- Mise en place et préparation de nouvelles affectations de sinistres aux experts internes conformément aux KPI prédéfinis et aux directives du client
- Une attitude positive et une approche de service à la clientèle « pouvant faire » garantissant que toutes les demandes sont traitées efficacement et en temps opportun
- Manière téléphonique professionnelle et excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Capacité à résoudre des problèmes et à bien travailler de manière autonome et en équipe
- Solides compétences organisationnelles avec une capacité à redéfinir les priorités des tâches et à gérer le temps efficacement
- Esprit d'équipe et excellentes compétences interpersonnelles avec capacité à interagir avec toutes les personnes à tous les niveaux de l'organisation
- Capacité à bien travailler sous pression et à garder son sang-froid dans un environnement en évolution rapide et changeant
- Maintenir les informations applicables et la saisie des données dans le logiciel interne de gestion des réclamations.
- Envoi des accusés de réception, des confirmations et des correspondances appropriés aux clients, aux demandeurs, aux représentants légaux et aux parties impliquées dans divers dossiers de réclamation
- Transcrire les données des documents sources en suivant des procédures généralement standardisées en utilisant des compétences de codage et un certain jugement pour examen par l'expert en sinistres
- Transcrire les rapports et les déclarations au besoin
- Traiter la facturation des clients pour les réclamations et préparer les dossiers pour la clôture
- Soutien administratif au directeur de district, au directeur adjoint de succursale et au superviseur immobilier au besoin
- Coordonner et organiser divers rendez-vous pour les experts en sinistres en plus de traiter les demandes téléphoniques entrantes et sortantes
- Réception de secours répondre aux téléphones et transférer les appels de manière rapide, professionnelle et efficace
- Autres tâches assignées
- Set up and preparation of new claims assignments to internal adjusters in accordance with predetermined KPI's and client guidelines
- A positive, "can do" attitude and customer service approach ensuring all inquiries are effectively dealt with in a timely manner
- Professional telephone manner and excellent communication skills both written and verbal
- Ability to problem solve and work well independently and in a team environment
- Strong organizational skills with an ability to re-prioritize tasks and manage time effectively
- Team player and excellent interpersonal skills with ability to interact with all individuals in all levels within the organization
- Ability to work well under pressure and maintain composure in a fast paced and changing environment
- Maintaining applicable information and data entry within internal claims management software.
- Sending appropriate client acknowledgements, confirmations and correspondences to clients, claimants, legal representatives and parties involved on various claim files
- Transcribe data from source documents following generally standardized procedures using coding skills and some judgement for review by the adjuster
- Transcribing reports and statements when required
- Processing client invoicing for claims and prepare files for closure
- Administrative support to the district manager, assistant branch manager and property supervisor as needed
- Coordinating and arranging various appointments for adjusters in addition to handing both incoming/outgoing phone inquiries
- Reception relief answer phones and forward calls in a timely, professional and efficient manner
- Other duties as assigned
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Adjointe Administrative
2 days ago
RSEQ OUTAOUAIS Quebec City, CanadaAre you looking for a stimulating and dynamic job in Québec? If you would like to be part of a team that believes in your potential and of a great company that will help you advance in your career, this is the job for you We are currently looking for a Project Manager for one of ...
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Adjointe Administrative ou Adjoint Administratif
6 hours ago
Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Quebec City, CanadaÊtes-vous une personne passionnée par le travail et axée sur les tâches administratives ? Désirez-vous exercer une influence significative sur la bonne marche opérationnelle de notre direction ? Devenez **adjointe administrative ou adjoint administratif**. Votre **capacité d'adap ...
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Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Capitale-Nationale, QC, CanadaVous êtes une personne reconnue pour la qualité de vos communications et pour votre sens de l'organisation? Vous souhaitez relever de nouveaux défis qui sauront vous stimuler au quotidien? · Devenez **adjointe administrative ou adjoint administratif du sous-ministre associé au Se ...
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Simons Quebec City, Canadade poste · **Adjointe administrative, adjoint administratif aux ressources humaines**: · **Ressources humaines**: · **Québec**: · **Siège Social**: · - Temps pleinVous êtes à la recherche d'un rôle qui va au-delà des tâches administratives habituelles ? Vous aspirez à être le pil ...
