- Répondre aux questions en première ligne des employés;
- Prendre en charge les demandes d'assistance confiées afin de poser un diagnostic, prioriser les actions subséquentes pour déterminer les causes des problèmes rencontrés et assurer les interventions nécessaires pour rétablir la situation;
- Faire intervenir les équipes de support appropriées ou les consulter dans le but d'obtenir les réponses essentielles à la résolution des problèmes en cas de besoin;
- Vérifier l'avancement des solutions afin de respecter les ententes et délais de service et faire des suivis auprès de l'utilisateur;
- Collaboration et flexibilité pour ajuster le mode de travail en fonction de la charge de travail collective;
- Les connaissances du candidat retenu et surtout son intérêt envers les technologies permettront de répondre à des demandes de services de complexité simple à moyenne;
- Exécuter des mandats pratiques de complexité moyenne en dehors du centre d'appels dans le cadre des opérations courantes (support, demandes informatiques). ?
- DEP en soutien informatique ou études collégiales en informatique;
- Expérience dans le service à la clientèle;
- Bon niveau de français à l'oral et à l'écrit;
- Bilingue (Bonne maitrise de l'anglais et du Français, parlé et écrit;
- Majoritairement en télétravail;
- Souci marqué pour le service à la clientèle;
- Travail d'équipe;
- Excellente capacité d'analyse et autonomie reconnue;
- Bonne connaissance des outils et applications bureautiques (Suite Office 365, PC, Windows 10, ServiceNow, imprimantes, téléphonie et réseaux).
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Conseiller en expérience utilisateur
Found in: Appcast CA C2 A - 2 days ago
TEHORA inc. Montreal, CanadaTEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Conseiller en expérience utilisateur ayant d'excellentes aptitudes techniques, d'excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d'une équipe polyvalente. · Sans être exhaustifs, voici les services e ...
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Conseiller en expérience utilisateur
Found in: Appcast CA C2 A - 2 days ago
TEHORA inc. Montreal, CanadaTEHORA est présentement à la recherche d'un(e) conseiller en expérience utilisateur (UX) / expérience client (CX) ayant d'excellentes aptitudes techniques, d'excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d'une équipe polyvalente. · Sans être ex ...
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Artiste d'interface utilisateur
Found in: Talent CA C2 - 3 days ago
Amazon Development Centre Canada ULC Montreal, Canada Full timeEn tant qu'Artiste d'interface utilisateur principal.e, vous portez la vision de la prochaine génération d'interface utilisateur pour un tout nouveau jeu d'arène de bataille en ligne multijoueur (MOBA). Vous jouez un rôle crucial dans la définition du style artistique et de l'app ...
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Artiste d'interface utilisateur
Found in: beBee S2 CA - 1 week ago
Amazon Montreal, Canada Full timeBASIC QUALIFICATIONS · Qualifications de base · - 8+ années d'expérience dans l'industrie du jeu vidéo · - 2+ jeux livrés en tant qu'artiste d'interface utilisateur, de conceptrice/concepteur d'interface utilisateur ou un rôle similaire · - Solide portfolio montrant un large éve ...
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Spécialiste en Expérience utilisateur
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
ITI Montreal, Canada ContractuelDESCRIPTION DU CLIENT · Nous mettons à profit l'intelligence humaine, organisationnelle, opérationnelle, pas juste artificielle Établie depuis 1991, ITI offre des services et solutions technologiques allant du conseil stratégique en TI à l'implantation de solutions en passant p ...
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Artiste d'interface utilisateur
Found in: beBee S2 CA - 2 weeks ago
Amazon Montreal, Canada Full timeDESCRIPTION · En tant qu'Artiste d'interface utilisateur principal.e, vous portez la vision de la prochaine génération d'interface utilisateur pour un tout nouveau jeu d'arène de bataille en ligne multijoueur (MOBA). Vous jouez un rôle crucial dans la définition du style artistiq ...
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Conseillère ou conseiller en expérience utilisateur
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
AIM CROIT Montreal, CanadaRevenue Québec, cherche à chercher à combler le poste suivant «Conseillère ou conseiller en expérience utilisateur ». Si vous avez des limitations et êtes intéressé par l'offre, vous pouvez communiquer avec l'équipe Aim Croit au · Tâches : · définir les standards d'expérience u ...
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Analyste, Soutien micro-informatique aux utilisateurs
Found in: Talent CA C2 - 2 days ago
Dollarama Mount Royal, Canada PermanentSommaire du poste · L'analyste soutien micro-informatique aux utilisateurs est responsable de la disponibilité et la fiabilité continues de toutes les activités liées aux services informatiques auprès des utilisateurs qui évoluent dans un environnement de soutien 247. · Responsa ...
