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    Bilingual (English/French) Customer Service Advisor - Toronto, Canada - AMEX

    AMEX
    AMEX Toronto, Canada

    2 weeks ago

    Default job background
    Description

    Vous menez la voie. Nous avons votre dos

    Avec un soutien adéquat, les gens et les entreprises ont le pouvoir de progresser de façon incroyable. Lorsque vous joignez l'équipe Amex, vous devenez membre d'une communauté mondiale et diversifiée de collègues avec un engagement indéfectible à soutenir nos clients, nos communautés et les uns les autres. Ici, vous apprendrez et grandirez à mesure que nous vous aidons à créer un parcours de carrière unique et significatif pour vous avec des avantages, des programmes et une flexibilité qui vous soutiennent personnellement et professionnellement.

    Chez American Express, vous serez reconnu pour vos contributions, votre direction et votre impact - chaque collègue a la possibilité de partager le succès de lentreprise. Ensemble, nous gagnerons en équipe, en nous efforçant de respecter les valeurs de notre entreprise et en nous promettant un soutien puissant pour offrir la meilleure expérience client au monde chaque jour. Et nous le ferons avec la plus grande intégrité, et dans un environnement où tout le monde est vu, entendu et se sent comme à sa place.

    Joignez l'équipe Amex et menons ensemble.

    Comment allez-vous créer un impact dans ce rôle de Conseiller du service à la clientèle?

  • Offrir le meilleur service à la clientèle de la catégorie, ce qui permet aux propriétaires de petites entreprises de faire affaire avec nous tout en renforçant la relation et la fidélité qu'ils ont avec nous
  • Prendre des appels entrants tout au long de la journée ; évaluer et analyser l'information sur les comptes tout en recommandant des solutions sur mesure aux propriétaires de petites entreprises
  • Résolvez différents appels en utilisant nos différents outils et systèmes.
  • Répondre rapidement et avec précision aux demandes de service téléphonique entrantes en français et en anglais
  • Responsable de l'observation de toutes les normes de conformité selon les lignes directrices et les mesures
  • Donnez un impact positif à chaque membre de la carte, en mettant l'accent sur la croissance
  • Faites partie d'une équipe dynamique qui souhaite améliorer l'expérience client tout en contribuant à la croissance d'Amex

    • Grille de services : Nous sommes ouverts de 9h à 21h du lundi au dimanche EST. Les quarts de travail devraient varier entre ces heures (du lundi au dimanche).

    Qualifications minimum

    Voici les compétences et les expériences que nous recherchons Est-ce que ceux-ci vous décrivent ?

  • Le bilinguisme intégral en français et en anglais est obligatoire
  • Souplesse et volonté de travailler dans un environnement de travail en équipe
  • Capacité exceptionnelle de se connecter et de communiquer avec les gens
  • Possibilité de hiérarchiser plusieurs tâches et d'identifier les opportunités tout en gérant votre temps de manière efficace
  • Confortable avec les technologies numériques d'apprentissage et de navigation
  • Excellentes compétences de résolution de problèmes, dans le but de résoudre sur le premier contact
  • Axé sur les résultats et ingénieux
  • Heureux de travailler pour une entreprise mondiale prospère et bien reconnue qui offre l'occasion de faire progresser votre carrière, d'apprendre et de diriger chaque jour

    • Les collègues d'American Express bénéficient

  • Culture Amex : Favoriser la collaboration et offrir du soutien à ses collègues. Modèles de travail flexibles avec options hybrides avec Amex Flex
  • Croissance et développement de carrière : Faites évoluer votre carrière de manière unique et significative pour vous. Soyez reconnu pour vos contributions, votre direction et votre impact.
  • Diversité et inclusion : L'engagement d'Amex envers nos collègues se sentant vus, entendus, et comme s'ils étaient à leur place.
  • Récompenses totales et bien-être holistique : Avantages et programmes qui favorisent la santé physique, financière et mentale à chaque étape de la vie. Programme d'avantages flexibles pour soins médicaux et dentaires, Programme d'épargne du groupe AMEX : Régime de participation différée aux bénéfices (DPSP), Régime enregistré d'épargne-retraite (RRSP), Régime de participation des employés aux actions et plus encore
  • Services sur place au bureau de Toronto : Accès gratuit au centre de bien-être avec une infirmière. Rabiolete gratuite depuis et vers la gare TTC de Don Mills.
  • Soutien gratuit et confidentiel par l'entremise de notre programme Healthy Minds
  • 3 Semaines De Vacances Par An