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Ministère des ressources naturelles et des Forêts Capitale-Nationale, QC, Canada**Adjointe administrative ou adjoint administratif** · **Agente ou agent de secrétariat** · **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** · **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: Le Service de la gestion des droits miniers, œuvrant au sein de la Direction du développ ...
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Gouvernement du Québec Capitale-Nationale, QC, Canada**Adjointe administrative ou adjoint administrati**f** · **Vous aimeriez travailler dans une organisation dynamique où vous pourriez mettre à profit vos acquis tout en les développant? Vous n'êtes qu'à quelques clics de réaliser votre souhait** · **Un emploi régulier est à pourvo ...
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Conseil de gestion de l'assurance parentale Capitale-Nationale, QC, CanadaVous avez de l'expérience de travail à titre **d'agente ou d'agent de bureau,** **d'agente ou d'agent de** **secrétariat **ou dans un autre **domaine connexe au soutien administratif ?** · **Vous rêvez de relever des défis à échelle humaine et de donner un sens à votre travail?** ...
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Ministère des Transports et de la Mobilité durable Capitale-Nationale, QC, Canada**Adjointe administrative ou adjoint administratif** · - **Sous-ministériat **:Sous-ministériat aux services gouvernementaux aérien, aéroportuaire et de l'équipement roulant · - **Nombre d'emplois à pourvoir **:1 · - **Statut de l'emploi **:Régulier · - **Lieu de travail **:700, ...
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Adjointe Administrative ou Adjoint Administratif
6 hours ago
Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Capitale-Nationale, QC, CanadaVous êtes une personne** polyvalente et autonome **et vous aimeriez** **contribuer à **l'efficacité administrative** d'une équipe dévouée qui se démarque par la **qualité de ses relations humaines**? · Devenez **adjointe administrative ou adjoint administratif**. Votre grande cap ...
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Ministère de la Langue française Capitale-Nationale, QC, CanadaProcessus de sélection - Recrutement : 26410SRS · Un emploi régulier à Québec · (Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d'attache · à raison de deux jours par semaine) · **Ministère de la Langue française** : Bureau de la sous-ministre - Direction de ...
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Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Quebec City, CanadaVous avez de l'expérience de travail à titre **d'agente ou d'agent de bureau,** **d'agente ou d'agent de** **secrétariat **ou dans un autre **domaine connexe au soutien administratif**? · Vous êtes une personne **polyvalente et autonome **et vous aimeriezcontribuer à **l'efficaci ...
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Vérificateur général du Québec Quebec City, CanadaAdjointe administrative ou adjoint administratif · Technicienne ou technicien en administration, classe nominale · **Processus de sélection**: 26410SRS · Vous êtes à la recherche d'un emploi qui a un impact concret sur la collectivité et qui fait écho à vos valeurs en matière de ...
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Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Capitale-Nationale, QC, Canada**Adjointe administrative ou adjoint administratif - bureau du directeur** · **Technicienne ou technicien en administration** · **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** · **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction de la recherche forestière souhaite pou ...
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Adjointe Administrative ou Adjoint Administratif
6 hours ago
Secrétariat du Conseil du trésor Capitale-Nationale, QC, Canada**ADJOINTE ADMINISTRATIVE OU ADJOINT ADMINISTRATIF aux ressources humaines** · **Technicienne ou technicien en administration, classe nominale** · **Processus de sélection -** · **Recrutement***: 26410SRS ** · Vous avez le goût de relever de nouveaux défis? Vous avez un intérêt m ...
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Vérificateur général du Québec Quebec City, Canada**Adjointe administrative ou adjoint administratif** · **Processus de sélection au recrutement : 26410SRS ** · **Vérificateur général du Québec**: Direction générale de l'administration. Un emploi d'adjointe administrative ou d'adjoint administratif au Directeur général de l'admi ...
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Norda Stelo Quebec City, Canada**Numéro de référence**:ADJ/23/2677 · **Status **:Permanent · **Lieu **:Québec · Fondée au Québec en 1963, Norda Stelo est une firme de génie-conseil indépendante. Elle se spécialise dans la réalisation de projets intégrés et accompagne ses clients à toutes les étapes, de la plan ...
