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Exposant 3 Montreal East, CanadaHybride (2 jours au bureau à Montréal) · L'analyste spécialisé en pilotage et configuration d'outils de type ITSM est appelé à paramétrer et piloter l'outil de gestion des services informatiques (SDM) et à agir à titre de conseiller en vue d'optimiser les processus de gestion en ...
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Bilingual Technical Support Specialist
1 week ago
Chubb Fire & Security Canada Corporation Anjou, Canada**La différence Chubb Fire & Security...** · L'excellence du service · Direction technologique · Mettre l'accent sur la qualité · Couverture nationale · Point de contact unique · Un nom auquel vous pouvez faire confiance · Chubb Fire & Security offre un portefeuille inégalé de so ...
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Analyste Spécialisé-e en Informatique
1 week ago
Cégep Régional de Lanaudière Repentigny, Canadadu poste · Les emplois d'analystes spécialisés en informatique comportent plus spécifiquement la coordination, la gestion de projets, et la supervision des activités d'analyse, de mise en œuvre, d'évolution, d'implantation, de soutien opérationnel de projets concernant les ressou ...
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Lead Servicenow Specialist
4 days ago
SITA Switzerland Sarl Montréal, CanadaAperçu: · Le rôle du Specialiste Principal ServiceNow est de soutenir l'équipe de gestion des services de SITA FOR AIRCRAFT en développant la capacité de notre instance ServiceNow en tant que plateforme opérationnelle de base. Le poste est rattaché au responsable de la gestion de ...
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Service Delivery Manager
2 days ago
SITA Switzerland Sarl Montréal, CanadaAperçu: · Sous la responsabilité du gestionaire, gestion des services, vous jouerez le role d'interface entre les contacts commerciaux internes de SITA FOR AIRCRAFT et l'organisation technologique, contribuant à la fourniture globale de logiciels et de services afin de garantir u ...
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Conseiller(ère) Principal(E)
4 days ago
Desjardins Montréal, CanadaChez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environne ...
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Spécialiste Service Desk Niveau 1
6 days ago
Vantage Data Centers Montréal, CanadaÀ PROPOS DE VANTAGE DATA CENTERS · Vantage s'engage à être un lieu de travail d'inclusion, d'équité, de respect et d'acceptation. Nous célébrons la diversité et cherchons intentionnellement des occasions d'apprendre des expériences de chacun. · Vantage Data Centers alimente, refr ...
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Graduate, IT Service Improvement
1 week ago
SITA Switzerland Sarl Montréal, CanadaAperçu: · Le rôle du Graduate IT Service Improvement est de soutenir l'équipe Service Management de SITA FOR AIRCRAFT dans le maintien de la qualité et de la stabilité de notre plateforme d'opérations informatiques (ServiceNow). · **_ · Vos responsabilités sont:_** · - Aider au t ...
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SITA Montréal, Canada**Aperçu**: · En tant qu'Expert, opérations de service, votre rôle est d'assurer la force concurrentielle de SITA et la croissance de l'entreprise en fournissant des opérations de service technique de la plus haute qualité aux clients de SITA. · En outre, vous gérerez et assister ...
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Analyst
1 week ago
SITA Montréal, Canada**Aperçu**: · **Vos responsabilités sont**: · - Point de contact pour les clients, les partenaires et les équipes internes en ce qui concerne les problèmes ayant un impact sur les services, les pannes et l'état de la remédiation ; · - Fournir des réponses et des communications en ...
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Spécialiste de Produit/product Specialist
5 days ago
Quadbridge Montréal, Canada**Poste: Spécialiste de produit** · **À propos de nous**: · Quadbridge est l'un des chefs de file dans l'industrie des solutions technologiques ayant la croissance la plus rapide au Canada. · **Notre pourquoi. Notre but**:Nous existons pour favoriser le succès grâce à la technolo ...
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Administrateur Des Systèmes
1 week ago
Communications Security Establishment Montréal, Canada**À propos de l'emploi** · Le CST est actuellement à la recherche d'administrateurs et d'administratrices de bureaux et de systèmes aux antécédents techniques variés, qui aiment travailler à la résolution de problèmes uniques dans un climat ouvert d'esprit et innovatif, et qui ac ...
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Spécialiste Soutien de L'application Cats
1 week ago
Canadian National Railway Montréal, CanadaAu CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies ...