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Designer d'interface utilisateur
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
Ville de Laval Laval, CanadaAfin de se positionner comme chef de file et de concrétiser sa vision sur le plan numérique, la Ville de Laval est à la recherche d'une personne qui participera au développement d'une nouvelle plateforme Web mobile à la fois innovante, attrayante, accessible, efficace et performa ...
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Technicien(ne) informatique, support aux utilisateurs
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
Société de transport de Laval Laval, Canada Temporaire, temps plein· Votre mission · Sous la supervision du Chef, infrastructures technologiques, le titulaire reçoit et traite les appels de service en provenance des utilisateurs des ressources informatiques de la STL afin de leur fournir le soutien requis. Il assure le bon fonctionnement de l'i ...
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Artiste principal-e de l'interface utilisateur-trice/Senior UI Artist
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
PlayStation Montreal, CanadaWhy PlayStation? · PlayStation isn't just the Best Place to Play — it's also the Best Place to Work. Today, we're recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including PlayStation5, PlayStation4, PlayStationVR, PlaySta ...
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Concepteur·trice de jeu, spécialisé·e dans l'interface utilisateur et les fonctionnalités et systèmes en ligne/Game Designer
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
PlayStation Montreal, CanadaWhy PlayStation? · PlayStation isn't just the Best Place to Play — it's also the Best Place to Work. Today, we're recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including PlayStation5, PlayStation4, PlayStationVR, PlaySta ...
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Commis-Caissier(ère) (Aucun soir et fin de semaine)
Found in: Zoho Direct Apply - 1 day ago
Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA Montréal, CanadaLa pharmacie Proxim Jean-François, Benoit et Stéphane Morin située au 5955 rue Sherbrooke Est à Montréal, est présentement à la recherche d'un(e) commis caissier(ère). · Conditions d'emploi : · Poste à temps plein (permanent), 35 heures par semaine; · Horaire : lundi au vendredi ...
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Assistant(e) technique en pharmacie
Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago
Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA Montréal, CanadaLa pharmacie Proxim Jean-François Morin, Benoit Morin et Stéphane Morin située au 5955, rue Sherbrooke E à Montréal est présentement à la recherche d'un ATP avec expérience pour son département des CHSLD. · Vos conditions d'emploi:Poste à temps plein (Permanent), environ 37.5heur ...
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Répartiteur (trice)
Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago
Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA Montréal, CanadaLa pharmacie Proxim Jean-François Morin, Benoit Morin et Stéphane Morin située au 5955, rue Sherbrooke Est à Montréal est à la recherche d'un répartiteur. · Conditions d'emploi; · Poste à temps plein (permanent), environ 35 heures par semaine; · Horaire : Lundi au jeudi de 13:00 ...
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Gestionnaire à la logistique des équipements
Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago
Groupe ABS Montréal, CanadaSommaire du poste · Sous la supervision du directeur adjoint logistique et approvisionnement, le Gestionnaire à la logistique des équipements est responsable de la gestion et du suivi des équipements sur le chantier. Il supervise les entrées et sorties des équipements, assure le ...
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Gestionnaire à la logistique des équipements
Found in: Zoho Direct Apply - 2 days ago
Groupe ABS Montréal, CanadaSommaire du poste · Sous la supervision du directeur adjoint logistique et approvisionnement, le Gestionnaire à la logistique des équipements est responsable de la gestion et du suivi des équipements sur le chantier. Il supervise les entrées et sorties des équipements, assure le ...
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Technicien(ne) en travail social
Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago
Placement Premier Soin Montréal, CanadaPlacement Premier Soin, une agence spécialisée en emploi dans le milieu de la santé, est à la recherche de technicien et technicienne en travail social, désirant travailler dans la grande région de Montréal et/ou dans les alentours du Grand-Montréal. · Votre mission à titre techn ...
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Personnel de soins
Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago
FLExE Montréal, Canada· FLExE est une agence de placement de personnels qui se spécialise actuellement dans le secteur des soins de santé pour aînés dans la province de Québec. En effet, nos clients sont des résidences pour aînés privées. Chez FLExE , nous avons d'abord à cœur le bien-être de nos ...
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Chauffeur - classe 3
Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago
DRB Distribution Montreal, CanadaHoraire en 4 ou 5 jours. Tu veux même faire plus? Ça tombe bien, on a d'la job en masse · Tu approvisionneras nos clients en produits alimentaires multiples. Grasse tes aptitudes physiques et ta rigueur tu feras des clients satisfaits de TA job. · Es-tu prêt pour l'aventure? ...
Technicien en soutien aux utilisateurs - Montreal, Canada - Noverka Conseil
Description
Rôle et responsabilités
:Expertises recherchées :