- Travailler au Fairmont Le Château Frontenac vous permet, en tant que salarié régulier, d'avoir accès à une panoplie d'avantages tels qu'un régime d'assurances collectives, unrégime de retraite avec participation employeur, un REER collectif, un service de cafétéria offert gratuitement sur place, l'entretien de vos uniformes de travail, un stationnement offert aux collègues à coût avantageux, plusieurs activités de reconnaissance, diverses activités offertes par notre Club Social, rabais corporatifs dans des centres sportifs, et encore plus
- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor;
- Plan de formations délivrées dans nos Académies;
- L'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde;
- La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21.
- Proposer constamment un service professionnel, avenant et attachant
- Accueillir et enregistrer les clients tout en s'assurant que l'intégralité des normes de service est respectée
- Aider les clients en ce qui concerne les installations de l'hôtel de manière informative et utile
- Répondre à toutes demandes de clients qui se présentent à la réception
- Régler les factures au départ des clients
- Échanger des devises étrangères
- Vendre des certificats-cadeaux
- Prendre les réservations pour les dates futures
- Enregistrement des tours
- Effectuer des changements de chambres
- Faire des réservations dans les restaurants sur demandes de clients
- Faire le suivi dans les délais pour toutes demandes ou plaintes de clients
- Faire le suivi du courrier et des télécopies
- Préparer les arrivées du lendemain
- Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département
- Respecter toutes les politiques de sécurité
- Toutes autres tâches connexes
- Expérience pertinente dans le domaine de la réception
- Détenir plus d'une année d'expérience dans le domaine du service à la clientèle est obligatoire
- Expérience dans la gestion de la caisse un atout
- Anglais de niveau avancé est requis afin de soutenir une conversation avec notre clientèle majoritairement anglophone et une troisième langue est un atout
- Connaissances informatique (PMS, courriel, Outlook) un atout
- Présentation professionnelle requise
- Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes
- Responsable et fiable
- Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment
- Bien connaître la ville de Québec et ses services (ex: restaurants, musées, etc.)
- Avoir des aptitudes pour la vente
- Organisation, initiative, débrouillardise, courtoisie, politesse et empathie
- Grande flexibilité (possibilité de travail jour, soir, nuit et fin de semaine)
- Toutes autres qualifications connexes
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Gérant Service Clientèle
4 days ago
Michaels of Canada, ULC. Québec, CanadaStore - QUE-LEVIS, QC · We're here for the Makers Come be a part of the team where innovation and teamwork come together to support the most exciting missions in the world · Michaels is an Equal Opportunity Employer. We are here for all Team Members and all Makers to create, inno ...
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Préposé Service à La Clientèle
1 week ago
Couche-Tard Québec, Canada6860, rue Sherbrooke E., Montréal, Quebec H1N 1E2 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) · **Salaire**: 15,75$/h (prime de 1,50$ incluse) · **Pourquoi tu devrais choisir** · **l'** · **un de nos dépanneurs**: · - Ambian ...
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Agent(E) - Services Financiers - Clientèle
13 hours ago
Desjardins Quebec City, CanadaAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we ha ...
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Spécialiste Du Service à La Clientèle
1 day ago
CGR consulting Québec, Canada**Who are we? CGR Consulting** is a company specializing in solutions for sales and marketing. We have a decade of expertise and we are proud of the success of our customers like GoodFood, Fiserv, Clover and C 360 HD. · **What are we looking for?** · We require individuals who ar ...
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Service à La Clientèle
5 days ago
Boulevard Toyota Quebec City, Canada**Tu cherches un emploi au service à la clientèle?** · **Tu souhaites avoir tes weekends de congé?** · **Voici une belle occasion pour toi**: · - Boulevard Toyota_ est présentement à la recherche d'un(e) préposé au service à la clientèle de soir et de jour, qui sera sous la respo ...
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Service à La Clientèle
3 days ago
Tim Hortons | Company #501126 Quebec City, CanadaNotre équipe est à la recherche d'employés · Chez Tim Hortons, notre priorité est la satisfaction de notre clientèle Que ce soit au comptoir avant ou en cuisine pour préparer les pâtisseries que nos invités adorent, tu auras l'occasion d'offrir une expérience exceptionnelle à cha ...
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Service à La Clientèle
5 days ago
CCM Hockey Québec, CanadaCCM Hockey est présent dans le monde entier, avec des bureaux au Canada, aux États-Unis, en Suède, en Finlande et à Taiwan. Notre siège social est situé ici à Montréal, où nous créons et développons nos équipements. Notre mission est de faire rêver et permettre à chaque joueur de ...