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Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Capitale-Nationale, QC, Canada**Adjointe administrative ou adjoint administratif** · **à la Direction des affaires environnementales et du développement durable** · **(Technicienne ou technicien en administration**)** · **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** · **Ministère des Ressources naturelles et des ...
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Ministère de la Langue française Capitale-Nationale, QC, CanadaVous souhaitez œuvrer au sein d'une petite équipe offrant des **services juridiques**? Vous recherchez une possibilité de contribuer de manière significative au succès de notre direction en agissant comme bras droit du directeur? Joignez-nous en tant qu'**adjointe administrative ...
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Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Capitale-Nationale, QC, Canada**Faire une différence pour l'environnement ** · **Protéger l'environnement, assurer la conservation et la mise en valeur de la biodiversité et jouer un rôle clé dans la transition climatique, dans une perspective durable, afin de contribuer aux enjeux prioritaires de la société ...
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Gouvernement du Québec Capitale-Nationale, QC, Canada**Ministère du Conseil exécutif** : Secrétariat à la réforme des institutions démocratiques, à l'accès à l'information et à la laïcité · **.** · **Un emploi régulier** est à pourvoir au 875, Grande Allée Est, à Québec, avec possibilité de télétravail en mode hybride (télétravail/ ...
Adjointe administrative - Québec City, Canada - Xpera
Description
Company:
IndemniProAdjointe administrativeRésumé du rôle
L'expertise en sinistres est un domaine d'assurance complexe et au rythme effréné où il n'y a pas 2 dossiers identiques. Qu'il s'agisse d'un incendie domestique, d'un accrochage ou d'une blessure causée par un accident majeur, l'équipe de ClaimsPro détermine la couverture, la responsabilité légale et règle les réclamations avec un excellent service client.
ClaimsPro compte sur ses adjoints administratifs pour soutenir le personnel de la succursale et les producteurs dans la prestation d'un service de qualité à nos clients. L'objectif principal du poste est de fournir un soutien administratif efficace et efficient dans un environnement en évolution rapide. Les tâches du poste comprennent la dactylographie, le travail informatique sur notre logiciel interne et MS Office, la coordination et le classement des fichiers, les tâches de réception et peuvent également fournir un autre soutien administratif et de bureau à divers membres du personnel de la succursale. Autres tâches selon les besoins.
Diplômes et expérience:
Environnement/Conditions de travail
SCM Services d'assurances et ses sociétés affiliées accueillent et encouragent les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d'évaluation
Role Summary
Loss Adjusting is a fast-paced, complex field of insurance with no 2 files quite the same. Whether it be a home fire, a fender-bender, or an injury caused by a major accident, the ClaimsPro team determines coverage, legal liability, and settles claims with excellent customer service.
ClaimsPro relies on their Administrative Assistants to support the branch staff and producers in the delivery of quality service to our clients. The key focus of the position is to provide effective and efficient administrative support within a fast-paced environment. The position duties include typing, computer work on our internal software program and MS Office, file coordination and filing, reception duties and may also provide other administrative and clerical support to various branch staff. Other duties as may be required.
Responsibilities:
Qualifications and Experience:
• A post-secondary diploma in Office Administration
• Experience in an administrative support environment is mandatory
• Previous experience within a dynamic team will be given preference.
• Previously demonstrated ability to execute high attention to detail
• Demonstrated ability to manage changing priorities and proven organizational skills
• Demonstrated behaviors showing initiative behaviors and follow-up skills
• Demonstrated ability to maintain a high level of confidentiality
• Demonstrated professionalism and work ethic
• Proven ability to contribute to and work well within a team environment
• Intermediate experience with Word, and strong Excel skills are required
• All other computer applications –must have the aptitude and ability to learn as required
• All prospective employees must pass a background check
Environment/Working Conditions
SCM Insurance Services and affiliates welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates throughout the recruitment and assessment process.
Adjointe administrative professionals in Québec
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Wendie Cyr
Freelance, Secrétaire médicale, entretien ménager