- Superviser, diriger et soutenir une équipe de professionnels du service à la clientèle;
- Former le personnel sur les politiques, les procédures et les compétences nécessaires pour offrir un service client de qualité;
- Maintenir un environnement de travail positif et motivant pour encourager une prestation de service exceptionnelle;
- Élaborer les horaires de travail, en tenant compte des besoins opérationnels et du personnel disponible;
- Organiser et coordonner les tâches quotidiennes pour garantir une prestation de service fluide;
- Évaluer régulièrement les performances individuelles et de l'équipe, fournir des retours constructifs et identifier les besoins en formation;
- Gérer les problèmes et les plaintes des clients, en trouvant des solutions efficaces et en assurant la satisfaction client;
- S'assurer que le personnel respecte les politiques et les procédures de l'entreprise;
- Assurer une communication claire et ouverte avec l'équipe et les autres départements de l'entreprise;
- Intervenir et résoudre les conflits au sein de l'équipe ou avec les clients;
- Proposer des améliorations dans les processus et les politiques pour optimiser l'efficacité du service à la clientèle;
- Visiter clients existants (rétention et contrôle qualité )
- Suivre les dossiers employés (lettre aux employés de confirmation d'emploi, congédiement, etc., avis dossiers CNESST, PMSD, Normes... );
- Identifier les opportunités avec les clients existants;
- Assurer la promotion constante des services.
- Expérience démontrée dans la gestion, supervision d'une équipe (3ans);
- Bon leadership;
- Compétences en service à la clientèle;
- Compétences en communications orales et écrites efficaces;
- Compétences en planification, organisation et gestion du temps efficace;
- Esprit d'initiative et sens des responsabilités;
- Capacité à motiver et à créer une équipe performante;
- Maîtrise du français (anglais de base);
- Capacité de travailler sous pression;
- Expérience en recrutement;
- Connaissance de l'environnement informatique Agendrix et MS Office.
- Un environnement de travail flexible;
- Une rémunération compétitive
- Trois semaines de vacances payées;
- Cellulaire fourni;
- Activités d'équipe;
- Et bien plus encore
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Service à La Clientèle
6 days ago
ALBI Nissan Repentigny Repentigny, CanadaLe Groupe **ALBI le Géant** est présentement à la recherche d'un **préposé à la livraison** à **temps plein** pour notre concession **ALBI Nissan Repentigny**. · Bien que le titre du poste puisse porter à confusion, il n'y a aucune livraison en voiture à faire. Le poste est basé ...
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Service à La Clientèle
1 week ago
Compass Minerals Canada Corp. Repentigny, Canada**Emplacement **- Repentigny, QC · **Organisation** - Compass Minerals Canada Corp. · **Horaire de travail** - L-V, 8h00 à 16h00 · **Salaire** - 50,000$ à 52,000$ par an · **AVANTAGES SOCIAUX ET FOND DE PENSION** · Impliqué dans toutes les facettes du service à la clientèle, de l ...
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Chef du Service clientèle
1 week ago
Airbus Montréal, QC, CanadaAirbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Esp ...
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Commis Au Service à La Clientèle
6 days ago
Les produits Sanitaire Royal Net Repentigny, CanadaSituée dans le quartier industriel de Repentigny, notre superbe équipe cherche · actuellement **un/une commis aux service à la clientèle.** · Nous cherchons une personne motivée, qui aime travailler en équipe. Nous somme une PME en pleine croissance. Chaque jour, une attention pa ...
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Préposé Au Service à La Clientèle
3 days ago
Repentigny Chevrolet Repentigny, Canada_Préposé(e) au service à la clientèle _ · Description du poste · Nous sommes à la recherche d'un agent (e) en service à la clientèle · **RESPONSABILITÉS** · - Répondre au téléphone · - Relance de clients · - Offrir l'entretien prescrit par le manufacturier · - Prendre les rendez- ...
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Préposé Service à La Clientèle
3 days ago
Couche-Tard Repentigny, Canada291, Larochelle, Repentigny, Quebec J6A 1L4 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) · Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) · Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) · **Pou ...
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Réceptionniste, Service à La Clientèle
6 days ago
Espace Thérapeutique Repentigny Repentigny, Canadacomptabilité :3 fois par semaine ok (règlements, dépôts d'argent) · - confirmer les rendez vous · - sous-traitances 1*/2 semaine · - répondre aux courriels et FB · - achat · - créer les horaires · - transmettre les formulaires santé aux nouveaux clients · - laver les gougounes · ...
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Préposé Service à La Clientèle
1 day ago
Couche-Tard Repentigny, Canada291, Larochelle, Repentigny, Quebec J6A 1L4 · Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) · Salaire (jour et soir) : $15.75 (Prime incluse) · Pourquoi tu devrais choisir l'un de nos dépanneurs: · - Ambiance familiale ...
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Préposé Au Service à La Clientèle
1 week ago
Groupe Filgo-Sonic Repentigny, Canada**Salaire : 18,25 $/h **(salaire de base de 15,25 $/h + prime de 1,00 $/h + prime de nuit de 2,00 $/h) · - **Horaire**:temps plein **de nuit la semaine · - **Adresse **:259, BOULEVARD BRIEN, REPENTIGNY · - Tu es une personne accessible & positive ? Tu es la personne que nous rech ...
