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Technical Support
Found in: Talent CA C2 - 6 days ago
Harris Computer Québec City, Canada Full timeACCEO Retail Solutions conçoit, développe et déploie des solutions logicielles et matérielles clés en main pour les détaillants qui leur fournissent des solutions complètes de gestion de la vente au détail, allant de la gestion des stocks à la gestion des commandes, en passant pa ...
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Technical Support
Found in: Talent CA C2 - 6 days ago
Teleperformance Quebec, Canada Full timeThe Opportunity · DescriptionWe're looking for a Technical Support - Remote (Bilingual - French/English), working in the BPO industry in Quebec, Canada. · We are hiring from any of these locations: Alberta, British Columbia, Nova Scotia, New Brunswick, Manitoba, Newfoundland, Sa ...
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Technical Support Engineer
Found in: beBee Professionals CA - 4 days ago
beBee Professionals Quebec City, Canada IT Support FreelanceBeBee Professionals is looking for a Technical Support Engineer to join our team in Quebec City. · The Technical Support Engineer will be responsible for providing technical assistance to customers and internal teams. The successful candidate will be able to troubleshoot technica ...
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Senior Technical Support Engineer
Found in: Talent CA C2 - 4 days ago
GoTo Québec City, Canada Full timeDescription · Où vous travaillerez : n'importe où au Québec Le développement logiciel chez GoTo Nous sommes les pionniers de la technologie du travail à distance. Notre mission est de concevoir des logiciels de travail innovants et flexibles qui offrent à chacun la possibilité d ...
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Technical Support Specialist
Found in: Jooble CA O C2 - 19 hours ago
ABB Schweiz AG Québec, QC, CanadaTechnical Support Specialist Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. · At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensi ...
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Technical and Operations Support
Found in: Talent CA C2 - 14 hours ago
Desjardins Québec City, Canada Full timeThe work mode arrangement for the position is full-time on site. · The incumbent participates in effectively managing the caisse's computer equipment, IT systems and technological equipment. He or she carries out various operational activities related to processes associated wit ...
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Technical and Operations Support
Found in: Talent CA C2 - 14 hours ago
Desjardins Québec City, CanadaThe work mode arrangement for the position is full-time on site. · The incumbent participates in effectively managing the caisse's computer equipment, IT systems and technological equipment. He or she carries out various operational activities related to processes associated wit ...
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Computer Technical Support Specialist
Found in: Jooble CA O C2 - 19 hours ago
ABB Schweiz AG Québec, QC, CanadaTechnical Support Specialist · Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimens ...
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HVAC- Technical Support Engineer
Found in: Talent CA C2 - 2 days ago
Trane Technologies Québec City, Canada Full timeAt Trane TechnologiesTM and through our businesses including Trane and Thermo King , we create innovative climate solutions for buildings, homes, and transportation that challenge what's possible for a sustainable world. We're a team that dares to look at the world's challenge ...
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Help Desk Support Specialist
Found in: beBee Professionals CA - 4 days ago
beBee Professionals Quebec City, Canada Customer Support Representatives FreelanceHelp Desk Support Specialist · beBee Professionals is looking for a Help Desk Support Specialist to join our team in Quebec City. The successful candidate will be responsible for providing technical assistance to our customers and employees. · The ideal candidate should have a Ba ...
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Help Desk Support Analyst
Found in: beBee Professionals CA - 4 days ago
beBee Professionals Quebec City, Canada Customer Support Representatives FreelanceHelp Desk Support Analyst · beBee Professionals is looking for a Help Desk Support Analyst to join our team in Quebec City. The successful candidate will be responsible for providing technical assistance to our customers and employees. · The ideal candidate should have a Bachelor ...
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Help Desk Support Analyst
Found in: beBee Professionals CA - 4 days ago
beBee Professionals Quebec City, Canada Customer Support Representatives FreelanceHelp Desk Support Analyst · beBee Professionals is looking for a Help Desk Support Analyst to join our team in Quebec City. The successful candidate will be responsible for providing technical assistance to our customers and employees. · The ideal candidate should have a Bachelor ...
