- Veiller à ce que toutes les demandes d'accueil et de maintenance des agents soient examinées pour s'assurer qu'elles sont en ordre et traitées avec précision dans le respect des normes de service établies.
- Communiquer (par écrit et oralement) de manière efficace avec tous les clients.
- Maintenir des enregistrements précis basés sur les normes et les polices de l'entreprise dans le système de flux de travail.
- Documenter les problèmes et répondre aux demandes
- Produire un rapport hebdomadaire sur le flux de travail à l'intention de la direction du département
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'entreprise
- Participer à la recommandation d'améliorations du service
- Aider les membres de l'équipe à traiter les dossiers en souffrance
- Traiter toute autre tâche nécessaire à l'équipe
- Connaissance approfondie de l'industrie de l'assurance vie et des canaux de distribution/conseils.
- 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle
- Diplôme d'études collégiales ou universitaires
- Souci du détail et de la précision, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps
- Capacité à travailler dans un environnement à volume élevé
- Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite en anglais (le français est un atout)
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Attitude positive, orientée vers le service à la clientèle et volonté d'offrir un service de qualité supérieure.
- Bonne connaissance de la suite de produits MS Office
- Ensure all agents onboarding and maintenance requests are reviewed for in good order requirements and are processed accurately within established service standards
- Communicate (written and verbal) effectively with all customers
- Maintain accurate records based on company standards and policies within the workflow system
- Document issues and respond to requests
- Produce weekly workflow report to department leadership
- Liaise with other departments within the company
- Participate in recommending improvements to service
- Assist team members with backlogs
- Process any other task as needed by the team
- Strong Knowledge of the life insurance industry and distribution/advisor channels
- 1-2 years of customer service experience
- College diploma or university graduate
- Strong attention to detail and accuracy with ability to multitask
- Excellent organizational and time-management skills
- Ability to thrive in a high-volume environment
- Excellent verbal and written English communication skills (French an asset)
- Ability to work well, both independently and as part of a team
- Positive, customer service-oriented attitude with a commitment to offer superior service
- Good knowledge of MS Office product suite
- Bilingual (French and English)
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Assistance Technique à La Clientèle
2 weeks ago
TELUS Toronto, CanadaEmplacement: Toronto, ON, CA Ottawa, ON, CA Montreal, Quebec, CA- Code d'identification: Emplois par catégorie: Solutions technologiques- Fonction: Approvisionnement, chaîne d'approvisionnement et i- État de l'emploi: Temps plein- Horaire: Permanent**Description**: · **Joignez-vo ...
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Analyste Du Service Clientèle, Assistance
2 weeks ago
Marsh Toronto, Canada**Analyste du service clientèle**, assistance technique (**contrat à durée déterminée de six mois)** · **À quoi pouvez-vous vous attendre?** · Nous recrutons actuellement une personne dynamique, motivée et ayant le souci du service à la clientèle pour fournir un soutien technique ...
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Associé-e Au D'assistance à La Clientèle
2 weeks ago
DXC Technology Mississauga, Canada**Nos services DXC Modern Workplace permettent aux employés des clients de** trouver, de comprendre et d'interagir facilement avec le service informatique et leurs collègues à tout moment, n'importe où et sur n'importe quel appareil. Nous offrons une expérience personnalisée qui ...
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Agent clientèle Bilingue
3 weeks ago
1105 DXC Insurance Services Canada, ULC Toronto, Canada Full timeJob Description: · French and English agent service clientèle secteur Assurance vie · Life Insurance Bilingual customer service agent (Remote) · DXC Insurance fait partie de l'organisation mondiale DXC Technology (NYSE : DXC) et cette unité commerciale se spécialise dans le fa ...
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Coordinatrice de Cas Bilingue
1 week ago
Randstad Canada Toronto, Canada TemporaireVous êtes à la recherche d'un nouveau poste qui vous permettra de développer vos compétences en service à la clientèle tout en acquérant de nouvelles compétences? Aimez-vous aider et parler à différentes personnes chaque jour? Nous recherchons des représentants du service à la cl ...
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Bilingual French
1 week ago
HGS Ontario, CanadaJob Description · Votre impact: En tant qu'associé en relations avec la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens Nous vous formerons pour être un expert ...
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Agent clientèle Bilingue
5 days ago
1105 DXC Insurance Services Canada, ULC Toronto, Canada Full timeJob Description: · French and English agent service clientèle secteur Assurance vie · Life Insurance Bilingual customer service agent (Remote) · DXC Insurance fait partie de l'organisation mondiale DXC Technology (NYSE : DXC) et cette unité commerciale se spécialise dans le fa ...
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Scotiabank Toronto, CanadaNuméro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · Contribuer au succès global de l'équipe Exploitation des Services RH au Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et ...
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Banque Scotia Toronto, CanadaNuméro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · Contribuer au succès global de l'équipe Exploitation des Services RH au Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et ...
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Représentant(e) du service client
3 weeks ago
EXPLORATIO Toronto, ON, Canada TemporaryBienvenue chez EXPLORATIO : votre partenaire vers une carrière épanouissante · Vous avez toujours rêvé de travailler pour le gouvernement ? Eh bien, c'est votre chance de montrer votre expertise en résolution de problèmes et votre enthousiasme à fournir un excellent service · N ...