    • « Ce poste m'a enseigné non seulement les principes fondamentaux d'un bon service à la clientèle, mais aussi comment favoriser les relations, développer mon réseau, et j'ai bâti une solide connaissance fondamentale de notre entreprise et de ses opérations. On m'a poêleni le soutien dont j'avais besoin pour réussir à la fois en tant qu'employé et en tant que personne. Je serai toujours reconnaissant de mes débuts à AMEX. »- Conseiller en service à la clientèle - Service aux petites entreprises

    Nous soutenons nos collègues et leurs proches en leur offrant des avantages et des programmes qui favorisent leur bien-être global. Cela signifie que nous donnons la priorité à leur santé physique, financière et mentale à chaque étape de la vie. Les avantages comprennent

  • Des salaires de base compétitifs
  • Des primes d'encouragement
  • Soutien au bien-être financier et à la retraite
  • Prestations complètes en matière de soins médicaux, dentaires et visuels, d'assurance-vie et d'invalidité (selon le lieu de travail)
  • Modèle de travail flexible avec des arrangements hybrides, sur site ou virtuels en fonction du rôle et des besoins de l'entreprise
  • Politiques généreuses en matière de congé parental rémunéré (en fonction de votre lieu de travail)
  • Accès gratuit à des centres de bien-être internationaux sur site, dotés d'infirmières et de médecins (selon le lieu d'implantation)
  • Soutien psychologique gratuit et confidentiel dans le cadre de notre programme "Healthy Minds" (esprit sain)
  • Possibilités de développement de carrière et de formation

    • American Express s'engage à fournir un environnement de travail ouvert et accessible dans lequel toutes les personnes qui postulent à des postes ou qui travaillent pour Amex ou en son nom sont traitées avec dignité et respect et bénéficient d'un traitement égal en matière d'emploi, indépendamment de l'âge, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de la race, de la couleur, de l'ascendance, de l'origine ethnique ou nationale, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la situation familiale, de la grossesse, du handicap, du casier judiciaire, de la condition ou de l'origine sociale, des convictions politiques, de l'association ou de l'activité ou d'autres facteurs interdits par la législation applicable en matière de droits de l'homme

    Loffre demploi chez American Express est conditionnelle à la réussite dune vérification des antécédents, sous réserve des lois et règlements applicables

  • High Park Nissan

    Service Advisor

    2 weeks ago

    High Park Nissan Toronto, Canada

    High Park Nissan has an immediate opening for a service advisor. We are looking for someone who will provide our customers with exceptional customer service and support. The successful applicant is a great communicator, highly organized, results driven, and has the ability to wor ...

  • Nissan

    Service Advisor

    2 weeks ago

    Nissan Toronto, Canada

    Nissan has an immediate opening for a service advisor. We are looking for someone who will provide our customers with exceptional customer service and support. The successful applicant is a great communicator, highly organized, results driven, and has the ability to work efficien ...

  • Kipling Tire

    Service Advisor

    1 week ago

    Kipling Tire Toronto, Canada

    About Us: Kipling Tire is a reputable tire and automotive service provider dedicated to delivering top-notch customer service and quality products. We are currently seeking an experienced Customer Service Advisor to join our team. If you have a passion for helping customers make ...

  • Volkswagen MidTown Toronto

    Service Advisor

    2 weeks ago

    Volkswagen MidTown Toronto Toronto, Canada

    Volkswagen MidTown Toronto is currently looking for a **Service Advisor** to join their team in Toronto. · Our **Service Advisors** are one of the first points of contact with customers who bring their vehicles in for service. They are responsible for advising customers on the ne ...

  • Downtown AutoGroup

    Service Advisor

    2 weeks ago

    Downtown AutoGroup Toronto, Canada

    **Service Advisor - Elevate Your Career at Downtown AutoGroup** · Are you passionate about delivering exceptional guest experiences and have a keen interest in the automotive industry? Downtown AutoGroup is seeking committed Service Advisors to join our dynamic teams across our s ...

  • Parkview BMW

    Service Advisor

    3 weeks ago

    Parkview BMW Toronto, Canada

    Parkview BMW has an exciting career opportunity for a Service Advisor. In this key role, you will be responsible for promptly greeting customers in a friendly and professional manner and determining their service or repair needs, recommending maintenance, diagnostic and repair se ...

  • The Humberview Group

    Service Advisor

    2 weeks ago

    The Humberview Group Toronto, Canada

    Audi Midtown Toronto is currently looking for an experienced **Service Advisor** to their team in Toronto. · Our **Service Advisors** are one of the first points of contact with customers who bring their vehicles in for service. · They are responsible for advising customers on th ...

