Third party administration consultant - Waterloo, ON, Canada - Société Financière Manuvie

Description

Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l'ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd'hui.

Semaine de travail comprimée

Description d'emploi

Third-party administrator (TPA) audits are conducted to identify business risks within Affinity and Group Benefits and to make appropriate recommendations related to efficiency, compliance and/or risk management.

Reporting to the Director, Operations Affinity the incumbent will contribute in the development of audit plans and execute regular operational audits including due diligence audits on the TPAs within Affinity and Group Benefits. This role requires strong relationship and communication skills when working with the various TPAs and other departments/teams within the organization.

Responsibilities

• Third Party Administration Consultant is accountable for planning and leading audits related to the Third Party Administrators (TPA) in both Affinity and Group Benefits that administer business on behalf of Manulife.
• Plan and perform regular audits of TPAs to ensure coverage is being administered in accordance with the terms of the contract or agreement. In accordance with the established audit schedule, develop audit scope, issue audit plans, and confirmation letters, and perform audit fieldwork to meet the agreed-upon deadline to issue the final audit report. This includes evaluating audit controls in place to mitigate the risks in place at the TPA through the review of the control objectives and completion of all assigned audit work (i.e. PCI Compliance, Agent Licensing Requirements, CASL, Provincial Unclaimed Property Reporting etc). Ensure compliance, data integrity and risk management controls exist. Provide constructive feedback and recommendations in a professional manner. Maintain and enhance audit protocols to ensure the current strategy is effective, efficient and adds value to all parties involved. In addition, the Consultant, Third Party Administrators will work with relationship managers and other departments.
• Writes/issues TPA Agreements and any required amendments for TPAs in both Affinity and Group Benefits to ensure the Agreement accurately reflects the services to be provided and is written in accordance with OSFI's and Manulife's outsourcing policies. Once Agreements are issued, feedback is often received from the TPA and negotiation of contract provisions occurs in association with the respective Legal Department.
• Completes a weekly rotation of the shared inboxes and associated tasks which includes handling of team correspondence related to TPA health and dental claim inquiries, requests from internal stakeholders, ad-hoc requests, etc.
• Responsible for the completion of the annual Bond Insurance application.
• Support risk management and compliance activities, taking part and/or contributing to other projects and tasks as assigned.
• Maintain positive successful relationships with key internal stakeholders and with key contacts within each Third Party organization.
• Weekly rotation includes handling of Memorandum of Understandings (MoUs) which are legal documents issued between a Plan Sponsor and their Third Party Administrator that Manulife is acknowledging.
• Approvals of TPA funding initiated by the TPA Coordinator (wire transfer/direct deposit) as necessary.
• Monthly handling of responsibilities related to Unclaimed Property and associated reporting. This includes providing monthly reporting to the TPAs and internal reporting.
• As required, provide support and backup functions when the TPA Coordinator is unavailable. This will include learning the role/responsibilities for all aspects of funding of TPAs, including multiple applications surrounding accounting/claims/treasury and any other functions related to the funding of the Corporate and Trustee TPAs.

How will you create impact?

This job description does not represent a comprehensive listing of job duties that are required of the employee performing this role. We reserve the right to change duties or assign additional duties at any time with or without notice.

In Affinity, the TPAs provide services on behalf of our plan members and the TPAs are plan sponsors, professional, alumni and retiree associations, retailers, travel partners and other groups/organizations that have a strong affinity with their members or customers. In Group Benefits, the TPAs are selected by the plan sponsors and represent both Corporate and Trustee partnerships such as unionized trade workers and partnerships encompassing the small-mid market segment.

What motivates you?

• You obsess about customers, listen, engage and act for their benefit.
• You think big, with curiosity to discover ways to use your agile approach and enable business outcomes.
• You thrive in teams and enjoy getting things done together.
• You take ownership and build solutions, focusing on what matters.
• You do what is right, work with integrity and speak up.
• You share your humanity, helping us build a diverse and inclusive work environment for everyone

What we are looking for

• A minimum of 5 years in the Insurance industry with experience in operational functions.
• University Degree is required or equivalent work experience.
• Ability to represent Manulife in a professional and positive manner to external clients and stakeholders.
• Excellent interpersonal skills with the proven ability to influence and negotiate solutions to issues.
• Excellent oral and written communication skills.
• Excellent analytical and problem-solving skill.
• Ability to understand business processes and their risk implications, reach appropriate conclusions, and make value-added and practical recommendations.
• Leads by example, takes initiative, demonstrates results oriented driven.
• Proven technical proficiency Excel and Word.
• Excellent organization, time management and prioritization skills.
• Ability to develop and re-engineer processes with TPAs and business units within Affinity and Group Benefits.

What can we offer you?

• A competitive salary and benefits packages.
• A growth trajectory that extends upward and outward, encouraging you to follow your passions and learn new skills.
• A focus on growing your career path with us.
• Flexible work policies and strong work-life balance.
• Professional development and leadership opportunities.

Our commitment to you

• Values-first culture: We lead with our Values every day and bring them to life together.
• Boundless opportunity: We create opportunities to learn and grow at every stage of your career.
• Boundless opportunity: We invite you to help redefine the future of financial services.
• Delivering the promise of Diversity, Equity and Inclusion: We foster an inclusive workplace where everyone thrives.
• Championing Corporate Citizenship: We build a business that benefits all stakeholders and has a positive social and environmental impact.

#LI-HYBRID

À propos de John Hancock et de Manuvie

John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l'échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d'assurance et de gestion de patrimoine et d'actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l'actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens milliards de dollars américains). La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC » et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l'adresse

John Hancock, une des plus importantes sociétés d'assurance vie aux États-Unis, offre à plus de 10 millions d'Américains une vaste gamme de produits financiers, y compris des produits d'assurance vie, de rente, de placement, ainsi que les régimes 401(k) et les régimes d'épargne-études. Pour de plus amples renseignements au sujet de John Hancock, rendez-vous à l'adresse

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, de l'état matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d'éliminer les obstacles à l'accès égalitaire à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d'aménagement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d'aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d'aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à

Salaire et avantages sociaux

Le salaire de base annuel pour ce poste est indiqué ci-dessous.

Région principale

L'échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à pour obtenir l'échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et l'éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.