Formateur technique en automation - Montreal, Canada - McKesson Europe

Description

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow's health today, we want to hear from you.

English to Follow -

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d'améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de produits à partir de 17 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l'entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d'édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

​McKesson Automation est fier de son service client. Nous prenons notre score NPS au sérieux. Vous pouvez acheter une technologie à n'importe qui, mais vous ne pouvez obtenir qu'une assistance supérieure et amicale de notre part. Les produits que nous distribuons sont utilisés pour distribuer des médicaments, nous avons donc à cœur non seulement le meilleur intérêt des utilisateurs finaux, mais également la sécurité du patient recevant la dose. En tant que formateur, vous accueillez nos clients dans la famille comme une relation à long terme. Vous serez responsable de la formation des clients internes et externes. La formation se fait à distance, en présentiel et occasionnellement en se déplaçant sur leur site. Vous contribuerez également au développement de notre plateforme d'apprentissage en ligne.

Responsabilités:

• Former les utilisateurs (pharmaciens, infirmières, personnel hospitalier) à travers le Canada, en anglais et en français, sur les produits de la technologie McKesson Automation.
• Élaborer sur des évaluations pour s'assurer que les apprenants ont été adéquatement préparés à l'utilisation de la technologie McKesson Automation.
• Communiquer avec les clients pour établir la logistique de la formation (dates, vols, hôtels, etc.).
• Recueillir les commentaires des sessions de formation afin d'améliorer l'efficacité de la formation.
• Établir des relations avec les parties prenantes internes (telles que les techniciens du service, les agents du support technique, etc.) afin de créer du contenu, les lancements de produits et d'autres travaux.
• Créer des expériences d'apprentissage sous différents formats, formation avec instructeur (virtuelle et en personne), ou formation en ligne à son propre rythme, pour les utilisateurs de l'équipement d'automatisation (personnel des pharmacies et des hôpitaux).

Exigences:

• Diplôme ou expérience professionnelle pertinente
• Au moins 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle de formateur
• Doit être parfaitement bilingue - anglais et français (à l'écrit et à l'oral)
• Excellentes compétences en matière de communication
• Capacité à communiquer de manière concise des informations techniques à des publics techniques et non techniques.
• Connaissance des plateformes d'apprentissage en ligne telles que Absorb, Storyline, Articulate, Rise.
• La connaissance d'Adobe Premiere est considérée comme un atout.
• Excellentes aptitudes à la communication et compétences interpersonnelles pour s'épanouir dans un environnement axé sur le client.
• Permis de conduire valide et accès à un véhicule.
• Capacité à voyager au niveau régional et national.
• Être proactif et capable de travailler de manière autonome.
• Passion pour la technologie et l'enseignement.

titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l'extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

McKesson is in the business of better health and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 17 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we're so much more than a distribution company. We've automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all.

At McKesson Canada, you'll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that's vital to us all.

McKesson Automation prides ourselves on our customer service. We take our NPS score seriously. You can buy a piece of technology from anyone, but you can only get superior, friendly support from us. The products we distribute are used to distribute medication, so we have not only the end users' best interest at heart but also the safety of the patient receiving the dose. As a trainer you are welcoming our clients to the family as a long term relationship. You will be responsible to provide training for internal and external customers. Training is done remotely, in person and on occasion by traveling to their site. You will also help develop our online learning platform.

Responsibilities:

• Provide training to users (pharmacists, nurses, hospital workers) throughout Canada in English and French on McKesson Automation technology products.
• Build assessments to ensure learners have been adequately prepared to use McKesson Automation technology.
• Communicate with customers to set training logistics (dates, flights, hotel, etc)
• Gather feedback from training sessions to improve training efficiency.
• Establish relationships with internal stakeholders (such as Field Service Technicians, Technical Support agents etc.) to create content outlines, content creation, product launches and other work.
• Creating learning experiences in different formats, instructor-led training (virtual and in-person), or self-paced online training, for end users of Automation equipment (pharmacy and hospital staff).

Requirements:

• Bachelor's degree or relevant work experience
• Minimum 3-5 years experience in a training role
• Must be fluently bilingual – English and French (both written and spoken)
• Excellent communication skills
• Ability to concisely communicate technical information to both technical and non-technical audiences.
• Knowledge of online learning platforms such as Absorb, Storyline, Articulate, Rise.
• Knowledge of Adobe Premiere is considered an asset
• Superb communication skills and interpersonal skills to thrive in a customer focused environment.
• Valid driver's license and access to a vehicle.
• Ability to travel regionally and nationally.
• Be proactive, ability to work autonomously.
• Passion for technology and teaching

The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.

At McKesson, we care about the well-being of the patients and communities we serve, and that starts with caring for our people. That's why we have a Total Rewards package that includes comprehensive benefits to support physical, mental, and financial well-being. Our Total Rewards offerings serve the different needs of our diverse employee population and ensure they are the healthiest versions of themselves. For more information regarding benefits at McKesson, please

As part of Total Rewards, we are proud to offer a competitive compensation package at McKesson. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered.

Our Base Pay Range for this position

McKesson is an Equal Opportunity employer.

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McKesson is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. We encourage applications from all qualified individuals and will accommodate applicants' needs, up to the point of undue hardship, throughout all stages of the recruitment and selection process.

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Current employees must apply through internal career site.