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Cook
2 weeks ago
Holt Renfrew Toronto, Canada Part timeHolt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day. · A job at Holt Renfrew offers ...
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Partnership Service Lead
5 days ago
Scotiabank Toronto, CanadaRequisition ID: 200811 · Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. · Fonctions · La personne titulaire de ce poste contribue au succès global de l'équipe Ventes et partenariats de Scotia iTRADE au Canada, en s'assurant ...
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Banque Scotia Toronto, CanadaNuméro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · Membre de l'équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principal ...
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Consultant, Gestion des données RH
1 week ago
Scotiabank Toronto, CanadaNuméro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · Contribuer au succès global de l'équipe Exploitation des Services RH au Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et ...
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Scotiabank Toronto, CanadaNuméro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · Membre de l'équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principal ...
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Client Consultant
2 weeks ago
Moneris Toronto, Canada Full time(English version following at the bottom) · L'opportunité - Votre carrière à Moneris · Ce poste relève du gestionnaire, Conseillers à la clientèle. L'objectif du poste est de maintenir la relation avec les clients afin d'offrir du soutien en matière d'ingénierie des ventes, d'int ...
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Scotiabank Toronto, CanadaNuméro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · Membre de l'équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principal ...
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Conseiller, Gestion des données RH
2 weeks ago
Banque Scotia Toronto, CanadaNuméro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · Objectif · Contribuer au succès global de l'équipe Exploitation des Services RH en veillant à ce que les objectifs, initiatives e ...
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Conseiller, Gestion des données RH
2 weeks ago
Scotiabank Toronto, CanadaNuméro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · Objectif · Contribuer au succès global de l'équipe Exploitation des Services RH en veillant à ce que les objectifs, initiatives e ...
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Auxiliaire de soutien à la transition
2 weeks ago
Croix-Rouge Ontario, CanadaTâches et responsabilités : · Organiser le transport de l'hôpital à la maison des participant(e)s en ayant recours à des services locaux de transport ou en conduisant un véhicule fourni par l'organisation, au besoin. · Aider les participant(e)s à comprendre et à respecter les co ...
Associé·e au d'assistance à la clientèle - Toronto, Canada - 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC
Description
Job Description:
DXC Technology (NYSE: DXC) helps global companies run their mission critical systems and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds. The world's largest companies and public sector organizations trust DXC to deploy services across the Enterprise Technology Stack to drive new levels of performance, competitiveness, and customer experience. Learn more about how we deliver excellence for our customers and colleagues at
DXC Insurance fait partie de l'organisation mondiale DXC Technologie (NYSE : DXC) et cette unité commerciale se spécialise dans l'aide aux entreprises mondiales pour gérer leur division d'assurance et leurs opérations tout en modernisant l'informatique, en optimisant les architectures de données et en assurant la sécurité et l'évolutivité à travers les nuages publics, privés et hybrides. Avec des décennies d'innovation, les plus grandes entreprises du monde font confiance à DXC pour déployer notre pile technologique d'entreprise afin d'offrir de nouveaux niveaux de performance, de compétitivité et d'expérience client. Pour en savoir plus sur l'histoire de DXC et sur l'importance que nous accordons aux personnes, aux clients et à l'exécution opérationnelle, rendez-vous sur
Ce poste est moins lié à l'informatique et plus spécifique à l'assurance-vie . C'est l'occasion idéale de commencer votre carrière dans le secteur de l'assurance
Ce poste est à pourvoir à distance, n'importe où au Canada.
En tant que membre de l'équipe Licences et contrats, vous vous concentrerez principalement sur la mise en place des contrats des conseillers, la maintenance de la base de données des agents, les transferts et le parrainage des licences. Vous serez également responsable de fournir un niveau supérieur de service à la clientèle à nos clients, distributeurs et conseillers sur une base quotidienne.
Vous devrez :
Ce que nous recherchons...
DXC Technology (NYSE: DXC) helps global companies run their mission critical systems and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds. The world's largest companies and public sector organizations trust DXC to deploy services across the Enterprise Technology Stack to drive new levels of performance, competitiveness, and customer experience. Learn more about how we deliver excellence for our customers and colleagues at
DXC Insurance is a part of the global DXC Technology (NYSE: DXC) organization and this business unit specializes in helping global companies run their insurance division and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds. With decades of driving innovation, the world's largest companies trust DXC to deploy our enterprise technology stack to deliver new levels of performance, competitiveness and customer experiences. Learn more about the DXC story and our focus on people, customers and operational execution at .
This role is less IT related and more Life insurance specific . It is the perfect opportunity to begin your career in the Insurance industry
This position is to work remotely from Nova Scotia or anywhere in Canada.
As a member of the Licensing & Contracting team, you will be primarily focused on advisor contract setups, agent database maintenance, transfers and license sponsorship. You will also be accountable for providing a superior level of customer service to our client, distributors and advisors on a daily basis.
You will:
What we are looking for...
DXC is an equal opportunity employer. We welcome the many dimensions of diversity. Accommodation of special needs for qualified candidates may be considered within the framework of the DXC Accommodation Policy.
In addition, DXC Technology is committed to working with and providing reasonable accommodation to qualified individuals with physical and mental disabilities. If you need assistance in filling out the employment application or require a reasonable accommodation while seeking employment, please e-mail .
Note: This option is reserved for applicants needing a reasonable accommodation related to a disability.
