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Directeur Des Ventes D'hébergement
1 week ago
Hôtel Le Concorde Québec Quebec City, CanadaSous l'autorité de la directrice générale, le directeur des ventes d'hébergement a pour mission de mettre en œuvre des stratégies et des processus de gestion afin d'optimiser et de maximiser les ventes tours, grossistes et sportifs. · **Plus précisément, vous serez amené à**: · - ...
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Ass. Directeur Hébergement
1 week ago
Marriott International, Inc Quebec City, Canada**Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations · **Lieu** Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distance ?** N · **Mutation?** N · **Type de Poste** Ma ...
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Ass. Directeur Hébergement
5 days ago
Marriott Québec City, CanadaNuméro de l'Emploi · Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations · Lieu Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE · Horaire Full-Time · Situé à distance ? N · Mutation? N · Type de Poste Management · RÉSUMÉ DU POSTE · ...
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Assistant Rooms Operations Manager
1 week ago
Marriott International, Inc Quebec City, Canada**Additional Information** Français : ass. directeur hébergement · **Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotel ...
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Archiviste Médicale
1 week ago
CHSLD Providence Notre-Dame de Lourdes Québec, CanadaLe CHSLD Providence Notre-Dame de Lourdes est un milieu de vie. Par conséquent, l'employé de Providence Notre-Dame de Lourdes se doit de collaborer activement à l'approche milieu de vie en accompagnant la personne hébergée dans ses droits fondamentaux, dans son intégrité, dans se ...
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Ministère de la Santé et des Services sociaux Capitale-Nationale, QC, CanadaLe **ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) **est présentement à pourvoir **un emploi régulier** de secrétaire à la direction des services résidentiels et d'hébergement à la Direction des services résidentiels et d'hébergement située au 405, avenue Ogilvy à Montréal ...
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Coordonnateur-trice de Production
1 day ago
RIDEAU Québec, Canada**Poste contractuel du 16 septembre 2024 au 7 mars 2025** · RIDEAU - l'Association professionnelle des diffuseurs de spectacles — travaille au développement et à la reconnaissance de la diffusion des arts de la scène ainsi qu'à la promotion des besoins, droits et intérêts de ses ...
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Nunavik - Superviseur-e de Projet
3 days ago
Français Horizon Nord Québec, Canadade l'entreprise · **QUI SOMMES-NOUS?** · Nous servons des clients canadiens depuis plus de 75 ans. Les entreprises qui ont commencé de façon indépendante et qui forment maintenant Dexterra Group ont une feuille de route exceptionnelle en matière de soutien de l'infrastructure et ...
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Québec numérique Quebec City, Canada**Horaire de travail**: 35h par semaine flexible, avec événements possibles les soirs et fins de semaine · **Localisation **:330 rue Saint-Vallier Est (possibilité de télétravail sans journée fixe) · La personne en poste sera responsable du service à la clientèle, de la gestion d ...
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CIUSSS de la Capitale-Nationale Quebec City, CanadaSOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS · Sous l'autorité de la directrice adjointe du programme Soutien à l'autonomie des personnes âgées - volet hébergement, la personne titulaire du poste de conseiller cadre milieu de vie devra: · - Soutenir au niveau organisationnel et au sein de la DSA ...
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Superviseur(E) à L'entretien Ménager
6 days ago
Les Lofts Vieux-Québec Quebec City, CanadaLes Lofts Vieux-Québec se spécialisent dans les résidences de tourisme. Avec près de 200 lofts et chambres d'hôtel, notre mission est d'offrir des hébergements urbains chaleureux situés dans les quartiers touristiques de Québec les plus en attrayants. · Sous la supervision de la ...
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Superviseur(E) à L'entretien Ménager
5 days ago
Les Lofts Vieux-Québec Quebec City, CanadaLes Lofts Vieux-Québec se spécialisent dans les résidences de tourisme. Avec près de 200 lofts et chambres d'hôtel, notre mission est d'offrir des hébergements urbains chaleureux situés dans les quartiers touristiques de Québec les plus en attrayants. · Sous la supervision de la ...
