- Oversee roadside response operations in an assigned geographic, multi-market area
- Manage customer expectations regarding response times and provided services
- Maintain high-level verbal and written communication with the Mobile Tire and Roadside Support Teams
- Employ creative and proactive approaches to resolve customer flat tire events and other roadside concerns, utilizing available resources
- Collaborate with the local Parts Team to understand inventory levels and locations
- Strategically stage and schedule the fleet to ensure efficient responses to both roadside requests and scheduled jobs throughout the day
- Accurately manage job information and requests in the Dispatch Operations System and CRM
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux visites en personne afin de résoudre les problèmes des clients avec le plus haut niveau de réponse et d'attention
- Retourner les appels téléphoniques et les courriels manqués dans un délai de moins de 5 minutes
- Déterminer si la solution technique peut être résolue par téléphone ; transmettre immédiatement le problème au chef d'atelier ou au directeur de service pour qu'il soit traité immédiatement
- Enregistrer avec précision les problèmes et les données dans le système de gestion du concessionnaire. Le souci du détail est essentiel
- Effectuer des transactions avec le système ; guider le client dans la correction et lui fournir un résumé
- Communiquer le temps de réalisation estimé, les mises à jour régulières et le suivi de chaque véhicule du client
- Coordonner les détails de chaque véhicule avant la livraison
- Minimum 2 years of relevant work experience in roadside or fleet dispatching, or in a service advisor role
- Demonstrated experience handling customers in fast-paced environments
- Excellent written and verbal communication skills
- High level of adaptability and the ability to effectively prioritize and maintain a flexible schedule to accommodate customer needs
- Proficient in Dispatch Management Systems and MS Office Suite
- Strong understanding of basic automotive knowledge related to chassis, wheel, and tire repair/replacement
- Willingness to learn new automotive technologies, cross-collaborate with neighboring markets, and maintain positive working relationships in a team-based environment
- Connaissance des méthodes, techniques, pièces, outils et matériaux utilisés pour l'entretien et la réparation des véhicules
- Expérience de l'utilisation opérationnelle et de l'entretien d'une grande variété d'outils électriques manuels, d'outils d'atelier et d'équipement d'essai automobile et électrique
- Compréhension des techniques automobiles de base liées à la réparation et à l'entretien des automobiles
- Capacité d'établir et de maintenir des relations de travail coopératives avec les personnes contactées dans le cadre du travail, y compris le public
- Gérer efficacement des priorités multiples, organiser la charge de travail et respecter les délais
- Capacité à utiliser les Système(s) de gestion du concessionnaire, Outlook et MS Office
- Permis de conduire de classe 5, G ou G2 valide au Canada
- Ce poste nécessite une maîtrise de l'anglais, afin de communiquer efficacement avec les clients/diverses parties prenantes internes et externes/etc.
-
Tesla Montréal, CanadaTesla participates in the E-Verify Program · **What to Expect** · Nous recrutons pour des rôles à temps partiel et temps plein. · **What You'll Do** · - Determine if technical solution can be resolved over the phone; escalate immediately to Shop Foreman / Service Manager to provi ...
-
Technicien de Service Mobile
2 days ago
Tesla Montréal, CanadaLe rôle · En tant que technicien de service mobile chez Tesla, vous offrirez un service exceptionnel aux clients et vous assurerez que nos véhicules fonctionnent au mieux chaque jour. Les techniciens sont au cœur de chaque centre de service, équilibrant habilement les rendez-vous ...
-
Superviseur Du Service Mobile
2 days ago
Cummins Inc. Montréal, CanadaSuperviseur du Service mobile - Division Énergie D7 · **Description** · Notre culture croit en **_L'ALIMENTATION DE VOTRE POTENTIEL._** Nous offrons des opportunités mondiales pour développer votre carrière, faire de votre communauté un meilleur endroit et travailler avec les pen ...
-
Technicien de Service Mobile
3 days ago
VinFast Auto Canada Laval, CanadaÀ propos de VinFast · VinFast est le premier fabricant vietnamien d'automobiles haut de gamme et a atteint son objectif initial d'être n° 1 dans tous les segments automobiles en moins de 2 ans. Maintenant, en 2024, nous entamons notre prochaine mission - l'expansion globale avec ...
-
Ev Technician, Mobile Service
3 days ago
Fisker Inc Montréal, CanadaAbout Fisker Inc. · California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become t ...
-
Technicien de Service Mobile
1 week ago
Tesla Saint-Bruno-de-Montarville, CanadaWhat to Expect · - Le rôle · - En tant que technicien de service mobile chez Tesla, vous offrirez un service exceptionnel aux clients et vous assurerez que nos véhicules fonctionnent au mieux chaque jour. Les techniciens sont au cœur de chaque centre de service, équilibrant habil ...
-
Bell Canada Montréal, CanadaReq Id: 406405 · At Bell, we do more than build world-class networks, develop innovative services and create original multiplatform media content - we advance how Canadians connect with each other and the world. · If you're ready to bring game-changing ideas to life and join a co ...
-
Préposé Service Aux Tables Mobile
1 week ago
Amélys Saint-Hubert, Canada**Préposé en salle à manger recherché** **à temps plein** pour nos 4 résidences de personnes aînées situées sur la rive-Sud _(Boucherville, Verchères, St-Jean-sur-Richelieu et Saint-Lambert)_ · Vous aimez les gens et le travail d'équipe ? On vous reconnaît pour votre dynamisme et ...
-
Technicien de Service Mobile
5 days ago
La Compagnie Électrique Lion Terrebonne, Canada**Description du poste**: · Fabricant innovant de véhicules zéro émission · Leader en électrification des transports en Amérique du Nord · **C'est nous** · Chaque jour, à notre façon on contribue à l'amélioration de notre environnement, de notre société. · **Viens dessiner l'aven ...