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Préposé Service à La Clientèle
1 week ago
Couche-Tard Repentigny, Canada291, Larochelle, Repentigny, Quebec J6A 1L4 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) · Salaire de jour : $16.25 (prime incluse**) · Salaire de nuit: $19.25 (Prime incluse**) · **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez ...
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Préposé Au Service à La Clientèle
4 hours ago
Subaru Repentigny Repentigny, Canada_Préposé(e) au service à la clientèle _ · Description du poste · Nous sommes à la recherche d'un agent (e) en service à la clientèle · **RESPONSABILITÉS** · - Répondre au téléphone · - Relance de clients · - Offrir l'entretien prescrit par le manufacturier · - Prendre les rendez- ...
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Préposé Service à La Clientèle
1 day ago
Couche-Tard Repentigny, Canada1190 Boul Iberville, Repentigny, Quebec J5Y 3S9 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) · Salaire de jour : $16.25 (prime incluse**) · Salaire de nuit: $19.25 (Prime incluse**) · **Pourquoi tu devrais choisir un emploi c ...
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Préposé Service à La Clientèle
1 week ago
Couche-Tard Repentigny, Canada288 Rue Valmont, Repentigny, Quebec J5Y 3H5 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) · Salaire de jour : $16.25 (prime incluse**) · Salaire de nuit: $19.25 (Prime incluse**) · **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez ...
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Préposé Service à La Clientèle
1 day ago
Couche-Tard Repentigny, Canada1190 Boul Iberville, Repentigny, Quebec J5Y 3S9 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) · Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) · Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) · * ...
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Préposé Au Service à La Clientèle
6 days ago
Groupe Filgo-Sonic Repentigny, Canada**Salaire : 16,25 $/h **(salaire de base de 15,25 $/h + prime de 1,00 $/h) · - **Horaire**:temps plein** de nuit (+prime de nuit de 2 $/h) et t**emps plein **variable · - **Adresse **:259, BOULEVARD BRIEN, REPENTIGNY · - Tu es une personne accessible & positive ? Tu es la personn ...
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Allstate Montréal, QC, CanadaLes 5 piliers de notre proposition de valeur aux employés – possibilités, souplesse, esprit communautaire, diversité et environnement familial – permettent de s'épanouir de façon unique. · En tant qu'agent(e) du service à la clientèle, vous offrez un service supérieur et des sol ...
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Service à La Clientèle
1 week ago
Lamour Hosiery Montréal, Canada**About Us** · Family-owned and operated since 1953, Lamour Inc. has earned its reputation as the "Best in Class" choice for socks, performance wear, hosiery and intimates. In fact, we are among the top 5 global players in base layer active wear, the #1 global seamless manufactur ...
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Agent(E) Service à La Clientèle
1 day ago
ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Repentigny, Canada**Agent(e) service à la clientèle** · Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie · **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: · - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillan ...
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Représentant Du Service Clientèle
1 day ago
Nuvei Montréal, Canada**Description en français ci-dessous**_ · The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners to help them grow. · WE ARE NUVEI. Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) the Canadian fintech company accelerating the business of ...
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Agent(E) Service à La Clientèle
1 day ago
ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Repentigny, Canada**Agent(e) service à la clientèle** · Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie · **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: · - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillan ...
Superviseur du service à la clientèle - Repentigny, Canada - Cameleon RH
Description
Superviseur du service à la clientèle
Chez Caméléon RH, nous croyons au bonheur au travail et ceci passe essentiellement par un bon jumelage entre le bon rôle, la bonne entreprise, le bon patron et l'environnement qui sera stimulant pour vous Nous sommes là pour vous écouter, vous comprendre et connaître la personne derrière le curriculum vitae. Nous nous engageons à vous présenter des offres qui vous permettront de vous épanouir et de vous réaliser en tant que professionnel, mais aussi en tant qu'individu.
Êtes-vous prêt pour l'aventure Caméléon? Notre expertise, vos couleurs
Location : Repentigny.
Type d'emploi : Le poste est permanent temps plein.
Ton environnement de travail :
Notre client est une belle entreprise en forte croissance offrant un environnement dynamique et collaboratif. L'entreprise a toujours eu la volonté depuis sa création de proposer une gamme toujours plus large de produits et de services afin de mieux desservir sa clientèle. Ils souhaitent intégrer un(e) superviseur du service à la clientèle pour faire partie de leur belle équipe innovante qui carbure aux défis
Ton quotidien, en quelques lignes :
Le poste de superviseur du service à la clientèle implique une gestion active, exigeant ton sens des responsabilités et ton leadership. Tu seras chargé de la planification, de la coordination et du contrôle des activités du personnel, mais aussi de la gestion, de la motivation, de la formation et de l'évaluation pour garantir un service client exceptionnel.
La petite liste des indispensables :
Bonnes raisons pour postuler :