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Directeur Adjoint de Réception
1 week ago
Les Hôtels Jaro Quebec City, Canada**DESCRIPTION DEL'ORGANISATION** · Entreprise 100 % québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO constituent la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l'emploi de nos hôtels, de nos ...
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Appr Qualité Des Milieux de Vie
5 days ago
CISSS des Îles Québec, CanadaAgent de planification, · de programmation et de recherche · Poste permanent à temps complet | 35 heures · **Affichage interne & externe · Vous avez à cœur la qualité des soins et services offerts à la communauté et vous souhaitez relever un nouveau défi dans un · nouvel environn ...
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Directrice de Réception
1 week ago
Les Hôtels Jaro Quebec City, Canada**DESCRIPTION DEL'ORGANISATION** · Entreprise 100 % québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO constituent la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l'emploi de nos hôtels, de nos ...
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CISSS des Îles Québec, CanadaConseiller cadre à la coordination · de la qualité des milieux de vie · Poste permanent | 35 heures par semaine · **Affichage interne et externe · **Vous avez à cœur la qualité des soins et services offerts à la communauté et vous souhaitez relever un · nouveau défi ? Joignez-vou ...
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Coordonnateur / Coordonnatrice en Soins
1 week ago
CHSLD du Boisé Sainte-Thérèse Québec, Canada_Nous sommes à la recherche d'un(e) _**COORDONNATEUR(TRICE) EN SOINS - HÉBERGEMENT**_ · **Quart de soir, nuit et fin de semaine en poste régulier ou sur appel** · - Tu as le goût d'évoluer dans un milieu vie de proximité en pleine transformation et croissance où l'humain est bien ...
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Intervenant(E) Psychosocial(E)
4 days ago
Accueil Bonneau Québec, CanadaVous cherchez un emploi **stimulant**, auquel l'**humain** est au cœur de la mission ? Vous cherchez à mettre en valeur vos compétences, tout en participant à une **cause sociale** qui a un **impact **sur la société ? · L'Accueil Bonneau est un organisme à but non lucratif fondé ...
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Réceptionniste
1 week ago
Hôtel le Voyageur Québec, CanadaSous la responsabilité de la directrice d'hébergement, la personne devra répondre aux demandes des clients que ce soient par courriel qu'au téléphone, recevoir les paiements, entrée les informations dans le système de réservation et balancer la caisse. · Type d'emploi : Temps par ...
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Agente ou Agent de Logistique
2 days ago
Assemblée nationale du Québec Capitale-Nationale, QC, CanadaAssemblée nationale du Québec - Direction des relations interparlementaires et internationales et du protocole - au 1050, rue des Parlementaires à Québec. Possibilité de travail en mode hybride (télétravail/présentiel). La date d'entrée en fonction est prévue pour décembre 2023. ...
Ass. Directeur Hébergement - Québec City, Canada - Delta Hotels & Resorts
Description
Type de Poste
ManagementRÉSUMÉ DU POSTE
Poste de gestion de premier niveau axé sur le soutien des activités quotidiennes de l'exploitation des chambres et la supervision des secteurs connexes, notamment l'entretien ménager, les loisirs. La blanchisserie, le personnel, AYS et les services de conciergerie et d'accueil. Le titulaire du poste dirige les employés et travaille avec eux pour appliquer les procédures d'arrivée et de départ des clients et pour maintenir les normes de propreté de la propriété. Il s'efforce d'assurer la satisfaction des clients et des employés et de respecter le budget d'exploitation.
PROFIL DU CANDIDAT
Formation et expérience
Diplôme d'études secondaires ou GED ; 4 ans d'expérience dans les services aux clients, la réception, l'entretien ménager ou un domaine professionnel connexe.
OU
Diplôme de deux ans d'une université accréditée en gestion d'hôtel et de restaurant, en hôtellerie, en administration des affaires ou dans un domaine connexe ; deux ans d'expérience dans le service à la clientèle, la réception, l'entretien ménager ou dans un domaine professionnel connexe.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Soutenir la gestion des activités d'exploitation des chambres
Ouvrir et fermer les quarts de travail de la réception et de l'entretien ménager et s'assurer que la liste de contrôle du quart de travail et les autres tâches sont remplies.
