coordonnateur principal des services - Montreal, Canada - BMO

Description

Adresse:

Groupe de famille d'emplois:

Offrir du soutien et mettre en œuvre des processus opérationnels précis afin de veiller au règlement opportun et exact des opérations sur titres, sur produits dérivés, de change et sur le marché monétaire qui sont exécutées à l'échelle mondiale, et vérifier que les activités sont consignées avec exactitude dans le registre unifié de la Banque. Ces processus opérationnels comprennent l'apport de soutien avant et après le règlement pour tout ce qui touche à l'ouverture des comptes, aux avis d'exécution, à la gestion de trésorerie, aux marges et aux garanties. Offrir du soutien aux Opérations spécialisés, notamment en matière de gestion des actifs (opérations sur titres, droits sur titres) et de services de correspondant bancaire, et faire office de plateforme pour les virements télégraphiques de la Banque. Veiller au respect de toutes les exigences réglementaires et les exigences en matière de production de rapports liées aux produits et aux processus qu'il appuie.

• Conseiller et orienter le secteur d'activité ou le groupe d'exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre des solutions.
• Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
• Communiquer avec des partenaires internes et des clients externes en vue de répondre aux demandes de renseignements courantes ou non courantes conformément aux lignes directrices.
• Intégrer les renseignements tirés de multiples sources pour accroître l'efficacité des processus, améliorer les analyses et rationaliser la production de rapports.
• Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.
• Soutenir la gestion de changements de différents types et de différentes portées; se concentrer de façon générale sur les activités d'exécution et de maintien.
• Réaliser les tâches afin de procurer, en temps opportun, des services précis et efficaces.
• Traiter les problèmes courants et relativement simples, et transmettre les problèmes non courants à des membres de l'équipe d'un échelon supérieur ou au directeur.
• Au besoin, agir à titre de ressource pour la résolution de problèmes auprès du personnel moins expérimenté.
• Formuler des commentaires et des analyses quant à la planification, à la mise à l'essai et à la mise en œuvre de projets d'amélioration continue et participer à ces tâches.
• Respecter les normes et procédures documentées pour l'exécution des transactions, des activités et des processus quotidiens, et veiller au respect des accords sur les niveaux de service. Effectuer la vérification et le rapprochement des renseignements et des documents afin d'en garantir l'exactitude et l'exhaustivité.
• Analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
• Relever et analyser les questions et les problèmes, et résoudre les divergences en temps opportun. Communiquer directement avec les clients pour résoudre les problèmes ou transmettre ces derniers à un échelon supérieur, s'il y a lieu.
• Communiquer et collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d'affaires.
• Établir et maintenir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes pour effectuer le travail et répondre aux attentes en matière de prestation des services.
• Communiquer et collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d'affaires.
• Comprendre les exigences réglementaires et les risques inhérents aux opérations, et faire en sorte que les mesures appropriées soient prises pour protéger l'intégrité opérationnelle.
• Collaborer à la conception et à la mise en œuvre de nouveaux processus ou systèmes ainsi qu'aux changements et aux améliorations à apporter aux systèmes et aux processus actuels.
• Appuyer la mise au point d'outils et de formations axés sur l'atteinte de résultats.
• Se concentrer possiblement sur un secteur d'activité ou un groupe d'exploitation.
• Réfléchir de manière créative et proposer de nouvelles solutions.
• Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
• Travailler généralement de façon indépendante.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.Qualifications :
• Généralement de trois à cinq années d'expérience professionnelle pertinente avec diplôme d'études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d'expérience.
• Connaissance des systèmes et des outils technologiques pertinents et expérience dans l'utilisation de ceux-ci – connaissances approfondies.
• Connaissance et compréhension des principaux produits, services, processus et contrôles de l'unité d'affaires – connaissances approfondies.
• Connaissance des risques et des exigences réglementaires du secteur d'activité – bonnes connaissances.
• Capacité à établir des priorités – bonnes compétences.
• Compétences en service à la clientèle – compétences approfondies.
• Compétences informatiques (Microsoft Word, Excel, PowerPoint) – compétences approfondies.
• Connaissances spécialisées acquises par la scolarité ou l'expérience de travail.
• Compétences en communication orale et écrite – compétences approfondies.
• Compétences pour la collaboration et le travail d'équipe – compétences approfondies.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes – compétences approfondies.
• Capacité d'influence – compétences approfondies.
• Connaissance des paiements par cable serait un atout

Ce poste requiert une bonne connaissance de l'anglais pour interagir, soutenir et/ou fournir des services à des clients, employés et/ou partenaires qui ne parlent pas français et qui sont situés au Québec et/ou à l'extérieur du Québec.

Rémunération et avantages sociaux:

$44 500,00 - $82 500,00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l'emplacement, les compétences, l'expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d'heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d'autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d'épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site:

Ici, pour vous.

À BMO, nous sommes animés par une raison d'être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d'être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

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