-
Coordonnateur Services mobiles
1 week ago
Cummins Inc. Montreal, CanadaDescription · Nous sommes à la recherche d'un Coordonnateur(trice) de services pour notre succursale de Candiac, Québec. · Poste en présentiel a la succursale-vous aurez à travailler en concert avec l'équipe technique. Équipe dynamique qui évolue dans un environnement rapide et ...
-
Mobile Service Technician
7 hours ago
Turf Care Products Cana Vaudreuil-Dorion, Canada**About Us** · - Join the Turf Care family and discover an engaging work culture, with an award-winning organization where you can learn and grow to your full potential.Turf Care's foundation and success has been built on strong relationships and the talent, knowledge, and qualit ...
-
Grant Thornton Montréal, Canada Full timeEvery adventure begins with a choice. Working at Raymond Chabot Grant Thornton means choosing to be part of a motivating team, to have a host of opportunities to advance your career, to develop your knowledge and to benefit from social benefits and working conditions that contrib ...
-
Technicien de service mobile
1 day ago
Lion Électrique Terrebonne, CanadaFabricant innovant de véhicules zéro émission · Leader en électrification des transports en Amérique du Nord · C'est nous · Chaque jour, à notre façon on contribue à l'amélioration de notre environnement, de notre société. · Viens dessiner l'avenir avec nous · Pourquoi te joindr ...
-
Technicien de service mobile
1 week ago
Lion Électrique Terrebonne, QC, CanadaFabricant innovant de véhicules zéro émission Leader en électrification des transports en Amérique du Nord · Ta famille et ta santé passe en premier · On a des assurances (Béton) et un beau programme d'aide aux employés · Examiner le véhicule assigné afin de déterminer si des ...
-
Bell Montreal, CanadaReq Id: · At Bell, we do more than build world-class networks, develop innovative services and create original multiplatform media content – we advance how Canadians connect with each other and the world. · If you're ready to bring game-changing ideas to life and join a communit ...
-
Technicien de service mobile
1 day ago
Lion Électrique Terrebonne, QC, CanadaFabricant innovant de véhicules zéro émissionLeader en électrification des transports en Amérique du NordC'est nousTa famille et ta santé passe en premier On a des assurances (Béton) et un beau programme d'aide aux employés Examiner le véhicule assigné afin de déterminer si des t ...
-
Bell Canada Montreal, Canada OTHERReq Id: · At Bell, we do more than build world-class networks, develop innovative services and create original multiplatform media content – we advance how Canadians connect with each other and the world. · If you're ready to bring game-changing ideas to life and join a communit ...
-
Agent Aux Communications Et Mobilisation
1 week ago
Fondation pour l'alphabetisation Montréal, CanadaSous la supervision du chargé des communications et mobilisation, l'agent aux communications et mobilisation offre une assistance et un soutien dans la réalisation des dossiers en communication, matériel, techniques et organisationnels qui lui sont délégués, notamment en contribu ...
-
Activités D'engagement Et de
1 week ago
Centraide of Greater Montreal Montréal, CanadaPoste permanent · Centraide du Grand Montréal est un organisme philanthropique qui soutient plus de 350 organismes et projets communautaires à Laval, à Montréal et sur la Rive-Sud. En vous joignant à notre équipe, vous plongez dans un environnement riche et stimulant au sein duqu ...
-
Superviseur Des Collectes Mobiles
1 week ago
Héma-Québec Montréal, CanadaVous aimez la **gestion** et la **supervision** du personnel? Vous êtes un **leader** né, **mobilisateur** et **passionné** du service à la clientèle? Vous avez déjà **œuvré** dans un **environnement réglementé** de **production** et un **milieu syndiqué**? Vous œuvré ou avez déj ...
Routeur de Service Mobile - Montreal, Canada - Tesla
Description
What to ExpectTesla Motors recherche un conseiller en service expérimenté pour travailler sur l'une des marques de véhicules les plus progressistes au monde. Ce poste exige une interaction de haut niveau avec les clients et les employés, de sorte que le candidat idéal devra non seulement posséder un sens aigu de la technique, mais aussi la capacité de fournir un niveau élevé de service à la clientèle. Si vous souhaitez faire partie d'une équipe de service de classe mondiale soutenant la dernière technologie des véhicules électriques, nous sommes intéressés à vous rencontrer.
Nous recrutons pour des rôles à temps plein.
Tesla is in search of a Mobile Service Roadside Router to optimize roadside response, reducing tows to Service for on-site resolutions and ensuring a seamless Tesla customer experience. We seek highly motivated individuals adept at managing customer interactions in fast-paced environments with precision and speed. As a key member of our Mobile Service Advisor team, you'll strategically position technicians and streamline workloads, acting as a crucial link between the Roadside Support Team and the Mobile Service Team. Ideal candidates bring experience in emergency dispatching or high-level customer service, thriving in a dynamic team environment. Your collaboration with our Customer Support Team, Roadside Assistance Team, and Mobile Service Teams will contribute to lasting customer loyalty and the fulfillment of Tesla's mission to accelerate the world's transition to sustainable energy.
Routeur de Service Mobile professionals in Montréal
-
ahmed belkhouja
Technicien en audiovisuel
-
Stefani Novick
Highly motivated and experienced professional
-
Fleury-Dryan Havyarimana
Cloud Architect/Devops/SecOps
-
Myriam Arseneault
Hôtesse, serveuse, spécialiste en service
-
Talal Saba
Gerant service à la clientèle
-
Ali Yazdi
Senior Flutter Developer