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Spécialiste Qualité Des Infrastructures Ti
6 days ago
Héma-Québec Montréal, CanadaVous êtes une personne **passionnée **par les **infrastructures TI**? · - Vous voulez faire partie d'**une organisation qui fait la différence**? · - Vous souhaitez contribuez au succès de notre **mission humaine** de répondre aux besoins de la population québécoise en sang et au ...
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Spécialiste Soutien de L'application Cats
1 week ago
CN Montréal, CanadaAu CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies ...
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Spécialiste Des Opérations de Service
5 days ago
SITA Switzerland Sarl Montréal, CanadaAperçu: · En tant que spécialiste des opérations de service, votre rôle sera de fournir un soutien aux opérations de service aux clients internes et externes conformément aux termes du contrat client et aux accords de niveau de service (SLA). · **_ Vos principales responsabilités ...
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Administrateur Bases de Données Oracle/msSQL
4 days ago
CGI Montréal, CanadaLa personne qui obtiendra ce poste se joindra à notre équipe dynamique pour travailler sur des projets et des environnements stimulants. Vous aurez de nombreuses occasions de travailler avec nos clients et de contribuer à atteindre leur objectif. CGI offre également d'excellentes ...
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Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Montréal, Canada**Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:La · ** **Direction du centre de service à la clientèle (DCSC) du Sous-ministériat adjoint aux services à la clientèle (SMASC), souhaite pourvoir deux emplois réguliers · ** **au 1500, rue Cyrille-Duquet à Québec. La dat ...
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Ville de Montréal Montréal, Canada**Titre d'emploi** · Auditeur(trice) - Technologies de l'information · **Organisation** · Bureau de la Vérificatrice Générale / Direction de l'audit des technologies de l'information · **Destinataires** · **Type d'emploi à pourvoir** · Emploi permanent · **Période d'inscription** ...
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Conseiller(ère) Principal(E)
1 week ago
Desjardins Montréal, CanadaChez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environne ...
Analyste spécialiste en ITIL - Montreal East, Canada - Exposant 3
Description
Hybride (2 jours au bureau à Montréal)L'analyste spécialisé en ITIL coordonne, gère et supervise des activités d'analyse, de mise en oeuvre, d'évolution, d'implantation, de support et de soutien opérationnel. Il joue un rôle essentiel dans la gestion des systèmes d'information, la coordination et la gestion de projets, la gestion d'outils ITSM et la gestion de services opérationnels. Il travaille à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents, des problèmes et des demandes de changement. Il agit à titre d'expert dans son domaine de spécialisation.
Activités :
- Accompagner les équipes de conception et de réalisation lors de l'élaboration et la définition de leurs besoins pour la mise en place d'infrastructures technologiques;
- Analyser, diagnostiquer et modéliser les processus opérationnels sujets à la mise en place des infrastructures technologiques;
- Documenter et modéliser les processus, leurs procédures et les guides;
- Participer, le cas échéant, aux formations des ressources internes du Ministère;
- Agir comme personne-ressource en matière de gestion des processus auprès des ressources dédiées à la conception et réalisation des projets d'infrastructures technologiques;
- Participer aux rencontres de suivi de l'équipe de réalisation et faire part de son niveau d'avancement, d'avenues de solution et/ou de problèmes pouvant compromettre les échéanciers ou la réalisation du projet;
- Participer aux activités de gestion du changement pendant la mise en place des infrastructures technologiques;
- Réaliser toute documentation pertinente et propre à son domaine d'expertise, selon les normes et les standards du Ministère (méthodologie Macroscope);
- Effectuer toutes autres tâches connexes à son profil et à son expertise.
Profil
1. Posséder un diplôme universitaire de premier cycle en informatique ou son équivalent;2. Posséder huit (8) ans d'expérience en informatique ou en technologie de l'information;
3. Posséder deux (2) ans d'expérience en modélisation en processus opérationnels et en processus reliés à la mise en place d'infrastructures technologiques;
4. Posséder deux (2) ans d'expérience avec un langage de modélisation de types BPMN « Business Process Management Notation »;
5. Posséder deux (2) ans d'expérience dans la mise en place ou dans l'Évolution d'un cadre normatif comportant une méthodologie de documentation des processus et des procédures ITIL;
6. Avoir participé dans les cinq (5) dernières années à deux (2) mandats de 240 jours-personnes de mise en place d'infrastructures technologiques;
7. Posséder une certification ITIL V3.0 de niveau intermédiaire.
Analyste spécialiste en ITIL professionals in Montréal-Est
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Bashkim Ramizi
Arpenteur
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Abdelhak MAKDOUD
Analyste en Intelligence d'Affaires et Analytique