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Virtual Support Associate for Technology
Found in: beBee Professionals CA - 4 days ago
beBee Professionals Quebec City, Canada Support - Virtual Assistant Services FreelanceBeBee Professionals is looking for a Virtual Support Associate for Technology to join our team in Quebec City. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting technical issues, and providing solutions to customer in ...
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Technical Communications Consultant
Found in: beBee Professionals CA - 4 days ago
beBee Professionals Quebec City, Canada Technical Writers FreelanceBeBee Professionals is looking for a Technical Communications Consultant to join our team in Quebec City. · The successful candidate will be responsible for developing and executing technical communication strategies, creating and editing technical documents, and providing techni ...
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Customer Support Engineer
Found in: beBee Professionals CA - 4 days ago
beBee Professionals Quebec City, Canada IT Support FreelanceBeBee Professionals is looking for a Customer Support Engineer to join our team in Quebec City. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to customers, troubleshooting and resolving customer issues, and providing customer service. · The ideal ...
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IT Support Virtual Specialist
Found in: beBee Professionals CA - 4 days ago
beBee Professionals Quebec City, Canada Support - Virtual Assistant Services FreelancebeBee Professionals is looking for an IT Support Virtual Specialist to join our team in Quebec City. · The IT Support Virtual Specialist will be responsible for providing technical assistance to our customers. This includes troubleshooting hardware and software issues, responding ...
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System Support Specialist
Found in: beBee Professionals CA - 4 days ago
beBee Professionals Quebec City, Canada IT Support FreelanceBeBee Professionals is looking for a System Support Specialist to join our team in Quebec City. · The System Support Specialist will be responsible for providing technical assistance and support related to computer systems, hardware, or software. The successful candidate will be ...
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Desktop Support Analyst
Found in: beBee Professionals CA - 4 days ago
beBee Professionals Quebec City, Canada IT Support FreelanceDesktop Support Analyst · beBee Professionals is looking for a Desktop Support Analyst to join our team in Quebec City. The successful candidate will be responsible for providing technical assistance to our customers and employees. · The Desktop Support Analyst will be responsibl ...
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IT Support Technician
Found in: beBee Professionals CA - 4 days ago
beBee Professionals Quebec City, Canada IT Support FreelancebeBee Professionals is looking for an IT Support Technician to join our team in Quebec City. · The successful candidate will be responsible for providing technical assistance and support related to computer systems, hardware, or software. Responsibilities include diagnosing and r ...
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IT Business Analyst
Found in: beBee Professionals CA - 4 days ago
beBee Professionals Quebec City, Canada Business Analysts FreelanceBeBee Professionals is looking for an experienced IT Business Analyst to join our team in Quebec City. · The successful candidate will be responsible for analyzing business requirements and developing technical solutions to meet those requirements. The IT Business Analyst will al ...
Technical Support - Québec City, Canada - ACCEO Solutions
Description
ACCEO Retail Solutions conçoit, développe et déploie des solutions logicielles et matérielles clés en main pour les détaillants qui leur fournissent des solutions complètes de gestion de la vente au détail, allant de la gestion des stocks à la gestion des commandes, en passant par la gestion des promotions, les programmes de fidélisation, le commerce électronique et bien d'autres choses encore. Nous servons les détaillants dans les secteurs de la mode, de la santé, du sport, de l'épicerie, des animaleries, des magasins spécialisés, des articles cadeaux, de la maison et de la décoration. Nos solutions sont utilisées par des milliers de détaillants et nous traitons plus d'un million de transactions par jour sur notre réseau.
En tant que membre de l'équipe de soutien et de réussite de la solution de vente au détail, vous travaillerez dans un environnement rapide et dynamique. Vous travaillerez dans un environnement B2B de vente au détail en pleine effervescence. Vous utiliserez votre connaissance de la réussite des clients, de l'industrie de la vente au détail et de nos produits et services pour aider les clients à répondre à leurs besoins en matière de matériel et de logiciels de vente au détail.
En tant que membre de l'équipe de support et de réussite des solutions de vente au détail, vous travaillerez dans un environnement rapide et dynamique. Vous travaillerez dans un environnement B2B de vente au détail au rythme soutenu. Vous utiliserez vos connaissances en matière de réussite des clients, d'industrie de la vente au détail et de nos produits et services pour aider les clients à répondre à leurs besoins en matière de matériel et de logiciels de vente au détail.
