- Assurer un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux de notre client par téléphone, par courrier électronique ou en personne, en répondant aux questions et en résolvant les problèmes liés aux logiciels, au matériel informatique et aux périphériques.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques courants, tels que les problèmes de connexion Internet, les erreurs logicielles, les dysfonctionnements matériels mineurs, et fournir des solutions dans les délais convenus.
- Documenter les incidents signalés par les utilisateurs dans un système de gestion des tickets, en assurant un suivi régulier jusqu'à la résolution complète et en mettant à jour les utilisateurs sur l'état de leurs demandes.
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications sur les postes de travail des utilisateurs conformément aux politiques et procédures établies par notre client.
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et des systèmes informatiques spécifiques à notre client, en fournissant des conseils et des formations de base pour améliorer leur efficacité et leur productivité.
- Collaborer avec les équipes techniques supérieures de notre client pour escalader les incidents complexes ou non résolus et participer à la résolution proactive des problèmes.
- Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et des suites logicielles courantes.
- Compétences de dépannage technique solides, avec la capacité de diagnostiquer et de résoudre efficacement les problèmes informatiques.
- Excellentes compétences en communication et capacité à fournir un service clientèle exceptionnel, en expliquant des concepts techniques de manière claire et compréhensible.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de précision et d'efficacité.
- Esprit d'équipe et aptitude à collaborer efficacement avec les membres de l'équipe technique et les autres départements de notre client.
- Diplôme d'études collégiales ou expérience équivalente dans le domaine de l'informatique ou des technologies de l'information.
- Disponibilité pour travailler sur site 5 jours par semaine.
- Maîtrise du français et de l'anglais (bilingue).
- Expérience dans le support Windows et les suites Office 365.
- Compétences en support d'imprimante.
- Disponibilité pour être sur appel une semaine sur cinq, avec la possibilité de travailler à domicile pendant cette semaine.
- Attitude positive et orientée client recherchée.
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Technicien(Ne) Informatique Niveau 1
3 days ago
Nationex Saint-Hubert, CanadaTu aimes accompagner les employés et les clients en leur offrant un excellent support technique de premier niveau? Tu possèdes des habiletés pertinentes à la résolution de problèmes informatiques? Tu es curieux-se, autonome et tu as une facilité d'apprentissage? · **Si tu as répo ...
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Technicien Niveau 1 Informatique
2 days ago
Clarins Canada Inc Laval, CanadaPrêt à insuffler de la passion à votre carrière ? · Clarins n'est pas qu'une entreprise leader en cosmétique. C'est une histoire familiale engagée, un esprit d'innovation et d'indépendance. Aujourd'hui leader sur certains de nos marchés, nous continuons notre développement en Eur ...
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Technicien(Ne) Informatique Niveau 3
4 days ago
Groupe Somavrac Montréal, CanadaGroupe Somavrac est une entreprise familiale bien établie aux quatre coins du Québec. Nous sommes des experts en manutention logistique pour le compte de multinationales et nous distribuons également des produits chimiques. Chez Groupe Somavrac l'humain est au cœur de nos décisio ...
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Technicien(Ne) Informatique Niveau 3
1 week ago
Groupe Somavrac Montréal, CanadaGroupe Somavrac est une entreprise familiale bien établie aux quatre coins du Québec. Nous sommes des experts en manutention logistique pour le compte de multinationales et nous distribuons également des produits chimiques. Chez Groupe Somavrac l'humain est au cœur de nos décisio ...
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Technicien Informatique Niveau 2
3 days ago
Groupe Somavrac Montréal, CanadaGroupe Somavrac est une **entreprise familiale** bien établie aux quatre coins du Québec. Nous sommes des **experts en manutention logistique** pour le compte de multinationales et nous distribuons également des produits chimiques. Chez Groupe Somavrac **l'humain est au cœur de n ...
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Technicien en Informatique Niveau 3
1 week ago
Groupe Access Montréal, Canada**Titre du poste **: Technicien en informatique niveau 3 · **Résumé du poste **: · **Tâches et responsabilités** : · - Analyser les capacités actuelles et les prérequis de l'environnement. · - Recommander des améliorations à l'environnement et au plan de travail. · - Développerde ...
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Technicien Informatique Niveau 2
1 week ago
Compugen Inc Montréal, Canada**Poste: Technicien Informatique Niveau 2** · **À propos de Compugen** · Compugen est un des principaux fournisseurs de services et de solutions TI au Canada. Notre vision est de « simplifier ensemble les activités technologiques » en nous concentrant sur les objectifs et les rés ...
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Support Informatique Niveau 1
1 week ago
General Electric Saint-Eustache, Canada**Job Description Summary**: Le technicien informatique donne le support de niveau I aux employés internes incluant l'installation et le dépannage d'ordinateurs/portables, supporte le parc d'imprimantes et ses consommables, aide l'administrateur de systèmes avec ses tâches, trava ...
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Technicien(Ne) Informatique Niveau 3
1 week ago
Groupe Somavrac Montréal, CanadaGroupe Somavrac est une entreprise familiale bien établie aux quatre coins du Québec. Nous sommes des experts en manutention logistique pour le compte de multinationales et nous distribuons également des produits chimiques. Chez Groupe Somavrac l'humain est au cœur de nos décisio ...
