- Accueillir les clients à la réception
- Fournir un serv i ce de qualité aux clients et répondre aux appels téléphoniques avec courtoisie et professionnalisme
- Orienter les clients vers les conseillers appropriés
- Fixer des rendez-vous pour les clients avec les conseillers
- Orienter par téléphone les nouveaux arrivants qui contactent le CANAF pour obtenir des services
- Procéder à une première éva l uation des besoins des clients en région, soit à Brooks, Medicine Hat, Lethbridge, Red Deer, Grande Prairie ou ailleurs en région rurale de l'Alberta
- Aider les conseillers dans leurs tâches
- Tenir le PV des réun i ons du personnel en région et appuyer le coordonnateur dans le suivi des différentes décisions
- Assurer la liaison avec les divers programmes d'aide (ex: agences en matière d'immigration, aide financière, services j uridiques, logement, santé, emploi, etc . )
- Aider à l a gestion des dossiers adm ini stratifs si nécessaire
- Créer différents documents et fichiers relatifs à la gestion des membres de l'équipe en région (ex . : fichier de présence/d'absence/de maladie des employés, descriptions de postes, formali t és de départ d 'un (e) employé(e), e t c . )
- Traduire différents documents confidentiels en anglais et en français (ex. : attestation d'emplois, projets, propositions de partenariat, etc.)
- Révision et finalisation de documents (ex . : artic l es à publier, communiqué de Presse, rapports, revues du CANAF, l ettres, etc.)
- Développer des moyens d'intervent i on pour améliorer l 'efficac i té des services offerts
- Collaborer avec l'assistante administrative afin d'assurer le bon fonctionnement du bureau de Calgary
- A la demande du Di r ecteur du CANAF, exécute r d ' autres tâches connexes selon les nécessités de service
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)
- Être dynamique, responsable, polyvalent avec une sensibilité interculturelle
- Études postsecondaires en travail social, en éducation ou expérience équivalente
- Compétences en informatique (Windows, Suite MS Office, Internet et aut r es bases de données)
- Avoir de l'expér i ence pertinente reliée au poste
- Expérience en ressources humaines, gestion et adm i n i stration, un atout
- Pouvoir s'adapter à un horaire flexible (certaines soirées et fins de semaine au besoin)
- Maîtrise de l'arabe un atout
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poste d'assistant(e) a la livraison des services - Canada - Canaf
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Description
Nom de l'organisme : Centre d'Accueil pour Nouveaux Arrivants Francophones de Calgary (CANAF)
Secteur d'activité s : Établissement et intégration des nouveaux arrivants Francophones à Calgary
Titre du Poste : Assistante à la livraison des services
Type d'offr e : Contrat à durée déterminée – renouvelable selon les financements
Heures de travai l: 8h30 à 16h30, occasionnellement en soirée et fin de semaines
Rémunération : Selon les normes en vigueur au CANAF
Date d'affichag e: Du 28 mai 2024 jusqu'à ce que le poste soit comblé
Date d'entrée en fonction :Jusqu'à recrutement du candidat idéal
Le CANAF appuie les nouveaux arrivants francophones dans leur processus d'établissement et d'intégration à Calgary et dans sa région. Il facilite leur intégration culturelle, sociale et économique ainsi que leur inclusion dans la société canadienne.
Supervision par : Coordonnateur des services du CANAF
Classification :Personnel de soutien
Objecti f :Soutenir le mandat du Centre d'accueil des nouveaux arrivants francophones à Calgary
Tâches et responsabilités:
Accueil et service à la clientèle
Assistance à la livraison des services
Téléphone:
Fax:
Heures d'ouverture: du lundi au vendredi (sauf jour fériés) 8h30 - 16h30#J-18808-Ljbffr