En tant que conseiller en support technique, vous vous spécialiserez dans l'assistance aux clients en diagnostiquant et en résolvant les problèmes grâce à votre expertise des produits et des services. Vous communiquerez avec les clients par le biais d'appels ou d'autres méthodes correspondantes. Vous devrez identifier les besoins du client, répondre aux demandes de renseignements, donner des conseils techniques, résoudre les problèmes et assurer l'efficacité et la satisfaction du client.
En tant que conseiller en assistance technique, vous serez amené à collaborer avec l'équipe chargée de l'assistance à la clientèle et de la réussite des projets, et pourrez également travailler avec d'autres services afin d'optimiser les opérations d'assistance à la clientèle.
Comment vous réussirez
Engagement des clients - Aider les clients à gérer leurs comptes et leurs produits. Vous vous concentrez sur l'expérience de chaque client et faites en sorte que chaque interaction soit significative.
- Résolution de problèmes - Écouter, poser des questions et se mettre à la place du client. Agissez comme un propriétaire en assumant la responsabilité des problèmes des clients, et sachez vous appuyer sur les autres pour trouver ensemble une meilleure solution.
- Tirer parti de la technologie - Devenez un expert en technologie. Partagez vos connaissances en présentant aux clients nos applications mobiles, en les aidant à mieux gérer leurs besoins en matière de vente au détail et en comprenant notre large éventail d'offres de vente au détail afin d'offrir une solution globale à nos clients.
Qui êtes-vous ?
Vous donnez la priorité à nos clients. Vous vous engagez avec détermination à trouver les bonnes solutions. Vous faites des efforts supplémentaires parce que c'est la bonne chose à faire.
- Vous êtes motivé(e) pour réussir. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour avoir un impact.
- Vous êtes passionné par les gens. Vous trouvez un sens aux relations et vous vous entourez d'un réseau diversifié de partenaires. Vous créez la confiance par le respect et l'authenticité.
- Vous aimez apprendre. Vous êtes passionné par le développement de vos connaissances et vous savez qu'il n'y a pas de limite à ce que vous pouvez accomplir.
- Vous vous engagez avec votre cœur et votre esprit. Vous vous souciez
Vous vous engagez avec votre cœur et votre esprit. Vous vous souciez des gens et comprenez les différentes perspectives. Vous écoutez et apprenez des expériences des autres
- Les valeurs comptent pour vous. Vous apportez votre vraie personnalité au travail et vous vivez nos valeurs - la confiance, le travail d'équipe et la responsabilité.
Tâches du poste :
Évaluer, analyser et résoudre les problèmes des clients en apportant des solutions aux problèmes.
Comprendre les opérations de vente au détail du client et être capable de diagnostiquer les problèmes (configuration ou problèmes).
Assurer le support des logiciels et du matériel.
Créer du matériel d'assistance (aides à l'emploi, articles de la base de connaissances, vidéos).
Création/personnalisation de rapports et d'importations/exportations de données basées sur le langage SQL.
Participer à la rotation de l'équipe d'astreinte avec le reste de l'équipe d'assistance à la clientèle une semaine sur deux, les soirs de semaine ou les week-ends.
Compétences requises :
Expérience ou connaissance de la base de données Microsoft SQL de préférence.
L'expérience et/ou la connaissance des logiciels de point de vente et de la vente au détail est souhaitée.
Doit être bilingue (FR/EN) car nous avons des clients au Québec, au Canada, aux États-Unis et dans le reste du monde.
ACCEO Retail Solutions conçoit, développe et déploie des solutions logicielles et matérielles clés en main pour les détaillants qui leur fournissent des solutions complètes de gestion de la vente au détail, allant de la gestion des stocks à la gestion des commandes, en passant par la gestion des promotions, les programmes de fidélisation, le commerce électronique et bien d'autres choses encore. Nous servons les détaillants dans les secteurs de la mode, de la santé, du sport, de l'épicerie, des animaleries, des magasins spécialisés, des articles cadeaux, de la maison et de la décoration. Nos solutions sont utilisées par des milliers de détaillants et nous traitons plus d'un million de transactions par jour sur notre réseau.
*Seul les candidats retenus seront contactés