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Technicien(Ne) Informatique Niveau 2
3 days ago
GIRO Montréal, Canadade l'entreprise · Notre spécialité, c'est d'optimiser Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services ...
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Technicien(Ne) Informatique- Niveau 1
1 day ago
CHUM Montréal, CanadaTitre d'emploi: · - Technicien(ne) informatique · - Niveau 1- Appellation à l'interne: · - Technicienne/Technicienne - Centre de Soutien Info- Type de poste: · - Personnel syndiqué- Numéro de référence: · - CAT Direction: · - Technologies de l'information et des télécommunication ...
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Technicien(Ne) Support Informatique Niveau 1
2 days ago
Congebec Inc. Mascouche, CanadaOn cherche un ninja qui à un service à la clientèle impeccable et qui est à même de résoudre des problèmes de façon autonome. Si tu aimes travailler dans un environnement qui est stimulant et qui est toujours rempli de défis, ce poste est pour toi · **POURQUOI TRAVAILLER CHEZ CON ...
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Technicien Informatique Niveau 2
6 hours ago
Openmind Technologies Blainville, Canada**Pas game de venir faire un tour sur notre nouveau site carrière **Openmind Technologies - Carrière** · **Besoin d'être challeng**é** pour retrouver la flamme sacré**e**? Li**s **ce qui suit** · **Que dirais-tu si on t'offrait la possibilité** · - De travailler sur des défis tec ...
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Technicien Informatique Niveau 3
1 week ago
Openmind Technologies Blainville, Canada**Ambition de gravie les échelons? Lis ce qui suit ** · **Que dirais-tu si on t'offrait la possibilité** · - De travailler sur des défis technologiques stimulants qui collent réellement à ton niveau d'expertise. · - D'avoir la possibilité de diversifier ton quotidien en travailla ...
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Technicien(Ne) Informatique Niveau 1
4 days ago
Équipe Maska (Kenworth Maska / Ressorts Maska) La Presentation, CanadaJoueur(se) d'attaque recherché(e), pour se joindre à une équipe qui sait travailler en s'amusant et qui est toujours à la recherche de nouvelles tactiques pour s'améliorer. Belle opportunité pour accomplir des défis et se réaliser. · Profil de l'équipe : Offre des défis stimulant ...
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Technicien Informatique Niveau 3
6 days ago
Openmind Technologies Blainville, Canada**Pas game de venir faire un tour sur notre nouveau site carrière** Openmind Technologies - Carrière · **Tu n'as pas peur des défis? Lis ce qui suit** · **Que dirais-tu si on t'offrait la possibilité** · - De travailler sur des défis technologiques stimulants qui collent réelleme ...
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Technicien(Ne) en Informatique Niveau 2+
2 days ago
Services Informatiques Express-PME Montréal, CanadaCapacité d'analyse et de gestion des priorités · - Sens aiguisé de la débrouillardise, de l'autonomie et de la pro activité · - Assurance avec le service à la clientèle · - Courtoisie et politesse avec la clientèle · - Windows 10 & 11 · - Suite Office 2010+ · - Microsoft Server 2 ...
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Technicien Informatique Niveau 2
1 week ago
Openmind Technologies Blainville, Canada**Que dirais-tu si on t'offrait la possibilité** · - De travailler sur des défis technologiques stimulants qui collent réellement à ton niveau d'expertise. · - D'avoir la possibilité de diversifier ton quotidien en travaillant avec différentes technologies, clientèles, secteurs d ...
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Technicien(Ne) en Informatique Niveau 2+
3 days ago
Services Informatiques Express-PME Montréal, CanadaCapacité d'analyse et de gestion des priorités · - Sens aiguisé de la débrouillardise, de l'autonomie et de la pro activité · - Assurance avec le service à la clientèle · - Courtoisie et politesse avec la clientèle · - Windows 10 & 11 · - Suite Office 2010+ · - Microsoft Server 2 ...
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Technicien(Ne) Informatique Niveau Ii
1 week ago
Groupe ISM Lavaltrie, Canada**Description du poste**: · - Fournir une assistance technique de premier et deuxième niveau (poste de travail, serveurs et équipements réseau) par téléphone, par courriel et sur place pour les clients attitrés aux CNS, · Effectuer l'installation de logiciels, d'équipements infor ...
Technicien informatique Niveau 1 - Varennes, Canada - ALFACONSEIL
Description
Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Niveau 1 pour notre client,une entreprise leader dans son domaine. Le candidat retenu sera responsable de fournir un support technique de première ligne aux utilisateurs finaux de notre client, en garantissant un fonctionnement optimal des systèmes informatiques et des périphériques.
Principales responsabilités :
Compétences requises :
Conditions supplémentaires :
Si vous êtes intéressé par l'opportunité d'apporter votre expertise technique au sein d'une entreprise dynamique et innovante, ce poste de Technicien Niveau 1 pour notre client pourrait être l'occasion idéale pour vous.