  • BMW Toronto

    Service Advisor

    2 weeks ago

    BMW Toronto Toronto, Canada

    Would you like to be a part of one of the country's premier luxury car dealerships? Are you looking for an opportunity to be appreciated and involved in your career? Would you like to work in a dynamic, fast-paced environment? If so, BMW Toronto is the place for you · BMW Toronto ...

  • BMW Toronto

    Service Advisor

    2 weeks ago

    BMW Toronto Toronto, Canada

    Would you like to be a part of one of the country's premier luxury car dealerships? Are you looking for an opportunity to be appreciated and involved in your career? Would you like to work in a dynamic, fast-paced environment? If so, BMW Toronto is the place for you · BMW Toronto ...

  • Grand Touring Automobiles (Toronto)

    Service Advisor

    1 week ago

    Grand Touring Automobiles (Toronto) Toronto, Canada

    Are you a motivated team player with a dedication to providing superior customer service? · Grand Touring Automobiles is seeking a customer service-oriented Service Advisor working with the most luxurious brands in the world to join their team located downtown Toronto. · In this ...

  • Trimac Transportation

    Service Advisor

    1 week ago

    Trimac Transportation Toronto, Canada

    **Service Advisor (North America)** · **Bilingual in French and English required** · **WHY TRIMAC?** · **THE ROLE** · The Service Advisor will be a member of a team accountable for the ongoing delivery of services to the Truck Line group by dealing with all preventative issues th ...

  • Kipling Tire

    Service Advisor

    3 weeks ago

    Kipling Tire Toronto, Canada

    About Us: Kipling Tire is a reputable tire and automotive service provider dedicated to delivering top-notch customer service and quality products. We are currently seeking an experienced Customer Service Advisor to join our team. If you have a passion for helping customers make ...

  • Yorkdale Dufferin Mazda

    Service Advisor

    2 weeks ago

    Yorkdale Dufferin Mazda Toronto, Canada

    **Responsibilities**: · - Structured Meet and Great to build customer relationship · - Determine their needs for repair and / or service of their vehicle issues · - Accurately record issues and data in to the Dealer Management System · - Perform complete service consultation outl ...

  • Yorkdale Dufferin Mazda

    Service Advisor

    2 weeks ago

    Yorkdale Dufferin Mazda Toronto, Canada

    **Responsibilities**: · - Structured Meet and Great to build customer relationship · - Determine their needs for repair and / or service of their vehicle issues · - Accurately record issues and data in to the Dealer Management System · - Perform complete service consultation outl ...

  • Zanchin Automotive Group

    Service Advisor

    1 week ago

    Zanchin Automotive Group Toronto, Canada

    **Service Advisor career and employment opportunity awaits you.** · - The Power to Move You_ · **Castle Honda**, part of Zanchin Automotive Group, a privately-owned network of 35+ successful dealerships that welcomes talent and enthusiasm, values people and contributions, and rew ...

  • Midas TORONTO 9264

    Service Advisor

    2 weeks ago

    Midas TORONTO 9264 Toronto, Canada

    At Midas, we are dedicated to providing quality services to customer vehicles in the areas of inspection, diagnosis, and repair utilizing the expertise attained through ASE Certifications and/or years of automotive repair experience. · **Responsibilities**The Service Advisor supp ...

  • Zanchin Automotive Group

    Service Advisor

    3 weeks ago

    Zanchin Automotive Group Toronto, Canada

    **Service Advisor career and employment opportunity awaits you.** · - The Power to Move You_ · **Mercedes-Benz Midtown**, part of Zanchin Automotive Group, a privately-owned network of 35+ successful dealerships that welcomes talent and enthusiasm, values people and contributions ...

  • Leggat Chevrolet Buick GMC: Toronto

    Service Advisor

    3 weeks ago

    Leggat Chevrolet Buick GMC: Toronto Toronto, Canada

    **Leggat Chevrolet Buick GMC: Toronto** is looking for a **Service Advisor** · Excellent earning potential with a base salary and generous upside bonus structure driven by increasing business volume and excellence in customer service performance. · **About Us** · Leggat Auto Grou ...

  • Gyro Mazda

    Service Advisor

    2 weeks ago

    Gyro Mazda Toronto, Canada

    Gyro Mazda is looking for an Automotive Service Advisor to join our very busy and growing service team. Work with one of the leading automotive manufacturers in the world · Based in Toronto, ON, Gyro Mazda is a member of a family-owned and operated well-respected automotive group ...

  • Midas TORONTO 9916

    Service Advisor

    1 week ago

    Midas TORONTO 9916 Toronto, Canada

    **Benefits**: · - Dental insurance · - Health insurance · At Midas, we are dedicated to providing quality services to customer vehicles in the areas of inspection, diagnosis, and repair utilizing the expertise attained through ASE Certifications and/or years of automotive repair ...