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HOLOS Quebec City, Canada**Customer Service Representative - 1 year Contract** · **Context** · **Purpose** · Our current Customer Success Lead is going on maternity leave. We need your help to continue her work during her absence. The initial offer will be for a temporary, full time contract (1 year) but ...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
13 hours ago
Best Buy Quebec City, CanadaAre you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Customer Service Representative (Cashier), which we call an Omni-Channel Specialist at Best Buy. As a Customer Service Representative (Cashier), you will process our customers' purchases, ...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
4 days ago
Best Buy Québec, CanadaAre you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Customer Service Representative (Cashier), which we call an Omni-Channel Specialist at Best Buy. As a Customer Service Representative (Cashier), you will process our customers' purchases, ...
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Service à La Clientèle
6 days ago
Walmart St Romuald Québec, CanadaRécapitulatif de la description d'emploi · Fournir une expérience client exceptionnelle et aider à l'exploitation de l'aire de vente afin d'assurer une expérience de magasinage positive et de fidéliser les clients. · Temps partiel · Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Per ...
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Étudiants Vente Et Service à La Clientèle
1 week ago
belairdirect Quebec City, CanadaFrom coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you'll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, an ...
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Représentant Service à La Clientèle
1 week ago
Sani Marc Inc Quebec City, Canada**Représentant service à la clientèle / Assistant-boutique**: · Emploi - Permanent - **Agent/commis - service à la clientèle** · Succursale: Québec -Québec Québec G1N 3N1 · Début: · Horaire: Lundi au vendredi (Jour) · **Description: · **Travailler chez Sani Marc, c'est**: · - ** ...
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Réceptionniste, Service à La Clientèle
6 days ago
Auberge du trésor Quebec City, Canada**Descriptif de tâches**: · - Gérer les arrivées et les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et les départs tardifs · - Assurer le service à la clientèle en personne, au téléphone, par courriel et sur les médias sociaux · - Répo ...
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Représentant Service à La Clientèle
2 days ago
Enterprise Rent-A-Car Québec, CanadaLe Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaiss ...
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Agent Service à La Clientèle
1 week ago
Beneva Quebec City, CanadaTitre d'emploi: · Agent service à la clientèle - facturation · Statut: · Régulier · Sommaire: · - horaire hybride: un soir par semaine jusqu'à 20h._ · Vous assurez le service à la clientèle, conformément à la politique orientation client de l'entreprise, relativement aux primes p ...
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Réceptionniste, Service à La Clientèle
1 day ago
Rochon Cuisines et Salles de bains Quebec City, CanadaRochon Cuisines et salles de bains est une entreprise de renom et bien établie qui se consacre à imaginer et concevoir du mobilier sur mesure haut de gamme. Depuis près de 50 ans, l'entreprise a su tailler sa place dans un domaine ambitieux, où notre satisfaction quotidienne se t ...
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Réceptionniste, Service à La Clientèle
6 days ago
M Coupe Beauté Quebec City, CanadaLe salon M coupe beauté est à la recherche d'une réceptionniste pour compléter son équipe. Vous avez la capacité de travailler rapidement, de façon minutieuse et avez une bonne tolérance et gestion au stress. Vous êtes reconnu pour votre service à la clientèle hors pair, venez no ...
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Préposé Au Service à La Clientèle
1 day ago
Acces pharma chez Walmart (Pharmacie Melissa Beland) Québec, Canada_Préposé au service à la clientèle _ · Le service à la clientèle est important pour vous ? Vous recherchez bien plus qu'un emploi, mais une opportunité de carrière et un milieu de vie ? · Le poste qui suit est potentiellement pour vous. · **Responsabilités et missions** · Voici l ...
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Représentant Service à La Clientèle
3 days ago
Enterprise Rent-A-Car Quebec City, CanadaLe Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaiss ...
Agent Service à la clientèle - Québec, QC, Canada - Fairmont Le Château Frontenac
Description
Fournir un service agréable, sincère et personnalisé est une des façons pour nos collègues de transformer de simples moments en souvenirs inoubliables pour nos clients dans les Hôtels Fairmont. Soyez un fier ambassadeur pour votre hôtel au poste d'Agent service à la clientèle, dans le cadre duquel le service chaleureux et efficace que vous offrirez à nos clients leur permettra de se sentir les bienvenus à leur arrivée, valorisés à leur départ et toujours comme chez eux.
Ce que l'établissement vous offre :Description du poste
Statut:Saisonnier
Horaire de travail:Variable
Jours de congés:Variables (Doit être disponible pour toute la période estivale; 1er mai au 31 octobre 2024)
Salaire:33.20$
Votre rôle :
Votre expérience et vos compétences incluent :
Informations supplémentaires
Votre équipe et votre environnement de travail :
Perché sur le cap Diamant afin de mieux porter son regard sur le majestueux fleuve Saint-Laurent, Fairmont Le Château Frontenac n'est pas seulement un grand hôtel situé au cœur de Québec, il est le cœur même du Vieux-Québec. Chaque membre de l'équipe contribue directement au service incroyable qui fait du séjour de nos clients, un souvenir mémorable.
Visa : Vous devez être légalement éligible à travailler au Canada.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
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Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo #BELIMITLESS
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