurance soins de santé complète.
    • Des fonds additionnels pour favoriser la santé mentale et physique.
    • Des fonds pour la formation continue.
    • Des gestionnaires qui soutiennent votre perfectionnement professionnel par le biais de l'encadrement et du mentorat.
    • La possibilité de travailler au sein d'une équipe sympathique, dynamique, collaborative et performante.
  • Airbus

    Chef du Service clientèle

    1 day ago

    Airbus Montréal, QC, Canada

    Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Esp ...

  • Lamour Hosiery

    Service à La Clientèle

    1 day ago

    Lamour Hosiery Montréal, Canada

    **About Us** · Family-owned and operated since 1953, Lamour Inc. has earned its reputation as the "Best in Class" choice for socks, performance wear, hosiery and intimates. In fact, we are among the top 5 global players in base layer active wear, the #1 global seamless manufactur ...

  • CGR consulting

    Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 days ago

    CGR consulting Montréal, Canada

    **Who are we? CGR Consulting** is a company specializing in solutions for sales and marketing. We have a decade of expertise and we are proud of the success of our customers like GoodFood, Fiserv, Clover and C 360 HD. · **What are we looking for?** · We require individuals who ar ...

  • BMO Financial Group

    Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    BMO Financial Group Montréal, Canada

    61 boul Rene-Levesque ouest Montreal Quebec,H2Z 1A3 · Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within th ...

  • United Evolution Inc.

    Service à La Clientèle

    17 hours ago

    United Evolution Inc. Montréal, Canada

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. · Travailler chez United Evolution c'est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèl ...

  • Ordre des ingénieurs du Québec

    Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    Ordre des ingénieurs du Québec Montréal, Canada

    **Situation hiérarchique et raison d'être**: · Relevant du chef d'équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d'offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l'Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concer ...

  • WinWin Solutions

    Service à La Clientèle

    17 hours ago

    WinWin Solutions Montréal, Canada

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ · WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. · Travailler chez WinWin Solutions c'est offrir u ...

  • Underdog Acquisitions Inc.

    Service à La Clientèle

    1 day ago

    Underdog Acquisitions Inc. Montréal, Canada

    Underdog Acquisitions Inc est à la recherche de représentants du service clientèle pour les collectes de fonds afin de soutenir nos campagnes de collecte de fonds communautaires sur site et en personne afin de créer un impact social énorme au nom des organismes de bienfaisance et ...

  • Aspex Group

    Service à La Clientèle

    17 hours ago

    Aspex Group Mont-royal, Canada

    Nous sommes présentement à la recherche d'un ou d'une · **AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE** · Environnement de travail calme. Aucune vente. · **Description de poste**: · Sous la responsabilité du gestionnaire service à la clientèle, l'agent au service à la clientèle répond aux deman ...

  • Best Buy

    Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    17 hours ago

    Best Buy Montréal, Canada

    Are you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Customer Service Representative (Cashier), which we call an Omni-Channel Specialist at Best Buy. As a Customer Service Representative (Cashier), you will process our customers' purchases, ...

  • Aspex Group

    Service à La Clientèle

    1 day ago

    Aspex Group Mont-royal, Canada

    Nous sommes présentement à la recherche d'un ou d'une · **AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE** · Environnement de travail calme. Aucune vente. · **Description de poste**: · Sous la responsabilité du gestionnaire service à la clientèle, l'agent au service à la clientèle répond aux deman ...

  • Couche-Tard

    Préposé Service à La Clientèle Pour Service

    2 days ago

    Couche-Tard Montréal, Canada

    1, Avenue du Mont-Royal Ouest, Montréal, Quebec H2T 2R9 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) · Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) · Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incl ...

  • INVESTIIR

    de Service à La Clientèle

    1 day ago

    INVESTIIR Longueuil, Canada

    **Qui sommes-nous?** · Chez Gestion Immobilière Investiir, nous nous démarquons par nos nombreux projets avant-gardisme, par l'efficacité gagnée grâce aux nombreuses technologies utilisées, mais plus particulièrement grâce aux membres qui font partie de notre équipe. Notre famill ...

  • Souvenirs Bonjour Quebec

    Commis Au Service à La Clientèle

    17 hours ago

    Souvenirs Bonjour Quebec Montréal, Canada

    La boutique Souvenir Bonjour Québec est une entreprise familiale située au cœur du Quartier des spectacles à Montréal. C'est avec fierté que nous proposons une gamme de produits Québécois et encouragent les artisans d'ici. Nous accueillons à chaque année de nombreux touristes qui ...

  • Groupe Touchette Inc.

    Spécialiste Service à La Clientèle

    2 days ago

    Groupe Touchette Inc. Montréal, Canada

    Vous êtes à la recherche d'un emploi au sein d'une compagnie québécoise d'envergure nationale, d'un environnement de travail dynamique et stimulé par l'innovation, d'une équipe de travail pétillante axée sur la collaboration et d'un horaire flexible en formule hybride? (Lieu de t ...

  • Valois Opticien

    Réceptionniste, Service à La Clientèle

    17 hours ago

    Valois Opticien Montréal, Canada

    L'entreprise Valois opticien opère un centre visuel depuis près de 30 ans dans la région de la Montérégie. C'est avec l'expertise et le professionnalisme de son personnel que l'entreprise a su croître et devenir un endroit de choix en ce qui concerne la santé visuelle. L'entrepri ...

  • SECURIMED

    Service à La Clientèle/réceptionniste

    1 day ago

    SECURIMED Montréal, Canada

    SÉCURIMED est une clinique médicale. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) personne dynamique qui parle français et espagnol pourvue d'une attitude professionnelle pour occuper un poste de service à la clientèle /réceptionniste à notre clinique de Montréal. Tu crois êtr ...

  • Decathlon Canada

    Conseiller.ère Au Service à La Clientèle en

    1 day ago

    Decathlon Canada Montréal, Canada

    Qui sommes-nous? · En 2018, Décathlon s'installe au Canada avec l'ouverture d'un premier magasin à Brossard. Aujourd'hui, Décathlon Canada c'est près de 1000 collaborateurs et collaboratrices, 15 magasins, deux centres de distribution et une plateforme de commerce électronique au ...

  • Boulangerie Première Moisson

    D'équipe Service à La Clientèle

    2 days ago

    Boulangerie Première Moisson Montréal, Canada

    Première Moisson fabrique et vend des produits de boulangerie, de pâtisserie et de charcuterie élaborés selon une approche artisanale avec des ingrédients sains. Nous employons plus de 1 200 personnes et comptons plus de 20 boulangeries au Québec et en Ontario._ · - Nous sommes a ...

  • Le Sommet de la Rive

    Réceptionniste, Service à La Clientèle

    2 days ago

    Le Sommet de la Rive Montréal, Canada

    **L'entreprise** · Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se dist ...