Exécuter et examiner les informations essentielles contenues dans les rapports d'exploitation des salles.
Comprendre les fonctions du service des loisirs. Il comprend les fonctions des services de loisirs, de la buanderie, de l'entretien ménager, du personnel de la cloche, de l'AYS, de la réception et des services de conciergerie et d'accueil.
Superviser temporairement tous les secteurs du service des opérations en salle en l'absence de la direction des opérations en salle.
Faire fonctionner tous les équipements du département selon les besoins et signaler les dysfonctionnements.
S'assurer que les employés disposent des fournitures et des uniformes appropriés.
Comprendre les procédures d'audit de nuit et être capable de comprendre et d'utiliser les rapports si nécessaire.
Comprendre et respecter les politiques et procédures de prévention des pertes.
Fournir des informations pour soutenir la gestion du budget
Superviser les procédures de vente le jour même afin de maximiser le revenu des chambres et l'occupation de la propriété.
Vérifie l'exactitude des tarifs des chambres afin de maximiser les opportunités de revenus.
Utiliser les budgets, les états d'exploitation et les rapports d'avancement de la paie, au besoin, pour aider à la gestion de l'exploitation des chambres.
Participe à la gestion des dépenses contrôlables du département pour atteindre ou dépasser les objectifs budgétés.
Comprendre l'impact de l'exploitation des chambres sur les buts et objectifs financiers globaux de la propriété.
Assurer et gérer l'expérience des clients
Participer au besoin à l'enquête sur les accidents des employés et des clients.
Aider à l'utilisation d'un système de suivi de l'information sur les clients pour s'assurer qu'un programme de reconnaissance des clients réguliers est utilisé pour reconnaître les préférences des clients.
Donner un exemple positif des relations avec les clients.
Interagir avec les clients pour obtenir des commentaires sur la qualité des produits et les niveaux de service ; répondre efficacement aux problèmes et aux plaintes des clients et les traiter en demandant l'aide du superviseur au besoin.
Participer à l'examen des cartes de commentaires et des résultats de la satisfaction des clients avec les employés.
Gestion et conduite des activités liées aux ressources humaines
Fournir un soutien aux fonctions opérationnelles selon les besoins.
Former le personnel et veiller au respect de toutes les politiques et procédures pertinentes.
Participer aux réunions du service et communiquer continuellement un message clair et cohérent concernant les objectifs de Room Operations afin de produire les résultats souhaités.
Superviser les niveaux de dotation en personnel pour s'assurer que le service aux clients, les besoins opérationnels et les objectifs financiers sont atteints.
Aider à former les employés aux procédures de sécurité et superviser leur capacité à exécuter les procédures d'urgence du département et de la propriété.
Observer les comportements des employés en matière de service et leur fournir des commentaires ; s'efforcer continuellement d'améliorer le rendement du service.
Donner aux employés les moyens de fournir un excellent service à la clientèle dans le respect des directives.
Participer, au besoin, aux entrevues et à l'embauche de membres de l'équipe des opérations de la salle possédant les compétences appropriées.
Utiliser tous les outils de formation en cours d'emploi disponibles pour les employés ; superviser les initiatives de formation continue et organiser des formations si nécessaire.
Communiquer aux employés les attentes en matière de rendement conformément aux descriptions de tâches de chaque poste.
Participer au processus d'évaluation du rendement des employés, en donnant un retour d'information aux directeurs des opérations des salles sur les problèmes de rendement de chaque employé.
Encadrer, conseiller et encourager les employés.
Participer aux procédures disciplinaires progressives des employés, le cas échéant.
Répondre aux questions et aux préoccupations des employés.
Participer à un programme permanent de reconnaissance des employés.
Planifier efficacement les employés en fonction des besoins de l'entreprise et assurer le suivi du temps et des présences des employés.
Participer à l'exécution de la fonction de paie.
Superviser les opérations quotidiennes de l'équipe et veiller au respect de toutes les politiques, normes et procédures.
L'échelle salariale pour ce poste se situe entre $45,000 et $60,703 par année.
